Что делать при потере почтой важного письма?

Как восстановить удаленные (или архивные) сообщения электронной почты в Gmail

Что делать при потере почтой важного письма?

Вы знаете, что Вы получили важное письмо от своего босса, но сообщение больше не находится в Вашем почтовом ящике Gmail. Может быть, в спешке, чтобы привезти в порядок почтовый ящик, Вы случайно удалили или потеряли адрес электронной почты, который Вам действительно нужен? Такое может случиться.

Итак, что вы должны делать сейчас? Вам нужно найти это сообщение Gmail. Во-первых, не паникуйте. Вероятно, Вы обеспокоены тем, что придется связаться с боссом и признать, что вы удалили его электронные сообщения. Как неловко!

Но с Gmail Вам, возможно, не придется беспокоить своего начальника. Существует несколько способов восстановления удаленных писем в Gmail или других отсутствующих сообщениях.

В этом уроке мы рассмотрим различные способы восстановления удаленных писем. Вы узнаете, как извлекать удаленные письма из Gmail. Мы рассмотрим, как получить доступ к архивированным письмам. Мы также рассмотрим, почему архивирование старых писем может быть лучше, чем удаление их, особенно если Вне уверены, что Вам понадобится сообщение в будущем.

Как восстановить удаленные или архивированные письма из Gmail (видео)

Следующий скринкаст быстро объясняет, как восстановить удаленные письма в Gmail.

Для получения подробной инструкции о том, как восстановить удаленные письма из Gmail, ознакомьтесь с письменными инструкциями ниже:

1. Как найти и восстановить удаленную электронную почту Gmail из корзины

Если сообщение было удалено, оно скорее всего находится в папке корзины. Если Вы окончательно не удалили электронную почту, Вы можете восстановить ее из корзины, если она находится в папке менее 30 дней. Сообщения Gmail, которые были в папке дольше, автоматически удаляются.

В этом разделе вы узнаете, как найти и восстановить Gmail, который был случайно удален.

Шаг 1. Найдите и откройте папку «Корзина»

Когда Вы впервые открываете свой почтовый ящик Gmail, он может выглядеть примерно так:

Начните с открытия почтового ящика Gmail.

Как Вы видите, корзина не видна. Чтобы найти его, нажмите кнопку «Дополнительно» в левой части экрана. Параметры меню расширяются:

Затем найдите и откройте папку корзины Gmail.

В меню появится папка «Корзина». Нажмите кнопку «Корзина», чтобы открыть папку:

Откроется папка корзины. Обратите внимание, что слова в: корзине отображаются в строке поиска.

Шаг 2. Используйте Gmail для поиска удаленных писем из Gmail

Вы можете увидеть свое отсутствующее сообщение Gmail, как только откроете папку «Корзина». Если получилось – то это хорошо для вас.

Однако, если у Вас много электронных писем в папке «Корзина», может потребоваться больше усилий, чтобы получить удаленное сообщение электронной почты. С помощью полосы прокрутки в правой части экрана перейдите по электронной почте на экране. Если имеется более одного экрана сообщений, используйте левую и правую стрелки в правом верхнем углу экрана для перемещения по экранам:

Используйте стрелки влево и вправо, чтобы перемещаться по папке «Корзина», если у вас несколько экранов.

Но прокрутка экрана сообщений электронной почты таким способом может занять много времени. Есть более простой способ. Вы можете использовать панель поиска Gmail, чтобы найти недостающее сообщение в папке «Корзина». Чтобы начать, нажмите стрелку вниз справа от строки поиска. Диалоговое окно «Расширенный поиск» отображает:

Используйте диалоговое окно «Расширенный поиск», чтобы найти конкретное сообщение в папке «Корзина».

Лучший способ найти недостающее сообщение – ввести то, что вы знаете об этом, в поля поиска в диалоговом окне «Расширенный поиск».

В этом примере я ищу электронное письмо, отправленное в мае этого года о предстоящей конференции. Я ввожу информацию, которую я получил в полях поиска:

Заполните диалоговое окно «Расширенный поиск» с информацией о вашем сообщении Gmail.

Совет. Чем больше информации Вы вводите в диалоговое окно, тем больше Вы сокращаете свой поиск. Однако будьте осторожны, чтобы не вводить неверную информацию, поскольку это может помешать Вам восстановить удаленное электронное письмо.

Когда Вы закончите ввод информации, нажмите кнопку «Поиск» (она выглядит как увеличительное стекло) в левом нижнем углу диалогового окна. Появятся результаты поиска:

Отображаются все сообщения, соответствующие Вашим параметрам поиска.

В этом случае параметры поиска были достаточно конкретными, и они вернули отсутствующее сообщение электронной почты. Если несколько критериев соответствуют критериям поиска, Вы увидите несколько сообщений на этом экране.

Подробнее о том, как использовать инструмент поиска Gmail в этом пособии, читайте здесь:

  • GmailКак искать свои письма в Gmail, как в ProЛаура Спенсер

Шаг 3. Восстановление удаленной электронной почты из Gmail

Теперь, когда мы обнаружили наш недостающий адрес электронной почты, пришло время вытащить его из папки «Корзина». Для этого установите флажок справа от адреса электронной почты, чтобы выбрать его. Ваш экран должен выглядеть так:

Чтобы восстановить удаленное письмо из корзины Gmail, выберите электронное письмо и нажмите папку «Переместить в папку« Входящие ».

Нажмите кнопку «Переместить в папку« Входящие »над сообщением. Ваш адрес электронной почты перемещается из папки «Корзина» в папку «Входящие» Gmail. Вы только что узнали, как извлекать удаленные письма из Gmail.

2. Как восстановить окончательно удаленные сообщения

Если ваше удаленное почтовое сообщение Gmail не находится в корзине, вероятно, оно было удалено навсегда. Это может произойти несколькими способами:

  • Вы очистили папку «Корзина».
  • Вы выбрали сообщение в папке «Корзина» и нажали кнопку «Удалить навсегда».
  • Электронная почта автоматически удалялась из папки «Корзина» через 30 дней.

Изучите это пособие, чтобы узнать больше о удалении электронной почты Gmail: как навсегда массово удалить все писема в Gmail (быстро).

Если Вы случайно удалили сообщение электронной почты (или сообщения), почта Gmail все равно может находиться на одном из серверов Google. Есть вероятность, что Вы сможете восстановить навсегда удаленное электронное письмо с помощью службы поддержки Google.

Что нужно делать:

Шаг 1. Сбор информации

Сопоставьте как можно больше информации о недостающих электронных письмах Gmail. Вот некоторые из деталей, которые вам понадобятся:

  • Ваш Gmail адрес 
  • Когда Gmail (ы) исчезли (приблизительно)
  • Подробная информация о том, какие шаги вы предприняли, чтобы попытаться получить удаленные электронные письма (ы)

Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки Google

Введите этот URL-адрес в поле адреса вашего браузера: support.google.com/mail/contact/missingemails

Заполните поля на экране справки Gmail, который отображается. После того, как Вы ввели всю свою информацию, нажмите «Отправить», чтобы отправить запрос в службу поддержки Google.

Внимание: не существует гарантии того, что служба поддержки Google сможет восстановить удаленную электронную почту Gmail. Вот почему лучше архивировать старое сообщение Gmail, чем удалять его. Я покажу Вам, как получить архивные письма в Gmail в следующем разделе.

3. Как получить доступ к архивным письмам в Gmail

Избегайте разочарования от постоянной потери электронной почты Gmail с помощью функции Архива Gmail. Архивирование старых сообщений лучше, чем их удаление. Архивированные электронные письма не удаляются автоматически через 30 дней. И если Вы знаете, что делать, Вы можете легко восстановить архивированную электронную почту Gmail.

Вы можете быть обеспокоены тем, что Ваш архив Gmail будет использовать Ваше доступное пространство для хранения Google.

Но помните, что даже бесплатная учетная запись Google ограничивается 15 ГБ памяти (разделяемой между Google Диском, Gmail и Google Фото).

Таким образом, вероятность того, что Вы не будете пополнять ваш Google Storage с архивированными сообщениями очень быстро. Кроме того, Вы можете купить дополнительные хранения, если Вам действительно нужно.

Если Вы не знаете, как архивировать сообщение Gmail, это легко сделать. Просто выберите электронное письмо, которое Вы хотите сохранить в своем почтовом ящике, и нажмите кнопку «Архив» на панели инструментов над сообщениями:

Лучше архивировать сообщение Gmail, чем удалять его.

Вот как восстановить архивированное сообщение электронной почты:

Шаг 1. Извлеките архив Gmail

Вы не можете открыть свой архив Gmail так, как Вы можете открыть папку «Корзина». Но это не означает, что Вы не можете получить доступ к архивированным письмам в Gmail.

Вы можете найти письма Gmail в своем архиве с помощью опции «Все письма». Начните с открытого почтового ящика Gmail. Нажмите «Еще» слева от своих писем Gmail, чтобы развернуть свои параметры. Вот экран с расширенными опциями:

Используйте функцию «Все письма» в Gmail для восстановления архивных сообщений.

Нажмите кнопку «Все письма». Отображается вся почта в вашей системе Gmail, включая архивные сообщения:

Вся почта в вашей системе Gmail отображается, кроме почты в папке «Корзина» или «Спам».

Важно: вся почта не отображает сообщения в папках «Спам» или «Корзина».

С помощью полосы прокрутки вправо прокрутите сообщения электронной почты Gmail и найдите архивированный адрес электронной почты, который Вы ищете.

Шаг 2. Доступ к архивным письмам

Использование опции «Вся почта» может стать отличным способом получения архивированного почтового сообщения Gmail, если у Вас нет большого количества писем в Вашем архиве.

Если Ваш архив Gmail заполнен, Вы сэкономите время, если используете инструмент расширенного поиска Gmail. Этот процесс очень похож на метод, которым мы использовали – инструмент поиска, чтобы находить электронные письма Gmail в папке «Корзина».

Открыв папку «Входящие» Gmail, щелкните стрелку вниз справа от панели поиска. Диалоговое окно «Расширенный поиск» отображает:

Извлеките архивные сообщения Gmail с помощью инструмента расширенного поиска.

Убедитесь, что для параметра «Поиск» в верхней части диалогового окна установлено значение «Вся почта».

В этом примере я потерял важное уведомление о встрече. Я набрать слово “собрание” в поле имеет слова в диалоговом окне Расширенный поиск. Я не уверен, когда письмо было отправлено, так что я установил дату в пределах параметра в течение 1 года.

Когда Вы закончите ввод информации, нажмите кнопку «Поиск» (она выглядит как увеличительное стекло) в левом нижнем углу диалогового окна. Появятся результаты поиска:

Результаты поиска помогут вам восстановить архивные письма в Gmail.

В этом случае параметры поиска были общими и возвратили несколько писем Gmail со словом «встреча» в письме. Однако письмо, которое я надеялся извлечь из архива Gmail, появляется в верхней части экрана.

Шаг 3. Переместите архивные Gmails в папку «Входящие»

Теперь, когда мы узнали, как получить архивные письма в Gmail, пришло время вернуть полученные сообщения в почтовый ящик Gmail. Для этого установите флажок справа от адреса электронной почты, чтобы выбрать его. Ваш экран должен выглядеть так:

Используйте кнопку «Переместить в папку« Входящие », чтобы восстановить электронную почту Gmail в папке« Входящие ».

Нажмите кнопку «Переместить в папку« Входящие »над сообщениями электронной почты. Ваш адрес электронной почты перемещается из архивов Gmail в папку «Входящие» Gmail. Вы только что узнали, как извлекать и восстанавливать архивные письма в Gmail.

4. Как получить электронную почту Gmail из папки спама

Есть одно последнее место для поиска Вашего почтового сообщения Gmail. Он может находиться в папке «Спам». Обычно электронные письма в папке «Спам» являются нежелательными, о которых Вам не о чем беспокоиться, но иногда по электронной почте там попадает важный адрес электронной почты.

Ссылка на Вашу папку «Спам» находится ниже ссылки «Вся почта»:

Иногда сообщения попадают случайно в папку Gmail Spam.

Чтобы открыть фильтр спама, нажмите ссылку. Откроется папка спама. Чтобы получить сообщение электронной почты Gmail, находящееся в спаме, установите флажок слева от адреса электронной почты, чтобы выбрать его.

Нажмите кнопку «Не спам» в верхней части экрана, чтобы отправить сообщение «Все письма». Или переместите выбранный адрес электронной почты непосредственно в папку «Входящие» или другую папку электронной почты.

Предупреждение. Сообщения в папке «Спам» автоматически удаляются через 30 дней. Итак, если сообщение, которое Вы ищете, было отправлено в спам более месяца назад, оно не будет в Вашей папке.

5. Сокращение числа почтовых аварий с улучшенным управлением электронной почтой

Вы менее склонны случайно удалять или ошибочно вводить сообщение электронной почты Gmail, если придерживаетесь хороших правил управления электронной почтой. Узнайте, как уменьшить беспорядок в почтовом ящике электронной почты с помощью нашей бесплатной книги:

Если Вам интересно узнать больше об управлении электронной почтой с помощью Gmail, это пособие – еще один хороший ресурс:

  • GmailКак организовать почтовый ящик Gmail, чтобы быть более эффективнымЛаура Спенсер

Вывод

Если Вы знаете, что делать, Вы можете найти недостающие отсутствующие сообщения электронной почты. В этом уроке Вы узнали, как извлекать удаленные письма из Gmail. Вы также узнали, как получить доступ к архивированным электронным письмам и как восстановить архивные письма. Мы даже обсуждали, как найти недостающие сообщения в папке «Спам».

Теперь Вы знаете, какие шаги предпринять, если не можете найти сообщение электронной почты Gmail. Никогда не беспокойтесь о потерянной электронной почте снова.

Источник: https://business.tutsplus.com/ru/tutorials/retrieve-deleted-emails--cms-29952

Решение проблем – Почта. Мобильный сайт. Помощь

Что делать при потере почтой важного письма?
Яндекс.Почта. Мобильный сайт

Android 4.4 и выше, iOS 9 и выше

Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):

  • Подключены ли вы к мобильной сети?
  • Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?
  • Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?

Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта. Попробуйте зайти по короткому адресу: mail.ya.ru.

Какое сообщение вы получили?

Письмо не может быть отправлено: суммарный объем прикрепленных файлов превышает 25 МБПри отправке произошла ошибка. Код: 2При отправке произошла ошибка. Код: 3При отправке произошла ошибка. Код: 4При отправке произошла ошибка. Код: 5При отправке произошла ошибка. Код: 6

Через мобильный интерфейс Почты можно отправить вложения общим размером до 25 МБ. Если вы хотите отправить больше, загрузите файлы на Яндекс.Диск и прикрепляйте файлы с него.

Эта ошибка может возникать, если в другой вкладке вы вышли из аккаунта или вошли в другой. Очистите кэш браузера, затем войдите в Почту и попробуйте снова отправить письмо.

Если возникает такое сообщение, содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте десктопный веб-интерфейс Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Подробнее см. в разделе Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам».

Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

Забытый пароль можно восстановить на странице восстановления доступа.

Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на странице восстановления доступа. Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.

Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались — ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.

Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные (письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма:

  1. Зайдите в папку Удаленные.
  2. Нажмите значок в правой части экрана.
  3. Выберите папку, в которую нужно переместить письмо.

Если пропавших писем нет в папке Удаленные, то, к сожалению, восстановить их нельзя.

Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:

  1. Зайдите в журнал посещений и просмотрите информацию по действиям в ящике за последнюю неделю. Это можно сделать в полной версии Яндекс.Почты.Примечание. Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а на открывшейся странице — кнопку Полная в нижней части страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.
  2. Смените пароль на странице Паспорта. Убедитесь, что соблюдаете правила почтовой безопасности.
  3. Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена программа, работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем нужно сохранять копии на сервере.

Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а на открывшейся странице — кнопку Полная в нижней части страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.

Автоматически всегда загружать полную версию Почты нельзя.

  1. Нажмите значок в левом верхнем углу экрана.
  2. Нажмите справа от портрета.
  3. Нажмите в левом верхнем углу экрана.
  4. Нажмите значок напротив аккаунта, из которого хотите выйти.

Нажмите значок в левом верхнем углу экрана, затем нажмите ссылку другие сервисы.

Если вы не получили письмо или уведомление из социальной сети или форума, выполните следующие действия:

  1. Проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
  2. Поищите письмо в папке Спам — оно могло попасть туда. Если это произошло, выделите письмо и нажмите кнопку Не спам! — письмо переместится в папку Входящие.
  3. Убедитесь, что правилах обработки писем нет правила, которое удаляет подобные письма или перемещает их в Спам или другую папку. Если такое правило есть, отключите его.
  4. Проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.

Если вы уверены в том, что корректно указали настройки почтового ящика и адрес на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта или у отправителя заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

Письмо также может быть не доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах отправителя или получателя, загруженности каналов связи и т. д.

В этом случае отправителю придет автоматический отчет, в котором будет указана причина недоставки.

Если отправителю не пришел отчет, то для выяснения причин недоставки ему необходимо обратиться в техподдержку того почтового сервиса, откуда было отправлено письмо.

К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.

Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

Поддержка социальной сети ВКонтакте: support@.com.

Поддержка социальной сети : support@odnoklassniki.ru.

Поддержка Mail.ru: help.mail.ru/mobile-support.

Написать в службу поддержки

Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс.Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

  1. Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.
  2. Выберите пункт Обратная связь под списком папок.
  3. Опишите проблему максимально подробно.

Внимание. О проблемах, связанных с мобильной версией Почты, пишите, пожалуйста, из самой мобильной версии, а не со страниц Помощи. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из Почты наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой.

Если мобильная Почта не открывается и вы не можете написать нам из нее, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Борьба со спамом

Следующая

Другие мобильные устройства

Источник: https://yandex.ru/support/m-mail/m-touch/troubleshooting.html

Почта в Германии – Всё о Немецком Почтовом Сервисе

Что делать при потере почтой важного письма?

Как работает почта Германии. Скорость доставки немецкой почтовой службы. Как писать немецкий адрес, как покупать марку.

  • Стоимость пересылки
  • Трекинг
  • Форматы
  • Как отправить
  • Доставка
  • Прочие сервисы

95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он доставлен.

Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы 150 000 работников Deutsche Post – из них 82 тысячи почтальонов.

Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги, авиалинии – оплот успешной работы сервиса.

Schreib mal wieder – Пиши-ка ещё – Слоган DP до приватизации в 1995

Цвет немецкой почты желтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на желтом фоне.

Над каждым филиалом почты указывается символ – рожок на жёлтом фоне.

Стоимость пересылки внутри страны

Покупать марки можно в филиалах, в автомате или на официальном сайте.

  • Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдается также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.
  • При покупке через сайт марку придется распечатать на бумаге. В канцелярских магазинах продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите ее на конверт, и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.

Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.

На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.

Название Цена Вес Размеры
Postkarte – открытка0,45€Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см
Standard0,70€до 20 гД: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 смВ: до 0,5 см
Kompakt0,85€до 50 гД: 10-23,5 см Ш: 7-12,5 смВ: до 1 см
Groß1,45€до 0,5 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-25 смВ: до 2 см
Maxi2,60€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-25 смВ: до 5 см
Maxibrief Plus2,60€ + доп. сбор зависит от длиныдо 2 кгД: максимум 60 см Ш: максимум 30 см В: максимум 15 смД+Ш+В: максимум 90 см

Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки:

  • В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отослать конверт с экстра-сервисом.
  • При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.

С покупкой «бонусов» появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.

  • PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки. Цена + 0,90€.
  • Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
  • Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
  • Einschreiben Rückschein – передаётся лично с обратным подтверждением.
  • Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.

В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернется за невозможностью доставить.

Книги, блокноты, папки, компакт-диски в коробке и прочие плоские штуковины весом больше 50 грамм дешевле отправить как Büchersendung – книжное отправление. Тонкость такого вида пересылки – конверт не заклеивается, а прокалывается и защипляется металлическими скрепками.

Название Цена Вес Размеры
Büchersendung Groß1,20€до 0,5 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см
Büchersendung Maxi1,7€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см

Warensendung – пересылка мелких предметов, также упакованных в конверт с зажимами. Например, если надо переслать расчёску или коробку с духами и подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».

Название Цена Вес Размеры
Kompakt1,30€до 50 гД: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см
Groß2,20€до 0,5 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см
Maxi высота < 5 см2,20€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 5 см
Maxi высота > 5 см2,35€до 1 кгД: 10-35,3 см Ш: 7-30 смВ: до 15 см

За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.

ПРИМЕЧАНИЕ: в случае пересылки этими двумя способами надо прямо над адресом написать «Warensendung» или «Büchersendung».

Через один из 27 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110 000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.

На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото – автомат для покупки марок.

Немецкий формат почтового адреса

На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:

  • Справа, в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо.
  • Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.

Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени, улицы и номера дома, индекса и города.

Анонимный формат адреса абонентский ящик – Postfach. На почте Германии 650 000 абонентов такой услуги. Стоимость – 20 € в год плюс залог за ключ. Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.

Большие фирмы заказывают «городской» адрес, допустим: Allianz, Berlin – указывается у немецкого страхового гиганта.

Доставка почты в Германии

Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь.

Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить. Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознает индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Если адресат находится далеко, послания отправляются в аэропорт. У немецкой почты заключен контракт с самой надежной авиакомпанией Lufthansa. В самолет «корреспонденция» загружается поздно вечером, используя свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Ранним утром она попадает из аэропорта на сортировочную станцию, откуда доставляется в нужный филиал на грузовике.

Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой желтые тележки.

Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета.

Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.

О филиалах и партнерах

Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счета, снятием денег, денежных переводов и так далее.

Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.

Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.

Помимо почтовых отделений функции приема отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики канцелярских товаров, сигаретные, газетные и книжные киоски.

Полезные сервисы для уезжающих и переезжающих

Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции – до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.

Отдать ключ соседям или знакомым – вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис – притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.

Услугу желательно заказывать заранее за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный прием оплаты – за 5 дней до начала действия.

Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 9,9 €, свыше – 11,90 €.

Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надежнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жилье по новому месту жительства.

Разумеется, следует оповестить всех о переезде, но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют четко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес и в итоге послание не дойдет – проблемы будут у получателя.

Застраховаться от потери писем из-за переезда и помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 19,90 € на срок от полугода до 2 лет. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий.

Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует.

Остается только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.

Германская почта инновационная, старается предложить что-то новенькое как клиентам, так и работникам. Кстати, почтовые сотрудники вежливы и доброжелательны, в том числе, к иностранцам, не знающим немецкий, я не раз проверял лично, когда приехал в страну.

Благодаря четкой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, служба держит «марку» одной из самых стабильных и качественных в Германии.

04-09-2018, Степан Бабкин

Источник: https://www.tupa-germania.ru/byt/nemetskaja-pochta.html

Увеличиваем прочтение email писем, используя предзаголовок

Что делать при потере почтой важного письма?

Мы с вами уже не раз рассматривали, насколько важно, как отображается письмо в почтовом клиенте. Есть три важных составляющих, по которым читатель решает, открывать письмо или нет:

  • отправитель,
  • тема,
  • время когда пришло письмо.

Но есть ещё одна маленькая деталь, которую часто упускают из виду — то, что читатель видит в строке почтовика после темы. Этот блок называется «предзаголовок» или «preheader / прехедер».

На деле, во многих почтовых клиентах это небольшой текст, расположенный в самом начале письма, перед основным содержимым.

Многие компании используют в своих email-рассылках предзаголовки, чтобы заинтересовать получателей и увеличить процент открытия писем, усилив эффект от темы.

В предзаголовке можно разместить текст, который «поймает» взгляд клиента, заинтригует и заставит открыть письмо. Текст должен не дублировать тему, а гармонично дополнять.

Это может быть заманчивое маркетинговое предложение, ёмкое резюме письма, полезная ссылка или всё, что способно привлечь внимание читателей.

Предзаголовокбудет выглядеть по-разному в разных почтовых клиентах и на мобильных устройствах. Считать предзаголовки универсальной панацеей для прочтения писем не стоит, но вообще игнорировать — ещё хуже, хороший предзаголовок может спасти ваши письма от попадания в корзину. Давайте рассмотрим всё по порядку.

Почему важно использовать прехедер?

Хорошо продуманный подзаголовок может повысить открываемость писем, а следовательно и переходы по рекламе, потому что:

  • Это второй шанс заинтересовать читателя открыть письмо, если ваша тема не сработала. Дополнительные 40-100 символов, могут раскрыть тему письма, подчеркнуть её и усилить. Предзаголовок передаёт дополнительную информацию о сообщении, прежде чем клиент его откроет.
  • Настоятельный призыв к действию (CTA), в предзаголовке может подтолкнуть читателя открыть сообщение, и сразу же направить его куда вы задумали.

  • Легче бороться с «формальностями», такими как: добавить в белый список, ссылка отписки, переслать другу, а также просмотреть в браузере.

  • Удобнее структурировать почту. Как только захочется почистить почту, прехидер даёт лучше представление о том, какое письмо важно, а какое нет.

  • Предзаголовок поможет увеличить узнаваемость бренда, особенно если ваша тема слишком коротка, чтобы включить название компании.

Длина предзаголовка может отличаться в зависимости от того, на каком устройстве получатель открывает письмо. Например, на широком офисном мониторе, в письме веб клиента google, вероятнее всего, уместится тема письма и ещё 50-100 символов предзаголовка. Тогда письма будут выглядеть примерно так:

Разные почтовые сервисы по-разному подходят к отображению текста после темы. Например, mail.

ru показывает первые 75 символов из текста письма, gmail – первые 100, тогда как почта Яндекса показывает столько символов, сколько позволяет свободное место на экране. Многие сервисы (например, i.

ua и ukr.net) показывают предзаголовки в виде всплывающей подсказки, при наведении курсора на строку с письмом:

Интересное наблюдение, что многие почтовики прехидер берут из текстовой версии письма (plain text), а не html его части.

Попробуйте в предзаголовках:

  • Использовать фрагмент текста с призывом к действию;

  • Разместить ссылку на упрощённую версию письма для просмотра на мобильных устройствах;

  • Предложить получателям добавить адрес отправителя в свою адресную книгу так, чтобы будущие сообщения обходили спам-фильтры и гарантировано были доставлены к подписчику

  • Вставить дополнительную ссылку для отмены подписки, чтобы предотвратить некоторых получателей от нажатия на кнопку «спам». Ссылка переслать другу в предзаголовке как вариант может тоже хорошо работать.

  • Если рассылка выходит в виде электронного журнала, можно подойти более творчески к прехидеру, например, разместив оглавление, что ждёт клиента в номере. В плане дизайна, это может быть несколько сложнее, зато и получится гораздо симпатичнеее, когда прехидер и письмо одно целое.

  • Экспериментировать с различными вариантами текста и фона форматирования, чтобы предзаголовок выглядел ещё круче.

  • Скрыть предзаголовок с глаз пользователя используя разные трюки, например, писать белым по белому. В таком случае текст не будет виден в письме, зато будет очень даже хорошо дополнять тему в списке писем почтовика клиента. Этот подход выглядит как «надувательство» почтовика, поэтому нам этот способ не нравится. Хотя некоторые его и испольуют.

Планшеты и смартфоны стремительно набирают популярность, поэтому не лишним будет позаботиться о том, как выглядит ваше письмо в почтовых клиентах мобильных устройств— в особенности его предзаголовок.

Зачастую на небольшом экране мобильного устройства помещается меньше символов, чем при просмотре с компьютерного монитора, однако при горизонтальном положении устройства предзаголовок станет немного длиннее. Обратите внимание, как мобильный клиент Gmail для Android 4.

0 показывает письма с длинной темой. Тут прехидеру места не нашлось.

При обычном просмотре, читатель часто видит только тему. Если прехидер и попадает в поле зрения, то редко может передать что-то полезное и цепляющее.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

В нашей системе, по-умолчанию в предзаголовке стоит ссылка: «Письмо отображается неправильно? Откройте в браузере».

Но размещать такую ссылку в начале письма означает потерю драгоценного места, а читатель не получит благодаря этому никакой ценной информации.

Если же разместить эту ссылку за первыми 50-100 символами текста предзаголовка, то она останется в конце и до открытия письма читатель её не увидит. Зато после открытия он с лёгкостью обнаружит её в верхней части письма, если возникнет такая необходимость:

Некоторые компании просто выкидывают предзаголовок, за ненадобностью, так как почтовые клиенты автоматически подставит после темы первую строку текста письма. НО, иногда из-за этого получается неразбериха:

Почтовик начинает подтягивать всё, что видит в начале письма: кнопки социальных сетей, контакты, дату и время, указанные в письме и т.д. Если вы всё же захотите удалить блок с прехидером, позаботьтесь, чтобы текстовое вступление выглядело красиво и понятно для читателя.

Как эффективнее использовать предзаголовки?

  • Размещайте важный текст в самом начале предзаголовка, до фразы: «Нажмите на эту ссылку, чтобы посмотреть веб-версию». Например, поставьте призыв к действию, который заинтересует читателя.

  • Gmail обрезает часть текста, оставляя первые 100 символов. Почтовый клиент в iPhone оставляет 140 символов, исходя из этого, можно оптимизировать прехидер для вашего сообщения;

  • Призыв к действию в предзаголовке должен дополнять тему, а не быть самостоятельным текстом. Используйте его, чтобы мотивировать получателей, чтобы открыть сообщение.

  • В списке входящих, Gmail и MS Outlook 2007 подтягивают к теме сообщения любой текст, идущий в начале письма. Лучше разместить в письме «цепляющий» прехидер, чтобы читатель увидел что-то нужное для себя, а не набор слов.

  • Многие почтовые клиенты блокируют изображения по умолчанию. Прехидер отобразится в любом случае и пока остальная часть HTML ещё не видна, клиент сразу обратит внимание на призыв к действию (CTA) и краткое содержание письма.

Удачные предзаголовки делают письма узнаваемыми и выделяют ваше письмо из общей массы в заполненном почтовом ящике получателя. Использование предзаголовков — хороший тон составления письма и шанс заполучить внимание читателей.

Чего лучше НЕ делать в прехидере:

  • Давать слишком много информации. Такое можно часто увидеть у интернет-магазинов.

  • Недооценивать роль предзаголовка и его местонахождения — лучше сделать его видимым и «красивым».

  • Повторяться

  • Начинать с сылок: «Посмотреть онлайн», «Переслать другу» или «Отписаться»

  • Включать дату и время отправки письма.

В конце хочу дать совет от Кэпа: “Проведите А/Б-тест на небольших группах подписчиков, чтобы посмотреть, какой вариант предзаголовка сработает лучше для вас.” Если вы хотите увеличить процент прочтений ваших писем — используйте оригинальные предзаголовки и уверен, что ваши письма будут открывать еще охотнее!

P.S. Наши рассылки не содержали прехидера долгое время. Мы уже исправились. А вы?

Статья обновлена от 15.07.2013

3.2 из 5 на основе 115 оценок

Источник: https://esputnik.com/blog/uvelichte-prochtenie-vashih-pisem-ispolzuya-preheader

Закон для всех
Добавить комментарий