Что грозит, если не выкупить заказанный наложенным платежом товар?

Если не выкупить посылку по

Что грозит, если не выкупить заказанный наложенным платежом товар?

Чтобы я сделала в этой ситуации? Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:. Активные игры на свежем воздухе. Ещё Конкурсы Доска объявлений Поиск подруг Каталог учреждений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Если не Заберешь Посылку с Почты что Будет
  • Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?
  • Не выкупил посылку наложенным платежом, грозят подать в суд.
  • Если не выкупить посылку по
  • Что будет, если я не выкупила заказанную посылку?
  • Что будет если не выкупить посылку на почте из интернет магазина
  • Не выкупили посылку наложенным платежом. Грозят…
  • Что будет, если не выкупить посылку наложенным платежом?

Если не Заберешь Посылку с Почты что Будет

Посылки с наложенным платежом — распространенная практика магазинов в сети интернет. Предполагается, что покупатель оплатит товар при получении, а затем эти деньги перечислят продавцу.

Он может передумать покупать вещь, но тогда онлайн-магазин понесет убытки в виде расходов на доставку, разберемся, как поступать в такой ситуации и что будет если не забрать посылку с наложенным платежом.

Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно.

Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар. Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад.

Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы. Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд.

Если вы заказали товар в интернет-магазине с доставкой почтой с наложенным платежом, до оплаты вы не сможете ни забрать посылку, ни даже вскрыть коробку, чтобы проверить ее содержимое.

Такие правила действуют на почте России и на Укрпочте, Белпочте в Беларуси, в ряде других стран ближнего зарубежья.

Иногда решение не получать бандероль оправдано — если повреждена упаковка, если она недостаточно крепкая для хрупкого товара или вместо объемного предмета пришел мелкий пакет.

В таких случаях составляется акт, а затем почтовое отправление вскрывается в присутствии сотрудников почты.

Если проверка показывает, что товар соответствует заявленному, акт аннулируется, а получателя обязывают оплатить сумму наложенного платежа.

Если вы решили купить что-то в интернет-магазине, изучите внимательно условия доставки и оплаты. При отправке посылки наложенным платежом отказаться от нее вы сможете, но это чревато определенными санкциями со стороны продавца.

Сделала тут заказ один через интернет, а потом почитала отзывы, решила что он мне не нужен.

Но дело в том, что обратной связи на сайте нет, ты оставляешь контакты а оператор перезванивают, по телефону мне сказали об устной оферте, типа что отказаться я не могу.

Он еще не пришел на почту. Если просто не получать, я почитала в интернете что бывают присылают смс с угрозами, о том что подадут в суд и Т. О поступлении заказанного товара в ваше почтовое отделение вы были уведомлены надлежащим образом.

В соответствии со ст. Согласно ст. В данном случае факт заключения договора может подтверждаться выписанным на ваше имя счетом. В силу ст.

Продавец свои обязательства выполнил в полном объеме отправив заказанный товар Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:.

Каковы последствия отказа от бандероли В некоторых случаях человек передумал получать отправленную на его имя передачу.

Посылку с почты лучше забрать как только вам принесли уведомление. Если по какой-либо причине вы не можете этого сделать, то посылку вы просто можете потерять, так как ждать в отделении почты ваша посылка вас будет не больше одного месяца.

Если посылку вы забрать не можете, то можно позвонить в отделение почты и попросить их не отправлять посылку обратно, объяснив причину, обычно сотрудники почты идут на встречу в таких случаях. Вы можете не забирать ее полтора месяца и она будет лежать на почте. Если это посылка от родственников, желательно позвонить на почту и предупредить о том, что вы не можете пока ее забрать.

Посылка может находиться на почте ровно месяц с момента ее получения почтовым отделением.

Сроки доставки уведомления с идентификатором, весом, данными отправителя о прибытии вашей посылки зависят только от работы Почты. Чаще оно приходит в тот же или через день.

Если посылку не забрали, после первого извещения, почтальон должен принести и второе. Как только в почтовый ящик пришло уведомление, лучше забрать сразу с почты.

Источник: https://bio-forte.ru/kommercheskoe-pravo/esli-ne-vikupit-posilku-po.php

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Как построить свой бизнес

Что грозит, если не выкупить заказанный наложенным платежом товар?

29.07.2019

Интернет-магазины постоянно сталкиваются с острой проблемой — невыкупленными заказами, частыми возвратами. Если покупатель не пришел за посылкой — отвечает рублем предприниматель.

По статистике, невыкуп в сегменте отправок с наложенным платежом в среднем достигает катастрофических показателей — 30-40%. Такие заказы повышают расходы компании в двойном размере на логистику товара, который путешествует в оба конца, «сжирая» весомую часть прибыли магазина.

Сколько денег теряет интернет-магазин?

Рассмотрим наихудший статистический вариант с выкупаемостью посылок в 60-70%. Каждая третья отправка не приобретается клиентом, а высылается обратно, не принося прибыль, а наоборот — сжирая ее. Предположим, 100% доход в месяц составляет 500 000 руб.

Учитывая невыкупаемость каждого третьего товара, выручка падает более чем на 150 000 ежемесячно. Получается, владелец бизнеса недополучает деньги. Уже потратил средства на конверсию лида, упаковку, отправку изделия, и еще дополнительно несет расходы из чистой прибыли на логистику отказанного заказа в оба конца.

Более того, товар все это время был «заморожен» минимум на 7 дней (в случае работы с пунктами самовывоза) или максимум на 65 дней (в случае работы с «Почтой России»). Пока вещь в пути, интернет-магазин за это время мог бы продать изделие, вырученные финансы пустить в оборот или на развитие бизнеса.

Наверняка, ваш бизнес создавался с целью заработать, а тут такие неконтролируемые потери…

Как снизить процент отказов и заставить клиента выкупить посылку?

Работа с повышением выкупаемости наложенным платежом — первичная задача бизнесменов, вышедших на объемы 50 и более отправок в день. 

Автоматизировать бизнес необходимо как можно раньше. На дворе кризис, время рациональной экономии, сокращения издержек. 

Вы можете использовать «дедовский» метод — справляться своими силами, нанять менеджера по работе с неплательщиками, который будет «дожимать».

Но есть более выгодное решение, которым пользуется уже не один владелец бизнеса — автоинформатор PostRadar.

Эта система уже повышает интернет-магазинам выкупаемость посылок на 20% и решает главную боль — потерю прибыли, выстраивая эффективную и удобную систему работы по всем этапам «товарного бизнеса». 

Давайте разберемся, почему посылки не выкупают и как это можно решить. 

1. Весомая часть невыкупа связана с ошибками магазина 

Самые распространенные — неправильно записан адрес, ФИО получателя, запакован другой товар или не тот цвет/размер, что наиболее актуально для магазинов одежды и обуви.

PostRadar решает эту проблему! Только вообразите себе, если сотрудник допустил ошибку, записал неверно улицу или город — модуль проверит орфографию, исключит ошибки, дубли по системе ФИАС и посылка однозначно дойдет нужному адресату. 

2. Потребитель совершает покупку в подарок к определенному празднику

Пользователь подстроился под ваши условия доставки, и ему важно получить бандероль точно в срок. Если товар приходит позже — клиент отказывается покупать заказ, посылка возвращается. Причина — медленная сборка и упаковка оператором склада.

Можно ли повлиять?

Ускорить процесс сборки заказов помогут внешние устройства, которые выдаются в бесплатное пользование на неограниченный срок. В комплекте — сборочный терминал, весы, принтер А4, 2 термопринтера для печати этикеток.

Такое оборудование эффективно и рационально организовывает работу, печатает всю документацию нажатием одной кнопки и существенно экономит время операторам на упаковку.

Ныне сотрудники склада смогут в два раза быстрее собирать посылки, передавать их в службу доставки, а клиенты — получать заказы точно в срок.

3. Получатель не получил уведомление о доставке или забыл о заказе

Когда заказ отправлен, PostRadar активно взаимодействует с покупателем и заботится о том, чтобы клиент помнил о посылке. 

Идея такова, что платформа постоянно, системно и, что немаловажно, вовремя информирует потребителя звонком и СМС о передвижении его посылки, напоминает о ее доставке в пункт выдачи.

А если покупатель не отвечает на вызов — настраивается автодозвон с интервалом во времени с другого номера. Особое внимание уделено покупателям, которые долго не выкупают заказ.

Робозвон вежливо напомнит клиенту о негативных последствиях в случае невыкупа. 

Итог работы сервиса: вашу посылку обязательно заберут.

Все гениальное — просто! 

Автор этого поста:

Кирилл Гринько, аккаунт-менеджер компании PostRadar

Источник:

Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Невыкуп заказов

Зачастую, у неопытного человека невыкуп заказов может достигать 40% и выше. Что влечёт за собой такой просчёт?

Невыкуп заказов плохо отражается на деятельности, так как это лишние затраты (вы платите деньги за доставку и за возврат) и замораживание денег в товаре. Заказ может храниться на почте 30 дней, только потом его отправят обратно, что в совокупности замораживает деньги почти на 2 месяца!

Простой пример:
вы получили 10 заказов на свой товар стоимостью 2000 рублей, отправили его почтой.

Учитывая среднюю стоимость доставки 450 рублей и 40% невыкупа (возьмём пессимистичный вариант), вы потратили на доставку 450*4=1600 + 150*4 (за возврат) = 2 200 рублей — это составили затраты на невыкуп, которые легко можно было бы уменьшить в 2-3 раза и заработать ещё за счёт выкупленных посылок, при правильной обработке, ведении и дожима клиента.

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Способ 1: Повторный прозвон

При разговоре по телефону, обращайте внимание на разговор клиента. Если он у Вас вызовет какие-нибудь подозрения, то лучше оставьте его на повторный прозвон. Наберите ему через 1-2 дня, под предлогом что были технические проблемы, заказ не сохранился и т.п. и попросите подтвердить адрес повторно.

Тут может быть 2 варианта:

  • Он может назвать такой же адрес, как и в первый раз. Всё хорошо, можно отправлять.
  • Он может назвать адрес неправильно, зачастую это фрод (фейковые заказы). Таким людям я не советую отправлять заказы, они не выкупят 100%.

Так же при повторном прозвоне, у человека может быть отключён телефон или просто не отвечать на ваши звонки. В таком случае я советую понабирать клиента 1-2 дня, по 3-4 раза в день в разное время. Если не получится связаться, то заказ лучше отменить.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал.

Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков

Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform .

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек.

Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки. Об этом более подробно я рассказал в видео.

Функция аналогичная смс-рассылкам, с разницей в том, что вместо смс, клиенту совершается звонок, где робот читает заранее заготовленный текст. Я пользуюсь данной функцией только для оповещения о прибытии посылки и при «дожиме» клиента до выкупа. Можно настроить время звонка, в соответствии с часовым поясом получателя, чтобы не позвонить ему в 2-3 часа ночи.

Стоимость звонка 3 рубля.

Новая функция, которой я уже пользуюсь. Крутая штука, которая позволяет существенно снизить стоимость ведения клиента. Смысл в том, что если у клиента есть viber, то ему не будут приходить смс, а будут идти аналогичные сообщения в viber. Для использования функции необходимо создать имя отправителя, что делается через личный кабинет Liveinform.

Способ 3: Дожим клиента

Очень важно настроить оповещения, если клиент не выкупает заказ через 15 дней с момента прибытия посылки. Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком.

Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку:

«Получите свой заказ в течение 3 дней. В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации. Подробнее по ссылке…»

Почему именно такой текст?

Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Способ 4: Проверка клиента на наличие в чёрном списке

Сервисом Liveinform пользуются огромное количество предпринимателей и у сервиса есть база людей, которые не выкупают заказы. Для того, чтобы проверить, есть ли Ваш клиент в чёрном списке, необходимо перейти в соответствующий раздел и вбить его номер телефона в правильном формате.

Вот что будет на экране, если Ваш покупатель уже невыкупал заказ в каком-нибудь интернет-магазине.

Заключение

При соблюдении всех этих рекомндаций, Вы сможете значительно повысить выкупаемость посылок и увеличить свою прибыль. У меня в среднем невыкуп посылок составляет 10-15%. К сожалению, 100% выкупаемости заказов не достичь при посылках отправленных наложенным платежом. Всегда будет тот, кто невыкупит.

Для того, чтобы полностью избавиться от невыкупа, нужно отправлять заказы по предоплате, но таким образом Вы потеряете много заказов.

Важно!
Если вы хотите научиться правильно и прибыльно продавать товары в интернете, записывайтесь на ежегодный курс, который начнется 1 октября. Количество мест ограничено (не более 30 человек). Подробности здесь

.

Источник: https://kmb-chr.ru/svoj-biznes/kak-borotsya-s-nevykupom-posylok-4-rabochih-sposoba.html

Наложенный платеж и риски для бизнеса. Как избежать проблем

Что грозит, если не выкупить заказанный наложенным платежом товар?

Блог Статьи Как обезопасить бизнес при работе с наложенными платежами

30.08.2019

Наложенный платеж выбирает огромное количество покупателей: ведь это один из немногих способов совершить покупку, позволяющий сначала получить товар (а в некоторых случаях – и ознакомиться с содержимым посылки), и только потом – оплатить его.

С наложенным платежом клиенты получают возможность избежать рисков. Это заставляет интернет-магазины включать такую схему в свою работу, несмотря на все неудобства и издержки, связанные с невыкупом заказов.

Но как обезопасить интернет-магазин и где взять оборотные средства, если что-то пошло не так? Делимся полезной информацией.

Почему наложенный платеж приносит убытки интернет-магазинам

По статистике PimPay, на 10 000 отправлений 20 наложенных платежей просто не переведут из-за сбоев в работе логистической компании. Еще часть не выкупят по разным причинам. Это может быть:

  • импульсивная покупка: человек просто передумал, решил, что без заказанного товара можно обойтись и не сообщил об этом интернет-магазину;
  • изменение бюджета: за время доставки заказа у покупателя не осталось на него денег;
  • более выгодное предложение конкурентов: покупатель заказал товар у вас, а потом увидел на сайте конкурентов такой же, но значительно дешевле и заказал его и там тоже, не уведомив вас;
  • низкий процент выкупа: покупатель заказал несколько вещей, а купил только одну.

Каждый невыкупленный заказ приносит интернет-магазину убытки в размере до 1000 ₽: это доставка туда и обратно, средства, вложенные в рекламу, потраченное время сотрудников колл-цента и риски того, что товар станет неактуальным.

Все это выливается в ряд проблем:

невыкуп посылок: вы отправили товар, потратились на SMS-информирование, упаковку, доставку и т. д., а клиент передумал выкупать заказ, а потраченных интернет-магазином денег уже не вернуть;
кассовые разрывы: вы отправили товар, клиент не спешит его выкупать, а средств на закупку нового не хватает;
риск потери посылок транспортной компанией: вы отправили товар, служба доставки его потеряла, а добиться возмещения расходов не удается.

К счастью, есть эффективный способ определить недобросовестных покупателей заранее и работать с наложенным платежом без рисков для бизнеса.

Как решить проблему низкого выкупа

«Черный список» покупателей – технологичное решение, созданное специально для интернет-магазинов, чтобы понизить процент невыкупа. С помощью этого сервиса каждый владелец бизнеса может узнать, стоит ли доверять новому покупателю.

По номеру телефона, оставленному клиентом при оформлении заказа, система вычисляет, есть ли в его истории невыкупленные товары, как давно они были и их количество на общем фоне.

Номер телефона можно проверить вручную или, если вам поступает много заказов, использовать API.

На основании рейтинга клиентов вы сможете принять решение об изменении условий отправки товара: покупателям с низким процентом выкупа можно предложить работать по предоплате или вовсе отказать в обслуживании. Так вы полностью обезопасите свой бизнес от невыкупа и сможете отправлять заказы наложенным платежом без каких-либо рисков.

Обнаруживая покупателей, сотрудничество с которыми может повлечь убытки для бизнеса, «Черный Список» позволяет сэкономить более 1000 ₽ с каждого невыкупленного заказа и повысить процент выкупа интернет-магазина на 5% и выше. Попробуйте!

Как решить проблему кассовых разрывов

У интернет-магазинов существует еще одна проблема: это кассовые разрывы, возникающие при многочисленных отправлениях наложенным платежом.

К сожалению, службы доставки теряют посылки, нарушают сроки доставки и задерживают перечисление наложенных платежей на счет интернет-магазинов.

Как результат, бизнес теряет свои активы, а закупать новые партии товара в достаточном для развития бизнеса объеме становится просто не на что.

Длительные поиски посылок без возмещения затраченных на них средств могут привести бизнес к банкротству. Для решения этой проблемы PimPay предлагает уникальный сервис – «Ускоренные перечисления».

Вы сможете получить займ до 100 млн ₽ на повышение оборота бизнеса моментально и легко. Сервис работает в 3 шага:

  1. Информация о заказах в вашем магазине загружается в PimPay вами или вашими службами доставки;
  2. PimPay переводит Ускоренные Перечисления на основании объемов отправлений товаров с оплатой при получении. Чем больше отправлений — тем больше денег можно получить;
  3. PimPay получает деньги от службы доставки позже. Работая с PimPay, служба доставки осуществляет взаиморасчеты прозрачно — переводит ваши деньги в полном объеме, без удержаний. При этом данные интернет-магазина об отправлениях передаются по безопасному каналу.

«Ускоренные перечисления» — это быстрый, простой и выгодный способ получить моментальный займ на развитие предприятия не выходя из дома, без залога, поручителей и пакета документов. Попробуйте!

Как проконтролировать службы доставки

Потеря заказов службой доставки — проблема, с которой неоднократно сталкивался любой интернет-магазин.

Чаще всего предприниматели закрывают на это глаза: поиск каждого заказа требует значительных временных затрат, не говоря о подаче претензии, с который неопытный человек просто не справится.

Это — сложный процесс, который влечет за собой изучение огромного количества информации о работе конкретной логистической компании, сбор документов и ведение переговоров.

Даже самый ответственный специалист не сможет заниматься этим постоянно, тем более — с благоприятным исходом и выгодой для компании. Но и это не самое ужасное. Представьте, что служба доставки потеряла целую партию товаров или, хуже того, ее склад сгорел. Да, такое случается редко, но вероятность несчастного случая для каждого предприятия одинакова. И нет никакой гарантии, что завтра он обойдет ваш интернет-магазин.

При форс-мажоре логистическая компания не сможет возместить ущерб вашему бизнесу. По статистике PimPay, на 10 000 заказов 20 наложенных платежей не переведут, а еще 30 посылок просто потеряется. Предприятие в таком случае понесет убытки в 150 000 ₽. К сожалению, это случается чаще, чем кажется.

У PimPay есть готовое решение проблемы потери заказов! Сервис PimPay.Контроль автоматизирует человеческие усилия и помогает бизнесу избежать рисков с гарантией результата. Он действует так:

  • интегрируясь с интернет-магазином, сервис анализирует всю историю отправлений и определяет реальный статус каждого из них;
  • если заказ долго находится в одном статусе, сервис автоматически формирует претензию, которая в установленные сроки подается в службу доставки, при этом в случае потери заказа возмещения средств добивается команда профессионалов, имеющих рычаги воздействия на службы доставки;
  • PimPay предоставляет интернет-магазину возмещение средств и детальную отчетность в личном кабинете.

PimPay.Контроль – эффективный инструмент, с помощью которого вы сможете избежать любых рисков при доставке заказов и вернуть 99,9% потерянных отправлений. Попробуйте!

Заключение

Невыкуп заказов, кассовые разрывы и потери посылок – основные проблемы, с которыми сталкиваются интернет-магазины при работе с наложенными платежами. PimPay предлагает бизнесу оптимальные решения в обоих случаях. Попробуйте наши сервисы в работе!

Оставьте заявку сейчас!

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы разрешаете обработку, хранение и другие операции с персональными данными

Поделитесь этим материалом:

Источник: https://pimpay.ru/stati/kak-obezopasit-biznes-pri-rabote-s-nalozhennyimi-platezhami.html

Закон для всех
Добавить комментарий