Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Порядок и способы отключения интерактивного телевидения Ростелеком

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета.

Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком. Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок.

Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  • паспорт;
  • договор о подключении;
  • оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Отключение телевидения через личный кабинет

Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля.

Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации.

К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.

После проверки всей информации и принятии решения, в оговоренное время к пользователю прибудут техники для отсоединения ТВ. Дистанционно подавать заявку можно при наличии собственного оборудования, если пользователь не брал в аренду у компании приставку.

Важно! Полное отсоединение возможно только в том случае, если на лицевом счете пользователя не наблюдается отрицательного баланса.

В противном случае, необходимо сначала погасить задолженность, после чего уже можно подавать заявление. Отрицательный баланс – существенная причина для отказа.

Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ. Это особенно актуально для людей, которые уезжают в отпуск, длительную командировку и по возвращении планируют возобновить подписку на интерактивное ТВ Ростелеком.

Временная блокировка услуги телевидения Ростелеком

Используя личный кабинет можно оформить в режиме онлайн блокировку. Данная функция так и называется «Добровольная блокировка». Следует учесть, что данная опция имеет временные ограничения, заблокировать можно на срок от 30 до 90 дней.

Подключить и отказаться можно как в офисе компании, так и через личный кабинет, чтобы блокировать ТВ. Необходимо указать период, на который планируется включение блокировки, а также номер лицевого счета.

Отменить блокировку можно также в режиме онлайн или обратившись к сотруднику отделения Ростелеком в телефонном режиме.

По желанию в личном кабинете также можно самостоятельно отказаться от дополнительных платных опций, не посещая офис Ростелеком. Для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Платные услуги» и кликнуть на опции, которые необходимо включить или отключить. После этого необходимо будет в появившемся окне ввести код, который придет на адрес электронной почты для активации.

Источник: https://rostelecomguru.ru/televidenie/kak-otklyuchit-televidenie-rostelekom

прокат от Ростелекома: подключение и отключение услуги

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Иногда может возникнуть вопрос о том, как отключить видеопрокат на цифровом телевидении от Ростелекома.

Услуги по предоставлению видео-контента платные, но никакие операции не производятся без участия пользователя.

прокат подключен на приставке по умолчанию, тем не менее средства со счета абонента списываются лишь в случае аренды определенного фильма. Что же представляет собой услуга и как ей воспользоваться?

Что такое видеопрокат от Ростелекома

Опции, предоставляемые видеопрокатом от Ростелекома для интерактивного ТВ нового поколения – это:

  • доступ к самой полной коллекции сериалов и фильмов прямо на вашем телевизоре;
  • возможность одним из первых просматривать новинки в форматах 3D и HD;
  • еженедельное обновление коллекции фильмов;
  • удобная форма оплаты.

Другими словами, видеопрокат, предоставленный Ростелекомом – это действительно удобный сервис. О позволяет использовать услуги интерактивного ТВ на 100%. Подключаясь к нему, вы получаете доступ к любой видеотеке, содержащей в себе мультфильмы, фильмы и сериалы, заблаговременно разделенные для удобства пользователей на тематические категории.

Это позволяет максимально быстро найти то, что вам нужно для организации вечернего отдыха с вашей семьей или друзьями.

Кроме того, услуга видеопрокат от Ростелекома позволяет получить легальный доступ к лицензированным новинкам мирового и российского кинематографа, которые еще не успели появиться на дисках. Использую услугу, у вас есть возможность просматривать высококачественное кино с любого телевизора, подключенного к интерактивной приставке.

Узнайте, как отказаться от ненужных подписок, предоставляемых для услуг Ростелекома.

Прочитать о подключении компьютера с Windows 10 к интернет-сети можно здесь.

Воспользовавшись функцией видеопроката, вам предоставляется возможность доступа к лучшим кинолентам по приемлемой стоимости (расчет начинается от 10руб.).

Как подключить услугу видеопроката в Интерактивном ТВ

Для абонентов, которые желают воспользоваться видеопрокатом на своей телевизионной приставке не нужно ничего заказывать и подключать. Услуга уже активирована по умолчанию.

Достаточно включить оборудования и выбрать соответствующий пункт в главном меню.

Он имеет иконку, выполненную в виде кинематографической хлопушки (инструмент, при помощи которого сообщают о начале съемки нового кадра).

После этого перед пользователем откроется полный список картин с подкатегориями и описаниями. Для просмотра заинтересовавшего вас фильма нужно нажать на него и подтвердить оплату аренды кинематографической картины.

Внимание! При аренде фильма в разделе видеопроката в целях безопасности интерактивное телевидение от Ростелекома запрашивает пин код, который служит подтверждением того, что покупку совершает именно владелец приставки.

Цены на аренду цифрового товара находятся в пределах от 10 до 200 рублей. Стоит учитывать, что весь контент поставляется в HD качестве. Минусом же является сама система аренды картин.

К примеру, на DVD за такие же деньги можно приобрести фильм в неограниченное по времени пользование. Еще одной отрицательной стороной может стать рассыпание кадров, которое провоцируется низкой скоростью канала.

Но эта проблема есть лишь у пользователей ADSL соединений или тарифов с низкой пропускной способность.

Как отключить видеопрокат

Для тех, кто желает узнать, как отключить видеопрокат Ростелекома, можно посоветовать его попросту не использовать. Сама услуга не нуждается в затрате каких-либо денежных средств за свое присутствие и является частью прошивки интерактивной телевизионной приставки.

После короткого знакомства с тем, как пользоваться видеопрокатом от Ростелекома, вы сможете сами сделать выбор стоит ли прибегать к аренде фильмов или нет. Помимо опций, интерактивное телевидение предоставляет множество возможностей, среди которых присутствует отложенный просмотр.

Он позволяет смотреть эфир телевизионных каналов за последние трое суток. Такой функционал может вполне заменить видеопрокат, за исключением горячих новик кино. В меню отложенного просмотра есть список всех фильмов с любого телеканала.

Это дает возможность выбрать интересную для вас картину совершенно бесплатно.

Внимание! При просмотре эфира телеканалов интерактивного телевидения в повторе есть возможность прокрутки, что позволит не тратит время на рекламные блоки.

Кроме того, вы можете загружать видеофайлы в папку «Моё видео», а также просматривать собственные фотографии и документы.

Узнайте, как настроить Вай-Фай роутер Upvel UR 825AC для Ростелекома.

Прочитать инструкцию по работе с маршрутизатором FAST 2804 v7 можно тут.

Приостановка услуг провайдера: //o-rostelecome.ru/uslugi/priostanoa-uslug/.

Выбирая видеопрокат от Ростелекома, вы можете быть уверены, что получите лицензионное кино высокого качество, заплатив за это приемлемую цену. Пользуясь арендой фильмов, в первую очередь вы поддерживаете их производителя.

(средняя оценка: 1,58 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/videoprokat/

Как отключить телевидение Ростелеком в случае необходимости

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Компания Ростелеком является лидером на рынке телекоммуникаций и предоставляет несколько видов услуг, среди которых телефонная и сотовая связь, интерактивное телевидение, доступ в интернет и др. По статистике Rostelecom, услугами крупнейшего провайдера пользуется около 100 млн россиян.

Вопрос о том, как отключить телевидение Ростелеком, возникает при желании отказаться от услуг компании навсегда или на некоторое время. Клиенту необходимо обратиться в “Ростелеком” с заявлением на отказ от сотрудничества.

Отключение телевидения Rostelekom

Отказаться от предоставления доступа к телетрансляциям можно несколькими способами. Посещение офиса компании – простой вариант, но не самый удобный. Возможно отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет или в удаленном режиме.

Поможет отключить интерактивное ТВ Ростелеком пошаговая инструкция.

Навсегда

Для прекращения сотрудничество с Rosteleсom навсегда необходимо отправиться в офис компании и взять с собой документы:

  • паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
  • договор на предоставление услуг Ростелеком;
  • телевизионное оборудование, если оно было взято в аренду.

По прибытии необходимо заполнить бланк заявления в 2 экземплярах, на которых работник компании расписывается и ставит печать.

Один экземпляр предназначен для клиента, второй – для представителя провайдера.

Остается покинуть офис и ждать звонка от работника Rostelecom, который свяжется с абонентом, чтобы удостовериться в его желании отключить услугу. В течение 3 рабочих дней телевидение будет отключено.

Если телевизионная приставка была выкуплена в рассрочку, нужно внести оставшийся платеж.

Если договор расторгается во время проведения акции, согласно ее условиям будет сделан перерасчет, и клиент должен будет оплатить услугу по основному тарифу.

Если договор оформлялся на паспорт другого человека, то потребуется доверенность от него или его присутствие в офисе, поэтому этот вопрос решается заранее во избежание потери времени.

На время отпуска

На время командировки или отпуска предлагается подключить услугу “Добровольная блокировка” в офисе Ростелеком или в личном кабинете.

Время блокировки составит не менее 30 суток. Возобновить телетрансляции можно через личный кабинет или по звонку провайдеру.

При переезде

Чтобы клиенты не отключались навсегда от Ростелекома при заселении в другой дом, компания предлагает им переподключение по новому адресу с теми же параметрами, если в новом доме есть технические условия.

Для переподключения нужно позвонить в офис провайдера и сообщить о переезде. Получить у специалиста компании сертификат Переезд. Прийти в Центр обслуживания по новому месту жительства и активировать сертификат.

Воспользоваться услугой при переезде не получится, если в новом доме нет необходимого оборудования. Клиенту придется обратиться в другую компанию. Важно не забыть расторгнуть договор с Rostelecom, иначе образуется долг и нужно будет внести плату за сервис.

Когда это требуется

Заявление на отключение интерактивного телевидения навсегда подают, если не устраивает качество услуг или цена. Другая причина – переезд в другой город.

Временная остановка телевещания нужна на время отпуска, длительной командировки, ремонта и др.

Отключение платных каналов

Отключить пакет телеканалов, предоставляемых платно, можно в личном кабинете. Для этого нужно проделать следующие действия:

  1. В личном кабинете найти функцию Платные услуги.
  2. Здесь можно увидеть все подключенные услуги. Рядом с ними есть две кнопки – Подключить и Отключить.
  3. Нажать кнопку Отключить около тех сервисов, которые больше не нужны.
  4. Пароль будет выслан вам в письме на адрес электронной почты в течение нескольких минут.
  5. Ввести код активации в специальное поле на панели ТВ.
  6. Платные каналы будут отключены.

Вернуть отключенные услуги можно в любой момент в личном кабинете.

Отключить функцию управление просмотром

Эта услуга доступна, если имеется телевизионная приставка. С ее помощью можно записывать фильмы и передачи в прямом эфире, чтобы просматривать их в удобное время время их архива. За ненадобностью услугу можно отключить, проделав следующие действия:

  1. Найти в меню приставки опцию Управление услугами.
  2. Нажать не нее и в появившемся списке перейти к Дополнительным услугам.
  3. Выбрать Управление просмотром и нажать на кнопку Отключить.
  4. Появится запрос от системы на подтверждение действия. Подтвердить, нажав на кнопку Согласен.

В удаленном режиме

У клиента есть возможность дистанционного отключения, если он не брал в аренду телевизионную приставку. Но отключить онлайн ТВ Ростелеком в личном кабинете не получится.

Что необходимо для этого

Для отказа от интерактивного ТВ нужно отправить заявление по почте на адрес провайдера, но не электронным, а бумажным письмом. Для этого потребуется взять бланк в офисе компании. Затем нужно дождаться звонка от представителя компании и подтвердить свое намерение. Останется только дождаться, когда заявку обработают и технические работники отключат телевидение.

Если не получается прийти самостоятельно

Если нужно расторгнуть договор, но нет возможности посетить офис, единственное верное решение – оформить доверенность на человека, который согласится вам помочь.

Если абонента нет в живых, расторгнуть договор могут его близкие. По прибытии в офис нужно иметь при себе свой паспорт (или другое удостоверение личности) и свидетельство о смерти родственника.

По звонку

Обратиться к провайдеру можно также с помощью звонка, но навсегда отказаться от услуг в таком режиме невозможно: необходимо личное присутствие для расторжения договора. Сотрудники компании проконсультируют и подскажут, как лучше действовать. По телефону возможна только временная блокировка доступа к интернету.

Знание последовательности действий поможет быстро отключить услуги компании Ростелеком с удобством и без потери времени.

Источник: https://otarifah.ru/tarify-rostelecom/kak-bystro-otklyuchit-televidenie-rostelekom.html

Как отключить интерактивное ТВ Ростелеком

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

На существующий день компания Ростелеком предоставляет своим абонентам пакет услуг, который включает в себя подключение к цифровому телевидению через доступ в глобальную сеть.

Каждый пользователь получает прямой доступ к просмотру любимых телеканалов, в самом высоком качестве.

Сегодня телевидение постепенно отходит на второй план, у некоторых пользователей решивших отказаться от сервиса возникает проблема, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком или просто IPTV?

Существует несколько вариантов того, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Такой вариант является наиболее приемлемым, пользователь может непосредственно обратиться к специалисту компании. Можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. При себе обязательно надо иметь следующие предметы:

  • договор
  • паспорт
  • приставка

В последнем случае приставку надо принести, если была арендована у поставщика. Нужно быть внимательными, каждый документ должен быть в наличии у заявителя, иначе процесс отключения от глобальной сети начать будет нельзя.

Кроме того, желательно проверить абонентскую плату на отсутствие всякой задолженности, её наличие может быть препятствием для признания договора недействительным. Тогда отключить интерактивное ТВ Ростелеком будет нельзя.

Во время посещения гражданину будет предложено заполнить бланк с заявлением об отказе от интерактивного телевидения. Данный документ следует заполнить в двух экземплярах, первый остается у провайдера, второй у заявителя.

Если при заключении договоренности использовались документы, оформленные не на заявителя, на третье лицо, необходимо будет личное присутствие данного гражданина или должна быть оформленная доверенность.

После заполнения бланков сотрудник компании поставит на обоих экземплярах печать. С этого момента начнется процесс прекращения договорных договорных обязательств абонента и компании Ростелеком.

Однако сразу отключать интерактивное ТВ Ростелеком не будет.

При подаче онлайн заявки на отключение ТВ на сайте провайдера, необходимо выбрать услугу интерактивное телевидение

Спутниковый сигнал будет поступать, пока заявление будет внимательно рассмотрено Ростелеком в короткие сроки, если не будет выявлено наличие задолженности, тогда вскоре Ростелеком отключит интерактивное ТВ.

У потребителей возникает вопрос, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком на расстоянии, используя для этого личный кабинет? Нюанс состоит в том, что полностью отказаться нельзя, можно лишь провести ограниченную временем блокировку. Для дистанционного отключения через личный кабинет нужно проделать примерно те же действия, что и при стандартном посещении офиса провайдера.

Если у абонента не имеется арендованной специальной приставки, тогда существует возможность отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет, не утруждая себя посещением офиса провайдера. Сделать это также просто, как и в первом варианте.

Необходимо скачать на сайте Ростелеком образец заявления, полностью заполнить его и, наконец, отправить по электронной почте в местное отделение компании.

Вскоре с заявителем по телефону свяжется специалист компании Ростелеком, будет достигнута договоренность об отключении интерактивного ТВ и расторжении договорных отношений.

Если оборудование для просмотра интерактивного телевидения было взято у провайдера в аренду, то при расторжении договора его потребуется вернуть. Если в рассрочку, то выплатить остаток долга.

Блокировка интерактивного ТВ Ростелеком

Для клиентов существует возможность временно выключить телевидение, если потребитель длительное время отсутствует, находясь в отпуске или командировке. Чтобы не платить за то, чем временно не пользуется, абонент Ростелеком может выключить действующую услугу через функцию добровольной блокировки.

Сначала надо либо подать требование в письменной форме непосредственно в офис компании Ростелеком, указав в нем личные данные, либо подключить функцию в личном кабинете. Пользователю нужно зайти в раздел платного функционала и отключить их.

На электронную почту будет прислано информационное сообщение с кодом активации, он вводится в высветившуюся на экране графу. В этом случае услуга отключается ровно на тридцать дней.

Заключение

Чтобы избежать любых нежелательных проблем при процессе прекращения договорных отношений, следует при их заключении внимательно прочитать все пункты. Там будет пункт о возможности его прекращения, где будет указано, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет или другим способом быстро и без проволочек.

Источник: https://domsvyazi.ru/informatsiya/kak-otklyuchit-interaktivnoe-tv-rostelekom.html

Как отказаться от услуг Ростелеком

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Компания Ростелеком поставляет различные цифровые услуги: мобильную и проводную связь, интернет, телевидение. Время от времени у пользователей возникают объективные обстоятельства, когда нужно отказаться от получения отдельных услуг. О прекращении обслуживания в Ростелеком расскажем далее.

Когда возникает необходимость отключения услуги

Необходимость в прекращении обслуживания может возникнуть по ряду причин.

  1. Абонента не устраивает качество обслуживания в соотношении с затратами на абонплату.
  2. Переезд клиента компании в другое место жительства.
  3. Возникло желание перейти на обслуживание к другому оператору, предлагающему более привлекательные тарифы.
  4. Отключением отдельных услуг в целях экономии на абонентской плате.
  5. Наследники умершего абонента не желают переоформлять подключенные услуги на себя.
  6. Когда планируется длительная командировка в другой регион, требуется временная приостановка оказания подключенных услуг.

Отключить услугу компании можно на определенное время или навсегда. Выполнить манипуляцию можно посредством посещения ближайшего пункта обслуживания Ростелеком,  через онлайн-сервис «Личный кабинет» или обратившись к провайдеру по электронной почте.

Как отключить телевидение

Отключить телевидение Ростелеком на время абонент может самостоятельно в ЛК. Опция временной блокировки телепросмотра рассчитана на временной диапазон 30-90 суток. Абоненту нужно открыть в личном кабинете функцию «Добровольная блокировка», отметить период действия приостановки услуги и указать номер лицевого счета.

При желании отключить услугу насовсем необходимо обратиться с офис для расторжения договора.

IP- телевидение

Интерактивное ТВ Ростелеком предполагает использование цифровой приставки. Поэтому арендованное оборудование при отказе от цифрового телевидения Ростелеком необходимо вернуть провайдеру. Отправляясь в ближайший офис компании, следует взять с собой паспорт, договор и арендованную ТВ-приставку, а если договор оформлен на другого члена семьи, то понадобится доверенность.

В офисе заполняется 2 экземпляра бланка заявления на прекращение предоставления услуг.

Заявку сотрудник регистрирует, на заполненных заявлениях проставляет номер из журнала регистрации и ставит печать. Один экземпляр заявления на расторжение договора абонент забирает с собой.

После обработки заявки, в течение нескольких дней нужно дождаться звонка специалиста, подтверждающего отключение IP-ТВ.

Если оборудование приобреталось в собственность, то отключить услугу можно посредством отправки заполненного заявления на расторжение договора обслуживания по электронной почте. Также следует дождаться звонка специалиста.

Кабельное

Отказаться от кабельного телевидения Ростелеком абонент может в аналогичном, выше описанном порядке. Разница лишь в том, что не потребуется демонтаж цифровой приставки.

Отключение отдельных платных пакетов

За активированный для пробы на льготных условиях пакет каналов после истечения определенного срока автоматически будет начисляться абонплата. И если смотреть каналы за дополнительную плату не хочется, то нужно своевременно отменить подписку на платный контент.

Через раздел «Платные услуги» в ЛК абонент может самостоятельно отключить дополнительные пакеты. В перечне активированных услуг нужно выбрать пакет, который нужно деактивировать. Система потребует подтвердить выполнение операции одноразовым проверочным кодом. Комбинация символов высылается на телефон, привязанный к личному аккаунту абонента.

Важно!  Баланс на лицевом счете абонента должен быть положительным. Пополнение счета при необходимости возможно в разделе «Оплата» в сервисе ЛК.

Также отдельные платные каналы можно отключить непосредственно на подключенном оборудовании. Последовательность действий следующая.

  1. Включить телеприемник и приставку.
  2. При помощи пульта ДУ открыть меню интерактивного телевидения Ростелеком.
  3. Далее следует открыть пункт «Управление услугами».
  4. Выбрать тот пакет каналов, которые нужно отключить.
  5. Инициировать процесс деактивации нажатием на кнопку «Отключить».
  6. Сохранить выполненные изменения.

Как отключить интернет

Ростелеком обеспечивает своим клиентам услугу проводного домашнего интернета со скоростью соединения до 100 Мб/секунду. И независимо от того, пользуется абонент или нет доступом в сеть, он обязан оплачивать абонплату согласно выбранному тарифу. Когда планируется длительный отпуск или командировка, для экономии средств абонент вправе приостановить на период отсутствия действие услуги.

Важно! Просто прекратить оплачивать нельзя, иначе возникнет задолженность.

В договоре на оказание услуг оговорено право на временную блокировку услуги на период от 5 до 90 суток. Первый месяц блокировка предоставляется бесплатно. Далее за каждые сутки будет списываться 5 рублей. Месячная сумма списания ниже платы по тарифу в 3-3.5 раза. Изменить тариф во время действия блокировки нельзя.

Задействовать временную блокировку можно любым удобным методом.

  1. Посетить пункт обслуживания клиентов Ростелеком и оставить заявку с просьбой на определенное время отключить интернет. При себе нужно иметь паспорт. В заявке потребуется указать период временной блокировки.
  2. Дозвониться с подобной просьбой на горячую линию провайдера (88001000800).
  3. Воспользоваться соответствующим функционалом ЛК, чтобы заблокировать доступ в сеть на нужный временной отрезок.

Отключение насовсем

Как и в случае с отключением телетрансляций Ростелеком, отказаться от услуги интернет можно только через расторжение действующего договора. Потребуется обратиться к провайдеру с заявлением на отключение.

Порядок подачи заявления аналогичен приведенному выше. Если роутер или другое оборудование бралось у провайдера в аренду, то его нужно вернуть вместе с подачей заявления.

Получить больше полезной информации по процедуре расторжения договора можно на сайте Ростелеком.

Важно! Отключить телевидение и интернет навсегда можно только через расторжение действующего договора. Процедура предполагает отсутствие задолженности абонента перед поставщиком услуг.

Пользователь мобильного гаджета при нежелании пользоваться услугой «мобильный интернет» от Ростелеком может перейти на другой тариф, в который не включен доступ в сети GPRS/3G/4G/ Отказаться от мобильного интернета можно любым из следующих вариантов:

  • через сервис личный кабинет;
  • посредством команды USSD;
  • посетить абонентский отдел в офисе провайдера;
  • позвонить на горячую линию.

Как отключить домашний телефон на время или навсегда

Проблем с отключением домашнего телефона на некоторый временной промежуток или насовсем у абонентов Ростелеком, как правило, не бывает. Важно соблюсти процедуру согласно договору на оказание услуг. Способы временной блокировки аналогичны тем, что приведены выше для других услуг провайдера. Отключить телефон Ростелеком насовсем можно только при расторжении договора.

Источник: https://otvet.tv/kabelnoe/kak-otklyuchit-rostelekom.html

Управление просмотром Ростелекома: как использовать услугу

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Компания Ростелеком для удобства абонентов запустила услугу «Управление просмотром» интерактивного ТВ, которую легко подключить, следуя короткой инструкции.

Функция позволяет больше не пропускать интересные фильмы и передачи, записывать и сохранять понравившуюся серию в архиве на длительный срок и в удобное время возвращаться к полюбившейся трансляции.

Благодаря сервису можно запланировать собственную телепрограмму на выходные, настроить напоминания или же оставить на паузе, а позже продолжить просмотр.

Управление просмотром Ростелекома

Перед тем как перейти к подключению функции «Управление просмотром» ТВ от Ростелекома, рекомендуем уточнить, сколько стоит услуга.

Существует несколько категорий пользователей, поэтому тарифы предусмотрены разные. Для физических лиц цена составляет 50 рублей в месяц и 100 рублей в месяц для юридических лиц.

Оплата потребуется и при подключении дополнительного объема памяти, используемой для хранения записей.

Подключение услуги

Клиенты Ростелекома могут подключить «Управление просмотром» как самостоятельно, так и обратившись за помощью и консультацией к специалистам службы поддержки абонентов.

Для того чтобы воспользоваться функцией нужно:

  • зайти в меню ТВ-приставки;
  • выбрать строку «Управление услугами»;
  • найти раздел «Дополнительные услуги»;
  • перейти к «Управлению просмотром»;
  • подтвердить подписку на сервис;
  • дождаться активации услуги.

После того как в окне «Подключенные» отобразиться соответствующая функция, доступ к ее использованию будет открыт.

Узнайте, какой провайдер лучше подойдет для вашего дома и офиса Ростелеком или Дом Ру.

Прочитать о DNS серверах Ростелекома и их альтернативных вариантах можно здесь.

В некоторых случаях абонент может столкнуться с тем, что при подключении управления просмотром ТВ от Ростелекома требуется ввести пин код. Обычно данная ситуация возникает из-за имеющегося ограничения в уровне доступа или при включении «Родительского контроля».

Решается это довольно просто, так как существуют стандартные комбинации паролей (0000 или 1111), которые помогут снять блокировку.

Во избежание таких ситуаций нужно перейти в меню и в разделе «Уровень доступа» выбрать строку 18+ и нажать «Ок», тем самым отменив «Родительский контроль».

Отключение услуги

Если вы решили отказаться от услуги и задались вопросом, как отключить управление просмотром IPTV от компании Ростелеком, то особых сложностей в процессе настройки возникнуть не должно. Процедура занимает незначительное количество времени, и проходит практически идентично подключению, а именно:

  • используя меню приставки, выбираете раздел «Управление услугами»;
  • перейдя в блок «Дополнительные услуги», следуете к вкладке «Управление просмотром»;
  • при появлении значка «Отключить», выбираете его и подтверждаете действие.

После этого из списка подключенных услуг должен исчезнуть отключенный сервис.

Настройка управление просмотром

Услуга «Управление просмотром» доступна всем клиентам компании Ростелеком, у которых подключено интерактивное телевидение от оператора, но если возникают ошибки при настройке сервиса, или он не работает, то следует обратиться за консультацией в службу поддержки абонентов.

Причины могут быть связаны с техническими сбоями на стороне провайдера, неисправностью оборудования или временными перегрузками сети.

Узнайте, как настроить интернет-подключение от Ростелекома на ОС Windows 7.

Ознакомиться с правилами набора экстренных номеров можно тут.

Ключ безопасности внутренней сети: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/klyuch-bezopasnosti/.

Пользоваться услугой «Управление просмотром» ТВ от Ростелекома можно как при помощи специальных кнопок на пульте (перемотка, пауза, воспроизведение), так и плейлиста, который выводится на экран, если при просмотре нажать клавишу «Вниз». Чтобы скрыть панель следует нажать «Вверх».

Сервис включает в себя такие функции как:

  • пауза;
  • перемотка;
  • просмотр сначала;
  • запись;
  • архив передач (хранятся 72 часа со времени трансляции).

Внимание! Функции могут быть недоступны на некоторых каналах.

Услуга «Управление просмотром» помогает абонентам Ростелекома спланировать и создать собственную программу телепередач. Записать любимые фильмы и сериалы, сохранить их для организации семейного киносеанса. Все это стало возможно благодаря удобному и современному сервису, предоставляемого провайдером.

(средняя оценка: 3,67 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/upravlenie-prosmotrom/

4 способа быстро отключить телевидение Ростелеком

Как отказаться от услуги интерактивное телевидение?

Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д.

Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения.

Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

Особенности платных услуг Ростелекома

Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные.

Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, ая почта, антиопределитель номера и пр.).

Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

  • зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
  • набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
  • позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
  • посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

 Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

https://www.youtube.com/watch?v=ALwVY0NypSk

Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

  • навсегда разорвать договор;
  • активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
  • просто отключить платные каналы.

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

  1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
  2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
  3. Найдите раздел «Управление услугами».
  4. Выберите пункт «Активные пакеты».
  5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
  6. Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от платных услуг через личный кабинет

Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

  1. Зайдите на сайт провайдера: https://lk.rt.ru/.
  2. Нажмите кнопку «Войти».
  3. Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.
  4. Введите пароль.
  5. После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
  6. Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
  7. Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту. Откройте свой ящик, скопируйте код и вставьте его в специальную форму.
  8. Сохраните все внесенные изменения.

Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения. Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете. 

Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета. Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.

Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

  1. Откройте меню ресивера.
  2. Найдите там раздел «Управление услугами».
  3. Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
  4. Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
  5. Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».

Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

Отказ от услуг в офисе компании

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

 Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора. 

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

  • навсегда отключить услугу телевидения;
  • отключить платные каналы;
  • отключить или изменить пакет, подписку.

Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером. Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: https://moscow.rt.ru/sale-office.

Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение.

Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта.

Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится.

Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше.

Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома.

Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается.

Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

Источник: https://prosmarttv.ru/iptv/kak-otklyuchit-televidenie-rostelekom.html

Закон для всех
Добавить комментарий