Как подать жалобу на продавца авито

Что делать если обманули на Авито: Как пожаловаться на продавца и наказать мошенника (образцы жалоб и заявлений)

Как подать жалобу на продавца авито

Авито является крупнейшим интернет-сервисом, который позволяет легко купить либо продать товар различной категории. Электронная доска объявлений привлекает внимание не только порядочных граждан, но и аферисты.

Процесс продажи-покупки происходит без личного участия сторон, поэтому случаи мошенничества новостью не являются. Однако, что делать, если обманули на Авито ту или другую сторону.

Какие можно принять меры по возврату товара или денег, кому нужно пожаловаться на нечестного продавца в Авито.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Признаки мошенников на Авито

Простая регистрация на сервисной площадке Авито – удобство для продавцов и покупателей, этим как раз и пользуются мошенники. Здесь не нужно подтверждать данные фотокопией гражданского паспорта или налогового идентификатора.

Регистрация производится только по телефонному номеру либо ящику электронной почты. Участники процесса не видят друг друга, и товар не представляется возможным посмотреть самостоятельно.

Дешево реализуемая вещь вызывает у потребителя желание ее приобрести, невзирая на странную для нее цену и репутацию продавца.

Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обратить внимание на следующие факторы:

  1. Необоснованно низкая цена реализуемого товара. Это признак может быть обманчивым, ведь людям всегда нужно что-то срочно продать. Однако стоит поостеречься, т. к. это один из признаков мошенничества.
  2. Дата регистрации аккаунта. Сделав обычно несколько сделок, лохотронщики заводят новый профиль, по причине блокировки старого. Посмотрев на дату, можно определить, что будешь иметь дело с новым членом площадки.
  3. Постоянно занятый или отключенный телефон также служит причиной для недоверия второй стороне.
  4. Различие сведений продавца дает не меньшую подоплеку для обдумывания предстоящей сделки. Часто в мошеннических схемах можно проследить несоответствие пола человека.
  5. Сервис Авито предусматривает привязку к одному из аккаунтов в социальной сети, что обеспечивает с ним обратную связь. По мнению создателей биржи, это должно повысить надежность продавца. Но присоединить можно любой аккаунт, ведь клиент Авито не сможет его посмотреть и удостовериться в подлинности человека.

Некачественные фотографии товара тоже могут подсказать о недобросовестности участника биржи Авито. Настоящие продавцы выкладывают качественные изображение. Обратная ситуация происходит у мошенников. Их карточки размыты, отсутствует четкость.

Специфические виды мошенничества на Авито

Сообщения о продаже автомототехники, приобретении либо аренды квартир, вакантные должности по трудоустройству тоже бывают частью схем аферистов. Существует категория претендентов на соискание вакансий, которых обманули на сервисе Авито.

Трудоустройство через Авито

Во время размещения вакансии, мошенники идут на различные способы, чтобы выудить у людей деньги. Их предложения обусловливаются следующим:

  • платное конкурсное участие на предлагаемую должность;
  • обязательная предоплата материалов для удаленной либо надомной работы;
  • вступительный взнос для трудоустройства в сетевую торговую организацию;
  • плата за размещение претендента в базе данных.

Используя коммерческие телефонные номера, аферисты часто добавляют информацию на Авито по особо привлекательным формам заработка.

Если пользователь решается позвонить по такому телефону, он должен отфильтровать номера, начинающиеся с индекса 0900 или 8809. Стоимость одной минуты общения может доходить до 200 рублей, отправка sms-сообщения — 1 000 р.

Продажа автомобилей

Подобный вид махинации предназначен для неискушенных покупателей автомобилей. На объявление о срочной реализации транспортного средства по неоправданно низкой цене вполне может клюнуть начинающий водитель. Он согласится даже на часть предоплаты, лишь бы забрать ТС.

Сопровождающие объявление тексты зачастую короткие, без подробной характеристики узлов машины, комплектации, отсутствуют сведения о прохождении ежегодного технического обслуживания. Фотографии не отличаются четкостью, изображение знаков государственной регистрации размазаны.

Человека могут попросить произвести частичную предоплату или оплатить полностью, мотивируя действие большим числом покупателей. Продавец даже согласен сделать платеж за транспортные расходы для доставки к месту жительства будущего владельца машины.

Такие крупные приобретения через Авито следует оплачивать только после личного осмотра, т. к. ТС может быть:

  • угнанным, серийный знак машины перебит;
  • фальшивый технический паспорт покажется неопытному водителю настоящими;
  • иметь иностранную регистрацию либо поддельные номерные знаки;
  • в отчуждении банковской организации или находиться под арестом.

Если же обман вскроется, неудачливого покупателя ожидают большие неприятности. Это может быть штраф за управление транспортным средством без регистрации или обвинение в угоне и конфискация машины.

Недвижимость на Авито

Подобный тип мошенничества на сайте объявлений Авито встречается реже. Приобретение дома, квартиры или земельного участка часто сопровождается посещением нотариуса на выяснение права владения, банка — проверка залога.

В этом случае мнимые продавцы требуют внести предоплату, затем обещают встретиться с покупателем.

Выявить разницу помогут следующие факторы:

  • фотография дома или квартиры выглядит привлекательно, с новой мебелью, бытовой техникой;
  • стоимость сделки при этом занижена на треть или половину;
  • переговоры о покупке проводить только посредством электронной почты или сотового телефона, номер которого закреплен за иностранным оператором связи.

Объявление на Авито не указывает точный адрес нахождения недвижимости или объясняет странный телефонный номер своим временным пребыванием за границей.

Куда обращаться при обмане на Авито

Главным недостатком сайта объявлений купли-продажи является анонимность участников процесса. Подать заявку вправе каждый человек, даже не отвечая за качество или наличие товара. Поэтому если покупателя кинули на сервисе Авито или прислали товар несоответствующего качества, действия продавца нужно обжаловать.

Чтобы не быть голословным, следует собрать больше фактов, которые послужат доказательством совершения мошеннических действий:

  1. Распечатанные скриншоты переписки, объявлений на веб-странице Авито.
  2. При наличии — частные сведения о мошеннике. В категорию входит полная именная формула продавца, адрес проживания, номер домашнего или сотового телефона, пластиковой карты.
  3. Фискальные чеки либо квитанции по оплате.

Имея на руках перечисленные доказательства сделки, следует оформить их нотариально для подготовки иска в суд.

Однако если размер убытка небольшой, полиция не будет открывать уголовное дело. В этом случае нужно найти другие жертвы обмана и подать коллективное заявление. Когда обманщик находится в отдаленном населенном пункте, жалобу в полицию направляют по месту его жительства, регистрации.

Служба поддержки Авито

При обмане следует составить жалобу к руководству площадки. В ней изложить причины обращения, пожаловаться на продавца портала Авито, приложить сканированные копии документов и попросить тех. службу предоставить все сведения о пользователе.

С администратором ресурса можно связаться несколькими способами:

  1. Через внутренний сервис, который расположен в профиле пользователя сайта, подать заявление на Авито.
  2. Сделать звонок на горячую линию. Оператор обладает достаточной компетенцией для разрешения некоторых вопросов. Если же просьба абонента будет выше его полномочий, оператор примет жалобу и передаст руководству.
  3. находится официальная группа Avito. Можно прибегнуть к этой схеме связи.

Разумеется, что все претензии клиента не будут решены по первому звонку или письменному обращению. Дирекция Авито представит сведения о нечестном продавце полиции, которая направит руководству сайта официальный запрос.

Банк

Некоторые кредитно-финансовые структуры предоставляют клиентам возможность отменить предоплату или заблокировать. При переводе средств из электронного кошелька, нужно обратиться в службу технической поддержки Авито и пожаловаться на недобросовестного продавца. Для достоверности следует указать сумму платежа, дату, время, что в отношении клиента совершено мошенническое действие.

Полиция

Подача заявления в полицию поможет быстрее наказать мошенника на сервисе Авито. Для этого необходимо указать, что в отношении заявителя были совершены противоправные действия.

Прокуратура

Потребитель вправе письменно обратиться в прокуратуру. Однако рассмотрение подобных дел не входит в полномочия этого органа. Через три дня после регистрации, жалобу передадут по месту жительства предполагаемого мошенника на Авито.

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.

Юридическая консультация

Помочь вернуть деньги обманутому покупателю на Авито может консультация опытного юриста. На нашем сайте это услуга бесплатна.

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

  • при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
  • если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.

Правила продажи на Авито

Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.

Предоплата

Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.

Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.

Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:

  1. Договориться про оплату наложенным платежом.
  2. Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
  3. Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
  4. Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.

Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.

Наказание для мошенников

Наказать аферистов на Avito бывает зачастую сложно, причины этому анонимность пользователей.

Действия в случае обмана на Авито:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества. Приложить переписку с продавцом, платежные ведомости, если имеются, другие документы.
  2. Обратиться к технической поддержке Авито и предоставить сведения о нечестном пользователе, попросить модератора заблокировать его учетную запись.
  3. При хищении денег с карты или оплате несуществующего товара обратиться к банку об отмене платежа, его блокировке.
  4. Написать на странице отзывов о мошеннике, чтобы впоследствии он не мог работать на Авито.

Перед тем как совершить весомую покупку или продажу, необходимо тщательно проверить вторую сторону в социальных сетях, других сервисных площадка, существующие отзывы. При малейшем сомнении в честности предполагаемой сделки, лучше отказаться.

Источник: https://MoiPrava.pro/internet/avito/zhaloba-esli-obmanuli-moshenniki

Пожаловаться на продавца авито

Как подать жалобу на продавца авито
Бесплатная юридическая консультация:

  • 1 Не паникуем
  • 2 Не перечисляйте деньги
  • 3 Пишем заявление
  • 4 Другие варианты
  • 5 Машины, инструменты
  • 6 Секретный код и не только
  • 7 Заключение

Доброго времени суток, уважаемые друзья!

Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений. Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги.

Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

Как грамотно вернуть деньги, если вас обманули на avito

Рассматривают заявки не квалифицированно, причины не соответствуют действительности, всевозможные контакты отсутствуют, пропускают множество не реальных объявлений, не применяют никаких фильтров для безопасности подачи объявлений и много многое другое! Существует огромное количество форумов от недовольных клиентов сайта Авито, так как связаться с ними невозможно! Подать заявление в полицию, это значит отдать еще некое количество денег и не факт что выиграешь дело, прямо сплошная безвыходная ситуация! Помогите пожалуйста людям не терять зря деньги, нервы и время! Мошенники в открытую зарабатывают огромные деньги на людях которых обманывают, а ведь изначально этот сайт был создан для бесплатных объявлений, чтобы помочь избежать посредников, мошенников и сохранить свои деньги, в итоге эта компания переросла в машину по отмыванию денег и массовому обману людей.

Официальная жалоба на руководство сайта авито (avito)!

Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела. Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД.

Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете? При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения. Если стоимость похищенного не более 1 тыс. руб.

, то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф или арест до 15 суток.

Бесплатная юридическая консультация:

Как на авито пожаловаться на недобросовестного продавца?

В таком случае, если продавец не доставляет описанный в объявлении товар, то и денег он не получает. От покупателя при наличии гаранта требуется лишь передать деньги человеку или организации, обеспечивающей его услуги. Пишем заявление Но то, что покупатель на Авито никак не защищен от мошенников, не значит, что вам можно сдаться и опустить руки.

Сделав заказ на сайте, сохраняйте все счета и выписки, на основании которых вы смогли оплатить товар. А самое лучшее – пользуйтесь услугами сайтов, которые имеют репутацию надежных.

Получив посылку на почте, открывайте ее там же, и в случае обнаружения не того, что вы заказали, вызывайте наряд полиции. Оператор связи на почте будет свидетелем, что вам прислали именно то, что и лежит в посылке.

Если посылку вы вскрыли дома, первым же делом следует обратиться в местное отделение полиции и написать заявление по факту мошенничества.

Виды мошенничества на авито (avito.ru)

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции? В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован.

Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств. Женжина на авито зарегистрирована в Москве, ст.метро Александровский сад. Продает вещи в Орле. Высылает их почтой.

ЕЩИРАЗМЕРОВ, ПИШЕТ, ЧТО ПОСЛЕ ПОХУДЕНИЯ РАСПРОДАЕТ СВОЙ ГАРДЕРОБ. уКАЗЫВАЕТ НА БРЕНД, ВЕЩИ В ОСНОВНОМ НОВЫЕ. Вот так и купила я у нее сумку из натуральной кожи за 9600 руб.

Через 1,5 месяца кожа облупилась как клеенка на ручках и по бокам сумки. Связавшись с ней, я объяснила ситуацию. Она бросила трубку. Вот такой недобросовестный продавец. Хочу всех предостеречь.

подробнее о бонусах бонус за лучший ответ (выдан): 10 кредитов тэги: авито, недобросовестный продавец, обман, осторожно, продавцы категория: товары и услуги На авито есть кнопка под объявлением «пожаловаться». Это жалоба на объявление. В причинах нужно подробно описать ситуацию и отправить модераторам. Правда единственное, как могут наказать продавца — это забанить его на сайте.

Бесплатная юридическая консультация:

Обращение в тех поддержку если обманули на авито

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 1 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца.

Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст.

163 УК РФ.

  • адрес мошеннического сайта;
  • ник злоумышленника на форуме;
  • номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  • номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
  • адрес электронной почты мошенника и т.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии).

Спасибо за внимание! Авито не является гарантом при совершении сделки и то что там много мошенников ни для кого не секрет. К сожалению ЗПП не защищает покупателя при сделке двух физических лиц. Если у вас есть доказательства того, что продавец продавал вам именно сумку из натуральной кожи, можете обратиться в полицию.

Факт мошенничества совершенно очевиден. Тоже пользовалась кнопкой «пожаловаться»нескол­ ько раз-толку нету ни какого, при чем продавец продает детскую смесь во вскрытой,начатой банке(СРОК ХРАНЕНИЯ ВСКРЫТОЙ СМЕСИ 3 НЕДЕЛИ).

Такая «вкуснятина» попахивает как минимум инфекционкой для ребенка(такая ж дурная мамаша купит, не дай бог), а продавец этого не понимает,на мою просьбу удалить свое объявление- вылила на меня кучу помоев,как будто это я просрочкой торгую.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://strahovanie58.ru/obrashhenie-v-teh-podderzhku-esli-obmanuli-na-avito/

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » avito.ru «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на продавца с avito.ru

Добросовестные пользователи авито!

к вам мое обращение. Хочу поделиться опытом и предупредить: есть такой продавец — Виктория (телефон для связи , указанный на сайте: . 77), а также . 98.

продала мне блузку из синтетического волокна под видом блузки из натурального шелка (в объявлении и на словах подтвердила, что блузка из натурального шелка).Это административно наказуемо: КоАП РФ Статья 14.7.

Обман потребителей, введение потребителя в заблуждение.

Обман обнаружился позже в ателье, опытный портной подтвердила этот факт. Связалась с Викторией, предложила встретиться и обменяться: мне деньги, продавцу- обманщице — ее вещь обратно. Но под разными предлогами Виктория отказалась признать обман и забрать вещь обратно.

Мне всегда везло на продавцов и покупателей: всегда возвращала и принимала товары без проблем. Добросовестных и умных людей больше, как показывает практика. Связалась с авито, они зафиксировали жалобу на данного пользователя.

На авито в таких случаях предлагают подавать заявление в полицию, авито предоставит все необходимые данные по запросу от полиции. Будьте внимательны при взаимодействии с этой Викторией.!

Боретесь с » avito.ru «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Получить помощь юриста »

Бесплатная юридическая консультация:

—Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2251

Источник: http://impravo.ru/jaloba/11328-zhaloba-na-prodavca-s-avitoru.html

На Авито добавили рейтинг и отзыв о продавце

Ура! Свершилось! На Авито теперь можно оставлять отзывы. Вы можете пожаловаться на нехорошего продавца или наоборот, оставить хвалебный отзыв о том, кто вам помог.

Что нам это даёт? Да очень много – прежде всего любой покупатель теперь сможет перед покупкой проверить продавца на предмет его чистоты. Например, не секрет, что на Авито встречаются мошенники и недобросовестные дельцы, которые только и думают, как бы нас обмануть.

Новая фишка: отзывы о продавцах на Авито

Ранее журнал ПрофиКомммент уже писал про доставку от Авито, под этой статьей очень много наших читателей оставили свои комментарии, где поделились о работе этого нового сервиса.

Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня мы решили рассказать о еще одном новшестве всероссийской барахолки – сервисе рейтингов продавца и отзывах.

Источник: http://photohouse74.ru/pozhalovatsja-na-prodavca-avito/

Написать и подать жалобу на Авито

Как подать жалобу на продавца авито

Авито – крупнейшая в России интернет-площадка, где публикуются предложения о продаже, бесплатной передаче, обмене товаров, открытых вакансиях, услугах. Количество объявлений, размещенных на сервисе, превышает 35 миллионов.

Причины обращений

Активные пользователи Авито периодически сталкиваются с проблемными ситуациями, для решения которых требуется вмешательство компетентных органов. Пожаловаться на сервис или конкретного пользователя можно в несколько ведомств:

Пользователь вправе подать заявление в контролирующие и надзорные ведомства, если:

  • Столкнулся с мошенничеством и обманом.
  • Товар оказался низкого качества, а продавец отказывается вернуть деньги.
  • Налицо нарушение прав потребителя.
  • Сервис заблокировал объявление или учетную запись без видимых причин.
  • Опубликованное объявление выглядит подозрительно или не соответствует действительности.
  • Возникли проблемы с оплатой или получением товара со службой доставки Авито.
  • В других ситуациях, требующих вмешательства административных и контролирующих органов.

На странице объявлений

В Авито размещают объявления физические и юридические лица. Под описанием каждого наименования находится опция «Пожаловаться». В мобильном приложении она расположена под блоком «Похожие объявления».

Отправить претензию со страницы пользователь может, если:

  • товар указан, но его нет в наличии;
  • цена неактуальная;
  • содержание нарушает правила сервиса;
  • автор объявления вызывает подозрения.

После клика по кнопке «Пожаловаться» необходимо указать причину, выделив нужный маркер и нажать «Далее».

Откроется окно с электронной формой. пишется в произвольной форме, но сотрудники Авито рекомендуют описывать ситуацию конкретно, ссылаться на факты.

Электронная корреспонденция рассматривается в порядке поступления – процесс занимает от 4 часов. По итогам рассмотрения потребитель получает письмо на электронный адрес, указанный им при заполнении контактных данных.

В техподдержку авито

Жалобы в техническую поддержку можно отправлять круглосуточно. Делается это на главной странице сайта через вкладку «Помощь».

Опция «Задать вопрос» расположена в нижней части открывшейся страницы. Далее пользователь выбирает тему, которой касается его жалоба и в поле «Описание» излагает суть претензий.

Они могут касаться любой проблемы, с которой столкнулся обращающийся в процессе использования виртуальной доски объявлений.

Обратите внимание! Чем детальнее изложена проблема, тем быстрее и эффективнее администрация Авито ее рассмотрит. К сообщениям желательно прикреплять скриншоты и другие файлы, подтверждающие данные, указанные в тексте.

Заявитель обычно получает ответ на сообщение в течение суток с момента его отправления. Если результаты рассмотрения не удовлетворили получателя, он вправе написать заявление в Роспотребнадзор или его территориальные органы. Обращаться в Роспотребнадзор можно, минуя техподдержку Авито.

В роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственная структура, обеспечивающая защиту потребительских прав физических лиц. Преимущественное большинство заявлений, поступающих сюда, касаются:

  • Неудовлетворительного качества продукции и услуг.
  • Отказ обменять товар или вернуть деньги покупателю.
  • Ценники с ошибками.
  • Нарушение условий договора при предоставлении услуг.
  • Несоответствие заявленного веса фактическому.
  • Обман потребителя, когда продавец получает предоплату или полную стоимость авансом, но изделие не отправляет.

Это важно! Факты, касающиеся обмана потребителей, специалисты Роспотребнадзора вправе перенаправить в правоохранительные органы, если есть признаки преступления.

Требования к оформлению документа

  1. В шапке обязательно следует указывать орган и должность сотрудника, которому адресован документ. Как правило, он составляется на руководителя подразделения.
  2. Там же, в шапке, указываются личные и контактные данные заявителя: ФИО, адрес фактического проживания, телефон, электронная почта.
  3. Далее – описание ситуации по существу. Изложение должно быть деловым, последовательным, без эмоций и оскорблений.
  4. К написанному следует приложить копии чеков, счетов, переписки и других документов, подтверждающих правоту заявителя, и составить их перечень.
  5. В заключительной части заявитель перечисляет требования: возврат денег, проверка продавца и т.д.
  6. Внизу – дата и подпись.

Это важно! Заказывая товар на Авито, сохраняйте переписку и квитанции об оплате, предоплате. Получая посылку на складе транспортной компании или в почтовом отделении, вскрывайте ее там же. В случае обмана или мошенничества сразу вызывайте полицию, чтобы зафиксировать этот факт. Оператор службы доставки выступит свидетелем.

Есть три варианта для потребителей:

  • Лично через канцелярию Роспотребнадзора и его территориальных органов. Адреса территориальных подразделений можно узнать по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
  • Заказным письмом по адресу: 127994, Москва, Вадковский переулок, 18 строения 5 и 7, Роспотребнадзор.
  • Через сайт Роспотребнадзора.

Последний вариант – самый удобный. Для составления обращения потребителю необходимо перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и выбрать вариант подачи:

  • с авторизацией в ЕСИА;
  • без авторизации в ЕСИА.

Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность через органы на местах, поэтому при составлении электронного обращения нужно выбрать подразделение, в которое оно адресовано.

По закону об обращениях граждан, они рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. Зарегистрировать входящую корреспонденцию  канцелярия должна в течение 3 дней. По результатам рассмотрения заявитель получит ответ в установленные законом сроки.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

Жалоба остается без рассмотрения в следующих случаях:

  • Она написана неразборчивым почерком, не разбита на предложения.
  • В тексте использована ненормативная лексика, угрозы.
  • Электронное обращение набрано заглавными буквами или русские слова – латиницей.
  • В письме нет данных заявителя. Анонимные обращения государственные структуры не рассматривают.

В роспотребнадзоре работает бесплатная справочно-информационная телефонная линия 8 800 100 00 04, где можно задать интересующие вопросы и уточнить детали, касающиеся конкретного вопроса.

Звонки принимаются с 10 до 17 часов по московскому времени из любого региона России.

Потребителям, столкнувшимся с обманом или мошенничеством, следует подавать с заявлением в территориальные органы МВД России. Адреса и телефоны «горячих линий» управлений на местах указаны по ссылке мвд.рф/contacts/sites

«Горячие линии» в подразделениях МВД работают, чтобы граждане могли сообщить о нарушении их законных прав и свобод сотрудниками правоохранительных органов. Звонить на них можно и нужно в тех случаях, если полицейские отказываются принимать заявление, проводить проверку фактов, изложенных в нем.

Подать заявление можно несколькими способами:

  • Отправить письмо «Почтой России» в территориальный орган МВД.
  • Лично в отделении.
  • В электронном виде через официальный сайт МВД.

Образец заявления

Четких требований к оформлению документа нет, но есть ряд важных моментов:

  • Заявление составляется на имя начальника полицейского подразделения.
  • В шапке обязательно указываются паспортные данные, адрес проживания, номер телефона заявителя.
  • В основной части документа подробно описывается предмет жалобы – с указанием обстоятельств, суммы ущерба, виновных лиц.
  • В заключении автор указывает о том, что предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний, ставит дату и личную подпись.

Совет юриста. К заявлению необходимо прилагать документальные доказательства. Чеки и квитанции, подтверждающие оплату, должны быть оригиналами, а не копиями.

Обращение подается через форму «Прием обращений» на сайте мвд.рф/request_main.

Правонарушения, совершенные в интернете, входят в компетенцию Управления «К», поэтому жалобы следует адресовать ему. Нужное подразделение пользователь выбирает из списка и отмечает «галочкой».

Далее заявитель заполняет форму, в которой указывает ФИО, адрес, излагает суть жалобы. При ее составлении важно перечислить все важные сведения о мошенниках. К таким относятся:

  • ФИО мошенника, его никнейм на сайте;
  • номер телефона;
  • номер электронного кошелька или банковской карты;
  • электронная почта;
  • другие данные, с помощью которых можно идентифицировать человека.

По результатам рассмотрения электронного письма заявитель получит ответ. Если мошенника удастся идентифицировать, то ему грозит:

  • Административное наказание в виде штрафа или ареста на 15 суток.
  • Тюремное заключение на срок от 4 до 10 лет.

Наказание зависит от тяжести совершенного деяния, размера ущерба, других обстоятельств дела и регламентируется КоАП и УК РФ.

Арбитраж WebMoney

В том случае, если сделка купли-продажи или предоставления услуги и ее оплаты происходила через платежную систему Вебмани, ее участник вправе подать иск в арбитражный сервис  arbitrage.webmoney.ru.

В исковом заявлении необходимо указать идентификатор ответчика в системе, указать стоимость иска и четко изложить требования.

Каждый иск рассматривает независимая комиссия, в состав которой входят 3 арбитра. Одного из них назначает система, второго – выбирает заявитель, третьего – ответчик.

Рассмотрение длится до 3-х месяцев с момента начала. По решению арбитража идентификатор ответчика может быть заблокирован, доступ к спорным средствам ограничен. Истец и ответчик могут заключить мировое соглашение, о чем уведомить арбитров.

Потребители обращаются с исками о защите своих прав в суд, если личность ответчика известна, доказательства нарушения собраны. Исковое заявление подается в суды:

  • по месту жительства ответчика;
  • по месту жительства истца;
  • по месту совершения сделки.

Важно! Иски, цена которых не превышает 50 тысяч рублей, рассматривает мировой судья. Иски с ущербом выше указанной суммы рассматривают районные суды.

Требования к составлению искового заявления четко оговорены в ст. 131 ГПК РФ. В документе обязательно должно быть:

  • Название суда, в который он направляется.
  • ФИО и контактные данные сторон по делу.
  • Изложение сути иска.
  • Доказательная база.
  • Суммы материального и морального ущерба.
  • Данные о попытках досудебного урегулирования конфликтов.
  • Требования истца.
  • Перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Скачать образец искового заявления

Иск подается лично истцом (или его законным представителем) в распечатанном виде – по одному экземпляру каждой из сторон процесса.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%BE/

/ Хозяйственное право / Обращение в тех поддержку если обманули на авито

Оглавление

  • 1 Не паникуем
  • 2 Не перечисляйте деньги
  • 3 Пишем заявление
  • 4 Другие варианты
  • 5 Машины, инструменты
  • 6 Секретный код и не только
  • 7 Заключение

Доброго времени суток, уважаемые друзья! Сегодня мы раскроем довольно щепетильную и неприятную тему об обмане и мошенничестве в сфере интернет-объявлений. Если вас обманули на Avito, мы расскажем, как вернуть деньги.

Нарваться на мошенников можно на любом сайте объявлений, просто Avito.ru – один из самых популярных. Это свободная доска объявлений в интернете.

Многие из нас сталкивались с мошенничеством на подобных площадках, но не все знают, куда обратиться и что вообще делать в случае, если произошел обман.

Рассматривают заявки не квалифицированно, причины не соответствуют действительности, всевозможные контакты отсутствуют, пропускают множество не реальных объявлений, не применяют никаких фильтров для безопасности подачи объявлений и много многое другое! Существует огромное количество форумов от недовольных клиентов сайта Авито, так как связаться с ними невозможно! Подать заявление в полицию, это значит отдать еще некое количество денег и не факт что выиграешь дело, прямо сплошная безвыходная ситуация! Помогите пожалуйста людям не терять зря деньги, нервы и время! Мошенники в открытую зарабатывают огромные деньги на людях которых обманывают, а ведь изначально этот сайт был создан для бесплатных объявлений, чтобы помочь избежать посредников, мошенников и сохранить свои деньги, в итоге эта компания переросла в машину по отмыванию денег и массовому обману людей.

Закон для всех
Добавить комментарий