Как поступить, если постоянно поступают звонки с коллекторских фирм с угрозами?

Ночной звонок коллектора..

Как поступить, если постоянно поступают звонки с коллекторских фирм с угрозами?

Звонки коллекторов людям, чей телефон был указан в качестве контактного, – довольно распространенная в настоящее время ситуация.

Она создает множество неудобств “контактным лицам”, поскольку, как известно, коллекторы не знают меры и звонят в любое время суток, иногда разговаривают очень нагло, допускают оскорбления и даже угрозы. ГАРАНТ.

РУ разобрался, что еще можно сделать, кроме банального занесения звонивших в черный список в телефоне или смены самого номера.

МНЕНИЕ

Роман Томилин, управляющий партнер юридической коллегии “Томилин и партнеры”:

“Самый простой и неконфликтный способ решения проблемы – обратиться в кредитно-финансовую организацию с заявлением. В нем необходимо указать, что вы не обладаете сведениями о лице, являющемся должником банка. Также необходимо четко потребовать прекращения звонков, ссылаясь на Федеральный закон от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” (далее – Закон № 230-ФЗ).

В подавляющем большинстве случаев подача такого заявления действует и через некоторое время звонки прекращаются – как только сотрудники убирают телефон из базы данных.

Если вы имеете дело уже не с работниками банка или микрофинансовой организации, а с работниками коллекторского агентства, то ситуация становится более сложной.

Во-первых, необходимо выяснить, с кем вы разговариваете по телефону, то есть – какое коллекторское агентство представляют звонящие, попросить их представиться и указать свои данные. При отказе можно смело прекращать разговор.

Наилучший вариант – записывать содержание разговора с коллекторами и извещать их об этом.

Далее необходимо отправить и коллекторскому агентству, и банку, который передал дело должника в агентство, претензию.

Ее необходимо написать на имя руководителя, а не рядовых сотрудников, среди которых много случайных людей, не имеющих ни юридического образования, ни даже приблизительных представлений о законодательстве и правоприменительной практике.

В претензии необходимо объяснить, что действия и банка, и коллекторов являются неправомерными и нарушают целый ряд статей Гражданского кодекса и Уголовного кодекса, Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I “О банках и банковской деятельности”. Прежде всего, это ч. 2 ст.

183 УК РФ “Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну”. Во-вторых, это ст. 857 ГК РФ “Банковская тайна”. В п. 3 ст.

857 ГК РФ подчеркивается, что в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Соответственно, в претензии необходимо также подчеркнуть, что вы не имеете никакого отношения к лицу, являющемуся должником банка, и не обладаете сведениями о его месте пребывания, изложить требование о прекращении звонков”.

МНЕНИЕ

Андрей Маслин, исполнительный директор юридической компании по защите прав заемщиков Антидолг:

“В первую очередь необходимо установить – было ли вами дано согласие на предоставление номера в качестве контакта третьего лица. Если да и заемщик перестал выплачивать займ, то звонки имеют правомерный характер до определенного момента: количество звонков не превышает 1 раза в день и 2 раз в неделю, не более 8 звонков за месяц (ч. 3 ст.

7 Закона № 230-ФЗ). Время звонка также имеет значение – так, не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22:00 до 8:00 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 20:00 идо 9:00 часов.

Установить, дано согласие или нет можно только при помощи предоставлении аудиозаписи разговора между кредитором (при оформлении кредита) и третьим лицом.

В случае превышения этих лимитов необходимо взять распечатку звонков у оператора сотовой связи и отметить звонки из служб взыскания. Обращу внимание, что на распечатке должна стоять печать и подпись должностного лица оператора сотовой связи (распечатка из личного кабинета не подойдет).

Далее с этой распечаткой следует обратиться в Федеральную службу судебных приставов по месту своей регистрации и подать жалобу на количество звонков со стороны взыскателей. По закону у пристава будет до 30 календарных дней для проведения проверки и ответа Вам (ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г.

№ 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”).

Чтобы в дальнейшем избавиться от звонков по долгам третьих лиц необходимо выяснить контактные данные звонящей вам организации и направить им заявление на отзыв согласия об обработке и передаче персональных данных. Сделать это необходимо заказным письмом с уведомлением и описью вложения. На рассмотрение вашего обращения отводится также до 30 календарных дней с момента получения.

Если после этих действий звонки также не прекращаются – следующим вашим действием станет подача жалобы в Роскомнадзор за нарушение хранения и обработки ваших персональных данных.

Оставить ее можно прямо на сайте с прикреплением остканированных версий ранее поданных обращений.

Также до 30 дней ждете ответа от службы и в случае отрицательных результатов обращаетесь в суд за защитой своих персональных данных.

Как можно поступить, если вы не давали согласия быть контактным лицом при оформлении займа или кредита. В этом случае, если вас достают звонками, в первую очередь надо обратиться в полицию с заявлением о распространении ваших данных без вашего согласия, приложив распечатку телефонных звонок от оператора.

Полиция обязана принять заявление и начать проверку по вашему заявлению. У вас останется “корешок” что заявление принято и с этим “корешком” надо написать жалобу в Роскомнадзор, подробно описав ситуацию и также приложив распечатку звонков от оператора.

После ответа полиции и Роскомнадзора, если звонки так и не прекращаются – с ответами полиции и Роскомнадзора обращаетесь в суд за защитой своих прав”.

МНЕНИЕ

Алексей Головченко, управляющий партнер юридической компании “ЭНСО”, глава комиссии по оценке регулирующего воздействия общероссийской общественной организации “Деловая Россия”:

“Для собственного спокойствия можно обратиться к вашему сотовому оператору связи с просьбой заблокировать входящие звонки с номера коллекторов, хотя это, безусловно, проблемы не решит.

Нужно помнить, что даже в случае, если вы являетесь родственником заемщика, который не погасил кредит, вы не обязаны выплачивать долг. Хотя есть и пара исключений. Долг могут требовать с супруга заемщика, но только по решению суда (в соответствии со ст.

38-39 Семейного кодекса при разделе общего имущества супругов как в период брака, так и после его расторжения общие долги супругов распределяются между супругами пропорционально присужденным им долям)! Также долг с вас могут требовать в случае, если вы вступили в наследство после смерти заемщика (в соответствии со ст.

1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества).

Если в ваш адрес поступают откровенные угрозы, тогда можно рассчитывать на уголовную ответственность звонившего – по ст. 119 УК РФ “Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью” и/или по ст. 163 УК РФ “Вымогательство”.

Лучше всего записывать все разговоры на телефон. Зафиксируйте контактные и персональные (в случае, если коллектор представился) данные звонившего.

Если психологическое давление коллекторов довело вас, как говорится, до белого каления и это привело к ухудшению вашего здоровья, тогда обязательно сохраняйте все справки из поликлиники и чеки на лекарства.

Во время судебного разбирательства (после обращения в суд как последнего шага) можно будет взыскать компенсацию морального и материального ущерба с коллекторов или банка, который предоставил им ваши персональные данные.

В нашей практике был реальный кейс взыскания компенсации материального и морального вреда с коллекторов, из-за которых у нашего клиента начались проблемы со здоровьем – повышенное давление в частности и последствия связанные с этим”.

МНЕНИЕ

Лев Умхов, партнер компании Априори (г. Москва), адвокат (Адвокатская палата Карачаево-Черкесской Республики):

“Необходимо помнить и о том, что все коллекторские агентства, в соответствии с Законом № 230-ФЗ, должны быть включены в специальный реестр коллекторских агентств.

Данный реестр опубликован на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. Если агентство, которое вышло на связь с вами, в этом списке отсутствует, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Противоправные действия коллекторов также можно обжаловать, обратившись в ФССП России.

Если заявление откажутся принимать в службе судебных приставов или в полиции, то необходимо подать заявление в прокуратуру о бездействии уполномоченных сотрудников указанных органов.

Стоит отметить, что до недавнего времени шансы на удовлетворение жалоб на коллекторов правоохранительными органами были весьма сомнительными.

Многие люди так и не получали желаемого результата, а правоохранители предпочитали не связываться с подобными заявлениями по причине отсутствия должной нормативно-правовой базы. С принятием Закона № 230-ФЗ ситуация изменилась.

Контролирующие инстанции серьезно взялись за коллекторские агентства, о чем свидетельствует хотя бы создание реестра, в который вошли далеко не все из многочисленных агентств и служб, действующих на территории Российской Федерации. Также в законе прописаны многочисленные ограничения деятельности коллекторов”.

***

Таким образом, взаимодействие с государственными инстанциями при нынешней бюрократизации если и оставляет шансы уладить проблему по закону, то потребует довольно много времени и сил.

Документы по теме:

Источник: http://www.garant.ru/article/1115958/

Украинцев обманывают на

Как поступить, если постоянно поступают звонки с коллекторских фирм с угрозами?

Не секрет, что деятельность всевозможных аферистов основана на невнимательности и доверчивости людей. Нередко мошенники «работают» в финансовой сфере, вынуждая граждан отдавать свои деньги.

Но, оказывается, человек может стать банкротом после того, как сам взял в долг небольшую сумму.

И не у откровенных аферистов, а у абсолютно легальной финансовой компании, предлагающей так называемые быстрые деньги.

В последние годы появились сотни организаций, предоставляющих людям небольшие кредиты, обещающих быстрое и простое оформление и якобы очень выгодные условия.

Зачастую такие кредиторы размещаются в небольших киосках или маленьких офисах, расположенных в спальных районах городов. По статистике, сейчас в Украине работают 3625 филиалов финансовых компаний.

Только за 2018 год украинцы взяли таких микрокредитов на общую сумму 24 миллиарда гривен.

Для того чтобы получить деньги в долг, достаточно предоставить паспорт и идентификационный код. Хотя при оформлении нередко, помимо номера телефона заемщика, сотрудники финансовой компании могут попросить телефоны родственников или близких — как поручителей. И человек, стремясь получить необходимую сумму, дает эту информацию.

Недавно журналисты ТСН провели эксперимент, обратившись за микрокредитом в тысячу гривен, и изучили условия, на которых выдается такая ссуда. Результаты оказались шокирующими.

За пользование кредитом в тысячу гривен ежедневно начисляется плата в 17 гривен. Если человек взял ссуду на пару дней, чтобы дожить до зарплаты, и быстро ее вернул, кажется, что это не так уж много. Но если он пользуется таким микрокредитом месяц, то, помимо тысячи гривен, ему придется вернуть еще 510 гривен.

А это уже более 50% самого кредита. А если вдруг человек сможет отдать долг только через год, то проценты по кредиту составят 6205 гривен. Это в лучшем случае.

Добавим всевозможные штрафные санкции и постоянно, с каждым месяцем, растущую процентную ставку, что зачастую указано в договорах, и окажется, что придется вносить более 1000% годовых от одолженной суммы.

Кроме того, на человека, не вернувшего ссуду в оговоренные договором сроки, начинают давить психологически. Ему и его близким, чьи телефоны были предоставлены финансовой компании, поступают звонки с угрозами.

Возможны и визиты коллекторов домой — с требованием расплатиться деньгами или имуществом.

При этом сумма задолженности стремительно растет, и в какой-то момент становится невозможно расплатиться, не продав свое ценное имущество, например машину или даже квартиру.

Более того, иногда даже вернув вовремя кредит и проценты по нему, человек остается должен. Такое возможно, если он не потребовал справку о закрытии счета.

В этом случае ему будет сложно доказать, что он полностью рассчитался с финансовой компанией.

И в какой-то момент, даже через год или два, появляются коллекторы и требуют вернуть астрономическую сумму задолженности, якобы накопившуюся за это время.

О том, стоит ли обращаться за деньгами к финансовым компаниям и как обезопасить себя и своих близких от огромных долгов и давления со стороны коллекторов, «ФАКТАМ» рассказал старший партнер Адвокатской компании «Кравец и партнеры» Ростислав Кравец.

— Насколько законна деятельность организаций, предлагающих гражданам так называемые быстрые кредиты? Ведь у них должна быть специальная лицензия?

— Эти организации должны являться финансовыми компаниями. Но лицензия нужна только в том случае, если они привлекают для своей деятельности чужие деньги.

А если у такой компании есть уставной фонд, допустим, в 50 миллионов гривен и кредиты выдаются исключительно за счет собственных средств, то лицензия не понадобится. Ведь юридически первоначально люди им деньги не дают, а, напротив, у них берут, но под проценты.

А вот размер этих процентных ставок — это уже отдельный разговор. Юридически же все правильно: такие компании могут свободно работать без лицензии.

— Обращаясь в подобные компании, люди заключают договоры, в которых прописаны кабальные условия возврата кредита и огромные штрафы. Да и процентные ставки предлагаются заоблачные. Это законно?

— Я считаю, что это не совсем законно. Данные правоотношения между заемщиком и финансовой компанией регулируются Гражданским кодексом, а также Законом «О защите прав потребителей», и нормы этих документов часто нарушаются.

В большинстве случаев гражданам не дают полноценно ознакомиться с условиями договора и скрывают различными способами совокупную стоимость кредита. Поэтому сама выдача такого кредита в большинстве случаев не отвечает в полной мере требованиям законов, то есть производится с нарушением.

Но в связи с тем, что зачастую суммы кредитов небольшие, люди не обращаются к юристам, и этим компаниям их правонарушения сходят с рук.

Кроме того, последние четыре года деятельность Национальной комиссии осуществляющей государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг (Нацкомфинкомуслуг), фактически парализована в связи с ожидающимся объединением этого ведомства с Нацбанком. Поэтому представители комиссии закрывают глаза на все нарушения финансовых компаний, выдающих «быстрые» деньги.

— То есть установление огромных процентных ставок по кредитам, в 1000 процентов годовых, и драконовских штрафов тоже законно?

— Да. К сожалению, это никем и никак не запрещено. Об этой ситуации уже много говорили в финансовых кругах, даже был разработан законопроект для урегулирования проблемы, но Нацбанк заблокировал документ.

— Тогда понятно, почему сейчас на каждом шагу открываются офисы или просто ларьки по быстрой выдаче кредитов населению.

— Конечно, сегодня это сверхвыгодный бизнес. По моим наблюдениям, из всего объема взятых «быстрых» кредитов около 80% возвращаются. В том числе с помощью вымогательства, телефонного терроризма и угроз.

Но те 20% кредитов, которые люди не смогли и вряд ли смогут вернуть, не особо беспокоят кредиторов, ходя давление они продолжают. Когда кредитная ставка достигает 1000 процентов годовых, доходы компаний от такого бизнеса больше чем от торговли оружием и наркотиками.

Даже если половина заемщиков не вернет деньги, финкомпании останутся в выигрыше.

— При заключении договора с заемщиком финансовые компании, кроме документов, требуют контактные данные родственников или друзей. И потом, в случае проблем с возвратом долга, на этих людей начинают оказывать давление коллекторы. Насколько это законно?

— В 2017 году Национальный банк Украины пролоббировал соответствующие изменения в закон о защите прав потребителей, посчитав их прогрессивными. Если раньше в этом законе была прямая норма, запрещающая терроризировать людей, звонить им, распространять о них информацию, то сейчас эту норму убрали.

— То есть теперь кто-то из моих знакомых или вовсе незнакомый человек может при оформлении кредита дать мой телефон. И если он не вернет деньги, то мне будут названивать коллекторы и требовать вернуть чужой долг?

— Да, к сожалению, это именно так. Тем не мене если вы собственноручно не подписывали никаких документов о поручительстве, то юридически не имеете к кредиту никакого отношения. Все угрозы в ваш адрес со стороны коллекторов — это только психологическая уловка, без юридического обоснования.

— И что в такой ситуации делать людям? Куда обращаться?

— В первую очередь нужно письменно обратиться в саму финансовую компанию, зафиксировав факт получения ими этого обращения. В заявлении указать, что вы не брали у них никаких кредитов и никакого отношения к этому не имеете.

Написать о фактах давления на вас со стороны сотрудников компании или нанятых коллекторов.

В дальнейшем, если компания не реагирует на ваше обращение и продолжает давление, нужно идти в полицию и подавать заявление о вымогательстве.

— Надо ли в полиции приводить доказательства факта вымогательства?

— Можно зафиксировать историю и количество звонков, поступающих на ваш номер от коллекторов. А их обычно очень много. Когда откроют производство, то уже официально эти данные будут сниматься с каналов связи и прилагаться к уголовному делу, подтверждая факты вымогательства и угроз.

— А аудиозапись с телефона является доказательством? Ведь сегодня большинство мобильных телефонов имеют функцию записи разговора?

— Вы можете сделать такую запись. Ничего страшного в этом нет. Единственная проблема в том, что в суде без разрешения следственного судьи запись не примут как доказательство.

Поэтому после того, как будет открыто уголовное производство, а вымогатели продолжат свой телефонный терроризм, появится возможность официально получить эту запись по разрешению следственного судьи — с выполнением всех процессуальных норм.

— Как людям уберечь себя от подобных «быстрых кредитов»? Что делать, если человек уже с ними связался?

— Ну, первый совет — обходить такие организации десятой дорогой. Если же гражданин оказался в сложных жизненных обстоятельствах и таки решил взять деньги у финансовой компании, то в первую очередь нужно очень внимательно читать договор и прочие документы.

К сожалению, как показывает опыт, люди, срочно нуждающиеся в деньгах, договор практически не читают. В этом самая большая проблема и именно на этом строятся все дальнейшие манипуляции.

Если же человек в здравом уме, внимательно прочитает договор и посчитает, сколько он должен будет вернуть, то, поверьте мне, никогда не подпишет этот документ.

Впрочем, расчет делается на то, что люди нуждаются в деньгах срочно, выбора у них нет, а значит, они не будут особо вчитываться в документы. И, к сожалению, эта схема срабатывает.

— Кстати, в последнее время приобретают популярность всевозможные кредитные онлайн-сервисы.

Причем все чаще возникают ситуации, когда компании, предлагающие такие услуги, либо мошенники, используя электронные копии документов граждан, оформляют от их имени кредиты и воруют эти деньги.

А потом от человека требуют вернуть долг, к которому он не имеет никакого отношения. Как можно защитить себя в такой ситуации?

— В случае с кредитными махинациями через интернет ситуация довольно простая. Я еще ни разу не сталкивался с практикой, чтобы такие онлайн-фирмы обращались для взыскания задолженности в суд.

Они передают дела различным коллекторским компаниям, которые традиционно начинают заниматься телефонным терроризмом и вымогательствам. К сожалению, под этим давлением большинство граждан соглашаются вернуть кредит, даже если его не брали, лишь бы их оставили в покое.

Тем более что зачастую это не очень большие суммы, хотя бывает и 8−10 тысяч гривен. На это и рассчитывают так называемые кредиторы.

— И что делать людям, если от них требуют вернуть несуществующий кредит?

— Обращаться в полицию. Хотя эффективность наших правоохранительных органов в таких ситуациях довольно низкая, но заявление подавать нужно. А при этом, если человек уверен, что он прав, лучше игнорировать все претензии. И пусть эти кредиторы сами обращаются в суд.

Я вас уверяю, они этого делать не станут, так как их задача — напугать человека и вынудить его самостоятельно отдать деньги. Суды в данную схему никак не вписываются, — подытожил Кравец.

Стоит напомнить, что недавно разгорелся скандал вокруг копании по онлайн-кредитованию Moneyveo.UA.

Были зафиксированы случаи, когда с помощью этого сервиса мошенники получали кредиты от имени людей, которые об этом даже не подозревали. Договора открывались по электронным копиям документов, размещенным на сайте ProZorro.

Большинство потерпевших — предприниматели, работающие на платформе государственных закупок, руководители фирм и ответственные лица, которые обязаны размещать сканы своих паспортов в открытом доступе.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/298000-bystrye-kredity-pod-ogromnye-procenty-kak-obmanyvayut-ukraincev

Как укротить невежливого коллектора?

Как поступить, если постоянно поступают звонки с коллекторских фирм с угрозами?

В связи с ухудшением экономического положения граждан, в украинских банках увеличилось количество проблемных кредитов.

Как правило, кредиты, которые финучреждения уже не в состоянии вернуть самостоятельно, они передают коллекторским компаниям.

Впоследствии чего, нередко заемщики сталкиваются с ситуациями, когда коллектор в телефонном режиме позволяет себе лишнее.

«Минфин» узнал у специалистов, как вести себя в разговоре с невежливым коллектором, прежде чем исполнять его требования?

Комментирует Ростислав Кравець адвокат, старший партнер «Кравец и Партнеры»:

В первую очередь, при получении звонка от коллекторской компании, перед началом разговора предупредите, что разговор будет записываться, попросите представиться и указать фамилию, имя и должность звонящего.

Также попросите сообщить в какой компании он работает и на основании чего представляет ее интересы либо звонит вам, какими документами подтверждаются его полномочия.

 Если ответы на эти вопросы вы не получите, продолжать разговор бессмысленно.

Зачастую коллекторы представляются сотрудниками правоохранительных органов. В таком случае, процедура приема звонка такая же: предупреждение о записи разговора, уточнения имени и фамилии, должности и места работы. После этого попросите перезвонить позже для уточнения в соответствующем РОВД или прокуратуре о наличии такого работника.

Даже, если все данные о себе звонящий вам назвал, попросите его  изложить все требования в письменном виде и направить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.

Если звонящий сотрудник коллекторской компании осуществляет звонки во внерабочее время т.е. ранее 9:00 и позднее 18:00 —  это нарушает ваши права. Тоже самое касается отказа представиться, предоставить документы, угроз и т.д.

Подобные действия можно квалифицировать по нескольким статьям уголовного кодекса: вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д.

, в зависимости от действий и угроз звонящих. 

В случае нарушения звонящими ваших прав, поступления угроз, рекомендую зафиксировать номер и время звонка, после чего обратиться с соответствующим заявлением о преступлении в правоохронительных органы.

Самое главное не молчать и при нарушении своих прав обращаться в правоохранительные органы

В последнее время подобные заявления довольно быстро регистрируют и начинают досудебное расследование. На сегодня уже есть ряд уголовных дел по коллекторским компаниям, которые рассматриваются в суде и вероятнее всего, по которым будут вынесены обвинительные приговоры сотрудникам и руководству коллекторских компаний.

Комментирует Владимир Клочков, адвокат, управляющий партнер адвокатского объединения «Клочков и партнеры»:

Довольно часто возникают ситуации, когда звонит неизвестный человек, представляется коллектором и требует денежные средства по кредиту.

При этом, может быть так, что у лица, которому звонит коллектор, нет и никогда не было задолженности по кредиту, договору займа и т.п., а может и быть, что есть судебное решение о взыскании с лица денежных средств.

В обоих случаях, являетесь ли вы должником или нет, любые звонки неизвестных лиц с «требованием» оплатить денежные средства являются незаконными, ведь существует четко установленный законодательством порядок исполнения решений суда.

При этом, довольно часто коллекторы во время звонков или угрожают (отобрать все имущество или лишить родительских прав, и т.п.), или такие звонки совершают по 20 раз на день или больше, или звонят ночью и др.

Таким образом коллекторы могут «преследовать» не только лицо, которое имеет обязательства по кредиту, но и родственников, знакомых, сотрудников, руководство лица-должника.

Фактически такие действия квалифицируются по ст. 355 Уголовного кодекса Украины как принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств.

Вместе с тем, часто коллекторы во время телефонных разговоров пытаются общаться так, чтобы это выглядело не как вымогательство, а как «напоминание» о том, что в случае неуплаты кредита лицо будет иметь негативные последствия.

В любом случае при звонках коллекторов следует общаться следующим образом:

  • Необходимо выяснить, какое вообще отношение такой коллектор имеет к задолженности (представитель банка, кредитор и тому подобное). Или есть решение суда? Существует ли договор о переуступке долга с банком, кредитором и т.п.? 
  • Предложив коллектору обратиться к вам письменно, не стоит сообщать свой адрес, ведь если коллектор является «добросовестным», то все данные у него и так есть.

Далее нужно прекратить любые другие разговоры с коллекторами. В любом случае для решения вопроса должным образом, необходимо обратиться к адвокату, который сможет и правильно оценить возникшую ситуацию и квалифицированно составить необходимые заявления в правоохранительные органы, жалобы, совершить другие процессуальные действия.

Подготовили Кристина Болотова, Юлия Бондарь

Источник: https://minfin.com.ua/2015/04/22/6843908/

Куда обращаться если донимают коллекторы?

Как поступить, если постоянно поступают звонки с коллекторских фирм с угрозами?

Достаточно долгое время кредитные организации самостоятельно пытаются решить вопрос с недобросовестным клиентом: предлагают разбить займ на части или воспользоваться услугой пролонгации – продлить срок пользования кредитом. Однако, регулярное невыполнение обязательств кредитного договора, длительная просрочка платежей по кредиту и отказ погашать займ приводят к тому, что рано или поздно клиент попадает в руки коллекторских фирм.

Работа сотрудников коллекторских организаций заключается в том, чтобы любыми способами убедить должника вернуть займ. Почему звонят коллекторы и как правильно вести себя в такой ситуации, расскажем ниже.

Причины звонков коллекторов

В первую очередь, стоит отметить, что коллекторы, как правило, звонят не просто так. Причиной этих звонков является просроченный на долгое время кредит или отказ его выплачивать. Но бывают ситуации, когда коллекторы могут звонить и по другим причинам.

В основном, банки и небанковские финансовые организации передают долг в коллекторские компании после 30 дней просрочки платежа. Поэтому, если вовремя не оплатить кредит или не воспользоваться услугой продления кредита, долг заемщика будет передан в коллекторскую фирму, договориться с которой гораздо сложнее нежели с кредитором.

Большинство банков и небанковских финансовых организаций предлагают клиентам возможность продлить кредит – оформить услугу пролонгации на определенный период.

Например, в Майкредит можно продлить период пользования займом на 7, 15 или 30 дней, нужно лишь оплатить проценты за желаемый период пролонгации, при этом клиент еще и получит скидку 10%, 15% или 30% в зависимости от периода пролонгации.

Подобной логике следуют многие финансовые организации, поскольку передача долга в коллекторскую фирму не входит в их интересы. Помимо пролонгации многие организации предлагают неплательщикам и возможность реструктуризации – долг разбивается на части и оплата происходит постепенно.

Отсюда следует, что избежать передачи долга в коллекторскую фирму можно, причем не прикладывая для этого огромных усилий и не тратя большую сумму денег сразу. Но что делать, если у вас нет просроченного кредита, а коллекторы продолжают беспокоить?

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?

Если звонят коллекторы по кредиту, который брали не вы, следует уточнить, нужен ли им по вашему номеру лично должник или вам звонят как третьему лицу.

Возможно, вы просто купили СИМ-карту с номером, который был ранее у должника и после неиспользования перевыпущен. В таком случае постарайтесь объяснить, что вы купили номер телефона недавно и не имеете к должнику никакого отношения. Вы можете связаться со специалистами технической поддержки вашего оператора и передать их ответ коллекторам, как доказательство своей правоты.

Но может быть и другая ситуация – заемщик при оформлении кредита указывал ложные данные и вместо своего номера телефона указал ваш.

Если вы попали именно в такую ситуацию, это должно было стать известно раньше – вам должны были приходить смс или поступать звонки от непосредственного кредитора.

Но если это раскрылось именно после передачи долга коллекторам, постарайтесь объяснить им в какую ситуацию вы попали. Если вы знаете заемщика, свяжитесь с ним и потребуйте изменить данные номера телефона.

Если звонки к вам поступают как к третьему лицу, лучше говорить коллекторам, что с должником вы давно не общаетесь, не видитесь и не собираетесь его искать, чтобы передать информацию.

Если же вы поддерживаете отношения с должником, потребуйте от него связаться с ними и удалить ваш номер из базы.

Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление за предоставление вашей личной информации третьим лицам.

Угрожают коллекторы – насколько это правомерно?

Как правило, все нюансы касаемо просроченного кредита подробно описаны в кредитном договоре. Это касается и передачи договора в коллекторские фирмы.

В условиях договора должно быть четко указано, передается ли просроченный долг в коллекторскую фирму, и если да, то через какое время это происходит.

Мы рекомендуем перед подписанием договора внимательно прочитать его и вникнуть в содержание, чтобы потом не оказаться в неловком положении из-за того, что изначально упустили важную информацию.

Что делать, если коллекторы беспокоят вас дома и на работе?

Звонки от коллекторов могут поступать в любое время суток и день недели. Мы предлагаем несколько советов, которые научат, как общаться если звонят коллекторы:

  • В первую очередь стоит успокоиться и оценить ситуацию здраво. Конечно, лучше не попадать в такие ситуации и не доводить просроченный кредит до этапа передачи коллекторам, но лояльное общение с ними и попытка договориться может принести свои плоды. Рекомендуем прочесть статью “Как избавиться от долгов по кредитам, если нечем платить”;
  • Попытаться договориться о поэтапном погашении небольшими частями. Реструктуризация долга по кредиту – выгодный компромисс для обеих сторон. Коллекторы часто соглашаются на погашение долга частями или сами его предлагают, но лучше использовать возможность реструктуризации непосредственно в кредитной организации – как правило, там эта услуга предлагается на более выгодных условиях, к тому же удастся вовсе избежать общения с коллекторами;
  • Взять деньги для погашения кредита в другом банке. Вы можете постараться оформить новый кредит в банке или небанковском кредитном учреждении для того, чтобы погасить существующий просроченный займ. Но учтите, что в банке это сделать будет непросто;
  • Оформить кредит онлайн от Майкредит и внести хотя бы часть оплаты;
  • Обратиться к юристам и поручить им процесс работы с коллекторской фирмой. Безусловно, это повлечет дополнительные затраты, но в ряде случаев обращение к юристам будет единственным эффективным методом.

Подведем итоги

В заключение, хотелось бы отметить, что лучше избегать просроченных платежей и использовать для этого все предложения кредитных организаций.

Например, сервис онлайн-кредитования Майкредит предлагает продлить срок пользования кредитом на выгодных для клиента условиях: оформив пролонгацию вы получаете скидку на проценты по кредиту. Пролонгация позволяет сохранить свой кредитный рейтинг и не влияет на кредитную историю негативным образом.

Также кредитные организации идут навстречу и тем клиентам, которые уже попали в просрочку, предлагая методы решения этой ситуации. К примеру, реструктуризация долга у непосредственного кредитора будет стоить вам гораздо меньше, нежели у коллекторов

Но если долг уже попал к коллекторам, нужно понимать, что сам по себе он не закроется и о нем никто не забудет. Поэтапное погашение в течение оговоренного срока – единственный выход из ситуации, который поможет избежать суда и надоедливых звонков.

Если денег на первый платеж нет, а договоренность внести его уже на сегодня-завтра, обратите внимание на онлайн-кредитование, например, Майкредит, где даже без официального дохода можно получить от 3 000 до 10 000 грн и решить проблему хотя бы частично.

Источник: https://mycredit.ua/ru/blog/kuda-obrashhatsya-esli-donimayut-kollektory/

Что делать, если вы приобрели новую сим-карту, а вам звонят из-за долгов – МК Санкт-Петербург

Как поступить, если постоянно поступают звонки с коллекторских фирм с угрозами?

В редакцию «МК» в Питере» обратилась встревоженная читательница: купив новую сим-карту в офисе одного из мобильных операторов, она получила несколько звонков с угрозами и требованиями «вернуть долги»

Отпуск испорчен

Петербурженка Галина Ломакина вернулась из зимнего отпуска в Сочи в расстроенных чувствах. Они с мужем и не ожидали, что покупка в салоне сотовой связи симки для звонков домой обернется для них переживаниями и серьезными опасениями за свою жизнь. Сразу после активации нового номера телефона на него стали поступать назойливые звонки и СМС от коллекторов.

Звонившие весьма уверенно и агрессивно требовали у читательницы срочно вернуть долги на немалую сумму в несколько сотен тысяч рублей. Но «должником» была не Галина, а некий Виктор, который, видимо, и занимал деньги. Звонки были настолько регулярными, что отпуск был испорчен, а кошмар закончился только тогда, когда Ломакины просто ликвидировали этот номер.

Увещевать коллекторов бессмысленно. Единственное решение проблемы — это смена номера, но и тут сотовые операторы не гарантируют, что новая симка будет без сомнительной кредитной истории.

Кроме того, не всегда можно отказаться от приобретенного номера. Ведь он может быть «красивым» или подобранным со специальным сочетанием цифр. С другой стороны, и коллекторы могут появиться не сразу, а спустя некоторое время, когда ваш номер уже будет «обжит» друзьями, коллегами и партнерами по работе.

Эффект б/у номера

Главной причиной того, что эта проблема в принципе возникла, эксперты в сфере IT называют ограниченный срок «жизни» неактивного абонента — 9–15 месяцев, после чего номер возвращается в оборот. Сроки могут быть и короче, если речь идет о продаже через дилеров.

Другое решение проблемы — просто не обращать внимания на службы взыскания и посылать их куда подальше. Но что делать, если предыдущий владелец номера был заядлым должником и набрал кредитов в нескольких банках и микрофинансовых организациях?! Звонки от них могут привести к настоящему нервному срыву.

В Интернете существует много форумов, посвященных «эффекту б/у номера». Многочисленные пользователи жалуются, что наследство заемщиков не дает им спокойно спать и работать. Часто симка с «приданым» достается сотрудникам компаний, для которых приобретаются корпоративные номера.

— Подключал корпоративные номера у «Билайна». Симки выдали с номерами, которые явно использовались ранее, номер начинался на 905, этот пул номеров в ходу уже около 10 лет, — рассказал «Фонтанке.ру» предприниматель Илья Коровенков.

— Через какое-то время на один из номеров начались звонки от коллекторов. Реагировал всегда спокойно, и со стороны коллекторов хамства не было.

Однако мои устные уверения в том, что номер уже не принадлежит прежнему владельцу, не срабатывали.

К счастью, собеседнику удалось отбиться от коллекторов, уговорив их связаться с корпоративным отделом «Билайна», чтобы подтвердить смену владельца номера. После этого ночные звонки прекратились. Однако это скорее уникальный случай, чем правило.

— Нам стали названивать личности из компании «Кредит Инкассо Рус» и требовать к телефону Иванову Татьяну Сергеевну. Мы миллион раз объясняли им, что нет такого человека, и т. д. и т. п., но безрезультатно, — жалуется юрист Александр Трифонов.

— Попытки самим обратиться в компанию «Кредит Инкассо Рус» ни к чему не привели, мы общались очень корректно и просили лишь исключить из коллекторского дела номер телефона, на котором с декабря 2013 года нет Ивановых.

Мы в итоге слышим: «Старших сейчас никого нет, перезвоните позже».

Не помогает и банальный черный список, в который можно включить надоедливый номер. У коллекторов огромная номерная база — до 300 номеров, поэтому на смену одному контакту приходит другой.

Отбиться «малой кровью»

По мнению юристов, смена номера — единственный эффективный вариант решения этой проблемы, так как он позволит отбиться от коллекторов «малой кровью».

— Действия, сопряженные с написанием претензии в адрес оператора связи, не принесут нужных результатов ввиду того, что последний не несет ответственности за долги своих клиентов и не может повлиять на коллекторов, — считает управляющий партнер юридической компании «Альфа-Легал» Анна Банько. — Что касается деятельности самих коллекторов, то можно просто вежливо объяснить им ситуацию и выслать на их адрес ваш договор с сотовым оператором.

В идеальном случае, считает Анна Банько, можно обратиться в суд, однако эта затея будет очень трудозатратной, а главное — может не принести никакого результата.

МК-совет

Что делать, когда коллекторы требуют от вас «чужой» долг

Адвокаты советуют прежде всего определить, не брал ли кто-то из ваших родных и знакомых в последнее время кредит.

Согласно закону, если вы не являетесь поручителем или не вступили в наследство, где имелся чужой долг, вы не обязаны его погашать! Поэтому вы можете просто заявить коллекторам, что не имеете отношения к данному делу, и прекращать любое общение с ними. Правда, на деле осуществить это бывает весьма трудно.

Коллекторы также могут звонить вам, если кто-то оставил ваш номер телефона в банке. Чтобы отбиться в этом случае, нужно получить в этом банке справку об отсутствии долгов на ваше имя, а затем копию справки направить коллекторам.

Если вам звонят с долгами прошлого владельца вашей SIM-карты, то самое просто решение — сменить номер телефона. Как правило, переговоры с коллекторами не приносят результата. Еще один способ решения — направить в службу взыскания копию договора с мобильным оператором. В единичных случаях это приносит желаемый результат — ночные звонки от сборщиков долгов прекращаются.

Источник: https://spb.mk.ru/articles/2016/02/12/esli-vy-priobreli-novuyu-simkartu-a-vam-zvonyat-izza-dolgov.html

Закон для всех
Добавить комментарий