Как вернуть деньги, если я не получил услугу от тренингового центра?

Как вернуть деньги за обучение: пошаговая инструкция и разбор ситуаций

Как вернуть деньги, если я не получил услугу от тренингового центра?

Привет всем, дорогие читатели блога iklife.ru! Представьте, вы переводите приличную сумму на обучение. Уже ждете, как освоите новую профессию, станете больше зарабатывать.

Но курс оказывается пустышкой, или еще хуже – взамен не дают ничего. Сегодня я здесь, чтобы помочь вам. Расскажу, как вернуть деньги за обучение. Мы разберемся с законами, правами и обязанностями.

Даже если вы еще не покупали курсы, тренинги, советую вам прочитать эту статью, чтобы подстраховаться.

Вернет ли деньги университет при расторжении контракта

Институты любят указывать на пункт договора, где деньги не возвращаются при любых обстоятельствах. Не верьте. Это нарушение статьи 32 федерального закона РФ “О защите прав потребителей”. Вы смело можете взыскать дополнительные 50 % как потребительский штраф за это.

Пошаговое руководство, которое поможет вернуть деньги от университета:

  1. Приносите в институт заявление на возвращение оплаты и расторжение контракта. Прописываете реквизиты для перевода.
  2. Университет отказался? Тогда подаете иск в суд самостоятельно или с юристом.
  3. После вступления решения суда в силу вам дают исполнительный лист. Идете с ним в банк, где открыт счет института, или к судебному приставу.
  4. Ждете перевода средств.

Дело это совсем не быстрое и сложное. Лучше нанять юриста. Деньги за его услуги вернутся после суда. Зато вы сэкономите время и силы.

В институте могут говорить что угодно. Помните, на вашей стороне 2 закона: ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг” и ст. 32 федерального закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть часть оплаты за очное/заочное обучение

Часть денег за учебу возвращается налоговым вычетом. Он положен каждому налогоплательщику. Не более 13 % от 50 000 руб., то есть 6 500 руб. в год. Компенсация небольшая, поэтому часто студенту нужна подработка.

Компенсацию выплачивают до 24 лет.

Родители могут получить часть денег обратно за обучение своих детей в частных детских садах, школах, кружках.

Как получить:

  1. Студент получает учебную справку в деканате. У школьников, дошколят за документом приходят родители.
  2. Тот, кто платит налоги, работает (студент или родитель), подает заявление на работу со справкой, свидетельством о рождении.
  3. Ежемесячно бухгалтер уменьшает налоги на сумму компенсации.

Документы для налогового вычета заочного обучения:

  • заполненная налоговая декларация 3-НДФЛ,
  • справка 2-НДФЛ с работы,
  • копия контракта с учебным заведением,
  • копия лицензии вуза,
  • квитанции об оплате обучения,
  • паспорт.

Документы несет либо в налоговую, либо бухгалтеру на своей работе.

В каких случаях не дают льготу:

  • когда налоговая ставка ниже 13 %,
  • индивидуальным предпринимателям с упрощенной системой налогообложения.

Каждый год нужно обновлять пакет документов. Брать учебную справку, писать заявление на льготу.

Что делать, если перевели деньги частнику без договора

Идите с распечаткой чека, переписки в полицию. Напишите заявление на мошенников по статье 159 УК РФ. На руки должны дать талон о рассмотрении дела. Дознаватель 3 – 10 дней будет проверять, действительно ли вас обманули.

Если откажут, пользуйтесь ст. 124 – 125 УПК РФ, чтобы обжаловать решение полицейских.

Возврат денег из автошколы

Вы в любое время можете вернуть оплату за непосещенные занятия. Приходите к руководителю школы с заявлением на возврат в двух экземплярах. При согласии с вашими требованиями он должен подписать их. Один оставляете себе. В письме должна быть указана сумма с вычетом расходов школы.

Когда школа отказывается, отправляете заявление заказным письмом. Это ваше доказательство того, что они получили документы. Если они проигнорируют просьбу, подавайте в суд по ст. 450 ГК РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

Парень прошел обучение, но не успел сдать экзамен в ГИБДД из-за призыва в армию. Если расторжение договора возможно только при согласии 2 сторон, вернуть деньги не получится. Но вы можете воспользоваться федеральным законом “О воинской обязанности и военной службе”, чтобы отсрочить получение прав.

4 шага по возврату денег

На нашей стороне ст. 32 ЗОЗПП “О защите прав потребителей”, принятая 7 февраля 1992 года.

Даже если вы попробовали курс, но он оказался водой диванных теоретиков, вы можете забрать деньги. Нужно уповать на плохое качество. По закону № 2300-1 обучение должно оправдывать ожидания. Если вам обещают, что вы станете копирайтером и найдете заказчиков, то так должно и быть.

Ученик решил отказаться от дистанционного обучения до начала и вернуть оплату. Сервис вычел расходы на содержание личного кабинета, создание пароля и логина. Но в Головинском районном суде Москвы потребовали отдать всю сумму, потому что истец программой обучения не пользовался.

Читайте внимательно договор оферты. Хитрые инфобизнесмены могут прописать сроки компенсаций и рассмотрения жалоб. Но закон “О защите прав потребителей” сильнее.

В Нижегородской области человек вернул не только 23 000 рублей за онлайн-курс, но еще 10 000 рублей сверху за моральный ущерб. Так что если автор курса отказывается, указывая на оферту, идите в суд. В 86 % случаев выигрывает истец.

Эта краткая инструкция поможет вернуть деньги хоть за курсы английского, хоть за тренинг по личностному росту.

Ищем несостыковки

Сравните содержимое курса с одностраничником, группой соцсети, где он опубликован. Обещали рассказать, где зарабатывать больше без бирж, а на деле отправляют вас туда же. Одно несоответствие – повод вернуть деньги.

Пытаемся договориться с автором курса

Попросите автора вернуть деньги, потому что курс не оправдал ожиданий. Укажите Ф. И. О., дату и скриншот оплаты. Подробно опишите причину недовольства, несоответствие. Желательно приложить скриншоты.

В конце предупредите, что если не получите деньги обратно, напишете претензию в платежную систему Glopart, QwertyPay и др. В общем, туда, где оплачивали.

Не ругайте автора. Будьте терпеливы и вежливы. Если ваше сообщение 1 – 2 дня игнорируют, дают пустые обещания, то действуем дальше.

Пишем платежной системе

Напишите технической поддержке платежного сервиса, через который платили за обучение. Подробно объясните, какой автор не выходит на связь, почему хотите вернуть деньги, добавьте скриншоты переписки, оплаты. Вы получите ответ 100 %. Платежные системы боятся проблем, поэтому вернут деньги после обращения.

Если сервис оказался непробиваем, пишем письмо: “По закону я имею право вернуть деньги за некачественный курс. Вы отказались/проигнорировали мою просьбу. Теперь я напишу WebMoney/Яндекс.Деньгам/Robokassa с требованием и претензией на вашу платежную систему.”

В 90 % случаев они быстро вернут деньги. Им не нужны проблемы с электронными кошельками. Если в ответ опять тишина или отговорки, переходим к следующему этапу.

Обращение к банку, электронному кошельку

Найдите контакты на сайте той финансовой компании, через которую платили. Будь то Сбербанк или Яндекс.Деньги.

Шаблон письма:

“Здравствуйте!

Я оплатил(а) курс (дата) на сервисе платежной системы (указывайте ссылку). Номер заказа (подставьте свой + скриншот оплаты). В обмен на деньги я получил информацию мошеннического характера, которая не соответствует описанию на сайте (ссылка на курс).

Я попросил автора (дата) вернуть деньги за курс, но он проигнорировал/дал обещание, которое не выполнил (скриншот переписки). После я (дата) написал в техподдержку платежного сервиса с просьбой вернуть деньги, но они промолчали/отказались.

Пожалуйста, помогите вернуть деньги из рук мошенников. Предоставлю любую дополнительную информацию по вашей просьбе.

С уважением, (имя)”.

Можете ждать деньги на свой счет. Никому не нужны проблемы из-за нескольких тысяч рублей. Если и тут все прошло не слишком гладко, идите в суд со всеми доказательствами: скриншотами переписок, чеков.

Куда еще обратиться:

  • в местный центр защиты прав потребителей;
  • к адвокатам с лицензиями – они повысят шансы на выигрыш в суде;
  • к прокурорам.

Отдадут ли часть денег после отчисления из вуза

Можно ли вернуть деньги после отчисления? Скорее всего, нет. По закону преподаватели выполняли свои обязанности – давали знания и проверяли их. То, что вы не сдали экзамен, – это не их вина. Даже если кто-то в университете относился предвзято и плохо учил, доказать сложно.

Что делать:

  1. Перечитайте договор. Может получится найти лазейки.
  2. Наймите адвоката.
  3. Попробуйте вернуть деньги через суд.

Шансы здесь 50 на 50.

На какую компенсацию рассчитывать, если институт не прошел аккредитацию

Диплом вуза без лицензий бесполезен. С ним престижная работа не светит. Администрация забывает или намеренно умалчивает, чтобы не поднимать панику. На что вы можете рассчитывать в этой ситуации:

  1. Переложить расходы на перевод в другое учебное заведение на администрацию вашего университета.
  2. Если переводиться не хотите, можно вернуть деньги через суд.
  3. Выпускникам. Можно написать заявление и пройти итоговую аттестацию в другом вузе.

Как отбить потраченные деньги на курс

Бывает такое, что проходишь курс за курсом, а кошелек только пустеет. Преподаватели хорошие, да и знания полезные. Что происходит? Тут уже нужна работа над собой. Без действий и четких целей даже обучение у Билла Гейтса пройдет впустую.

Я покупаю книги по копирайтингу, блокноты и прочую ученическую мелочь. Но перед тем как идти на кассу, спрашиваю себя, а как я верну эти деньги. Если ответа нет, я кладу все обратно и выхожу из магазина.

Допустим, вы оплачиваете курс иллюстратора. После нескольких уроков теории цвета, композиции, вы уже должны нарисовать мини-портфолио из 3 – 4 рисунков. Выкладываете их на биржу фриланса, делитесь работами в соцсетях и собираете заказчиков.

Бывают такие курсы, где есть своя биржа заказов в закрытой группе. Присмотритесь к ним.

Заключение

Теперь вы знаете о своих правах и с легкостью вернете деньги. Желаю успехов!

Источник: https://iklife.ru/finansy/kak-vernut-dengi-za-obuchenie.html

Подводные камни тренингов личностного роста: деньги не бумеранг, они не вернутся

Как вернуть деньги, если я не получил услугу от тренингового центра?

Набравшие немыслимую популярность с 70-х годов прошлого века тренинги личностного роста, психотренинги и психокульты мотивируют сегодня едва ли не весь мир или же манипулируют им?! За обещанные горы денег, успеха, любви и порабощения всего мира заплатить нужно многим: и деньгами, и временем и собственными нервами. Но хэппи-энд вам никто не гарантирует. Решили соскочить – скатертью дорожка.

Участники любого из психологических тренингов делятся, как показывает практика, на два лагеря: тех, кто боготворит данную им возможность пройти чудо-курс и восхищается полученными результатами и тех, кто плюется и называет все это не чем иным как сектой, где участников предположительно пичкают психотропными веществами. Зато равнодушных нет. Всемирная паутина кишит как рассказами о попытках суицида и нервных срывах после посещения тренингов, так и ошеломляющими жизненными изменениями участников все тех же курсов. Даже профессиональные психологи дают такое же деление: 50 довольных на 50 недовольных.

В основе каждого психологического тренинга лежат “эмоциональные качели”. Сперва человека унижают и оскорбляют, затем восхваляют. Программа тренингов, как правило, состоит из нескольких этапов.

Мотивируют не только громкими словами, но и вполне реальными скидками – если оплатить еще в самом начале все ступени тренинга. И тех, кто решил сэкономить (еще не поняв на что подписался) большинство.

А осознав куда они попали или столкнувшись с тем, что их ожидания не оправдываются, они спешат покинуть тренинг и вернуть свои средства за еще не пройденные этапы. Но увы и ах.

С такой проблемой к нам в редакцию обратилась В.О., участница психологических тренингов, проходящих в Праге. В.О. проходила курс трансформирования собственной личности.

– Как вы нашли эти курсы? Почему решили поучаствовать и как проходил этап регистрации?

– Нашла я эти курсы совершенно случайно: увидев рекламу на . Зайдя на сайт почитала о тренингах и оставила адрес своей электронки для пробного задания, после которого должна была состоятся встреча с психологом и решится вопрос нужно мне это или нет. Задание я выполнила быстро и с удовольствием.

Почти сразу со мной связалась приятная женщина и предложила встретится, что бы обсудить результаты выполненного задания. Встреча проходила в офисном помещении данного центра, общались мы порядка двух часов, разговор был интересным. Стоимость первого этапа мне огласили в самом конце и она составляла 250 евро, которые я должна была заплатить на следующий день.

На следующий день я оплатила курс, заполнила анкету участника и подписала договор (копию мне не выдали).

– Как проходила процедура оплаты?

– Все было построено таким образом, что о сумме ты узнаешь в последний момент и у тебя есть всего два дня на оплату по данной цене. После, уверяли, она значительно вырастет. И, конечно, говорили о том, что предстоящий курс будет совершенно не сравним по объему и содержанию со всеми предыдущими и последующими.

– Чего вы ожидали от курса и оправдались ли ваши ожидания?

– На мой взгляд курс действительно содержит положительные моменты для каждого человека, проходящий данный тренинг. Я впервые была на групповом занятии, до этого у меня был опыт лишь с психологами. Участие в групповом тренинге дало понимание, что у всех у нас абсолютно одинаковые жизненные сложности с которыми мы и пришли на тренинг.

Если кто-то из нас до курса думал, что он очень уникальный и проблемы у него у одного такие, то мы все очень ошибались. Все это как-то сближает всех участников тренинга и дает необходимую поддержку. Ожидала от этого курса – изменений в моей жизни или возможности посмотреть на мою жизнь иначе. Но как показывает практика – никто за тебя не проживет твою жизнь.

И после курса ты так же остаешься один на один с собой с тем же самым.

– А в чем же тогда суть таких курсов?

– Я думаю, суть прежде всего в прибыли для организаторов. Если бы смысл был помочь людям, которые участвуют в этом, то думаю, что деньги за не пройденные ступени возвращали бы без проблем. Каждому обещают стать лидером, но это ведь априори не возможно.

– А почему решили не проходить курс до конца?

– Поначалу нами действительно занимались, но на втором этапе тренер появлялся редко, были два помощника (на сколько мне известно это были люди без психологического образования), которые орали на нас матом.

Ведь я платила за то, чтобы со мной занимался определенный тренер, а так получается отдала деньги (во втором этапе) не за что. Идти на следующую ступень я побоялась. И решила что будет лучше – отказаться. Я пришла к руководителю центра Г.П.

и попросила вернуть деньги за предстоящий тренинг, но мне отказали. При этом предложили пройти курс когда я буду к этому готова.

– Что вы предприняли чтобы решить этот вопрос?

– Я нашла множество таких же как я, тем кому попросту не вернули средства за не пройденные курсы. Пыталась вернуть деньги несколько раз и при личной встречи и через телефонные звонки, электронные письма. И все время мне отвечали отказом. На данном этапе я работаю над этой проблемой с юристом и планирую довести дело до логического завершения во что бы то ни стало.

– К каким выводам вы пришли по итогам курсов?

– На самом деле, уже сейчас после того, как прошла эти курсы, поняла, что бизнес модель построена очень нечестно по отношению к людям. В этой модели нет места вопросам человечности и открытости.

Курсы больше похожи на кружок самодеятельности, только стоят они больше 1000 евро. Организация на низком уровне: все время все забывается, ничего не ясно, как будто эти курсы проходят впервые.

Мне жаль, что на людях, которые попадают на данные курсы в силу разных жизненных обстоятельств так жестоко зарабатывают.

Тех кто не хочет идти на третий этап тренинга каждый раз порядка 20-30%. И все эти люди не могут вернуть свои деньги. Организаторы дают незамысловато дают понять: “Не хочешь? Как хочешь!”

Мнения людей, которые ходили на курсы личностного роста:

М.В.: “Я также была участницей психологического тренинга. Прошла два этапа и из-за давления и того, как вообще с нами там обращались, твердо решила не продолжать. К счастью, оплатила я курс не полностью. И решила, что сумма в 100 евро не стоит нервов и времени на попытки вернуть средства. Так как, пообщавшись с другими участниками поняла, что деньги вернуть нереально”.

П.Р.: “Я прошел только первую часть, за вторую внес залог в 200 евро, но не пошел. Возвращать деньги мне отказываются.

Если честно, у меня сложилось впечатление, что на тренинге нас пичкали какими-то препаратами: мы были активны не смотря на график занятий и легко на все соглашались. В том числе оплатить часть стоимости следующего этапа.

После тренинга я собрал информацию о его ведущих и участниках, многие из которых оказались сотрудниками центра, в котором проходил тренинг. Я считаю, что это секта”.

Психолог Н.А., участвующая на вышеупомянутых курсах (для собственного интереса), на данную тему высказывается весьма философски: “Если человек пришел на тренинг и ничего от этого не получил – то это проблема человека. Сам виноват. Хотеть и мочь – это вещи очень разные”. Также Н.А.

уверяет, что все подобные тренинги имеют американские корни, построены по шаблону и аккредитованы. И “бодаться” с ними почти нереально, необходимые для своей защиты документы организаторы всегда имеют на руках.

“Но суть всех этих тренингов прежде всего в том, чтобы заставить человека работать, и почему бы не в этом направлении?!”

У юриста Ренаты Девановой на этот счет своя, правовая точка зрения: “В Чехии ни коим образом не регулируется деятельность контор и организаций, которые проводят подобные курсы. А их здесь очень много.

Сетовать на права потребителей тоже не удастся – ведь на руках участников нет договоров, и ни они ни контролирующие органы не знают, что же было подписано. Следовательно какая тут может быть оборона? Они могли подписать бумагу о том, что залог безвозвратный.

К тому же, договор о предоставлении семинара не обязан быть письменным. Стороны договора могут свои права (касательно платежей) урегулировать любым способом, который не нарушает императивные нормы гражданского права, если обе стороны согласны.

 В суде доказать участникам тренингов свою правоту будет нереально, не будет должных доказательств. Только еще больше денег и нервов потратят впустую. Могу лишь порекомендовать: всегда смотреть и читать, подписываемые документы и брать на руки одну копию”.

Источник: https://420on.cz/news/interview/52393-podvodnye-kamni-treningov-lichnostnogo-rosta-dengi-ne-bumerang-oni-ne-vernutsya

Вернуть деньги за обучение сотрудников

Как вернуть деньги, если я не получил услугу от тренингового центра?

Виды дополнительного образования сотрудников в Трудовом кодексе

Трудовой кодекс говорит, что бывает обязательное и необязательное обучение сотрудников. В случае увольнения работодатель может потребовать с сотрудника компенсацию за необязательное обучение, а за обязательное — нет:

  • обязательное обучение. Его сотрудники обязаны проходить по закону. Например, в некоторых профессиях нужно проходить обязательную аттестацию или повышение квалификации. Так бывает у пилотов, педагогов и работников опасных производств;
  • необязательное обучение. Работодатель не обязан учить персонал, но делает это, чтобы замотивировать сотрудников или научить работать на новом оборудовании. Бухгалтеры едут разбираться в новых поправках в законах, а техспециалисты учатся делать заготовки на 3D-принтере.
  • Возмещение затрат на обучение в Трудовом кодексе

Если педагог решил бросить школу и вязать шапки, вернуть деньги за повышение квалификации не получится. Менеджер за счет компании прошел курс «продаж по Кемпу» и уволился через три месяца — можно потребовать с сотрудника компенсацию.

Если оформить документы на обучение верно, есть шанс, что сотрудник вернет деньги сам. Иначе — придется идти в суд.

Сотрудник, пусть Мартынов, прошел обучение за счет компании, а потом уволился. Но до этого он подписал допсоглашение, по которому должен был отработать три года после обучения. Компания обратилась в суд, чтобы получить компенсацию за обучение.

Суд первой инстанции сказал, что Мартынов ничего не должен. Это периодическая аттестация, а значит обязательное обучение.

Суд второй инстанции изучил материалы и изменил решение: сотрудник учился определенным видам сварки, а это повышение квалификации. Работодатель не обязан оплачивать такое обучение. Но раз оплатил, сотрудник по допсоглашению должен отработать три года или выплатить стоимость обучения. Судебное дело

Как оформить обучение

Чтобы получить деньги за обучение, если сотрудник уволится, работодателю нужно правильно составить документы. По закону договоренности об обучении можно закрепить:

  • в трудовом договоре;
  • отдельном соглашении;
  • ученическом договоре.

Эти документы работают по-разному.

Трудовой договор. Работодатель может заранее прописать в трудовом договоре, что после обучения сотрудник отрабатывает в компании какой-то срок. То есть работодатель еще не знает, будет обучать сотрудника или нет, но на всякий случай подстраховывается. Так сотрудник будет заранее знать: отучиться за деньги компании и уйти в другое место не получится.

Формулировка для договора такая:

«Если работник учится за счет работодателя, он обязан отработать не менее года, а при увольнении — возместить работодателю затраты на его обучение. Возмещение затрат на обучение считается пропорционально фактически не отработанному после обучения времени».

Эта фраза в договоре — страховка на случай, если сотрудник откажется подписать ученический договор или соглашение об обучении. Или работодатель забудет их составить. Бывает всякое.

Суды подтверждают, что условия обучения сотрудника можно прописать в трудовом договоре. В судебном решении по делу № 33-13222 есть такая фраза:

«Условия соглашения об обучении работника, срок отработки после обучения, а также обязанность работника возместить затраты, понесенные работодателем на эти цели, могут быть предусмотрены не только в отдельном соглашении об обучении (ученическом договоре), но и в самом трудовом договоре…». То есть прописывать срок отработки после обучения в трудовом договоре можно. Судебное дело.

Ученический договор. Его заключают, когда сотрудник после обучения получает определенную квалификацию:

  • парикмахер широкого профиля становится парикмахером-стилистом и может не просто стричь, а еще делать прически;
  • токарь получает третий разряд.

Курсы командообразования, тренинг по стрессоустойчивости и мастер-класс по отработке негативных отзывов клиентов сюда не подходят. Если составить ученический договор на такое обучение, а потом потребовать с сотрудника возместить его стоимость, суд будет на стороне сотрудника.

В ученическом договоре обязательно нужно прописать:

  • наименование сторон;
  • квалификацию, которую получит сотрудник после обучения;
  • обязанность работодателя освободить сотрудника от работы во время учебы;
  • срок отработки после обучения;
  • срок обучения;
  • размер оплаты во время обучения.

Самое важное — срок отработки и стоимость обучения. От этих условий зависит, получит компания компенсацию после увольнения сотрудника или нет.

После обучения у сотрудника должен быть диплом, сертификат или свидетельство о повышении квалификации.

Соглашение об обучении. Соглашение заключают для обучения, после которого сотрудник не получает квалификацию. Например, сотрудник может учиться работать на новом оборудовании.

В соглашении надо прописать:

  • срок обучения;
  • стоимость обучения;
  • срок отработки;
  • где учится, по какому предмету и какой результат получит.

Общая схема, как выбрать, какой документ заключать:

  • токарь получает сертификат о третьем разряде, парикмахер повышает квалификацию до парикмахера-стилиста, бухгалтер получает диплом экономиста → ученический договор;
  • менеджер по продажам едет на мастер-класс по новым методикам НЛП, а швея — на однодневный семинар по кройке в стиле Любакс → соглашение об обучении;
  • работодатель не знает, куда отправит сотрудника учиться и отправит ли вообще, но хочет перестраховаться заранее → прописывает срок отработки после обучения в трудовом договоре.

Но оформить документы на сотрудников — это еще не всё, что нужно сделать.

Собрать документы с учебного заведения

Если работодатель будет требовать у сотрудника возмещение за обучение, суд попросит договор с учебным заведением. В договоре должны быть:

  • фамилии и имена сотрудников, которые учились;
  • срок обучения;
  • стоимость обучения каждого сотрудника;
  • квалификация.

В договоре лучше прописать стоимость обучения на каждого сотрудника. Даже если стоимость была одинаковой для всех:

Гулякин Павел Александрович — 20 000 рублей;

Принимакина Алиса Анатольевна — 20 000 рублей;

Казакевич Александр Анатольевич — 20 000 рублей;

Итого обучение трех сотрудников стоит 60 000 рублей.

Если прописана только общая сумма обучения, сотрудник может сказать: «Я не знаю точно, сколько за меня заплатили. Может две тысячи рублей, а не двадцать тысяч».

Мы рекомендуем работать с учебными заведениями, у которых есть лицензия на образовательную деятельность и разработана программа обучения.

В практике был случай, когда работодатель отправил сотрудников на обучение в учебное заведение без лицензии. После обучения сотрудники уволились и ушли к конкуренту. Суд хотел освободить сотрудников от компенсации обучения, потому что они учились в учебном центре без лицензии. Спасло то, что это был единственный учебный центр по этой профессии.

Обязательно нужно сохранить счет об оплате, а в конце обучения — подписать акты выполненных услуг. Всё это пригодится в суде.

Какой срок отработки прописать

Юристы говорят, что срок отработки после обучения должен быть разумным. Но это расплывчатая фраза. Универсального совета или формулы здесь нет, но срок отработки зависит от времени и стоимости обучения:

сотрудник отучился три дня за десять тысяч рублей, не получил никакого диплома, а работодатель обязывает отработать пять лет → неразумный срок. Обучение было коротким и дешевым;

сотрудник отучился три дня у лучшего зарубежного продавца по данным журнала «Форбс» за сто пятьдесят тысяч рублей. Такая строчка в резюме может прибавить сотруднику зарплату → два-три года отработки будут разумным сроком.

Суды оценивают по таким же критериям, смотрят на сумму, срок обучение и квалификацию, которую получает сотрудник. Им важно, будет ли сотрудник стоить дороже на рынке после обучения. По опыту обычно работодатели ставят срок от одного до пяти лет.

Сотрудник прошел обучение и уволился

Если не удается договориться с сотрудником, чтобы он возместил стоимость обучения сам, придется идти в суд. Как судиться, тема отдельной статьи. Пока — о другом.

С сотрудника можно получить:

  • стоимость обучения;
  • дополнительные расходы на проезд и проживание.

По закону сотрудник должен вернуть сумму, которая пропорциональна фактически не отработанному после обучения времени.

Сотрудник обучился на бухгалтера за 50 000 рублей.

По соглашению об обучении он должен отработать бухгалтером два года после обучения.

Он отработал год и два месяца и хочет уволиться.

Получается, осталось отработать еще десять месяцев.

Сотрудник должен вернуть: 50 000 рублей / 24 месяца * 10 месяцев = 20 833 рубля.

Сумму можно посчитать и по дням, если сотрудник отработал неполный месяц.

Судебная практика о дополнительных расходах на проживание и проезд во время обучения меняется. Раньше суды говорили, что сотрудник не обязан возмещать расходы на проживание и проезд. Сейчас работодателям удается возместить эти расходы, если доказывают, что они связаны с обучением.

ОАО «РЖД» направила сотрудника, пусть Аниканова, учиться на регулировщика движения поездов. По условиям трудового договора он должен был отработать у работодателя после обучения два года, но он решил уволиться. Компания подала в суд и хотела получить возмещение:

  • обучения,
  • стипендии,
  • командировочных расходов.

Суд первой инстанции сказал, что обучение возместить сотрудник должен, а всё остальное — нет.

Апелляционный суд сказал так: «Работодатель вправе требовать возмещения ему любых расходов (затрат), если они были связаны с обучением и документально подтверждены. К таким расходам (затратам) следует отнести непосредственную оплату обучения, командировочные расходы на оплату проезда, жилья, суточные и иные расходы». То есть можно требовать возместить затраты на проживание и проезд.

Главное: компания должна доказать, что расходы на жилье и питание были связаны с обучением и предоставить бумаги об этом. Судебное дело.

У компании есть год после увольнения сотрудника, чтобы возместить стоимость обучения. В этот срок нужно обратиться в суд и предоставить все бумаги.

Шаблон соглашения о добровольном возмещении

Бывает, что сотрудник сначала соглашается возместить деньги, а потом пропадает или говорит, что ничего не возместит. В этом случае при увольнении с сотрудником нужно подписать соглашении о добровольном возмещении, а в нем — график платежей.

Если сотрудник в какой-то момент перестает платить по графику, год считают с момента, когда он просрочил платеж. С этой бумагой можно идти в суд.

Источник: https://delo.modulbank.ru/all/employee_training

Возврат денег за дистанционные услуги или за услугу, оказанную в интернете

Как вернуть деньги, если я не получил услугу от тренингового центра?

Любой предприниматель, кто ведет свою деятельность в интернете, неважно какую — интернет-магазин, обучающий центр, проведение консалтинговых или коуч-сессий — рано или поздно сталкивается с вопросом возврата денег недовольному клиенту.

В предыдущей статье мы рассматривали тонкости возврата денег за физические товары. А сейчас обсудим с вами нюансы возврата денег за дистанционные услуги.

Имеет ли право клиент требовать возврата денег за услугу в интернете?

Так как часто с целью привлечения клиентов владелец бизнеса предлагает гарантии, в том числе 100% гарантию возврата денег в случае, если клиенту что-то не понравится, то внимательно ознакомьтесь с текстом ниже.

Рассмотрим вопрос возврата денег за услугу в интернете: за обучающий тренинг, марафон, флешмоб, консультацию и т. д.

Напомню, что вопросы, связанные с денежными отношениями с клиентами, должны быть прописаны в документах, регулирующих деятельность сайта — публичная оферта и пользовательское соглашение.

Подробнее об этих документах, для чего они нужны и как их составить можно прочитать в наших статьях здесь и здесь.

Обращаю ваше внимание, что в случае возникновения претензий, вы можете ссылаться на эти документы в той же мере, как и на обычный гражданско-правовой договор.

Первое, что надо оговорить, проведение тренинга, марафона и т. п. — это оказание услуг. Поэтому здесь действует правовое регулирование, которое касается возмездного оказания услуг.

По поводу возмещения стоимости, возврата денег за услугу в интернете возможны следующие ситуации:

1. Если тренинг еще не начался, то есть услуга еще фактически не оказана, клиент имеет право требовать возврата денег за дистанционные услуги, и вы обязаны удовлетворить это требование.

Но в договоре публичной оферты вы можете прописать, например, что при отказе от тренинга за 10 дней до начала вы возвращаете 50% стоимости, а при отказе за 1 день до начала — только 30%.

2. Если тренинг уже начался, но еще не закончился (то есть услуга оказана частично), то клиент тоже имеет право требовать возврата денег, и вы обязаны это сделать. НО! В этом случае вы имеете полное право произвести вычет ваших расходов на фактически оказанную часть услуги.

Эти расходы могут быть связаны с временем, которое вы затратили на проведение тренинга, в том числе расходы на создание, подготовку материалов тренинга, решение организационных вопросов, на закупку какого-то оборудования и материалов.

В принципе, если дело не дошло до суда, то вы не обязаны что-то доказывать, достаточно просто указать на это.

Также вполне логично можно цену тренинга разделить пропорционально на то время, которое тренинг идет, и высчитать, например, стоимость дня.

Аналогично можно поступить, если клиент уже получил часть материалов, просто делаете калькуляцию ваших расходов на создание этих материалов.

Повторю: чтобы не возникало лишних вопросов и разночтений, я рекомендую все денежные отношения подробно и четко описать в публичной оферте.

3. Если тренинг прошел, то есть услуга уже оказана, то клиент вправе требовать возврата денег, если вы обещали это на продающей странице или в публичном договоре-оферте.

Если клиент просто ссылается на то, что тренинг ему не помог, то вы имеете право отказать ему, потому что понятие «помогло / не помогло» — это очень оценочно и субъективно, совсем неюридический критерий.

Клиенту придется еще доказать, что ваш тренинг — это некачественно оказанная услуга.

Но тренинг может быт не только в онлайн-формате (живое мероприятие), но и в форме какого-то количества видео- или аудиозаписей, а также в форме электронной книги. Вот с возвратом денежных средств за электронную книгу уже не все так просто.

Дело в том, что электронная книга уже не является услугой, это товар. А в России есть специфическое регулирование по возврату товаров, продаваемых дистанционным способом, в том числе через интернет (об этом подробно я рассказывала здесь).

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение трех месяцев, если в сопровождающем письме к нему при доставке не будет информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация будет предоставлена, тогда в течение 7 дней. В любом случае можно вернуть.

Это регулирование вообще не учитывает специфику электронной книги, как товара.

Единственное, что я могу порекомендовать в этом случае: если человек уже скачал книгу, то можно говорить, что он уже ею воспользовался, по аналогии с физическим товаром – нарушил упаковку.

То есть необходимо продумать и разработать такой технический процесс, как эту книгу людям передавать и сообщать об условиях возврата денег.

Например, у книги есть активационный ключ — если книга активирована — значит, она вскрыта. Значит, нарушена упаковка товара, значит, товар возврату не подлежит (книга ведь небракованный товар).

Итак, мы рассмотрели коротко, обязаны ли вы осуществлять возврат денег за услугу в интернете.

Конечно, я в этой статье указала какие-то общие самые распространенные ситуации. Если у вас есть какие-то особенности в процессе оказания услуг, если вы хотите защитить себя от недобросовестных клиентов, то мы можем обсудить это на индивидуальной скайп-консультации (мои контакты внизу в подвале сайта слева).

Если ваш случай будет интересен для читателей, то я разберу вашу ситуацию в новой статье, с вашего согласия, конечно.

Источник: http://lawinweb.ru/vozvrat-deneg-za-distancionnye-uslugi-ili-uslugu-internete/

Цтк – бизнес-тренинги и семинары для руководителей, курсы по маркетингу

Как вернуть деньги, если я не получил услугу от тренингового центра?

(звонок по России бесплатный)с 9:30 до 18:30 по будням

ЦТК — это коучинговый* и учебный центр, специализирующийся на прокачке малого бизнеса. Мы усиливаем мощность руководителей до МИЛЛИОНА ДОЛЛАРОВ ЗА ГОД, без потери СВОБОДЫ.

*коучинг — искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека.

Почему поток новых клиентов иссякает? Что делать, когда старые методы продвижения умерли, а новые не всегда работают. С чего начать  внедрять технологии привлечения новых клиентов? Что вам мешает получать доход? Пройдите профессиональную Диагностику маркетинга БЕСПЛАТНО. 

Коучинг “МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ ЗА ГОД”

владелец сети ресторанов, г. Бишкек

Рано является владельцем лучших в Бишкеке ресторанов «Тюбетейка», «Барашек» и «Кайнар». Рано создала невероятно уютную атмосферу, выстроила обслуживание на высочайшем уровне, сравнимы с фешенебельными ресторанами Москвы.

Почти 20 лет Рано Бабаджанова вела домашнее хозяйство и воспитывала четырех сыновей. Всего за несколько лет ей удалось превратить маленькое кафе в прибыльное заведение. Рано первая в стране смогла создать гильдию поваров Кыргызстана. Работа для Рано — творчество.

В ней уживаются современные взгляды и азиатские традиции. На коучинг пошла в поисках новых высот.

генеральный директор ООО «Гармония без симметрии», г. Москва

У меня было много вопросов, была неуверенность, проблемы в бизнесе. Пришел по рекомендации друга. Я написал очень много чего хочу получить на программе «Усилитель мощности руководителя». И это была магия, потому что я смог получить все ответы на все свои вопросы.

консультант стоматологических клиник, г. Ижевск

На программе «Усилитель мощности руководителя» было не просто, но я достиг целей, которые поставил перед началом. Было удивительно, что можно такие вещи осознать. Это очень очень глубокая программа, которая позволяет взглянуть в самую глубь. Это очень ценно.

Минск, владелец бизнеса
Программа «Управление взлётом»

Я не представлял так раньше, не делал так и такие решения мне не приходили. Количество озарений по поводу своих сфер жизни и в бизнесе, огромное просто.

рекламное агенство, г. Москва

Программа «Полный контроль вашего бизнеса» и «Усилитель мощности руководителя»

После «Усилителя мощности руководителя» мой бизнес вырос в восемь-десять раз за эти два года.

Это, конечно, большая заслуга тренинга, потому что это дало мне совсем другое состояние, жизненную мотивацию.

Я смог осознать ряд своих личных проблем и проследить то, по каким законам складывается моя жизнь и дать себе ответ на то, почему те или иные события в жизни со мной повторяются раз от раза.

Продажа теплообменников и блочных тепловых пунктов. Владелец.

Оборот компании после коучинга:
(до) в 2017 — 78 млн.
(после) в 2018 — 150 млн.

Сеть оптик “ТОЧКА ЗРЕНИЯ”
Пермь, Москва. Владелец.

Ежемесячный прирост, который обеспечил департамент маркетинга после коучинга, составил 977 000 рублей.

Производство напольных покрытий и пресс-форм для литья пластмасс.
Владелец завода.

Личная прибыль с момента начала коучинга в 2011 году выросла в 5 раз.

Показать подробные кейсы выпускников коучинга

Строительство жилых и нежилых помещений
Иркутск.

Этот курс дал мне огромное понимание тех вещей, которые я пытался понять раз за разом. Я ответил на много вопросов, которые меня преследовали.

Теперь у меня есть четкое понятие, что я буду делать дальше.

Этот курс «взорвал мой мозг».

Производство и монтаж светопрозрачных конструкций.

Получил четкую технологию создания продающей рекламы. Именно продающей, а не той, которая кажется сработает. Эта технология дает возможность для решения вопросов неоптимальных „продаж“, и здесь под продажами я понимаю и продажи, как таковые, и найм.

Ювелирная мастерская. Киров.

После прохождения программы «Усилитель мощности руководителя» я разобрался, что именно я хочу, не оглядываясь на мнения людей.

У меня теперь нет сомнений, что я могу заставить дела идти так, как мне это нужно, и так, чтобы это принесло максимальную пользу моему окружению.

Читать больше историй успеха

Производство и продажа выпечки и кондитерских изделий

После коучинга открыл еще два магазина, итого стало четыре.

После коучинга по маркетингу отклик на рекламу стал выше, что повлияло на доход.

Доход компании: вырос вдвое за 8 недель применения изученных данных и продолжает расти.

Продажа и установка вендинговых аппаратов; разработка уникального софта для вендинговых аппаратов

Благодаря коучингу, поменяли название напитка и его продажи сразу увеличились в 6 раз.

Появился фирменный стиль, что ведет к росту узнаваемости и расширению.

Оборот компании:
в 2016 — 27,74 млн.
в 2018 — 30,68 млн.

Сеть магазинов одежды

Мне стало значительно легче управлять персоналом, теперь у меня в 4 раза больше персонала, чем было до прохождения коучинга.

Было 3 человека, теперь 12. До программы у меня был 1 магазин, сейчас у меня их 4.

Моя мощность действительно улучшилась, и я стала сильнее как личность.

У меня были эмоциональные проблемы, я была вспыльчивая, вокруг меня было очень много разных завалов и хаоса. Сейчас этого нет. Я с большей легкостью контролирую свою работу, свой бизнес и свою жизнь.

Мой личный доход вырос в 1,5 раза.

Сеть магазинов одежды

Информация на коучинге ложилась, вклиниваясь в ДНК, понятно и последовательно.

После коучинга мне намного легче ориентироваться в статистиках и принимать правильные решения.

г. Ростов-на-Дону, коммерческий директор завода «ПластФактор», напольные покрытия

«После обучения маркетингу из 50 клиентов репрезентативной группы у 46 моя реклама вызвала желание обращаться к нам за информацией или приобретением данного товара. Такого результата не было никогда»

Было

  • неэффективная реклама;
  • низкое число новых клиентов;
  • недополученная прибыль из-за неполной загрузки завода.

Стало

  • прямо на обучении была создан макет новой рекламы, который надо было отправить клиентам для пробы. Разослав эту рекламу 50 потенциальным клиентам, 46 из них заинтересовались приобретением товара из рекламы.

    Две компании в тот же день после консультации менеджера оформили крупные заказы и сделали предоплату. Один из клиентов заплатил 700.000 рублей, а второй 1.500.

    000 рублей;

  • была придумана новая концепция позиционирования компании, затем макет рекламы с новым позиционированием был отправлен по электронной почте 30 потенциальным клиентам.

    В течение одного часа после рассылки, по указанным в рекламе телефонам, в компании позвонило 14 клиентов (это 46% конверсии с рекламы). Такого результата не было никогда.

г. Иркутск, владелец сети розничных магазинов светильников «Город Огней»

«Думаю, что если бы вовремя не внедрил инструменты с семинара, компании уже бы не было»

Закон для всех
Добавить комментарий