Как вернуть деньги обратно, если ключа активации игры так и не получил?

Возврат игры Стим – как вернуть деньги обратно ?

Как вернуть деньги обратно, если ключа активации игры так и не получил?
Рубрика: Гайды по играм 03.06.2015   ·   : 0   ·  На чтение: 4 мин   ·  Просмотры:

Возврат игры в Стим процесс несложный, но только если вы соблюли несколько условий.

Условия возврата

1. С момента покупки прошло не более двух недель

2. Пользователь провел в купленной игре/DLC не более двух часов

Возврату подлежат практически все товары, за исключением DLC, эффект которых (как например, единократная прокачка персонажа) наступает сразу и необратим.

Отдельно отмечено, что возврат средств за игру, купленную незадолго до скидки, с целью приобрести ее по сниженной цене, не является злоупотреблением системы и преследоваться никак не будет. Т.е.

если вы приобрели игру, но не успели в нее поиграть, и тут на нее объявили скидку, то можно спокойно вернуть свои кровные и купить игру по сниженной цене.

При этом, в разделе FAQ говорится, что тем, кто будет злоупотреблять этой функцией, возможность возврата будет отключена. Однако, что именно является «злоупотреблением» не сказано. Я думаю это относится к примерам, когда люди покупают, играют, а затем возвращают игры несколько раз. Или покупают разные игры очень часто и поиграв немного возвращают.

Если у вас нет каких-то корыстных умыслов, для возврата пройдите сюда.

Далее выбираете игру, за которую хотите вернуть деньги.

Выбираем игру

В списке выбираете пункт «Товар не оправдал ожиданий».

товар не оправдал ожиданий

Далее — пункт «Я хочу запросить возврат средств».

пункт запроса возврата средств

Далее будет указано сколько средств вернется на кошелек. И здесь необходимо выбрать причину возврата из предложенного списка.

выбор причины возврата

Список причин широкий:

  • Не интересно
  • Игра не соответствует трейлерам и скриншотам
  • Компьютер не соответствует требованиям
  • Не запускается
  • Куплено по ошибке
  • Многопользовательский режим не работает
  • Проблемы с производительностью
  • Игра слишком сложная
  • Моей проблемы нет в списке

Наверняка не известно, каким образом принимается решение о возврате средств, но я возвращал игры поиграв в них чуть больше, чем два часа. Выделил причины, которые пробовал выбирать при возврате.

А некоторым гражданам я читал, средства не возвращают даже при соблюдении всех условий.

Кроме причины возврата, опишите несколько строк ниже в разделе «Примечание» и жмите «Отправить запрос». Срок одобрения заявки разный. Могут вернуть средства в течении часа, а могут через несколько дней.

завершение отправки запроса

Подробнее об условиях на сайте стим.

Куда вернут деньги?

Если условия будут соблюдены и возврат одобрят, средства за покупку вернут на Steam-кошелек. Здесь стоит сказать, что вывести деньги на карту не получится. Средства останутся на кошельке для будущих покупок.

Как вернуть подарок в стим

Если вы подарили другу игру, а она ему не нужна, то деньги за нее можно вернуть. Правила те же, что и для обычного возврата. Если игра не активирована и  прошло не более двух недель с момента покупки и вы провели не более двух часов в игре. Если активация пройдена, тогда возврат в Steam должен запрашивать тот, кому вы дарили игру. Но средства при одобрении вернутся на ваш счет.

Возврат денег за DLC

Вернуть деньги за DLC (дополнительный контент) можно. Но!

  1. Если вы провели в основной игре для которой покупалось это дополнение не более двух часов и она куплена не позднее 14 дней назад.
  2. Если он не был безвозвратно израсходован. Например вы купили крутой элексир повышающий силу персонажа. Активировали его, но результатом не удовлетворены. Деньги в таком случае не вернут. Тоже самое касается для предметов, которые вы улучшили или передали другому игроку.
  3. Стим не возвращает деньги за доп. контент который вы приобрели у сторонних компаний.

Вернуть деньги за предзаказ

Если передумали приобретать игру, вернуть деньги можно, но только когда состоится релиз. Плюс действует правила не более 2х часов в игре и в течении 14 дней.

Ключ для игры куплен в другом магазине

Не смотря на то, что активировали его в стиме, деньги за него не вернут.

Личный опыт

Касаемо второго пункта, что в игре необходимо провести два часа. На новогодней распродаже я покупал PUBG. На стримах он казался интересным и я решил попробовать.

Изначально настраивался на то, что буду его возвращать. Два раза ставил таймер на смартфоне, чтобы отследить время и не превысить порог.

В итоге что-то пошло не так и я наиграл по таймеру в общей сложности на 2 часа и около 20 минут сверху.

Понял, что пока не готов в это играть и решил возвращать. Вернувшись на страницу игры увидел, что в строке проведено времени в игре: 3 часа. Стим не отображает минуты и видимо сверх одной, сразу записывает час. Я расстроился, но все-таки решил попытаться. Сделал запрос и написал, что игра не понравилась: много читов и плохо оптимизирована.

Через трое суток вернули деньги.

Источник: https://veisa.me/vozvrat-igry-steam/

Как вернуть деньги за игру в Steam – Помощь по возврату денег

Как вернуть деньги обратно, если ключа активации игры так и не получил?

Многие геймеры, и просто любители разнообразных игр, рано или поздно начинают приобретать товары в интернет-магазинах. Чаще всего выбор этих людей падает на специализированный магазин игр «Steam».

По мере пользования данным сервисом, пользователи часто задаются вопросом, как вернуть деньги за игру в Steam? На самом деле эта проблема легко решаема, так как в интернет-магазине все давно продумано.

Об этом и пойдет речь далее.

Зачем возвращать деньги в Steam?

Деньги за игру в Steam можно вернуть предельно просто. Самое главное, чтобы выполнялись основные условия, при которых возврат произойдет быстро и без возникновения каких-либо проблем:

  • Возврат должен быть совершен не более, чем через 2 недели с момента приобретения игры (14 дней);
  • Внутриигровое время не должно превышать 2 часа;
  • Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam.

В последнее время возврат происходит довольно часто, так как некоторые игры не удовлетворяют заявленных желаний.

Попросту говоря, человек ожидает от игры каких-то особых эмоций, но поиграв, к примеру, час-полтора, понимает, что это была пустая трата денег, и игра ему абсолютно не нравится, тогда он обращается в поддержку и возвращает средства.

Помимо этого актуальна проблема, когда персональный компьютер пользователя не тянет какую-либо игру, в таком случае также выходит, что человек потратил деньги зря. Для этого и существует функция возврата средств. Если не пошла игра, деньги спокойно можно вернуть.

Как вернуть свои деньги?

Инструкция по возврату средств за купленную игру:

  1. Для начала следует убедиться, что ваш случай соответствует всем условиям возврата денег, в противном случае вы можете потратить время впустую.
  2. Далее необходимо запустить клиент сервиса Steam на своем ПК.
  3. В верхнем меню выбираем раздел «Справка».
  4. Затем нужно выбрать саму игру, за которую вы хотите вернуть деньги. Сделать это можно в разделе «Покупок» или «Недавней активности».
  5. После пользователю задают вопрос о возникших трудностях или проблемах. Дальше появляется кнопка о возврате средств, которую и нужно нажать. На данном этапе система вас уведомит, если что-то пошло не так и ваша игра не подходит для перечня игр, за которые могут быть возвращены деньги.
  6. В случае отсутствия каких-либо предупреждающих окон с уведомлениями, необходимо будет выбрать и указать причину вашего отказа от данной игры. Из полного перечня нужно будет выбрать один вариант проблемы с игрой.
  7. В конце просто отправляем это уведомление, которое в последствии придет в поддержку Steam. После отправки письма, необходимо проверить свою электронную почту и через нее подтвердить обращение.
  8. Обычно решение поддержки не заставляет себя ждать и ответ приходит в течение 1-2 дней (обо всех проводимых операциях вы будете уведомлены через вашу почту). Рядом с разделом кошелька в сервисе появляются специально зарезервированные средства, которые перечислятся на ваш основной счет в полном объеме в ближайшие 6 дней. Также нельзя забывать, что данные средства не могут быть возвращены на такие электронные кошельки, как Webmoney и Qiwi, а возврат денег на банковскую карту является очень долгим и может длится более месяца.

Особые случаи

Не исключены и какие-либо индивидуальные моменты.

Например, многие спрашивают: можно ли вернуть игру и получить назад потраченные на нее деньги, если игровое время превысило 120 минут или после покупки игры прошло более двух недель? Теоретически это реально, однако, в такой ситуации каждый случай рассматривается индивидуально, но даже при всей душевной доброте работников технической поддержки Steam получить деньги будет очень сложно. Для более положительного исхода нужно чтобы время было превышено незначительно, тогда поддержка может и выдать положительный ответ.

Также не исключен и случай забытой игры. Допустим, вы купили игру и забыли про нее на несколько месяцев, а когда вспомнили – играть уже не захотелось. Можно попытаться написать в поддержку и сообщить, что игра ни разу не активировалась, в таком случае шансов вернуть деньги у вас больше.

Также в качестве исключений бывает приобретение определенных игр с провальной репутацией, о которой знают работники сервиса. Отказаться от такого продукта будет намного легче.

Подобным примером является игра «No Man’s Sky», которая относится к провальным проектам, не оправдавшим надежды разработчиков. Эта игра была возвращена рекордное количество раз, даже при не соответствии условиям возврата, а все потому, что тех.

поддержка была в курсе, что для осознания «бракованности» данной игры требуется больше, чем 2 отыгранных часа.

За что можно вернуть деньги в Стим?

При активации какой-либо игры ключом деньги также можно вернуть. Сначала необходимо активировать сам ключ и начать игру. А затем идет абсолютно стандартная процедура возврата с теми же условиями (не более 2-ух часов в игре и не более 2-ух недель после того, как пользователь активировал ключом игру).

Подаренную игру также можно обратно сдать все по тем же условиям. Однако, единственным нюансом будет являться то, что средства придут обратно именно покупателю игры – тому, кто купил эту игру в подарок, а не другу, кто ее получил, в том случае, если игра была активирована. Если же подаренная игра не запускалась, то проблем с возвратом никаких не будет.

Есть еще один нюанс, касаемый возврата средств за купленные в Steam наборы игр. Особенностью здесь является то, что время, проведенное в игре, должно быть меньше 2-ух часов и распространяется это правило на набор в целом, а не на каждую игру по отдельности, то есть, использовать весь набор можно суммарно меньше 120 минут.

За что не удастся вернуть деньги?

Нельзя забывать и про то, что существует такая специальная система, как VАС, занимающаяся поиском пользователей, которые используют сторонние читы. Если данная служба поймала вас на использовании читов, помните, вернуть деньги за игру, где были использованы сторонние дополнительные средства, не удастся.

О том, сколько ждать возврат средств в полном объеме сказать на самом деле сложно, здесь все индивидуально.

Деньги могут поступить на ваш счет уже через 5-7 дней после подачи заявки, но также возможен и случай, когда процесс будет растянут на несколько месяцев, к примеру, если вы захотите вернуть средства на банковскую карту, а не на внутренний кошелек Steam. Не забывайте и о том, что вывести эти деньги на киви и вебмани не получится.

Важно помнить, что злоупотреблять данной функцией тоже не стоит, так как в тех. поддержке работают точно такие же люди, и они понимают, где действительно проблемный случай, а где просто любитель бесплатного сыра.

В противном случае поддержка просто может обвинить вас в обмане и не вернуть средства, а иногда даже и заблокировать аккаунт, если активность в плане возврата средств будет высокой.

Возврат средств для получения выгоды в случае скидки на данную игру (вернуть средства в полном объеме, а потом снова купить эту игру, но уже по скидке) не считается злоупотреблением.

В заключение можно добавить, что сервис не всегда одобряет внешние выводы средств, и в некоторых случаях вам могут предложить вывод только на внутренний кошелек, а уже оттуда вы сможете перевести деньги куда вам надо, но за эти операция стим уже не ручается, а являются они довольно рисковыми. Вернуть же еще не потраченные деньги с внутреннего кошелька сервиса можно не более, чем через двое суток после пополнения.

Таким образом, вернуть деньги за некачественную или не оправдавшую ожиданий игру можно достаточно легко при соблюдении всех условий. Если же условия соблюдены не полностью, вы все равно сможете написать заявку, которую рассмотрят в обязательном порядке и может быть даже одобрят, главное не злоупотреблять данными возможностями.

Если Вы это читаете, значит Вам было интересно, поэтому пожалуйста подпишитесь на наш канал на Яндекс.Дзен, ну и за одно поставьте лайк (палец вверх) за труды. Спасибо!

Если Вы это читаете, значит Вам было интересно, поэтому пожалуйста подпишитесь на наш канал на Яндекс.Дзен, ну и за одно поставьте лайк (палец вверх) за труды. Спасибо!

Источник: https://mxsmart.ru/laifhaki/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/

Что будет с аккаунтом Steam после вашей смерти?

Как вернуть деньги обратно, если ключа активации игры так и не получил?

Вы хотя бы примерно представляете, сколько потратили денег на свой аккаунт в Steam? Попробуйте прикинуть сумму, пусть даже приблизительную — полезно будет помнить её, потому что сегодня мы поговорим об этом. Если вы, как я думаю, купили за много лет много разных игр, то эти затраты были приличными.

И несмотря на ту денежную и ностальгическую ценность, которую может иметь библиотека в Steam, после вашей смерти, в соответствии с действующим пользовательским соглашением Valve Corporation, ваш аккаунт фактически умрёт вместе с вами. При существующем состоянии вещей вы просто не можете оставить ваш аккаунт близкому другу или любимому человеку.

Посмотрите на Раздел C Соглашения подписчика Steam, и вы увидите там следующий параграф: «Ваша Учетная запись, включая любую информацию, имеющую к ней отношение (например, контактные данные, платежная информация, история Учетной записи, Подписки и пр.), носит сугубо личный характер.

Вы не имеете права продавать или предоставлять за плату право пользования своей Учетной записью или иным образом передавать право пользования своей Учетной записью, а также Вы не имеете право продавать, предоставлять за плату право пользования или иным образом передавать право пользования своими Подписками, кроме случаев, когда это явно разрешено настоящим Соглашением (включая любые Условия подписки или Правила использования) или иным образом разрешено Valve». Проще говоря, это значит, что без явного разрешения Valve вы не можете просто передать свой аккаунт Steam другому человеку. Даже если вы напишете в завещании, что хотите этого, без такого разрешения это условие после смерти не будет выполнено. На этой неделе я связался с юристом, который специализируется на индустрии видеоигр, чтобы подтвердить этот факт. «Позиция Steam заключается в том, что вы не можете передавать аккаунт», — объяснил Алекс Тутти, партнёр Sheridans Law Firm. «И такая позиция обычна почти для всех, кто лицензирует ПО. Они также говорят, что этот вопрос решается индивидуально, в зависимости от конкретного случая. Если кто-то умирает, прежде чем принять решение о передаче, они рассматривают доказательства смерти и наличие законных прав. Я знаю, что , например, разрешает людям войти в аккаунт и превратить страницу в „страницу памяти“, чтобы можно было управлять им в соответствии с другими правилами лицензирования. Но что касается Steam, то мне неизвестны случаи, когда кому-нибудь удавалось получить аккаунт умершего человека и продолжить использовать его». Такая схема не уникальна для Valve и Steam. Очень похожие условия и ограничения есть в правилах PlayStation Network и Xbox Live, или даже в неигровых магазинах — iTunes и Amazon Kindle Store. Проблема с этими цифровыми библиотеками для конечных пользователей в том, что при цифровой покупке игры или ПО мы на самом деле покупаем лицензию на этот контент. В положениях и условиях, с которыми мы соглашаемся при покупке, сказано, что эти лицензии могут быть отозваны в случае нарушения нами нашей части сделки, что включает в себя отзыв владения нашими аккаунтами, даже после смерти. Скорее всего, такая ситуация сохранится, пока кто-нибудь не принудит внести изменения в законодательство. Но не стоит на это особо надеяться. «Пока кто-нибудь не введёт законы о цифровом праве на копирование, в которых говорится, что права на лицензированные вами материалы и интеллектуальную собственность, которые вы купили в течение своей жизни, на самом деле схожи с правами владения, а значит, вы имеете право на их передачу, то никто не будет этого делать», — говорит Тутти. Но постойте, давайте отдадим здесь Valve должное. Разве компания не говорит, что потенциально может передать аккаунт Steam от одного человека другому, если будет получено разрешение? Если бы я должен был умереть завтра, то я бы хотел передать мой аккаунт Steam моему хорошему другу и коллеге Кристиану Донлану. Я знаю, что ему не удалось поиграть в серию игр Total War, и думаю, что ему понравилась бы моя коллекция. Итак, допустим, я написал бы завещание, в котором изложена моя воля в случае моего ухода. Мне остаётся только, чтобы Valve дала ему «зелёный свет». Но насколько прост этот процесс? Я снова обратился к официальной странице поддержки Steam, и, к моему удивлению, там нет раздела для пользователей, планирующих написать свою последнюю волю и завещание. Хм. Ну так как же я должен это сделать? Возникает проблема, не так ли? Конечно замечательно, что в условиях есть исключение, позволяющее попросить разрешения у Valve. Но без какой-либо поддерживающей инфраструктуры эта возможность не особо полезна. Я пробовал отправить мой запрос через не связанную с этой темой страницу поддержки и через пару дней получил следующий ответ: «Здравствуйте, Крис, передача аккаунтов и лицензий Steam не допускается. Команда поддержки Steam не может предоставить вам разрешение, изменяющее это условие. Мы также не можем оказать вам помощь относительно вашего завещания и шагов, которые следует принять в случае вашей смерти. Благодарим за использование Steam, Тор». Спасибо, Тор. И, похоже, извини, Донлан.
Разочарованный Донлан. Подозреваю, что кто-то в Valve может ответить на этот вопрос, тот, кто способен дать мне нужное разрешение. Но, как, ради всего святого, я могу связаться с этим человеком, кто бы он ни был? Если мыслить реалистично, то никак. То есть это соглашение, которое мы заключили с цифровыми магазинами, уже кажется устаревшим. И эта проблема не решится сама собой. Современные пользователи Steam будут продолжать стареть, и в какой-то момент с ней неизбежно придётся столкнуться. «Думаю, им определённо стоит поторопиться», — говорит Тутти. «Я также думаю, что им стоит не отставать и по более практической причине — люди будут уходить, оставляя в своих завещаниях свои пароли. Магазины могут оказаться в ситуации, когда их условия не будут отражать реальность, в которой они находятся. Как только они окажутся в этой ситуации, то будут выглядеть немного излишними». «Если все игнорируют правила соглашений, то эти правила не имеют никакой силы. Если вы не собираетесь ничего делать с этим, то, возможно, они вообще не должны применяться». Итак, всё должно измениться, это очевидно. Но даже несмотря на то, что для такой компании, как Valve, будет выигрышным PR-ходом просто сказать: «Ребята, не волнуйтесь, мы позволим вам передавать права владения аккаунтами после смерти», всё не так просто. Чтобы это случилось, Valve нужно изменить договоры, которые есть у компании с издателями продаваемых ею продуктов. Если нам кто и нужен, друзья мои, так это герой. Нам нужен Брюс Уиллис.

В конце 2012 года происходила очень странная история: Брюс Уиллис задался вопросом — что случится с его объёмной библиотекой iTunes после его смерти. Более того, ходили слухи, что он готовил иск против Apple, чтобы компания позволила оставить после смерти аккаунт его дочерям.

Оказалось, что эта история была уткой, хоть и очень жаль, ведь она поднимает очень справедливый вопрос. Для того, чтобы эти компании изменили положения и условия, скорее всего, понадобится серьёзная юридическая схватка. «Я думаю, стоит ожидать изменения закона на основе прецедента», — говорит Тутти. «Кто-нибудь должен бросить этой системе вызов и заявить: это наследство, и у меня должно быть на него право». «Как это обычно происходит с большинством изменений в цифровом юридическом мире, чаще всего они появляются в Штатах, потому что они находятся в авангарде законодательства. Поэтому если бы Брюсу Уиллису удалось изменить ситуацию и он получил бы решение калифорнийских судов, то оно начало бы исполняться в других судах». Брюс, если ты читаешь это… нам нужна твоя помощь, друг! Итак, вот каково наше положение. Разумеется, на практике вы можете передать кому-нибудь перед смертью свой логин и пароль, и, скорее всего, Valve не узнает о том, что вы играете из могилы. Но с точки зрения закона такого быть не должно. Это смехотворно. Если вы потратили сотни, а может и тысячи долларов на библиотеку Steam, кажется справедливым, что вы имеете право решать, что станет с ней после вашего ухода. Мы попросили Valve прокомментировать действующее Соглашение подписчика.

Иллюстрации и анимация Энни Сэйерс.

  • цифровые права
  • наследование
  • лицензирование
  • лицензионное соглашение

Источник: https://habr.com/ru/post/407319/

Можно ли вернуть деньги за покупку игры. Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

Как вернуть деньги обратно, если ключа активации игры так и не получил?

Американская компания Valve, которая занимается разработкой компьютерных игр, в 1999 году создала игровую платформу Steam — онлайн-сервис, который разрабатывает и продает компьютерные игры. За время существования сервис приобрел огромное количество пользователей, геймеры со всего мира приобретают и играют в игры от Steam.

Платформа предлагает несколько тысяч игр, постоянно обновляет их, информирует клиентов о новинках. Но, к сожалению, часто возникают ситуации, когда приобретенная игра, по тем или иным причинам, не подходит покупателю.

Что делать в таких случаях, ведь за игру заплачены деньги? Давайте вместе разберемся, как вернуть деньги за игру в steam.

Почему вы хотите вернуть игру?

Причин, по которым геймер решает вернуть приобретенную в стиме игру, существует несколько:

  • игра не понравилась
  • по техническим причинам не подходит к ПК
  • слишком сложная, или, наоборот, очень простая
  • игру подарили, а она не нужна или не подходит и т.д., и т.п.

Сервис Steam пошел навстречу клиентам и предоставил им возможность вернуть купленную игру и получить обратно потраченные деньги.

Официальные условия возврата денег за игру

В официальных правилах сервиса прописана возможность возврата денег за игру, но для этого предусмотрены несколько условий:

  1. Игра или компонент игры (обновление, ключ) должны быть приобретены через фирменный магазин Steam.
  2. Покупка совершена не больше 14 дней назад
  3. Геймер провел в игре не больше 2 часов.

Инструкция по оформлению запроса на возврат денег за игру steam

Если соблюдены все правила, остается оформить запрос на возврат денег. Весь процесс простой и занимает всего несколько минут.

Запрос одобрен. Когда ждать деньги?

Если ваш запрос был одобрен, осталось дождаться, когда деньги будут вам возвращены. Сроки возврата зависят от того, куда вы указали их вернуть. Если в запросе был указан кошелек Steam, средства должны поступить на него не позднее, чем через 7 дней. Если вы решили вернуть деньги на банковскую карту — возврат происходит на протяжении 30 дней.

Запрос отклонен. Что делать?

Если по какой-то причине ваш запрос был отклонен, попробуйте отправить его повторно и он попадет к другому сотруднику Valve. Возможно, его решение будет положительным.

Правилами компании не ограничивается количество запросов на возврат денег.

Если вам не удалось точно соблюсти условия возврата денег, но вы все равно решили вернуть игру — пробуйте. Условиями компании предусмотрены такие случаи, и ваш запрос будет рассмотрен.

Возможно, решение по запросу будет позитивным, но шансы на это значительно ниже, чем, если бы вы выполнили все по правилам.

Вы получили игру в подарок, но решили ее вернуть

Если игру, которую возвращаете, вы получили в подарок, то запрос оформляется по выше предложенной инструкции, только деньги будут возвращены на тот счет, с которого игра была оплачена. Это значит, деньги вернут тому, кто ее купил и подарил вам.

Игры с распродажи

Компания часто проводит распродажи для своих клиентов. Если вы купили игру по акционной цене, решили ее вернуть, а распродажа уже закончилась, и товар продается снова по полной цене, не ждите, что сумма возврата будет соответствовать полной стоимости игры. Вам вернут столько, сколько стоила игра на момент покупки.

Игровая платформа Steam известна и популярна во всем мире. Компания дорожит репутацией и клиентами и делает для их удобства все возможное.

В начале июня 2015 года в самом известном цифровом магазине Steam появилась возможность возврата денег за непонравившуюся игру. Стоит сказать, что раньше это было единственным отличием Steam от другого магазина игр – Origin.

Многие фанаты восприняли эту новость на ура. Ведь долгие годы игроки покупали игры практически вслепую (особенно на распродажах). Однако для подобного рода манипуляций нужно выполнить несколько условий. Так давайте же рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Стиме!

За что можно вернуть деньги?

Потраченные средства можно вернуть за следующие товары:

  • саму игру;
  • дополнение к ней;
  • внутриигровые предметы (если они не были потрачены, изменены или перенесены);
  • предзаказанную игру;
  • наборы (также должны оставаться нетронутыми);
  • подарок (если он не активирован).

Деньги, потраченные в других магазинах (например, за бонусные ключи для Steam) возвращаться пользователю не будут.

Инструкция по возврату денег

Для возврата денег за игру в Стиме требуется выполнить несколько действий:

  1. Войти под своей учетной записью в Steam.
  2. Перейти по адресу: help.steampowered.com.
  3. Выбрать пункт «Покупка».
  4. Указать игру, за которую необходимо вернуть денежные средства.
  5. Затем нажать на кнопку «Товар не оправдал ожиданий».
  6. Выбрать пункт «Запрос на возврат средств.

После этого появится определенная информация об игре (ее стоимость, когда была куплена, проведенное в игре время и т.д.).

В качестве причины можно указать, чем именно не понравилась игра (не оправдала ожиданий, куплена по ошибке, ПК не соответствует системным требованиям и пр.). Указание причины не является обязательным условием для возврата. Дополнительную информацию можно написать в поле «Примечание».

Ответ о возврате средств поступит на электронный почтовый ящик.

Условия Стима

Самым важным пунктом для возврата денег является срок обращения и время, проведенное в игре. Так, за непонравившуюся игру средства можно вернуть в течение 2-х недель после покупки. При этом необходимо провести в ней не более 2-х часов. Если в игре были использованы читы, то деньги не возвращаются.

Денежные средства за дополнение к игре также можно вернуть в течение 2-х недель. Возврат будет одобрен, только если время, проведенное в основной игре с момента покупки дополнения, будет не более 2-х часов.

В некоторых случаях вернуть деньги за игровое дополнение в Стиме не выйдет (например, когда дополнение успело выполнить какое-то действие – пожизненное увеличение уровня игрового персонажа и т.д.).

Почти два года назад Valve ввели возможность вернуть деньги за игру купленную в Steam. Вернуть можно любую игру, но есть несколько ограничений. Получить деньги за игру можно только в случаях, когда в неё было наиграно менее двух часов, игра должна быть куплена непосредственно в Steam, а не активирована ключом, средства возвращаются только на внутренний баланс кошелька сервиса.

Кроме обычных игр вернуть деньги можно также предзаказы и внутриигровые покупки, более подробно условия и ограничения перечислены в официальной справке: http://store.steampowered.com/steam_refunds .

Возврат игры через браузер или магазин в клиенте

Войдя в свой аккаунт Steam через браузер или в клиенте нажимаем на свой логин в правом верхнем углу.

В открывшемся контекстном меню выбираем «Об аккаунте» и попадаем на страницу https://store.steampowered.com/account/ . На этой странице выбираем «История покупок».

Находим игру, которую хотим вернуть и нажимаем на неё.

Здесь самым первым пунктом идёт «Я хочу запросить возврат средств», а также подробная информация о сумме, которую Вы заплатили и получите назад. Компенсация производится в том размере, сколько Вы заплатили за игру в момент её покупки.

Подтверждаем своё желание ещё раз.

Источник: https://tulaposuda.ru/poluchenie-propiski-i-vypiska/mozhno-li-vernut-dengi-za-pokupku-igry-kak-vernut-dengi.html

YsNet: бэкеры Shenmue III могут остаться без ключей в Steam — Индустрия игр на DTF

Как вернуть деньги обратно, если ключа активации игры так и не получил?
Новая запись [“\u041d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e! Skyrim \u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430…

“,”\u041f\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0433\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u041f\u041a \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u043e\u043b\u0438 \u0438 \u0447\u0430\u0439\u043d\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0436\u043a\u0438″,”10 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0431\u043b\u044e\u0434 (\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0438\u043d\u0441\u0442\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u0443 \u0425\u0438\u0434\u0435\u043e \u041a\u043e\u0434\u0437\u0438\u043c\u044b)”,”\u0423\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e \u043c\u043e\u0441\u0442\u0430\u0445 \u0421\u0430\u043d\u043a\u0442-\u041f\u0435\u0442\u0435\u0440\u0431\u0443\u0440\u0433\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c\u0438″,”\u0413\u0435\u0439\u0431 \u041d\u044c\u044e\u044d\u043b\u043b \u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446-\u0442\u043e \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u0442\u043e, \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0436\u0434\u0430\u043b\u0438″,”EA \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 DLC \u0434\u043b\u044f DLC \u0434\u043b\u044f \u0430\u0434\u0434\u043e\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0438\u043d-\u043e\u0444\u0444\u0430″,”\u0412 \u043b\u0443\u0442\u0431\u043e\u043a\u0441\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u0433\u0444\u0438\u043a\u0441\u044b”,”\u0425\u0438\u0434\u0435\u043e \u041a\u043e\u0434\u0437\u0438\u043c\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u043e\u043c \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f”,”\u0423\u0432\u0435 \u0411\u043e\u043b\u043b \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0441\u044f \u0432 \u043a\u0438\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c flash-\u0438\u0433\u0440\u044b”,”\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430 Ubisoft \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0430 E3″,”\u0412 Steam \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438

\u043f\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043f\u0438\u0439 \u0438\u0433\u0440″,”\u0418\u0433\u0440\u0443 \u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u0441\u0442\u0435\u043b\u0441\u043e\u043c \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b”]

Невероятно! Skyrim портировали на…

Подписаться на push-уведомления

Разработчики высказывают неуверенность в том, что у них это получится.

20 сентября один из бэкеров Shenmue III получил письмо от разработчиков, в котором они пояснили о возможности получить ПК-версию проекта в Steam. Авторы не уверены, получится ли у них удовлетворить желание вкладчиков.

Пока наши переговоры с Valve продолжаются, мы не можем с твердой уверенностью заявлять, что у нас получится выдать вам ключи в Steam. Запросы будут приниматься по мере их поступления, однако есть вероятность, что ключи вообще не будут распространяться — это зависит от результатов переговоров с Valve.

На Е3 2019 было объявлено, что Shenmue III стала временным эксклюзивом Epic Games Store. Этим авторы разозлили геймеров, пожертвовавших деньги на ее разработку — ведь в качестве одного из поощрений они обещали ПК-версию в Steam.

2 июля студия YsNet заявила, что договорилась с EGS и издателем Deep Silver о возможности вернуть недовольным игрокам деньги или выдать ключ в Steam. Однако после сегодняшнего письма непонятно, что же в итоге будут делать разработчики.

Shenmue III выйдет 19 ноября на ПК (Epic Games Store) и PS4. В Steam проект появится только через год.

#новости #epicgamesstore #shenmue #steam

Источник: https://dtf.ru/gameindustry/70820-ysnet-bekery-shenmue-iii-mogut-ostatsya-bez-klyuchey-v-steam

Закон для всех
Добавить комментарий