Коллекторское агенство фабула отзывы

Чистосердечное признание: впечатления от работы в коллекторском агентстве

Коллекторское агенство фабула отзывы

Молодая девушка, волею судьбы попавшая в коллекторское агентство, поделилась своими впечатлениями и рассказала о методах работы выбивания долгов. Без цензуры, без прикрас. Работа коллектором, как она есть на самом деле.

Три года назад мне довелось поработать на одной из самых ненавидимых должностей. Некоторые ненавидят их даже больше гаишников — коллекторов по взысканию долгов.

Попала в одно из самых известных агентств я случайно. Тогда я находилась в долгом и изнурительном поиске работы, и подруга сказала мне, что недалеко от нашего дома требуются операторы на телефон. Что за компания она не знала, сама туда идти не хотела — она искала работу только в ресторанном бизнесе.

Ну а я что, мне работа нужна любая, тем более опыт работы в колл-центре у меня был, в девятнадцать лет я недолгое время проработала в Единой Справочной Службе.

Я позвонила, меня сразу же в этот день пригласили на собеседование. Стандартное огромное здание бизнес — цента находилось в десяти минутах ходьбы от моего дома, и я удивилась, что раньше не обращала на него внимания. На первом этаже меня встретила длинноногая блондинка — я мигом оробела.

Меня проводили в переговорную и вручили анкету на миллиарде листов — реально, этой стопкой листов можно было убить человека.

Минут двадцать я, вся вспотев и выпив всю воду из кулера, отвечала на самые идиотские вопросы, например: «Что вы сделаете, если увидите, что у ребенка упало мороженое?» Отвечала я с юмором, поэтому подчеркнула, что «рассмеялась бы и убежала». Заполнив анкету, я посмотрела сквозь занавешенные жалюзями окна и принялась гадать, куда же я попала.

Дверь открылась, вошел парень — по виду чуть старше меня. Я заулыбалась ему, но он не отвечал на мой заискивающий оскал. Ну и черт с ним.

Он сел напротив меня и спросил: «Вы знаете, чем мы занимаемся?» Я покачала головой, и на меня высыпался град непонятных для меня тогда слов: коллекторское агентство, взыскание, цессия, «би ту си», «би ту би».

Сама я кредит не брала ни разу в жизни, для меня все это было далеко и непонятно. Но я сидела и кивала с самым умным видом, работа нужна была позарез.

Как мне объяснил руководитель Департамента — это был он — взыскание производится и с физических лиц, и с юридических. Им требовался специалист для работы с физическими.

Его мельком заинтересовала моя работа в колл-центре , но в конце нашей беседы он сказал фразу, которую ненавидят все соискатели:»Мы Вам перезвоним.» В переводе это обычно означает: «Пошла-ка ты, моя дорогая.»

В общем, на удачный исход собеседования я не надеялась, и на следующий день мы с подругой уехали на город бухать и отмечать ее день Рождения.

Я была за рулем, когда у меня зазвонил телефон. Я сунула его подруге — никогда не беру, если звонят с незнакомого номера. Она мило поболтала с кем-то, а потом сообщила мне: “Тебя завтра ждут на обучение в ту шарагу, куда ты вчера каталась. Кстати, прикинь, им нужен дресс-код”.

Мы будем делать из вас сволочей..

На следующий день я, красивенькая и чистенькая, вошла в тренинг-зал.

Первой фразой, которую произнесла методист, когда мы расселись вокруг нее:,звучала так: «А сейчас мы будем делать из вас сволочей». Все засмеялись, но она даже не улыбнулась. Как оказалось, она совсем не шутила.

Пять дней нас учили моральному прессингу, нас учили, как угрожать жизни и здоровью — завуалированно, на случай если должник сообщит в полицию. К концу пятого дня из тридцати человек осталась ровно половина.

Мы сдали тест — нам сказали приступать на следующий день, с семи утра. К концу последнего дня обучения мы были твердо уверены — должники — зло, должники не люди, опухоль на теле общества и их необходимо уничтожать.

Пусть даже всего лишь морально.

Первый рабочий день начался в семь утра. Я была злая и умирающая от недосыпа и, слушая нашего новоявленного руководителя, у меня было желание зареветь и убежать домой. Первые три дня звонить нам не давали, а водили по разным этажам и давали слушать разговоры уже заматеревших коллекторов. Как нам рассказали, на пятом этаже обосновалась группа так называемых випов.

От их разговоров и дикого ора по коже шли мурашки, а их бонусы за взыскание — начинались от ста тысяч. Взыскивали они ежемесячно по несколько миллионов, и даже руководители групп разговаривали с ними шепотом. Меня посадили к одному из них — учится, фамилия у него была звучная — Тараканов. И глазки у него были, как тараканы — маленькие, злые и черные.

Он снял наушники и уставился на меня

– Ты зачем здесь? – спросил он вместо приветствия.

– Ну, потому что работа близко к дому, – честно промямлила я, и он самодовольно хмыкнул.

– А я здесь, чтобы зашибать бабки, – сказал он торжественно и серьезно. – А теперь смотри, как это делается.

Он щелкнул мышкой — начал набираться номер через специальную программу. Через двойные наушники мне было слышно весь разговор, и я услышала, как на другом конце провода ответил мужчина. Заранее перепуганный.

– Мишаня, узнаешь меня? –

На обучении нам говорили, что представляться — обязательно. Видимо, на випов данное правило не распространялось. Тараканов развалился на стуле, хитро подмигнул мне.

– Это снова я. Долг-то отдавать будем, Мишаня?

– Да я…это…не нашел денег…

– Че? Не нашел? Мишаня, ты лично мне пообещал, что деньги будут сегодня, ты понимаешь? Ты понимаешь, что ты мою зарплату уже воровать начал? Мало того, что банк обворовал, так еще и меня обворовываешь? Все, Мишань, готовься. К тебе выехали.

– Я сегодня все опл…

– Я сказал, выехали за тобой! – рявкнул Тараканов, и я подскочила на стуле. Сидящие рядом с удовольствием оторвались от работы — видимо, такие представления устраивались здесь часто. Тараканов чуть сдвинул наушники, сказал в сторону:

– Так, Лех, ты паяльник взял? Утюг с собой?

Его руководитель удовлетворенно кивнул, а коллеги сложились от хохота. Тараканов откровенно забавлялся, но несчастный мужик, как мы потом посмотрели, из какого-то поселка, явно принял его слова за чистую монету.

Забегая вперед, скажу, что должники были разными — кто-то перенимал данную манеру разговора и тоже веселился, болтая с нами, обычно те, кто уже перепробовал методы: «пошли на х*й», и т. д.

Они отвечали: «Да-да, я жду вас, жопу под паяльник уже приготовил».

Разговором Тараканова я осталась шокирована. Было чувство, что я попала в плохой анекдот про 90-е — паяльник, утюг. Мне снова захотелось сбежать, но мысль о новых бесконечных собеседованиях меня остановила, а горячий кофе, которым нас угостили в перерыве, меня подкупил окончательно. Я осталась.

Коллектив

Группа, кстати, у нас была веселой. Был парень — гей, который до этого работал судебным приставом, типичный, карикатурный гей.

Да-да, тот самый п**ор-коллектор 🙂 Но он был душкой, у него всегда можно было позаимствовать лак, если появилась стрелка на колготках, а еще он всегда угощал коллег чем-нибудь вкусненьким.

Запомнилась его фраза, сказанная одному должнику, над которой мы долго ржали: «Не «давай», а «давайте», а вообще я никому не даю», сказанная его манерным голосом.

Есть долги, которые банк передает во временное пользование по агентскому договору — по таким «жестить» нам было запрещено, потому что по факту мы вели переговоры от лица банка, а им надо сохранить репутацию. Долги, который банк продавал, назывались долги по цессии, они принадлежали лично агентству, и с этими должниками разрешалось отступать от регламента.

С некоторыми из них переговоры велись уже больше года, и, понятное дело, ни к чему не приводили. Долги у людей были еще пятилетней давности, многие из них уже и думать позабыли про когда-то взятый в кредит холодильник/телефон, и откровенно не понимали о чем идет речь.

Кстати, объясню одну банковскую схему: Вы берете кредит и добросовестно его выплачиваете. Остается последний платеж — Вы облегченно вздыхаете, погашая его. Но бывает так, что на счету остался микроскопический долг — рублей десять, например, банкомат взял комиссию.

Банк, которому вы выплачиваете кредит никогда об этом вас не оповестит, а на эту крошечную сумму будут продолжать начисляться штрафы и пенни, которые через года три достигают почти половины выплаченной вами суммы кредита. Поэтому, если вы закрыли кредит — пишите заявление, чтобы вам выдавали справку о полном погашении долга, чтобы потом ткнуть ее под нос вот таким взыскателям.

Уже после моей работы там моя мама тоже наконец закрыла свой кредит, и я, подобно Церберу, следила, чтобы справка была выдана. Вообще, работа там начисто отбила любую охоту к кредитам, когда однажды просто закончились все деньги, а до зарплаты было далеко, я продала свой телефон. Подруга говорит, ну и дура, вон я до зарплаты всегда микрозаймы оформляю и норм. Ну на**р, честно.

Должников было действительно жаль..

Должники, как я говорила, были разными. Некоторые были реально в сложной ситуации, некоторых мне было правда жаль.
У меня язык не повернулся что-то говорить про деньги маме должника, у которого умерла маленькая дочка, и он потерял работу.

Я что-то промямлила и положила трубку. Кстати, взыскивать, как это умели коллекторы, я так и научилась, за что меня постоянно дрючила наш руководитель. Потом меня перевели в другой отдел, где была только работа с документами — об этом позднее.

Однажды я позвонила мужику, говорю: «Вы Евгений Петрович?» Он говорит: «Да, это я, но я умер и денег не отдам».

– Чего? – не врубилась я.

– А вы посмотрите в документах. Там мое свидетельство о смерти.

Открываю вкладку с его документами: реально, свидетельство о смерти должника. Я не нашла ничего глупее, чем спросить:

– Платить будете?

Источник: https://kredit-otziv.ru/chistoserdechnoe-priznanie-vpechatleniya-ot-raboty-v-kollektorskom-agentstve

Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ)

Коллекторское агенство фабула отзывы

Задолженности в банковских организациях — весьма неприятный факт, ведь по истечению некоторого времени банк продает долг своеобразным «вышибалам», официально которых называют коллекторами.

Коллекторские агентства позиционируют себя как службу взыскания. Но так ли это на самом деле можно увидеть даже на примере главной и крупной организации «ПКБ» (Первое Коллекторское Бюро).

Информация о коллекторском агентстве

«Первое Коллекторское Бюро» начало функционировать в 2005 году. Специфика организации заключалась в выбивании денег с граждан, которые имеют задолженности в банках. ПКБ выкупает у банка долг, после чего в обязанности агентства переходит взыскание денег с должников.

Крупнейшие офисы коллекторского агентства находятся в трех городах — Санкт-Петербурге, Москве и Хабаровске. Однако не так давно в интернете ходили слухи о том, что главный директор ПКБ сам являлся должником банка, что вызвало ажиотаж среди общества. Тема обсуждалась горячо и с энтузиазмом, ведь общение с коллеткорами многие люди представляют не понаслышке, и приятного оно приносит мало.

Методы работы «Первое Коллекторское Бюро»

Разные службы взыскания действуют разными методами на должников с той целью, чтобы люди находили и отдавали деньги в банк, а коллектора получили процент с внесенной суммы.

Отличаются способы относительно должников и у ПКБ «Первого коллекторского агентства».

Конечно, многие меры противозаконны, но коллекторы пользуются юридической неграмотностью населения, а значит, в большинстве случаев доводят свое дело до конца.

Судя по отзывам клиентов в интернете, работники Первого Коллекторского Бюро вполне могут приехать прямо домой к должникам. Такая манипуляция в организации называется выездной группой. Нередко сотрудники ПКБ находят должника в социальной сети, где начинают буквально донимать человека, его друзей и родственников, чтобы быстрее получить деньги. Также действует ПКБ ипсихологическим методом напоминания о долге — позвонить за один день коллекторы могут не один десяток раз, хотя по закону разрешается всего четыре.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов ПКБ

Как рассказал корреспонденту Money-budget один из клиентов ПКБ, попросивший не называть его имени, ни для кого не секрет, что зачастую коллекторские работники используют в своей работе неправомерные действия. В ход может пойти, что угодно:

  • Выездные группы;
  • Угрозы по телефонным звонкам и смс;
  • Угрозы в сторону родственников;
  • Развешивание фотографий должника с различными подписями (например, «вор», «мошенник», «обманщик» и прочее);
  • Приезды в квартиры родственников, попытка взыскать деньги с них;
  • Другое.

Отзывы должников ОАО «Первое Коллекторское Бюро». На различных форумах в интернете можно найти массу примеров неадекватного поведения коллекторов из ПКБ.

Например, многие люди пишут, что после взятие кредитного займа в банках типа «Русский стандарт», им начинают названивать настойчивые коллекторы, при том, перебивая собеседника во время диалога и оперируя не фактами и законными основаниями, а угрозами и моральным давлением. Также читайте информацию об агентстве ООО «АктивбизесКоллекшен».

Угрожать коллекторы могут родственникам, друзьям, детям и самому должнику. Естественно, законодательством Российской Федерации подобные деяния не поддерживаются, поэтому разговоры коллекторов о том, что они передадут дело в суд, останутся впоследствии только разговорами.

Что делать если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Во время продажи долга заемщика коллекторам заемщик обычно теряется, чем и пользуются сотрудники Первого Коллекторского Бюро и других подобных коллекторских агентств (к примеру, «МБА Финансы», «Кредит Коллекшн Групп» или «Секвойя Кредит Консолидейшн»).

Угрозы коллекторов, как правило, не переходят дальше слов. Однако встречаются и печальные ситуации, когда для устрашения «вышибалы денег» переходят к реальным мерам — незаконно описывают имущество, приезжают к должнику домой, кричат, матерятся и прочее.

Дополнительно можно изучить, что за агентство «Примоколлект».

Юридическая неграмотность граждан очень выгодна для коллекторов. Именно поэтому обществу стоит знать план действий в общении с колекторами:

  1. Во-первых, нужно избавиться от страхов. Если должник будет бояться коллекторов, то они сразу это почувствуют. Потому разговаривать по телефону с коллекторами нужно уверенным голосом, показывая, что они не смогут надавить на вас психологически.
  2. Во-вторых, звонки коллекторов с угрозами попадают под 163 статью уголовного кодекса — «вымогательство денег». Многие факты можно использовать в свою сторону, ведь банк также не имеет права не только продавать коллекторам долг, но и даже сообщать информацию о вашей кредитной задолженности третьим лицам — друзьям и родственникам. Существует такое понятие «банковская тайна». Используйте эти знания в разговоре с коллекторами, и они уже не смогут быть слишком уверенными в вашей неграмотности юридического характера.
  3. В-третьих, коллекторы зачастую пугают должников, что те попадают под статью «мошенничество». Не верьте. Финансовые проблемы и экономические кризисы могут возникнуть у всех, а это значит, что за кредитный долг в банке привлечь к уголовной ответственности не получится. Так как должник не отказывается платить и дальше, но сейчас вследствие каких-либо обстоятельств просто не может этого делать, то банк должен был предоставить заемщику реструктуризацию или кредитные каникулы, а не продавать долг коллекторам.
  4. В-четвертых, к сожалению, выездная группа коллекторов все же приезжает в квартиру должника. Помните — ваш дом является вашей частной собственностью, и вы имеете право не пускать незваных гостей. На опись имущества имеет право только судебный пристав. Если настойчивые коллекторы пытаются незаконно проникнуть в квартиру — смело вызывайте полицию и пишите заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Хотите перевести пенсию из ПФР? Мы составили для вас рейтинг негосударственных пенсионных фондов.

Как купить и сколько стоит слиток золота в банке: пройти по ссылке.

Как купить золотые и серебряные инвестиционные монеты: http://money-budget.ru/safe/metals/kak-kupit-investitsionnye-monety.html

Предлагаем вам также посмотреть видео о разговоре с коллектором Первого Коллекторского Бюро:

Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/pervoe-kollektorskoe-byuro.html

Закон для всех
Добавить комментарий