Коллекторы грозятся судом

Как правильно общаться с коллекторами?

Коллекторы грозятся судом

Каждый банковский заемщик слышал о коллекторах, но вот как общаться с ними знает не каждый. Сотрудники факторинговых компаний «работают» с недобросовестными плательщиками, которые не могут или не хотят выполнять взятые на себя кредитные обязательства.

Деятельность таких контор регулируется Гражданским кодексом и законами Украины об оказании финансовых услуг, но далеко не всегда их сотрудники действуют в рамках закона.

Как правильно разговаривать с коллекторами и что делать, если они нарушают гражданские права должника, читайте ниже.

Кто такие коллекторы и как они работают

Коллекторы – это сотрудники агентства, занимающегося возвратом долгов любыми законными способами. Факторинговые компании могут выкупать долги заемщиков у банков или привлекаться как третье лицо, получая определенный процент от затребованной суммы.

Первый этап работы с клиентом – это телефонные звонки и смс, цель которых создать психологическое давление на должника, чтобы тот вернул долг.

Здесь коллекторы могут сменять тон от дружелюбного до требовательного, но угрожать заемщику чем-то кроме суда и административной ответственности они не имеют права, так как это уже подпадает под статьи Уголовного кодекса Украины о вымогательстве, угрозе жизни и шантаже. В таком случае должник может смело писать заявление в полицию и будет абсолютно прав.

Даже если коллекторская фирма нанята банком, но не является владельцем договора, ей передается вся информация о должнике, включая:

  • паспортные данные;
  • адрес регистрации;
  • место работы;
  • контактные данные и прочее.

Передача этих сведений законна, если в кредитном договоре указано, что в случае неуплаты по займу, кредитор имеет право привлекать для решения проблемы третьих лиц. Но сотрудники факторинговой компании, как и работники банка не имеют права разглашать эту информацию.

Еще в самом начале развития коллекторских услуг в Украине методы их работы часто выходили за рамки законов, и мнение среди граждан о них сложилось негативное и настороженное. Сегодня также встречаются случаи превышения допустимых методов по возврату долгов, но они скорее исключение, чем правило.

Как общаться с коллекторами

Главное оружие в разговоре с коллектором – это кредитный договор. Его нужно внимательно изучить, чтобы определить рамки для действий кредитора. Первым делом нужно посмотреть, есть ли в договоре пункт, о праве банка передавать просроченные кредиты коллекторским фирмам, и если да, то на каких условиях.

Если такой пункт в документе не прописан, то заемщик имеет полное право не общаться с коллекторами вообще: ни отвечать на звонки, не идти на личный контакт.

Если указанный пункт в договоре прописан, важно не нервничать или начинать оправдываться при звонке кредитора, а уметь направить разговор в нужное русло, для чего стоит придерживаться следующих правил:

  1. Не нужно врать коллекторам о личных данных, сумме долга и другом, так как банк передал им всю информацию о заемщике, которой обладал сам. Попытка уйти от разговора или угрозы в адрес звонящих будут восприняты соответствующим образом и меры по отношению к должнику ужесточатся.
  2. Перед началом разговора нужно уточнить, как называется фирма, в которой работает звонящий, его должность, фамилию и имя. После этого важно обязательно перезвонить в названную фирму и проверить все полученные данные. Часто случается так, что под видом коллекторов работают мошенники, которые имеют неполные данные о должнике и никаких полномочий для взыскания задолженности.
  3. Не стоит пытаться давить на жалость, рассказывать о причинах просрочек и задолженности, лучше сказать когда они начнут выплачиваться и озвучить свои намерения по выполнению долговых обязательств.

При личной встрече с должником коллекторы могут использовать разные психологические приемы и запрещенные методы типа шантажа и угроз. В таком случае нежелательно переходить на крик или озвучивать ответные угрозы.

Оптимальный вариант – это сохранять спокойствие и указать на уголовную ответственность за угрозы жизни и здоровью.  По закону, факторинговые компании имеют право только уведомлять заемщика о долге и подавать на него судебный иск.

Другие методы можно считать незаконными и защищаться от них нужно с помощью правоохранительных органов.

В подавляющем большинстве случае банки или коллекторские фирмы редко идут в суд, так как в таком случае происходит автоматическое расторжение кредитного договора, после которого должнику перестают начислять штрафы и пеня по займу.

Кроме этого, если размер комиссий не соответствует указанным в договоре или есть другие нарушения со стороны банка, суд отменит выплату процентов, оставив для оплаты только «тело» кредита, что крайне не выгодно банку.

Другим аргументов в пользу того, что угрозы судом останутся лишь словами это риск судебной реструктуризации, когда доказывается ухудшение материального положения заемщика и ему назначается беспроцентная рассрочка на срок до 5 лет.

Если задолженность по банковскому кредиту стала причиной передачи дела коллекторам затягивать с погашением не стоит. Экономя нервы, время и деньги умнее будет обратиться в микрофинансовую компанию MyWallet, которая предоставляет ссуду в режиме онлайн под фиксированный процент даже при наличии просрочки в банке.

Условия оформления ссуды в MyWallet

Компания обслуживает клиентов через собственный интернет-сервис, предлагая оформить займ, предъявив только паспорт и код ИНН. Время оформления и одобрения заявки составляет 30 минут, после чего деньги мгновенно поступают на выбранную кредитную карту любого украинского банка. Максимальная сумма кредита – 15 000 гривен, а срок погашения до 30 дней с возможностью пролонгации.

Когда возникает срочная потребность в деньгах, а коллекторы настойчиво требуют деньги и грозятся судом, лучше не доводить до крайности и рассчитаться по долгам. Быстрый займ от MyWallet поможет сделать это быстро и выгодно, не вызывая трудностей при оформлении и возврате

Другие статьи в нашем блоге

Источник: https://mywallet.ua/blog/vse-o-kreditah/kak-pravilno-obshhatsya-s-kollektorami/

Коллекторы обвиняют многодетную мать в мошенничестве

Коллекторы грозятся судом

«Я не думала, что окажусь в такой ситуации. С моей пенсии удерживают деньги за долг по «коммуналке», а на съемную квартиру, где я живу с тремя детьми, каждый день звонят коллекторы.

У меня несколько займов в микрофинансовых организациях, возвращать которые мне просто нечем», — так обрисовала журналисту «Голоса Череповца» свою непростую жизненную ситуацию череповчанка по имени Светлана.

Она, как и сотни других людей, попала в кабалу быстрых займов, когда деньги выдаются под грабительские проценты, а обязанность по взысканию долгов поручают коллекторам.

Кабала по паспорту

Наша героиня — многодетная мама Светлана П. (по просьбе женщины сохраним ее персональные данные в тайне), инвалид третьей группы. Одна воспитывает троих детей: старшему ребенку — 8 лет, среднему — 5, а младшему — 1 год 8 месяцев.
Сама женщина воспитывалась в детском доме.

От матери ей досталась квартира, но Светлана ее лишилась. Как говорит, стала жертвой нечестных риелторов. Поэтому Светлана с детьми живет в съемной квартире. Череповчанка не работает, так как пока находится в декрете с младшей дочерью.

Доход семьи — это детские пособия (чуть более 11 ты-сяч рублей) и пенсия Светланы (9 тысяч рублей).

— После рождения второго ребенка я получила материнский капитал и решила потратить его на приобретение жилья, — рассказывает Светлана. — Купила комнату в общежитии на улице Остинской. Но помещение было без мебели, нам с детьми элементарно было не на чем сидеть, спать, кушать. Поэтому мы продолжали жить на съемной квартире.

Однако Светлана планировала переезд в комнату общежития. Поскольку денег на покупку мебели не было, женщина решила попытать счастья в микрофинансовых организациях, рассудив, что банк откажет ей, неработающей маме троих детей, в предоставлении кредита.

— Я зашла в одну организацию, там спросили только паспорт, заполнила анкету, и мне выдали 10 тысяч рублей, — продолжает Светлана.

— Я пошла в другую организацию, потом еще в одну… В общей сложности у меня оформлено шесть займов на сумму около 50 тысяч рублей. Проценты и условия везде разные: где-то 0,99 % в день от суммы займа, где-то — 0,6 %.

В одних конторах со мной составили договор, а в других я просто написала расписку.

Платить нечемВ скором времени Светлана поняла, что она не рассчитала свои финансовые возможности.— Я в то время еще работала (неофициально), потом ушла в декрет.

И как только получала деньги, платила по кредитам, удавалось гасить только проценты, а основной долг не уменьшался, а потом денег стало не хватать даже на это, — признается Светлана.Алиментов от отца детей Светлана не получает, так как он был депортирован из страны. Официально женщина, повторимся, не трудоустроена.

Когда с деньгами стало совсем туго, многодетная мама не только перестала платить по заемным обязательствам, но и не могла рассчитываться за коммунальные услуги по комнате в общежитии. Долги росли. И пришло время платить по счетам.

— Долги по коммунальным платежам с меня взыскивают судебные приставы, с пенсии удерживают по 3 000 рублей, — приводит цифры Светлана. — Некоторые микрофинансовые организации, куда я обращалась, передали сведения обо мне коллекторам. Теперь они звонят мне каждый день.

Проценты по займам я не плачу уже 8 месяцев, не имею возможности. Коллекторы обвиняют меня в мошенничестве, грозятся подать в суд. Пока они только обрывают телефон, но уже высказывали намерения прийти ко мне домой. Я боюсь…— Почему вы не переедете в комнату, чтобы сэкономить хотя бы на аренде жилья? Мебель на заемные средства купили…

— Я планирую сделать это. Но в общежитии недавно был пожар. На общей кухне обгорела проводка, не работает электрическая плита, внутренняя отделка повреждена. Как я буду там жить с маленькими детьми? Я не знаю, как мне поступить. Обращалась за помощью в несколько социальных организаций, но везде юристы разводят руками…

«Часто не звонить»На протяжении последних лет в России неоднократно пытались урегулировать деятельность коллекторов. Прежде всего отметим, что у кредитора есть законное право на внесудебный возврат долга, в том числе с привлечением третьих лиц.

В их качестве могут выступать сотрудники коллекторских агентств, то есть юридических лиц, включенных в государственный реестр. С 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В нем, в частности, прописана частота  и время общения коллекторов с должниками.

Встречаться с должниками лично можно не более одного раза в неделю с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни и праздники.

Вести переговоры по телефону разрешено не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни и праздники.
Отправлять сообщения (ые, текстовые, телеграфные и т. д.) можно до двух раз в сутки, до четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни и праздники.

Федеральный закон возложил функции контроля за деятельностью коллекторов на судебных приставов.На сайте ведомства мы нашли информацию, которая будет полезна всем, кому приходилось сталкиваться с коллекторами.

Так, обвинения в мошенничестве и угрозы возбуждения уголовного дела — это метод воздействия коллекторов на должника. Однако если должник делал выплаты по займам, речи о мошенничестве не идет. В любом случае возбуждать уголовное дело будут точно не коллекторы.

Вариант «банкрот»

Довольно часто должники слышат от коллекторов угрозы иного характера. И в нашем городе были ситуации, когда нерадивые «вышибалы» долгов раскрашивали нецензурными надписями двери в квартиру клиента или оставляли призывы заплатить долг прямо на стенах подъезда.

Нередко приходится слышать, что коллекторы озвучивают угрозы во время телефонных звонков или запугивают должников в переписке. Разумеется, по закону они этого делать не имеют права. Равно как и названивать человеку по 20 — 30 раз в день (об этом мы уже говорили).

Гражданину, столкнувшемуся с такими действиями коллекторов, рекомендуется фиксировать звонки и сообщения — записывать их, помечать количество и время, когда они были совершены.

Должник имеет право написать жалобу на имя руководителя коллекторского агентства, обратиться в службу судебных приставов или в прокуратуру.

Общение с коллекторами готовы взять на себя и третьи лица, не бесплатно, конечно. Мы сейчас говорим об объявлениях, которыми пестрит Интернет. Компании, именующие себя юридическими, обещают свободу от коллекторов и долгов.

«Если у вас есть долг в микрофинансовых организациях, проблему нужно решать в срочном порядке. Наши специалисты выработают индивидуальную стратегию решения данного вопроса». Кстати, решить долговой вопрос юристы обещают всего за 60 дней.

Может быть, их услуги станут спасением для нашей героини?

Звоню по телефону (федеральный номер), указанному на сайте. Оператор вежливо поясняет, что они могут и готовы помочь, но не в нашем случае.— Дело в том, что мы проводим процедуру банкротства, которую финансово целесообразно запускать при сумме долга от 300 тысяч рублей, — поясняет девушка-оператор.— А сколько стоят ваши услуги?

— Минимум 100 тысяч рублей. 40 тысяч — это судебные издержки, их вы оплатите суду, и от 60 тысяч рублей стоит работа арбитражного управляющего, который будет проводить процедуру банкротства.

Первым делом после общения со Светланой мы обратились к коллекторам. Звонок в коллекторское агентство в Череповце был переадресован на пресс-секретаря организации в столицу. Там наши вопросы получили, пообещали подготовить комментарии, но пока редакция не получила ответ. Не смогли оперативно ответить и судебные приставы. Поэтому мы продолжим эту тему в одном из ближайших номеров.

Марина Алексеева, газета «Голос Череповца»

Источник: https://35media.ru/articles/2020/01/15/kollektory-obvinyayut-mnogodetnuyu-mat-v-moshennichestve

Верховный суд РФ установил границы деятельности коллекторов

Коллекторы грозятся судом

Долги граждан по банковским кредитам можно передавать коллекторским фирмам только в одном-единственном случае – если такая возможность записана в договоре банка с гражданином.

Такой вывод сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, пересмотрев итоги спора клиентки банка и коллекторов, которые купили ее долг. Эта история началась в Новосибирске с иска в районный суд клиентки одного местного банка к некоему коллекторскому агентству с пафосным названием.

Предшествовала иску вот такая история. Гражданка получила в небольшом банке кредитную карту на 35 000 рублей. Ставка составила 25 процентов годовых. Спустя какое -то время у гражданки оказались личные проблемы, и она несколько раз задерживала платежи.

С банком, в котором она взяла кредит, в этот период тоже возникли проблемы. После нескольких реорганизаций он вошел в структуру крупного банка, который и переуступил долг коллекторам.

Поставить в известность клиентку банка о том, что право взыскания по ее долгу перешло к другим лицам, никто не посчитал нужным – ни в прежнем банке, ни в новом. А коллекторы, получив ее долг, тут же отправились в суд.

За хищение данных клиентов Сбербанка задержан коллектор

Надо заметить, что на момент, когда коллекторское агентство обратилось в суд, долг клиентки банка вырос многократно и составил почти 865 000 рублей. Из них основной долг – 494 027 рублей, а остальная сумма – проценты.

В иске женщина указала, что ее о переуступке долга не предупредили. Два местных суда дружно встали на сторону коллекторов.

В Центральном райсуде Новосибирска иск рассмотрели и решили, что клиентка банка не выполняла обязательства по кредиту, и ей в иске отказали.

В областном суде с этим решением районных коллег согласились и подчеркнули следующий момент – одобрения гражданки на переуступку долга не требовалось, поскольку личность кредитора не важна в вопросе исполнения обязательств по кредиту.

Кроме этого, суд отметил, что в ее кредитном договоре нет запрета на передачу прав на долг третьим лицам. Проиграв все местные суды, гражданка дошла до Верховного суда с просьбой отменить решения местных судов. И к ее доводам прислушались.

Верховный суд заявил главное: такой запрет в кредитном договоре на передачу долга и не нужен, напротив, возможность передачи долга гражданина должна быть согласована банком и клиентом и обязательно предусмотрена в договоре.

Делая такое заявление, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ сослалась на п. 51 постановления пленума N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

В этом решении пленума сказано, что, если речь идет об уступке прав требования по кредитным договорам с физлицами, суду надо руководствоваться Законом “О защите прав потребителей”.

Этот закон не предусматривает право кредитной организации передавать долг физлица “лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности”, то есть коллекторам. Исключение возможно, только если разрешение на переуступку долга согласовано сторонами заранее и записано в договоре.

Должник временно недоступен: Куда и как жаловаться на коллекторов

Надо подчеркнуть, что это не первое решение Верховного суда, запрещающее практику передачи долга коллекторам без указания на это в договоре. И юридические службы крупных банков про это прекрасно знают.

Видимо, поэтому в большинстве договоров, которые предлагают гражданам на подпись, условие о возможности уступки долга прописано – хотя клиент может и не обратить на него внимание.

Тем более что эти очень важные моменты набираются самым мелким шрифтом и удачно прячутся среди общих фраз.

В подобных ситуациях эксперты советуют будущим заемщикам очень внимательно читать все, что им кладут на подпись, особенно набранные мелким шрифтом места.

Хотя следует признать: чтобы убрать из договора фразу о третьих лицах, заемщику придется проявить силу воли и настойчивость.

Часто проще отказаться вообще подписывать такой договор и найти банк, которому вопрос уступки коллекторам не важен.

И подобная рекомендация касается огромного числа заемщиков банков. Ведь, по статистике, больше половины заемщиков в России испытывают трудности с погашением долгов перед банками. На этот год цифр еще нет, но в прошлом году наши суды не просто рассмотрели 5,7 миллиона исков о взыскании с граждан долгов по кредитам, но и удовлетворили практически все.

В нашем случае Верховный суд отменил решения новосибирских судов и направил дело на новое рассмотрение.

Справка “РГ”

Летом этого года “Российская газета” опубликовала закон, по которому запрещено передавать коллекторам долги граждан по коммунальным платежам.

Законодатели не отдали право на взыскание долгов по коммуналке коллекторам, посчитав это опасным и для граждан, и для казны

Источник: https://rg.ru/2019/11/12/verhovnyj-sud-rf-ustanovil-granicy-deiatelnosti-kollektorov.html

Коллекторов вызывали? Как противостоять сборщикам долгов

Коллекторы грозятся судом

Киевлянин Виктор Проценко пару лет назад попал в ДТП. Повезло, что авария была ерундовой и автомобили почти не пострадали. «Мы со вторым участником вызвали патруль и все добросовестно оформили. А так как я был виновником, на следующий день подал заявление о ДТП в страховую компанию, у которой покупал полис ОСАГО, и благополучно об этой ситуации забыл», — рассказывает Проценко.

Но спустя год ему пришло письмо от коллекторской компании, которая требовала уплатить около 4 тыс. грн регрессного долга, пишет Павел Харламов в №2 Журнала Корреспондент.

 «Начал разбираться — оказалось, что страховая компания потеряла мои документы и по какой-то причине не зафиксировала мой звонок с места ДТП. Поэтому пострадавшей стороне заплатили возмещение, а с меня в наказание решили «снять» денег.

Якобы за то, что на момент аварии у меня при себе не было страховки», — уточняет Проценко.

Первое письмо он выбросил, не придав ему особого значения. Но через месяц пришло еще одно, а потом начались звонки с требованием вернуть долг. «Звонили ежедневно, угрожая судом и тем, что лишат меня имущества.

Пару раз на работу приходили. Причем как назло у меня не осталось того полиса на руках, поэтому крыть было нечем», — признается Проценко.

К счастью, все закончилось удачно: злополучные документы в последний момент нашлись, и дело до суда не дошло.

Но так везет далеко не всем. Частенько коллекторы в работе с должниками прибегают к нецивилизованным методам и грубо нарушают законодательство, пытаясь выбить долги любой ценой. Даже несуществующие долги.

Начинают мягко

Слово «коллектор» у большинства ассоциируется с банками и кредитами. Банковские заемщики действительно чаще всего попадают в руки коллекторских компаний. Хотя на практике такие структуры могут заниматься фактически любыми долгами: за ЖКХ, за услуги мобильной связи и кабельного телевидения, при неуплате аренды недвижимости и т. д. и т. п.

Когда задолженность просрочена на два-три месяца (например, по кредиту на бытовую технику), то изначально за дело берется Soft-collection. Должнику шлют письма и SMS-сообщения, надоедают звонками, пытаясь убедить в том, что необходимо вернуть долг.

Если клиент не реагирует и упорно не платит по счетам, в работу включается тяжелая артиллерия в виде Hard-collection. «Коллекторы пытаются вступить в прямой контакт с должником. Наносят визиты домой или на работу, применяют методы психологического воздействия, вплоть до угроз и запугивания», — рассказывает Михаил Цуркан, старший юрист юридической фирмы Мисечко и Партнеры.

Если же и в этом случае должник продолжает игнорировать требования, коллекторы обращаются в суд, и на основании его решения судебные исполнители в принудительном порядке взыскивают долги, блокируя банковские счета и описывая имущество. Хотя до суда доходит не всегда.

«Чаще всего из заемщика «выдавливают» долг с помощью ареста или изъятия залога в судебном порядке по кредиту, который обеспечен ценным имуществом или недвижимостью», — говорит Дмитрий Симоненков, заместитель председателя правления DV Bank.

Они приходят ночью

Коллекторы делятся на два вида. Первые обычно называют себя факторинговыми компаниями, покупают долги за бесценок и начинают обрабатывать неплательщиков от своего имени. Вторая схема предусматривает, что кредитор привлекает коллектора на аутсорсинге. И коллекторская компания получает комиссию в зависимости от той суммы, которую она смогла взыскать.

«Коллекторская компания не выкупает право требования долга и во время разговора нередко представляется работниками учреждения, с которым сотрудничают, требуя погасить задолженность непосредственно кредитору», — объясняет Лаша Гелашвили, генеральный директор коллекторской компании Кредитные решения.

Во втором случае коллекторы отличаются особой дерзостью в методах работы, так как стремятся заработать свою «копейку» любой ценой.

В то же время зачастую правомерность притязаний коллекторов находится под большим вопросом, поскольку, как правило, у таких структур нет юридических оснований требовать что-либо с должника.

Такое право появляется только при переуступке долга от кредитора коллектору.

«И об этом должника должны официально уведомить, как того требует ст. 516 Гражданского кодекса Украины (ГКУ). При невыполнении этого условия действия коллектора могут быть признаны нелегитимными», — объясняет Симоненков.

Более того, в Украине в принципе отсутствует законодательство, которое регулирует непосредственно деятельность коллекторов. Кредиторы руководствуются довольно размытыми нормами ГКУ, которые разрешают им требовать с должников исполнения обязательств, оплату пени, штрафов и т. д.

«При этом законодательство четко не регламентирует, в какой форме должны выражаться такие требования: звонки, письма или встречи. И какие действия кредитора считаются приемлемыми, а какие — незаконными: преследование возле работы, жилья, звонки среди ночи», — говорит Виктория Гетьман, младший юрист юридической фирмы Кушнир, Якимяк и Партнеры.

Этим и пользуются недобросовестные коллекторы, оказывая на должника психологическое давление. Ведь они рассчитывают, что их никто не накажет за травлю звонками или за назойливые визиты домой и на работу.

Защитить свое

Безусловно, ситуации бывают разные. И некоторые должники умышленно не платят по кредитам, копят долги по коммуналке, наговаривают тысячи гривен на мобильном телефоне. Но почему-то очень часто коллекторы цепляют ни в чем не повинных людей.

Например, когда номер телефона должника достается другому владельцу, купившему новую сим-карту. И его начинают атаковать. «Купил неудачную «симку», и меня регулярно достают из-за долгов прежнего обладателя номера. В итоге пришлось поменять номер», — рассказывает киевлянин Владислав Болкарев.

Иногда под прессом коллекторов оказываются и те, кто купил квартиру или автомобиль у человека, который в свое время не расплатился по долгам. «Мне уже лет шесть регулярно звонят из разных контор.

Ищут прежнюю хозяйку квартиры. Уж не знаю, что она брала в кредит, но квартиру продала 15 лет назад. Однако этот срок никого из коллекторов не пугает.

И они свято верят, что мы до сих пор общаемся», — приводит пример харьковчанин Алексей Круглов.

Попадают под раздачу родственники и друзья должников, которые записаны поручителями по кредитам. Причем о своем поручительстве они узнают уже после того, как к ним стучатся коллекторы. «Мой брат взял кредит в банке Михайловский. Банк обанкротился, и брат решил, что можно не выплачивать долг.

В прошлом году мне как-то позвонила девушка, которая представилась работником банка. Она сказала, что мой номер указан как номер поручителя, и попросила ему напомнить, чтобы выплатил долг, а то будет большая пеня.

После этого было еще два звонка, и больше меня не беспокоили», — рассказывает киевлянин Виктор Бакшеев.

Но пусть даже коллекторы нагрянули по ошибке, не стоит просто их футболить. Прежде всего, следует выяснить, откуда взялась информация о долге. Возможно, перепутали фамилии или банк потерял какую-то квитанцию. Коллекторская служба продолжает настаивать на своем? Необходимо заказным письмом уведомить ее том, что претензии ошибочные, и потребовать исключить информацию из базы данных.

Почему письменно? Потому что если дело дойдет до суда, то вся переписка с коллекторами станет весомым доказательством в пользу пострадавшей стороны. С этой же целью нужно собирать все письма от коллекторов и делать скриншоты e-mail переписки, а также записывать разговоры и «скринить» SMS.

Не верим на слово

Впрочем, и тем должникам, у которых есть «грешки», не стоит сразу же сдаваться под натиском коллекторов.

«Нужно в спокойном, но уверенном тоне для начала потребовать договор между предыдущим кредитором и коллекторской компанией и детальный расчет задолженности», — рекомендует Гетьман.

Нелишним будет получить от коллекторов копию своего же договора о выдаче кредита или на услуги кабельного телевидения, чтобы наверняка убедиться, что деньги требуют не мошенники.

Кстати, если, помимо кредита, предстоит выплатить еще и пеню, нужно тщательно перепроверить суммы начисленных штрафных санкций. «Люди, которые не разбираются в законодательстве, могут заплатить в 10 раз больше, чем они брали изначально у кредитора», — предупреждает Гелашвили.

Когда коллекторы переходят к запугиванию и угрозам — это отличный повод обратиться к правоохранительным органам.

Пусть сборщиков долгов привлечь к ответственности и сложно, но еслифакты преследования, телефонных атак и попытки вымогательства зафиксированы, то это станет основанием для начала следствия.

А тот аргумент, что в дело вмешалась полиция, с большой вероятностью отпугнет коллекторов.

Стоять и не сдаваться

В крайнем случае нужно обращаться в суд, чтобы получить запрет на любые действия со стороны коллекторской конторы. И при наличии доказательной базы добиться положительного судебного решения пострадавшей стороне будет не так уж и сложно.

Ну и самое главное, стоит помнить, что большинство коллекторов пытаются взять на испуг. Популярная страшилка — забрать все имущество в счет долга. «Любые угрозы коллекторов являются пустыми.

Они не смогут проникнуть в квартиру и описать имущество в случае невыполнения их требований.

Это способен сделать только государственный или частный исполнитель, и только после соответствующего решения суда», — успокаивает Дмитрий Касьяненко, управляющий партнер юридической компании Касьяненко и партнеры.

Поэтому, если коллекторы чувствуют, что человек психологически устойчив и хорошо знает свои права, они быстро потеряют к нему интерес и найдут новую жертву, на которую легче повесить несуществующие долги.

Как это бывает

Лейла Кондакова

Одна моя знакомая как-то взяла кредит, если правильно помню, в компании ШвидкоГроші, а меня (как выяснилось, когда мне оттуда стали звонить) назначила в качестве контактного лица и поручителя. Конечно, меня она об этом не предупредила и не спросила моего согласия.

Звонили настойчиво, регулярно, обычно ранним утром, в том числе в выходные. Все мои объяснения, что я ни слухом ни духом не знаю, как с ней связаться (мы тогда уже полгода как не общались), не помогали.

А потом у меня украли телефон, номер восстанавливать не стала, так все и прекратилось.

Владимир Ледовский

Хотел разорвать договор с Воля-кабель. Но когда пришел в центр обслуживания, они придумали, что я не заплатил 1.500 грн за модем, купленный у них полтора года назад. Я не стал с ними спорить, развернулся и ушел. Несмотря на то что деньги на счету кончились, Воля продолжала снимать абонплату за интернет, которым я не пользовался.

В итоге через какое-то время я начал получать «письма счастья» от коллекторской компании Кредит-экспресс. Она требовала уплату долга в размере 268 грн. Видимо, именно столько Воля насчитала за интернет, пока не поняла, что платить ей никто не будет. Зато чудным образом испарился «долг» за модем.

В письмах угрожали, делали новогодние скидки, ссылались на какие-то статьи, лепили рисунки квартиры без мебели и с ободранными стенами, с детьми, выглядывающими из-за решетки, три раза их сотрудники «выезжали» на оценку имущества, но почему-то к назначенным датам никто не приходил. В общем, веселили меня как могли.

Хватило их на полтора года где-то, а потом все прекратилось. Видимо, лимит на бумагу, конверты и марки закончился.

Ангелина Деревлева

У меня был опыт общения с коллекторами из-за 2,77 грн задолженности по обслуживанию дебетовой карты. Причем реально долга не было.

Просто менеджер банка забылв системе галочку поставить о том, что карта закрыта и никакой задолженности у меня как клиента нет. Звонили сначала представители банка, а потом коллекторская компания.

Регулярно, с угрозами. Но потом, видимо, нашли документы или решили «простить» мне задолженность. 

Леся Цыбко

Моя история с коллекторами в какой-то мере зеркало системы. В 2007 году я делала ремонт в квартире. Делали медленно, но уверенно. В течение года в дом приходили разные мастера — электрики, штукатуры, сантехники. Сделали ремонт, заехали в квартиру, как будто все хорошо, но нет.

Спустя какое-то время нам начали названивать менеджеры разных банков. Их было около шести-семи. Сейчас 80% из них уже не существует. А тогда у меня даже список висел на холодильнике. Звонили в рабочее время и требовали неизвестного мне человека. Позже начали звонить коллекторы.

Это был телефонный террор — звонки были и ночью, и днем, и утром. Позже пришлось отключить городской телефон. Никто из коллекторов или банкиров никакой информации не предоставлял, все просили какую-то Марину, без каких-либо объяснений. За годы «телефонного террора» точечно, задавая какие-то невинные вопросы, пазл сложился.

Оказывается, кто-то из рабочих подделал справку с места работы, указал наш домашний номер телефона и набрал кредитов в разных банках. Менеджеры, которые проверяли документы, прозвонили телефоны — там все подтвердили — и вуаля — кредит в руках мошенников! Никто из банкиров и коллекторов не проверил ни адрес, ни телефон.

Они просто включили автодозвон и монотонно наяривали в течение многих лет. После этого случая городского телефона у меня в доме нет.

Источник: http://news.bigmir.net/ukraine/1794804-Kollektorov-vizivali-Kak-protivostoyat-sborshikam-dolgov

Закон для всех
Добавить комментарий