Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

Своя чужая карта / АП выясняла, легко ли рассчитаться в магазине чужой кредиткой

Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

АП выясняла, легко ли рассчитаться в магазине чужой кредиткой

После долгого разговора с кассиром, предъявления документов с печатью о браке, вызова администратора злополучный «пластик» все-таки принимают к оплате. Вот это бдительность! Сложно ли рассчитаться чужой кредиткой в Благовещенске и насколько далеко распространяются наши «пластиковые» права, выяснял журналист АП.

Выборочная бдительность

Экспресс-рейд по торговым точкам я совершила, вооружившись кредиткой мужа. «Кэш энд кэрри» (в магазине именно этой сети я наблюдала описанную сцену) решено было посетить первым, и здесь я получила вполне ожидаемый от ворот поворот.

— Чья это у вас карточка? — грозно спросила меня молоденькая кассир. — Извините, но даже если она мужу принадлежит, вас я по ней обслужить не могу. Нет, знаете вы ПИН-код или нет, роли не играет. Если потом ваш муж придет к нам с претензией, то сумму, снятую с его карточки, вычтут из моей зарплаты. У нас с этим строго.

Дальше я действовала по уже известному алгоритму: вызвала администратора, предъявила паспорт для сличения наших с мужем фамилий, показала штамп о регистрации брака, и только после этого мне было позволено рассчитаться за выбранные продукты.

Чуть менее строгими правила оказались в одной из «Авосек». Здесь тоже пожурили за то, что карточка не моя, но после недолгих уговоров все же рассчитали. Без проблем позволили заплатить деньгами с чужого «пластика» в «Амурском», в «Копеечке» и в аптеке «Семейная» возле дома (там, очевидно, просто лицо мое примелькалось).

Под угрозой мордобоя

Пожалуй, каждый держатель банковской карты, расписываясь в ее получении, знает, что теоретически передавать «пластик» постороннему лицу запрещено. На деле же люди нередко ходят с чужой карточкой в магазин, к банкомату, многие заводят «семейную» кредитку. Отчего же супермаркеты в последнее время решили усилить бдительность?

— Мы не требуем паспорт у покупателя и не можем гарантировать, что все пользуются только своими картами, — признается администратор одного из дискаунтеров «Кэш энд кэрри», — но рассчитать человека с мужской фамилией по «женской» карте или наоборот — значит пренебречь элементарными правилами безопасности. У нас регулярно проводятся занятия для персонала на эту тему. Наши девочки и сами в этом заинтересованы, так как случались инциденты. Прибегали к нам и разгневанные мужья, и родители, чьими карточками родные воспользовались без их ведома, грозились нам всем набить морду. Очень, знаете ли, неприятно.

Решение, принять или не принять «пластик» к оплате, кассиры «Копеечки», что на Лазо, 64, по словам ее директора Елены Ильиной, тоже принимают с должной ответственностью. Здесь свои методы. Чтобы уличить человека с нечистыми намерениями, документы требовать необязательно, уверена руководитель.

Сомневаетесь — посмотрите внимательно на покупателя, задайте пару вопросов. Занервничал, замямлил или вдруг проявляет агрессию — можно отказать в услуге.

— За четыре года работы нашего магазина было несколько случаев, когда люди пытались расплатиться чужой картой, — рассказывает Елена Владимировна. — Наши кассиры их сразу видят. Подает мужчина карточку — а на ней женская фамилия.

Спрашиваешь чья — начинает тушеваться, глаза прячет. Кто-то тут же признается, что «пластик» этот нашел. Разумеется, таких мы не обслуживаем.

Кроме того, в подобных случаях приходилось даже пару раз милицию вызывать при помощи тревожной кнопки.

Крестик на чеке

Между тем, кто бы ни пришел в магазин с пластиковой картой, возможность воспользоваться ею вопреки желанию хозяина невелика, говорят специалисты, — безопасность операций с «пластиком» изначально предусмотрена его производителями.

— Каждая банковская карта имеет разную степень защиты, — рассказывает инспектор отдела по работе с предприятиями и партнерами Благовещенского отделения ОАО «Сбербанк России» Валентина Бугаева.

— Так, при расчете обычной картой с магнитной лентой клиент не вводит свой ПИН-код, но расписывается на чеке. Кассир же обязательно должен сверить эту подпись с той, что на обратной стороне карты. Если подпись не совпадает, клиенту вправе отказать в обслуживании.

Здесь бдительность кассира играет ключевую роль. Смарт-карты (карточки с чипом) защищены более надежно: при расчете через любой терминал человек должен ввести ПИН-код — иначе произвести операцию будет невозможно.

Естественно, тот, кто ПИН-кода не знает, и воспользоваться картой не сможет (вероятность случайного подбора верной комбинации из четырех цифр — 1 к 10 тысячам).

И тем не менее инциденты с чужими пластиковыми картами в областном центре время от времени случаются, отмечают работники банков. Однако случаев этих немного, и происходят они действительно по недогляду кассиров.

Так, в июне на одной из АЗС клиент залил полный бак, рассчитавшись найденным «пластиком».

Кассир не только приняла от мужчины карту, на которой была указана женская фамилия, но и не проверила достоверность подписи клиента на чеке: там, где положено расписываться точь в точь как на карте, мужчина просто поставил крестик.

Вскоре в банк обратилась владелица утерянной карточки с претензией, что с ее счета были списаны деньги. Банк провел расследование, следы вора привели на эту заправку. В итоге украденные деньги женщине были возмещены банком, а руководству АЗС был выставлен счет на эту сумму.

Такая схема, как правило, действует во всех подобных случаях.

Отследить, куда и по чьей вине утекли деньги из «электронного кошелька» клиента, для банка не проблема — каждая операция фиксируется в специальных базах данных, доступных только для кредитного учреждения и платежной системы.

По правилам и без

Между тем, какими бы жесткими ни были правила и регламенты платежных систем, соблюсти их полностью не всегда возможно, признают специалисты.

С одной стороны, принимая к оплате чужую карту, кассиры нарушают правила.

С другой — как заставить покупателя доказать, что именно он хозяин «пластика»? Дочь, например, может знать ПИН-код матери и даже иметь одинаковые с ней фамилии и инициалы. Подает женщина карту, вводит верный ПИН-код.

Отказать ей в осуществлении платежа никто не имеет права, а потребовать у клиента паспорт для проверки фамилии продавец не может в соответствии с федеральным законом.

— В случае, если расчет по карте был произведен с введением ПИН-кода, претензии по спорной транзакции банком приниматься не будут, а продавец не будет нести ответственность за осуществление такой операции, — отмечает Валентина Вардановна.

— ПИН-код, согласно правилам, владелец карты никогда и никому не должен сообщать. Если же он это сделал, значит, добровольно согласился на риск, что его картой может воспользоваться постороннее лицо.

С подписью на чеке все несколько сложнее: если она явно не совпадает с той, что на карте, виноват продавец — недоглядел.

Если же подпись искусно подделана, то на восстановление истины потребуется время — необходимо будет привлекать к расследованию многих экспертов, в том числе графологов. Но так или иначе законность или незаконность транзакции будет установлена.

Единственный на 100% верный способ уличить клиента в том, что карточка чужая, это когда мужчина пытается воспользоваться карточкой женщины или наоборот.

— По идее кассир должен «завернуть» такого покупателя, не дожидаясь, когда он введет ПИН-код.

Однако в связи с тем, что законные супруги нередко заводят одну карту на двоих (как правило, кредитную), многие банки негласно рекомендуют магазинам делать для таких случаев исключения, — рассказал источник АП в банковских кругах.

— Ведь подавать в суд на законного мужа или жену за «финансовые махинации» вряд ли кто-то будет — дело-то семейное. Поэтому хочешь рассчитаться по карте супруга — покажи штамп в паспорте, и твою просьбу наверняка удовлетворят.

Впрочем, обслуживать или не обслуживать в данной ситуации — решать продавцу. Закон на его стороне.
 

Источник: https://www.ampravda.ru/2011/09/08/031677.html

Магнит – карта рассрочки беларусбанк

Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

Делайте покупки сегодня, а расплачиваетесь за них частями и без процентов. Покупая в рассрочку по карте МАГНИТ вы не теряете ни единого рубля, но можете позволить лучшее из возможного

  • 0%Без комиссий и процентов за пользование рассрочкой в течение всего срока  
  • до 12 месяцевМаксимальный срок рассрочки на товары или услуги определяются партнером банка самостоятельно. 
  • более 19 500 партнеровПостоянно растущая сеть партнеров, охватывающая всю территорию Беларуси 

Время рассмотрения заявки банком

День в день

Процентная ставка

0%

Время рассмотрения заявки банком

0%

Процентная ставка

0%

Сумма рассрочки

до 10 000 руб.

до 10 000 руб.

Количество партнеров

более 19 500 партнеров

Срок рассрочки

до 12 мес.

Срок рассрочки

Срок рассрочки

более 19 500 партнеров

Залог или поручительство

Не требуется

Трудовой стаж на последнем месте

от 3 мес.

Категория

Лица, постоянно проживающие в РБ

Справка о доходах

Требуется

Справка о доходах

Требуется

Трудовой стаж на последнем месте

Требуется

Банк вернет вам “живыми” деньгами до 12% от суммы покупок, если вы их оплатите картой МАГНИТ (конкретные категории, по которым банк предлагает мани-бэк приведены ниже)

-%

от полной
стоимости карты

или

Задайте сумму расходов в месяц движением ползунка

Партнерские программы

от 5 до 52%

Партнерские программы

от 5 до 52%

Даже если вы не делаете ни каких покупок, а просто держите средства на карте, вы можете заработать небольшие проценты

  • Пополняйте карту, когда вам удобноПополняйте карту в любое удобное для вас время и увеличивайте сумму процентов, которую вам выплатит банк 
  • Пользуйтесь деньгами свободноЕдинственное что нужно знать – чем выше остаток и чем дольше он находится на карте, тем выше ваш заработок 

Возможность пополнения счета

Да

Процентная ставка

0,1%

Расходные операции

Да

Расходные операции

Да

Расходные операции

Да

Сумма депозита

Без ограничения

Без ограничения

Получите дополнительное удовольствие от ваших покупок, получая скидки от партнеров Беларусбанка по карте МАГНИТ

  • Самое лучшее от Mastercard Эксклюзивные скидки от 4 до 24% для держателей Mastercard Standard в любой точке мира. Скидки при аренде автомобилей, посещении ресторанов, магазинов, театров, кино и многое другое 
  • Весь мир у ваших ног Практически на всех континентах, более 1200 партнеров обеспечат вам максимум комфорта в путешествии и обычной жизни. 

Размер скидок

от 4 до 24%

Более 1200 партнеров по всему миру

Размер скидок

Условие предоставления скидки

Оплата товаров или услуг картой

Оплата товаров или услуг картой

Узнайте больше о сервисных функциях Mastercard Standard, которые помогут повысить комфорт или защититься от последствий непредвиденных ситуаций

  • Международная поддержкаКруглосуточная поддержка по любым вопросам пользования банковской картой (не проходят платежи, блокировка карты и т.д.), когда вы находитесь за границей 
  • Служба поддержки банкаКруглосуточная поддержка держателей банковской карты по вопросам ее использования (не проходят платежи, блокировка карты и т.д.), когда вы находитесь в РБ 

Экстренная блокировка

Бесплатно

весь срок действия карты

Служба поддержки

Бесплатно

весь срок действия карты

Служба поддержки

Служба поддержки

Бесплатно

весь срок действия карты

Служба поддержки

Служба поддержки

Mastercard Standard в BYN от Беларусбанка – характеристики карты и тарифы на обслуживание

Срок действия карты 3 года

  • Эмуляция карты (HCE)Используй специальное приложение банка в своем телефоне вместо карты. Расплачивайся в магазинах, но пока еще не забывай об обычной карте :)) 
  • Instant IssueОформление карты в банке всего за 5-10 минут, а не 3-7 дней ожидания. По своим свойствам она ничем не будет отличаться от обычной карты, кроме отсутствия вашей фамилии на лицевой стороне. 
  • Бесконтактные платежиНебольшие платежи (до 20 рублей) проводятся по карте без пароля, достаточно просто поднести карту к терминалу. Это быстро и удобно, даже если вы вдруг забыли пароль :)) 
  • Подробнее…

Платежная система

Mastercard

Вид карты

Mastercard Standard

Уровень карты

Стандартный

Основная/Дополнительная

Основная

Срок действия

Валюта карты

BYN

Платежи за границей

Да

Платежи в интернет

Да

Время оформления карты

День в день

Платежи в интернет

День в день

Платежи в интернет

BYN

HCE

Да

Бесконтактные платежи

Да

Особенности формата

Пластиковая карта

Наличие чипа

Да

Unembossed

Нет

Instant issue

Да

3D Secure

Да

3D Secure

Да

3D Secure

Да

Выпуск карты

4 руб.

Обслуживание карты

5 руб. в месяц

Средняя стоимость карты в год

13,33 руб.

Срок карты 3 года

Обслуживание карты

13,33 руб.

Обслуживание карты

5 руб. в месяц

Выпуск карты

4 руб.

Обслуживание карты

Бесплатно

* при оплате товаров и услуг на сумму от 50 руб./мес.

Средняя стоимость карты в год

1,33 руб.

Срок карты 3 года

Обслуживание карты

1,33 руб.

Обслуживание карты

1,33 руб.

Получите информацию о том, в каких АТМ снимаются с банковской карты бесплатно

  • Выгодно даже при отсутствии банкомата банкаСнятие наличных в банкоматах банков-партнеров с минимальной комиссией 
  • С заботой о своих клиентахИспользуй банкоматы банка и снимай наличные совершенно бесплатно 
  • В любом месте в любое времяВозможность снятия наличных когда вы находитесь за рубежом под 2% 

Свои банкоматы

Без комиссии

Свои банкоматы

Свои банкоматы

Другие банки

2%

Минимальная комиссия 1 BYN

без учета комиссии других банков

Другие банки

2%

2%

Другие банки

2%

Минимальная комиссия 3 BYN

без учета комиссии других банков

2%

  • HCE
  • Apple Pay
  • Samsung Pay
  • Мобильный банк
  • 3D Secure (SecureCode)
  • Интернет банк
  • SMS банк
  • SMS уведомление
  • Автоплатеж
  • смена PIN-кода

2019-12-05 20:52:30

Карта Магнит

Только сегодня оформила карту.Даже нет еще зачисления денег, но почитав отзывы тожехочу оставить свой. Во -первых оформили очень быстро.В течении часа карта была у меня на руках. Специалист банка все объяснила более чем доступно и понятно. И в интернете есть полная информация по поводу данной карты.

Надо просто внииательно изучить предприятия -партнеры и тогда никакие проценты платить не будете. Графика оплат нет. Но тоже не понимаю в чем проблема? С первого по последнее число следующего месяца, по моему это намного удобнее , чем быть привязанным к опоеделенной дате. Все более чем доступно.

Внимательно изучите информацию и не будет никаких разочарований)

Читать полностью

2020-01-10 14:00:54

Отказ

Обслуживание отличное. Быстро распечатали необходимые документы. И через 3 минуты по сис пооучила отказ. По какой причине??? Может можно было оформить на более меньшую сумму???

Читать полностью

Похожие карты

Источник: https://recard.by/bank-Belarusbank/MAGNIT-Mastercard-Standard-BYN-1441

Какие неожиданности могут ждать держателей карт российских банков в праздники за рубежом

Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

Новогодние праздники многие россияне традиционно проведут за рубежом. Какую карту выгоднее брать с собой на отдых и стоит ли в поездке полагаться только на пластик?

Планируя новогоднюю поездку, недостаточно продумать маршрут и забронировать авиабилеты и отель. Чтобы отдых не был испорчен, нужно заранее позаботиться об удобстве и безопасности платежей в путешествии. В каждой стране свои особенности пользования банковскими картами. В некоторых случаях оплата определенной картой может оказаться крайне невыгодной.

Тем, кто планирует расплачиваться за границей картой, эксперты в первую очередь советуют по возможности завести отдельную карту в валюте страны пребывания. Платежи такой картой будут проходить без потерь.

Иногда банки дают возможность открыть дополнительную карту или счет к уже существующей в долларах или евро, а некоторые из них предлагают более разнообразный набор валют.

Например, к карте Tinkoff Black можно открывать счета в 30 валютах, Citi Priority – в десяти, Alfa Travel – в пяти.

Если счет карты рублевый, при оплате картой за границей банки конвертируют рубли в местную валюту, причем, как правило, по собственному курсу, который обычно хуже курса ЦБ, объясняет менеджер Deloitte Digital в СНГ Максим Шапировский.

Фактическое списание средств с карты происходит после дня покупки, к этому времени курс может вырасти, причем существенно, добавляет руководитель дирекции по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев.

По словам Шапировского, проводить конвертацию по курсу ЦБ обещают карты «Кукуруза» и «Билайн» (эмитент – РНКО «Платежный центр»).

«Всегда расплачивайтесь в валюте покупки, а не в валюте карты, например в рублях. Зачастую такая операция приводит к конвертации в несколько этапов», – предупреждает руководитель по развитию банковских карт и программ обслуживания Промсвязьбанка Юлия Маторина.

Часть потерь дают комиссии платежной системы карты, в том числе Visa или Mastercard. У банка есть свои договоренности с платежной системой по той валюте, в которой происходит расчет в определенной стране, о чем лучше узнать у банка перед поездкой, объясняет Шапировский.

Например, если банк рассчитывается с системой в рублях, то при покупке в еврозоне сумма в чеке пересчитывается в евро по курсу системы (с дополнительной комиссией), а если в евро – по курсу банка.

В случае если клиент расплачивается в стране с не самой распространенной валютой (норвежские кроны, венгерские форинты и т. п.), а банк ведет расчеты с платежной системой не в рублях, то происходит двойная конвертация – из рублей в валюту системы, а из нее – в валюту страны покупки.

При конвертации валюты можно потерять до нескольких процентов от суммы покупки, утверждает Шапировский.

Тем не менее частично возместить потери от конвертации и комиссии можно за счет кэшбэка и бонусов, которые полагаются за покупки по некоторым картам даже на территории иностранных государств (см. таблицу). Именно их банки рекомендуют туристам брать в поездки.

В поездках зачастую не обойтись без наличных. Например, в Европе не везде получится оплатить картой мелкие покупки. Корреспонденту «Ведомостей» недавно не удалось оплатить картой кофе в булочной в центре Берлина, потому что он стоил менее 10 евро.

С похожими ситуациями путешественники сталкиваются в Италии, Испании, Швеции, Португалии, Голландии, Великобритании, показал опрос «Ведомостей».

Не всегда картой можно расплатиться в метро – например, по свидетельствам, не получится это сделать в Риме и Гонконге.

Но некоторые люди сталкивались с ограничением максимальной суммы оплаты наличными. «Мне разрешили платить только картой в парижском магазине, когда сумма моих покупок составляла более 4000 евро. Продавец объяснил, что это нормальная практика, если покупается нечто дорогое», – делится стилист Анна Селезнева.

Путешественники рассказывают, что в Швейцарии к оплате принимаются наличные евро, а вот сдачу выдают часто швейцарскими франками, которые нужно успеть потратить на месте, поскольку курс обмена франка в России невыгодный.

Снятие наличных в банкомате местного банка, скорее всего, не обойдется без уплаты комиссии, предупреждает вице-президент «Восточного» Екатерина Тутон. «Причем дважды: российскому банку, выпустившему карту, и зарубежному банку – владельцу банкомата.

Общий размер комиссий при этом может в среднем составить от 1 до 3% от суммы снятия», – добавляет она. Некоторые банки-эмитенты не взимают собственных комиссий за снятие наличных за рубежом (комиссия другого банка остается).

Так поступают Ситибанк с Citi Priority, «Восточный» – с кредитной «Картой путешественника», «Уралсиб» – с картой, оформленной в пакете услуг «Приоритет» (для сумм от 3000 руб.).

Представитель «ФК Открытие» советует не снимать деньги в банкоматах мелкими суммами, чтобы не переплачивать фиксированные комиссии. За рубежом расплачиваться картой даже с учетом конвертаций выгоднее, чем снимать деньги в банкомате, утверждает Маторина.

Отправляясь в поездку, полезно узнать об особенности карточных платежей в странах путешествия.

Оказывается, далеко не везде платежные терминалы настроены на работу с системами бесконтактной оплаты – Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay. Например, технология Apple Pay не поддерживается в таких популярных среди российских туристов странах, как Болгария, Черногория, Греция, Португалия, следует из информации на официальном сайте Apple.

«Даже в США, на родине Apple, когда пытаешься достать айфон, чтобы расплатиться, на тебя довольно часто смотрят как на инопланетянина. А если платеж вдруг проходит (оборудование кое-где все же более-менее новое), очень часто можно услышать: «Как ты это сделал?» – делится собственным опытом юрист Иван Тертычный.

По его словам, такие же проблемы в США есть с технологией PayPass.

С подобным сталкивались и другие путешественники.

«В США в магазинах при оплате картой на терминале нужно выбрать тип карты. Если выбираете дебетовую, то платеж, скорее всего, не пройдет. Нужно выбирать кредитную, даже если ваша карта дебетовая», – предупреждает PR-специалист Анна.

Иногда без карты не обойтись. «Во многих музеях в Лондоне к оплате принимаются только карты – через официальный сайт музея или по телефону. В последнем случае придется назвать оператору все данные карты, включая CVV-код.

Спрос на услугу телефонной оплаты тем не менее есть», – рассказывает сотрудник лондонского музея Екатерина Проворная. В крупных английских сетях супермаркетов платить наличными зачастую также нельзя, добавляет она.

Опытные путешественники рассказывают, что арендовать машину в Европе без кредитной карты практически невозможно – дебетовую просто не примут.

Российским бюджетникам, переведенным на карты российской платежной системы «Мир», нужно вспомнить, что они действуют не везде.

Карты «Мир» годятся только для оплаты покупок в России и Армении, также с них можно снимать деньги в банкоматах ВТБ в Белоруссии и Казахстане, предупреждает представитель Национальной системы платежных карт, оператора «Мира».

Желающие платить картами «Мир» за рубежом могут оформить кобейджинговые карты с платежными системами Maestro, JCB и Union Pay (есть, например, у Газпромбанка и РСХБ), напоминает он.

Однако даже обладание картой Visa или Mastercard не гарантирует, что платеж пройдет везде, где принимаются карты. Обе платежные системы работают более чем в 200 странах, но не обязательно в каждой торговой точке на территории страны.

Где-то они отсутствуют полностью: например, в Иране – по геополитическим причинам, напоминает Шапировский. Не все терминалы и банкоматы в Китае и Японии работают с картами этих систем, сообщают путешественники: в этих странах более популярны собственные платежные системы – Union Pay и JCB.

В Китае популярна оплата с помощью кошелька We Chat Pay. Некоторые банкоматы в Таиланде не работают с системой Mastercard, добавляет управляющий Санкт-Петербургским филиалом Росгосстрахбанка Елена Веревочкина.

А вот в ОАЭ, несмотря на наличие собственной валюты (дирхам), очень популярны расчеты в долларах, поэтому карта в этой валюте будет предпочтительнее, рассказывает она. На Кубе же куда больше терминалов и банкоматов работают только с Visa, делятся путешественники.

Не все терминалы, работающие с Mastercard, принимают карты принадлежащей ей системы Maestro. Бывают и обратные ситуации. «В голландском Утрехте и некрупных городах Северной Европы мне попадались магазины, в которых, помимо налички, принимали только карты Maestro – с другими оплата проходить не желала», – рассказывает архитектор Андрей Сергеев.

Маторина советует перед поездкой детально оценить все предстоящие расходы с учетом возможных комиссий: «Это нужно в том числе для того, чтобы избежать образования отрицательного баланса на карте, на который у некоторых банков начисляются проценты».

Следует заранее уведомить банк о поездке – иначе он может заблокировать карту в другой стране при попытке расплатиться из-за подозрения клиента в мошенничестве, советует руководитель продукта управления развития кредитных продуктов «ОТП банка» Наталья Рябоконева. Правда, особо щепетильные банки иногда блокируют даже тех, кто их предупреждал, особенно в экзотических странах: на это жаловались те, кто путешествовал во Вьетнам и Австралию.

В этом году эксперты предупреждают о дополнительном риске для выезжающих с картой за рубеж – вероятных новых санкциях США в отношении России вплоть до ограничения международных расчетов для отдельных банков. «Если ваш банк упоминался в числе тех, кому могут грозить санкции, лучше подстраховаться и взять в путешествие также карту другого банка», – советует гендиректор агентства «Бизнесдром» Павел Самиев.

Голенищев также рекомендует на всякий случай иметь с собой две карты, причем разных платежных систем – и Visa, и Mastercard. Без наличности, хотя бы на случай непредвиденных расходов, также не обойтись, единодушны эксперты.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2018/12/13/789272-kakie-neozhidannosti

Почему в магазинах отказываются принимать банковские карты?

Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

Автор этого материала в августе 2012 г. приехал на ж\д вокзал, время было позднее (около 22:00). Зайдя в аптеку, чтобы купить таблетки от головной боли, он протянул фармацевту купюру достоинством в 1000 руб.

при цене покупки 124 руб. Работница аптеки, естественно, с надеждой в голосе попросила поискать мелкие деньги.

Автор предложил оплатить покупку пластиковой картой, после чего фармацевт округлила глаза и со словами «Нет-нет, не нужно», дала сдачу.

Реальность

Большинство продавцов поступают более искусно, чем героиня истории выше. Как правило, владелец кредитной карты, протягивая платежный инструмент кассиру, слышит, что «терминал не работает», «нет связи с банком», «у банка какие-то проблемы и терминал не работает», «банк обновляет оборудование» и т.п.

Согласитесь, аргументы железные. Спорить вроде бы бессмысленно, поэтому клиенту остается лишь для проформы возмутиться, что магазин не предупредил его о технических неисправностях, и смиренно идти к банкомату.

Все это так, но практика показывает, что большинство таких ответов – неправда.

Что же происходит?

Давайте начнем с иного вопроса – как отличить ложь от правды? Никак. Единственное, что можно сказать – это то, что нет смысла обманывать покупателей крупным супермаркетам и элитным бутикам (хотят и тут бывают варианты, о которых чуть ниже):

  • Во-первых, покупатель не будет оставлять тележку с продуктами и идти к банкомату. В большинстве случаев он просто уйдет из магазина;
  • Во-вторых, супермаркетам часто выгодны расчеты по кредитным картам. Так они и на услугах инкассации экономят, и лояльность банка зарабатывают.

Почему магазины отказываются принимать к оплате платежные карты?

Причин несколько.

1. Торговой точке невыгодно обслуживать клиента по пластиковой карте. Ведь банки берут за каждую транзакцию комиссию. Если говорить конкретно, затраты продавцов по эквайрингу составляют от 1,5% от суммы до 2,5% в зависимости от объема проводимых операций.

Это тарифы Сбербанка, но они примерно одинаковы по всей банковской системе. Не хотят магазины платить этот процент. Как правило, речь идет о небольших торговых точках. Тут комиссия невелика, но и оборот у бизнеса несерьезный, поэтому приходится экономить.

К тому же, наличные деньги здесь и сейчас, а безнал там и завтра.

2. А как объяснить отказ крупных и уважаемых магазинов? Точно так же. Только тут уже масштабы совсем другие. Представьте, к примеру, автосалон Ауди и сумму, которую он заплатит с одной покупки.

По какой причине такой бизнес не боится потерять клиента? Чаще всего ответ кроется в эксклюзивности товара или оказываемых услуг. Если салон Ауди в городе один, нет больше другого бутика с итальянской одеждой и т.п., то торговые точки отказывают клиентам в оплате кредитной картой совершенно спокойно.

Ведь они уверены, что человек хочет именно Ауди, именно итальянский жакет, а продать такой товар могут только они.

3. Кассир не умеет пользоваться терминалом. Эта причина становится камнем преткновения чаще, чем многие себе представляют.

4. Продавец не хочет прокатывать карту по терминалу по личным мотивам, которые имеют финансовую подоплеку. Например, когда-то было разбирательство из-за совершения мошеннической операции, кассира признали виновным и, соответственно, взыскали с него необходимую сумму. И теперь он просто не хочет пользоваться терминалом, а наши желания ему безразличны.

Вот далеко не все причины, по которым мы с вами терпим определенные неудобства.

Можно ли как-то справиться с создавшимся положением дел?

Больше нет, чем да. Разберем для примера ответ Московского Нефтехимического Банка на вопрос клиента: «Что делать, если магазин не принимает к оплате банковскую карту?».

Первая часть ответа. «Если отказ не связан с временными техническими проблемами и отсутствием связи…». Интересно, а каким образом клиент будет это проверять? Как следопыт пойдет по терминальному проводу?

Вторая часть ответа. «… то это нарушение магазином договора эквайринга, за которое он может быть наказан». Хотелось бы узнать, каким образом банк накажет магазин? Терминал заберет? Очень «большая» проблема. Решается звонком в другой банк, который с удовольствием поставит в торговую точку свой терминал.

Третья часть ответа. «Запомните название магазина и свяжитесь с нашим банком. А лучше, если торговая точка выдаст вам официальную бумагу, в которой сообщит причину отказа в обслуживании».

Теоретически, конечно, банк может отослать жалобу платежной системе, которая в свою очередь «даст по шапке» банку-эквайеру, который проведет работу с магазином.

Встретить такую цепочку на практике – удача редкая.

Кстати, жалоба в банк-эквайер напрямую имеет смысл, если причина отказа – номер 3 и 4 нашего списка. В этом случае можно рассчитывать на положительный результат, позвонив в банк.

Теоретически транзакцию можно осуществить и без прямой связи с банком. Используется импринтер (устройство делает оттиск карты на слипе) и проводится ая авторизация (кассир звонит в банк). На самом же деле практически нигде в России такое не практикуется (слишком велики неудобства и риски).

Со своей колокольни нам с вами остается только ждать каких-то положительных сдвигов, надеяться на лучшее и не рассчитывать на банковскую карту на все 100%.

Что такое интернет-эквайринг и как к нему подключиться?
Оплата картой в магазине: что нужно знать
NFC-платежи: мобильник в новой роли

Источник: https://credit-card.ru/articles/using-cards/karta-otkaz.php

Запрет на расчеты по чужой банковской карточке: архаизм или безопасность?

Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

В Беларуси с 8 по 14 сентября под эгидой Ассоциации белорусских банков и при содействии Нацбанка проводится акция “Неделя без наличных”. Участники эксперимента в течение недели стараются расплачиваться за покупки и услуги только платежной картой. Планируется, что результаты акции будут представлены широкой общественности.

Вместе с тем, любой держатель банковской пластиковой карточки знает, что существует ряд ограничений по использованию этого платежного инструмента. Например, расплачиваться по карточке может только ее держатель.

То есть запрещено передавать свой «пластик» даже супругу (супруге) или собственному ребенку, чтобы тот сходил в магазин за небольшим набором стандартных продуктовых покупок.

Более того, на кассе, скорее всего, не рассчитают, если, например, мужчина предъявит карточку, выданную на женское имя.

Можно ли требовать от работников на кассе, чтобы те оформили покупку несмотря на то, что карточка принадлежит другому лицу, но известен пин-код? С таким вопросом корреспондент БЕЛТА обратился к начальнику главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Беларуси Александру Сотникову.

“Порядок использования карточки определяется договором с учетом правил платежных систем. Именно правила платежных систем предусматривают требование по проведению операций с карточкой только ее держателем. Банки вносят соответствующие требования как в договоры с держателями карточек, так и в договоры с организациями торговли и сервиса.

В рамках этих договоров точки обслуживания обязаны сверять принадлежность карты лицу ее предъявившему, в том числе и посредством сверки подписи, сверки соответствия фамилии полу человека, предъявившего карточку. В противном случае при опротестовании такой операции все риски переносятся на торговую точку”, – рассказал представитель Нацбанка.

Однако Александр Сотников согласился с тем, что данное требование выглядит архаичным, а иногда и абсурдным. “С одной стороны, вы можете с карточкой супруга смело идти в банкомат и снимать наличные, зная пин-код, или провести платеж в интернет-банкинге или в интернет-магазине, с другой стороны – не можете оплатить покупку в обычном магазине или на автозаправке”, – констатировал он.

“При этом данное требование платежных систем кажется еще более абсурдным ввиду развития бесконтактных технологий, при которых карточка к кассиру в руки не попадает в принципе.

С одной стороны, это позволяет снять ответственность с кассиров и упростить саму процедуру проведения оплаты карточкой, с другой стороны, бесконтактные технологии минимизируют возможность мошенничества со стороны персонала торговых точек, – отметил Александр Сотников.

– Поэтому во многих странах мира даже по карточкам с контактным чипом или магнитной полосой в торговых точках клиент сам инициирует операцию (вставляет карточку в терминал) и сам ее прекращает (извлекает карточку из терминала)”.

По словам представителя Нацбанка, именно развитие бесконтактных технологий является перспективным технологическим трендом трансформации карточного рынка Беларуси. “Поэтому в ближайшем будущем, когда все карточки, выдаваемые в нашей стране, станут бесконтактными, рассматриваемая проблема исчезнет сама собой”, – считает Александр Сотников.

Следует отметить, что в некоторых странах, в том числе и европейских, при оплате покупки карточкой с нерезидентов могут потребовать паспорт для проведения идентификации личности. Есть такая практика и у белорусских банков и торговцев, но, как правило, только при проведении операций на значительные суммы.

На данном же этапе развития для исключения подобного рода ситуаций наиболее правильным решением, по словам Александра Сотникова, будет оформление дополнительных карточек своим близким.

“Тем более что на рынке сейчас есть выбор специализированных детских карточных продуктов.

Наличие дополнительных карточек к счету позволит, кроме всего прочего, обеспечить доступ к средствам на счете в случае утери основной карточки”, – добавил собеседник.

Мнением по этому вопросу мы также поинтересовались у участника проекта “Неделя без наличных” заместителя председателя Ассоциации белорусских банков Александра Кучинского. “Все-таки рассчитываться должен держатель карточки. В зависимости от возраста ребенку можно сделать детскую или вторую карточку к счету, с которого можно будет при необходимости контролировать расходы”, – считает он.

Такой позиции Александр Кучинский придерживается несмотря на то, что сам однажды попал в ситуацию, когда в оплате по карточке жены ему отказали. “Мне было необходимо рассчитаться карточкой жены. И меня не рассчитали, увидев, что это “женская” карточка. Я даже подтверждал паспортом, что являюсь мужем, но меня не рассчитали”, – рассказал участник проекта.

“Есть такие случаи, они всплывали и в прессе, когда кто-то у кого-то взял карточку, рассчитался. А, как оказалось, держатель карточки не владел информацией об этом и не предполагал, что это будет сделано”, – добавил Александр Кучинский. При этом он согласен с тем, что проконтролировать, кто и по какой карточке рассчитывается, в целом ряде случаев просто не представляется возможным.

Мы также попросили участника проекта ответить на вопрос, в какой форме он дает карманные деньги своей дочери. “На самом деле даю наличкой. Она у меня сейчас поступила учиться на первый курс. И буквально до нашего проекта я поставил себе задачу (сейчас только разберусь с делами) сделать ей карточку.

Если раньше это была школа и ее расходы более-менее в течение дня были понятны, то сейчас она уезжает практически на целый день, у нее куча мероприятий, и ее расходы предположить тяжело… Я хочу сделать ей карточку, чтобы она могла рассчитаться, даже если придется где-то задержаться”, – рассказал Александр Кучинский.-0-

Подписывайтесь на нас в

Яндекс.Дзен, Telegram и Viber!

Источник: https://www.belta.by/society/view/zapret-na-raschety-po-chuzhoj-bankovskoj-kartochke-arhaizm-ili-bezopasnost-162119-2015

Почему злоумышленники могут спокойно расплачиваться чужим банковским «пластиком» в магазинах?

Могут ли мне отказать в магазине, если я хочу расплатиться картой мужа?

Сестра потеряла банковскую карточку.

Причем, поскольку уезжала на выходные, хватилась ее только через два дня. Времени для того, чтобы нечистые на руку люди успели добраться до чужих денег, вполне достаточно.

К счастью, все закончилось благополучно: злосчастная карточка нашлась в банкомате, и никто ей воспользоваться даже не пытался. Но я задалась вопросом, что было бы, окажись ее кредитка в недобрых руках.

Можно ли в нашей рознице рассчитаться за покупки по чужой карте? Разбирался корреспондент «Р«.

Подмены никто не заметил

Посторонних к эксперименту на собственных финансах привлекать не стала. Обменялись карточками с сыном — благо и на моем, и на его «пластике» четко вытиснены наши имена.

Молодому человеку, который предъявляет на кассе карту, явно принадлежащую женщине, должны отказать в расчете. Тем более карточка у меня бесконтактная, то есть при покупке на сумму менее 20 рублей вводить пин-код не требуется.

На мой взгляд, такой «пластик» требует особого внимания.

Рассчитываться в «Виталюре» пришлось именно держателю карточки

Проверка бдительности кассиров началась с ближайшего киоска «Белсоюзпечать». Вручаю сыну карту и прошу купить две обычные тетрадки.

Сама брожу неподалеку, готовая к объяснениям и даже предъявлению паспорта. Но ничего этого не требуется. Через несколько минут сын возвращается с покупкой.

Говорит, на карточку никто даже не взглянул – ее просто приложили к терминалу. Пикнуло – транзакция прошла…

Как показал эксперимент, кассиры большинства магазинов не обращают внимания на имя покупателя
ФОТО АЛЕКСЕЯ ВЯЗМИТИНОВА

В один из магазинов сети «Остров чистоты» отправляюсь сама. Сыновняя карточка попроще, при расчете ею непременно нужно вводить пин-код. Выбираю зубную щетку и иду рассчитываться.

Девушка-кассир немного взвинчена предыдущей покупательницей — та требовала перевести ей с английского характеристики стирального порошка, потому что наклейки с переводом на упаковке почему-то не оказалось.

Даю ей фору: «забываю» пин-код и дрожащими пальцами ввожу его только со второго раза, ожидая вопроса, почему я именуюсь Владиславом. Увы, не дождалась…

Затем были магазины Mart Inn, «Биггз». И там, и там парня с «дамской» именной карточкой рассчитали безо всяких проблем.

Первый прокол

В ожидании ребенка иду в «Евроопт» за «багетом». Спокойно протягиваю кассиру чужую карточку и даже не сразу понимаю, почему женщина держит ее на отлете, внимательно глядя на меня. Недоуменно вскидываю брови, и тогда она указывает пальчиком на мужское имя. Бормочу:

— О, прошу прощения. Карточки перепутали…

Приходится рассчитываться наличными.

Препятствием для оплаты небольшой суммы безымянным «пластиком» может быть только ПИН-код.

А потом мы с Владом пошли вразнос: он в небольшой продуктовый магазинчик за мороженым и в крупный, торгующий канцтоварами, за тетрадками, карандашами и готовальней. Кстати, там сумма в чеке была довольно крупная. Я же отправилась в «Милу» за средством для чистки сантехники и в «Марко» — за носочками. Абсолютно без проблем везде нас рассчитали по чужим карточкам.

Разохотившись, приобщили к эксперименту и главу семьи: вечером он отправился за покупками в мелкооптовый гипердискаунтер, вооруженный моей именной карточкой. Ничего удивительного в том, что суровый небритый покупатель носит редкое для мужчины имя Оксана, не усмотрели. Вернее, даже не посмотрели.

За какой-то забытой мелочью забегаю в «Виталюр» возле дома и уже прывычно протягиваю карточку сына. В этом магазине нас, кстати, хорошо знают, продавцы всегда здороваются и даже иногда советуют что-нибудь «вкусненькое» по качеству и цене. Тем не менее кассир бросает внимательный взгляд на карточку, потом укоризненный – на меня. Ура! Предъявляю ей сына, покупку совершает он.

Конечный счет

Итог нашего «забега» по магазинам показался мне крайне неутешительным: из 12 торговых заведений, в которых мы отоваривались с чужими карточками, рассчитать по ним отказались лишь в двух! Получается, если моя карточка попадет в чужие нечестные руки, то с очень большой долей вероятности до моих денежек они доберутся. Не через банкомат, где требуется ввести пин-код, так через магазин. Препятствием для злоумышленника будет лишь ограничение по сумме — она в чеке не должна превышать 20 рублей. Пока держатель карточки спохватится и заблокирует ее, кто-то может устроить себе неплохой шопинг!

Мнение

Александр ТИМОШЕНКО, начальник управления информации и общественных связей Нацбанка:

— Порядок совершения операций с использованием банковских платежных карточек на территории  страны регламентируется инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Нацбанка. Эмиссия карточек в том числе включает персонализацию карточки.

При ее персонализации информация о держателе может не наноситься на заготовку, если такое условие предусмотрено правилами платежной системы.

Во исполнение этой инструкции с учетом правил платежных систем банки и определяют порядок использования карточек, который к тому же является одним из существенных условий договора об использовании карточки между банком-эмитентом и клиентом.

Так, использовать карточку имеет право только то лицо, чье имя, фамилия и подпись на ней проставлены. Держатель карточки обязан поставить личную подпись на оборотной ее стороне и хранить свой ПИН-код в тайне. Передача карточки и ПИН-кода к ней лицу, не являющемуся держателем карточки, запрещена.

Подтверждением совершения операции при использовании карточки является карт-чек. Держатель карточки, вводя ПИН-код или подписывая карт-чек, признает правильность указанной в карт-чеке суммы и тем самым дает указание банку на списание этой суммы со своего банковского счета.

Банки-эквайеры, заключая договоры с организациями торговли и сервиса на обслуживание держателей карточек, предоставляют работникам этих организаций инструкции по обслуживанию держателей карточек. Они должны неукоснительно соблюдаться.

Продавец в отдельных случаях (например, не совпала подпись покупателя на карт-чеке с подписью на оборотной стороне карточки, покупатель пришел с чужой карточкой) может предложить держателю карточки предъявить документ, удостоверяющий личность, либо в случае наличия технической возможности ввести ПИН-код.

А  вот  обязательное  требование о предъявлении держателем карточки документа, удостоверяющего личность, при оплате в организации торговли нормативными правовыми актами Нацбанка и правилами платежных систем не установлено.

Источник: https://minsknews.by/pochemu-zloumyishlenniki-mogut-spokoyno-rasplachivatsya-chuzhim-bankovskim-plastikom-v-magazinah/

Закон для всех
Добавить комментарий