Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

GoFinGo (ГоуФинГоу) – отзывы людей, обзор компании, условия кредитования

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

Микрофинансовая компания gofingo – это европейская организация, которая работает на основании новых принципов и приоритетов.

Она является составляющей крупного частного холдинга, который активно развивается на территории таких государств, как Литва, Чехия, Дания. На рынке микрокредитный сервис появился в 2015 году, а развитие в Украине началось с 2018 года.

Здесь работают профессионалы, задачей которых является понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Представители фирмы имеют многолетний опыт работы в сфере микрокредитования на международной арене, что позволяет им качественно обслуживать украинцев, работая на основании честности, предлагая быстрое решение любой финансовой проблемы. Минимальная доступная сумма займа в Гоуфингоу составляет 500 гривен, максимальная – 7000 гривен. Займ можно получить на срок – от 1 до 30 дней. Отзывы людей характеризуют сервис, как честный, стабильный, надежный.

Процентная ставка в GoFinGo

Оформить микрокредит в gofingo можно под процентную ставку 1.8%, которая начисляется за каждый день использования кредита. Если вы оформляет заем на сумму 1000 гривен, сроком на 10 дней, размер переплаты составит 185 гривен. То есть, вернуть компании по истечении десяти дней придется 1185 гривен.

С помощью кредитного калькулятора вы всегда можете получить информацию о том, сколько составит переплата при оформлении займа на тех или иных условиях, и выбрать желаемый период и сумма для кредитования. Процентная ставка является одинаковой для новых клиентов, и для тех, кто обратился в фирму, чтобы взять повторный кредит.

Условия получения кредита в компании ГоуФинГоу

Для того чтобы воспользоваться услугами финансовой компании, необходимо соответствовать определенным требованиям, которые предъявляет организация к своим клиентам:

  1. Возрастные рамки – от 18 до 65 лет.
  2. Наличие украинского гражданства.
  3. Наличие прописки на территории страны.
  4. Личная банковская карта, оформленная на заемщика.
  5. Идентификационный номер.
  6. Удостоверение личности – паспорт
  7. Доступ к интернету.
  8. Рабочий номер мобильного телефона.
  9. Карта одного из украинских банков.

Преимущества и недостатки gofingo

Выбор финансового партнера – это индивидуальное решение каждого, которое базируется на ряде различных факторов. Это и цели кредитования, и желаемый срок займа, и необходимая сумма, однако каждый клиент хочет оценить положительные стороны работы сервиса, особенности обслуживания, чтобы выбрать окончательно. К преимуществам Гоуфингоу можно отнести следующие:

  • Наличие качественной клиентской поддержки;
  • Международный опыт работы у сотрудников фирмы;
  • Простой и доступный интерфейс сайта;
  • Отсутствие необходимости представлять справку о доходах;
  • Возможность получить заем для пенсионеров;
  • Быстрая обработка заявок работниками компании;
  • Доступ к кредитованию для студентов;
  • Возможность получения займа при отсутствии официальной работы;
  • Все шансы на получение кредитных средств для клиента с плохой кредитной историей;
  • Отсутствие необходимости в залоговом имуществе;
  • Для получения денег в долг не понадобятся поручители;
  • Оформление кредита через интернет – не выходя из дома или офиса;
  • Несколько способов погашения долга;
  • Возможность продления срока кредитования при необходимости;
  • Наличие доступа к погашению долгов по частям;
  • Возможность досрочного погашения займа.

Если говорить об особенностях работы микрофинансовой компании «Гоуфингоу», следует отметить следующие:

  • Оплата кредитов через терминалы самообслуживания недоступна;
  • При нарушении условий кредитного соглашения, должнику придется платить повышенную процентную ставку за пользование деньгами, а также ему будет начислена пеня;
  • Срок кредитования – не более 30 дней.
  • Отсутствие льготной процентной ставки для тех, кто оформляет заем впервые.

Лицензия, сертификаты, награды

Микрокредитный сервис ведет свою деятельность согласно всем законодательным требованиям государства. Компания имеет лицензию на выдачу кредитных средств гражданам Украины. В июне 2018 году Национальная комиссия выдала организации свидетельство о регистрации. Организатором является одноименное общество с ограниченной ответственностью «ГОУФИНГОУ».

  1. При посещении официального сайта компании на главной странице вы увидите кредитный калькулятор. Здесь есть два индикатора – суммы и срока кредитования, с помощью которых следует выставить желаемые условия получения денег. Немного ниже индикаторов появится информация о том, когда наступит крайний срок пользования средствами, сумма, которая рассчитана на каждый день, а так же общее количество денег, что нужно будет вернуть. Выберите оптимальный для себя вариант, после чего нажмите кнопку «Получить кредит»
  2. Перед вами появится регистрационная форма, в которой необходимо указать свои контакты, а так же придумать пароль, который после будет использоваться для входа на сайт. После этого нажмите кнопку «Далее».
  3. На указанный номер будет направлено сообщение с комбинацией символов, которые следует указать в специальном поле. Так вы закрепите номер за вашим личным кабинетом, после чего регистрация будет окончена.
  4. Далее необходимо заполнить заявку на получение кредита. Для этого нужно последователь внести сведения о себе, к которым относятся паспортные данные, номер идентификационного кода, семейное положение, образование, адрес проживания и регистрации, а так же некоторые другие данные.
  5. Отдельно нужно заполнить форму о трудоустройстве. Здесь нужно указать род занятий, статус, должность, место работы, рабочий телефон, размер заработной платы.
  6. Когда все данные будут занесены в анкету, понадобится прикрепить отсканированные копии ваших документов. Желательно подготовить их заранее.
  7. После нужно указать свою карточку, на которую и будут отправляться кредитные средства. Информация о карте должна быть полной – ее номер, CRV-код и срок действия. После этого система должна верифицировать карту. Процедура предполагает блокировку незначительной суммы денег на счету, которую клиент должен указать в специальной форме. Деньги вернуться на счет, а карта закрепится за профилем нового заемщика.
  8. Внимательно ознакомьтесь с кредитным соглашением, его обязательно нужно прочитать, а если появятся вопросы – свяжитесь с представителем фирмы по горячей линии, и обсудите все нюансы.
  9. Отправьте заявку на получение кредита, ожидайте звонка оператора. В течении нескольких минут сотрудник свяжется с вами, а еще через некоторое время будет принято решение по заявке.

Отказ – причины и последствия

Компания gofingo отличается довольно лояльными требованиями к клиентам, но в некоторых случаях люди получают отрицательный ответ от сервиса. Основные причины отказа:

  • Клиент заведомо дает ложную информацию о себе, отвечая на вопросы в заявке;
  • При заполнении формы допущена ошибка, опечатка, сокращения или пропуски;
  • Заемщик обратился за повторным кредитом сразу после того, как погасил прошлый заем;
  • Карта банка просрочена – операции недоступны;
  • На счету недостаточно денег, чтобы верифицировать карточку. На это нужно не более одной гривны;
  • У вас есть кредит в компании gofingo.

Если вам отказала организация в выдаче кредитных средств, вы всегда можете повторно обратить за ссудой спустя семь дней.

Промокоды в ГоуФинГоу

Сервис Гоуфингоу – достаточно молодой, поэтому программы по использованию промокодов пока здесь нет.

Однако организаторы планируют регулярное проведение интересных и выгодных акций для постоянных клиентов, а так же приятные бонусы для тех, кто обращается в фирму впервые.

Чтобы всегда быть в курсе выгодных предложений от Гоу финн гоу, подписывайтесь на новостную рассылку сервиса, и получайте первыми всю информацию.

Способы возвращения кредита

ГоуФинГоу предлагает своим клиентов несколько способов погашения задолженности:

  1. Мгновенный перевод денег через личный кабинет на сайте фирмы с использованием банковской карты.
  2. Оплата через отделения украинских банков, поступает на счет в течение трех дней, затребует оплату комиссии.
  3. Проведение платежа через систему интернет банкинга – срок поступления средств так же составляет не более трех дней, проценты за перевод взимает банк.

Просрочка и ее последствия

Микрофинансовый сервис сотрудничает с бюро кредитных историй, несмотря на то, что при принятии решения по заявке не берет в учет данные кредитного прошлого. Если заемщик не выплачивает деньги вовремя, информация об этом направляет в бюро, и человек числится недобросовестным клиентом.

С первого дня просрочки должнику следует ожидать частых телефонных звонков от работников сервиса, с настоятельными просьбами выполнить условия кредитного соглашения, и вернуть деньги компании. Процентная ставка будет увеличена, так же клиент получит пеню, которую нужно будет оплатить. Сумма долга значительно увеличивается с каждым днем, что может привести к образованию долговой ямы.

Согласно законодательству, кредитор имеет право на передачу задолженности третьему лицу, то есть коллекторской компании. Вопрос так же может решаться через суд, тогда велика вероятность того, что имущества должника будет конфисковано в счет покрытия долга.

Пролонгация в GoFinGo

Чтобы избежать негативных последствий просрочки, сервис предлагает клиентам воспользоваться услугой пролонгации.

Продлевать срок кредитования можно бесконечное количество раз, при этом максимальный срок отсрочки – 30 дней.

Чтобы воспользоваться услугой, и отсрочить выплату тела кредита, понадобится оплатить процентные начисления за пользование деньгами, а так же пеню, если она уже насчитана.

Для оформления пролонгации можно воспользоваться своим личным кабинетом, а оплату процентов провести через карту банка.

Контакты

Адрес

04071, г. Киев, ул. Хорива, 1А

E-mail

info@gofingo.com.ua

Телефон

38 (044) 333 73 05

Лицензия Нацкомфинуслуг

№876 от 07.06.2018

Юридическое лицо

ООО «ГОУФИНГО»

(8 4,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/gofingo/

Коллектор vs. Антиколлектор: все решит закон! | ЮРЛІГА

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

В 2008 году финансовый кризис тяжело ударил по кошелькам рядовых граждан. Кто-то лишился работы.

Кому-то повезло еще меньше – в результате резкого скачка курса доллара масса сограждан оказались не в состоянии выплачивать оформленные ранее кредиты. Именно тогда произошло знакомство украинцев с коллекторами.

Спустя годы финансовое положение немного стабилизировалось, однако проблемы во взаимоотношениях должника и коллектора остаются не менее актуальными.

Мало того, рынок коллекторских услуг разросся и теперь требует четкого законодательного регулирования.

Обсудить этот вопрос мы пригласили в студию генерального директора коллекторского агентства Verdict Александра Кабака, а также юриста ЮК «Касьяненко и Партнеры» Кристину Вовченко, чья компания нередко защищает клиентов от недобросовестных действий коллекторов. Модерировал дискуссию Сергей Саченко, главный редактор сайта ЮРЛИГА.

Cергей Саченко: Так уж сложилось, что в силу тех или иных причин представление украинских граждан о коллекторах весьма негативное. Насколько это объективно и есть ли в этом вина самих коллекторов?

Александр Кабак: Сложно ожидать, что коллекторов когда-нибудь полюбят. Общение с людьми, формирующими платежную дисциплину, вызывает у граждан определенный дискомфорт. Когда человек не платит по каким-то причинам, мы объясняем, почему нужно платить, тем самым причиняя ему определенные неудобства.

Вдобавок этот образ еще очень активно эксплуатируется средствами массовой информации и политиками. Круг за кругом, в силу каких-то предвыборных течений всегда вспоминают о коллекторах. Это определенный способ разжечь в электорате эмоции.

Вот и сформировался подобный образ, хотя я никогда не видел коллектора с паяльником или бейсбольной битой. Тем не менее когда в каком-нибудь печатном издании публикуется образ коллектора с утюгом, этот штамп очень удобно эксплуатировать, потому что это на слуху. Все вспоминают о бандитских 90-ых.

Хотя на сегодняшний день цивилизованный коллекторский бизнес в Украине выглядит совершенно иначе.

Cергей Саченко: А каким образом выглядит нецивилизованный рынок коллекторских услуг?

Александр Кабак: Нецивилизованный рынок коллекторов также существует.

Последние действия, предпринятые коллекторскими компаниями в составе Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины, как раз направлены на то, чтобы все-таки в умах граждан и в работе контролирующих органов провести грань между добросовестными и недобросовестными коллекторами.

Если даже разграничивать по инструментам взыскания, мы очень четко соблюдаем существующий в рамках компании кодекс корпоративной этики. Мы всегда мониторим свои звонки, проводим последующий контроль. Понятно, что есть единичные нарушения, но мы очень жестко на них реагируем.

У нас много сотрудников – и ошибки полностью исключить нельзя. Это как конвейерное производство – всегда есть какой-то процент брака. Тем не менее мы это постоянно прослеживаем, контролируем. Более того, очень многие наши партнеры обращают внимание на качество наших услуг.

Cергей Саченко: Кристина, а с какими неправомерными действиями со стороны коллекторов Вы сталкиваетесь в своей практике? На какие действия коллекторов чаще всего жалуются Ваши клиенты?

Кристина Вовченко: Если поискать в Интернете, то, конечно, можно найти огромное количество статей и негативных отзывов о действиях коллекторских фирм. По этим причинам клиенты часто обращаются в юридические компании, в том числе и в ЮК «Касьяненко и Партнеры», с просьбой помочь разобраться с такими ситуациями.

Они жалуются на то, что представители коллекторских фирм «выбивают» долги, употребляя нецензурные выражения, угрозы, распростанения информации о должниках по месту их работы.

В таких ситуациях, при частых звонках мы советуем клиентами записывать разговоры с коллекторами, поскольку звонки с угрозами влекут за собой уголовную ответственность, предусмотренную ст. 189 Уголовного кодекса Украины.

Cергей Саченко: Какие основные методы используются коллекторами в ходе телефонных переговоров? Могут ли они звонить ранним утром, поздним вечером либо по выходным?

Александр Кабак: Часто звонить должнику просто экономически не выгодно. Точно так же, как и другой компании, контакт с должником стоит нам определенных денег. И все мы понимаем, что если ты звонил пять минут назад человеку и он говорит, что у него нет денег, звонить последующие 2 – 3 дня бесполезно.

Да, мы звоним по выходным. Но есть четкий регламент по времени, когда разрешается звонить должнику. В своей работе мы опираемся на текущее законодательство – в будние дни с 8 до 21:00, а по выходным этот промежуток времени еще меньше. В отличие от «серых» коллекторов, мы не звоним ночью или рано утром. Во-первых, потому что это бесполезно.

Вы можете довести человека до нервного срыва, но денег от этого у него не прибавится. Более того, озлобленный человек никогда не пойдет на диалог.

А основная работа коллектора – выяснить причины неплатежа, понять, какая у человека ситуация, разобраться, когда он ожидает поступления денег, спланировать с ним эти платежи и контролировать их выполнение.

Безусловно, есть люди, страдающие от внимания как профессиональных, так и непрофессиональных коллекторов. Неслучайно была основана Ассоциация – чтобы сделать этот рынок более цивилизованным. Правила работы с должниками были одними из первых документов, созданных при становлении Ассоциации.

Отличие между «серыми» и профессиональными коллекторами заключается в том, что мы не используем незаконных методов.

Среди наших инструментов: телефонные контакты, SMS-информирование, письменное уведомление, личные встречи с должником (приглашаем должников к нам в офис либо приезжаем к ним домой, на работу), юридическое взыскание.

Cергей Саченко: Какие аргументы приводятся в беседе с должником? Как можно законно убедить человека заплатить по счетам?

Александр Кабак: Основной инструмент убеждения заключается в том, что должника в случае неуплаты ждет судебное разбирательство. Все понимают, что когда дело доходит до суда – затраты увеличиваются. Кроме того, невыплата задолженности испортит кредитную историю.

Достаточно много негатива возникает, когда должник не согласен с объемом долга. Такие ситуации часто встречаются в банковском, телекоммуникационном бизнесе, ЖКХ. Люди считают, что им неправильно начислили ту или иную сумму задолженности. В этом случае возникает конфликт, где мы пытаемся наладить контакт между должником и кредитором.

Cергей Саченко: Действительно, должники не всегда согласны с объемом присланных им платежек. К примеру, очень часто они не могут понять, откуда взялась такая сумма за использованный интернет-трафик…

Александр Кабак: Первоначально отправной точкой в этом вопросе является договор.

Зачастую основная масса проблем заключается в том, что наши граждане, к сожалению, не читают договор в момент его подписания.

И потом возникают ситуации различного характера, когда оператор связи либо интернет-провайдер насчитывают штрафные санкции, а человек, не читав договор, считает это неправомерным.

Cергей Саченко: Кристина, какие методы борьбы Вы используете с «серыми» коллекторами? И возможно ли конструктивное сотрудничество адвоката с коллекторской компанией, если она действует в рамках закона?

Кристина Вовченко: К сожалению, практика работы показывает, что коллекторские фирмы очень редко идут на контакт с юридическими компаниями, когда речь заходит о реструктуризации долга. Поэтому методы борьбы существуют разные.

Например, на стадии телефонных переговоров мы советуем клиентам узнать имя и должность человека, с которыми они общаются, получить всю информацию, переданную коллекторской фирме первоначальным кредитором, узнать всю информацию о себе, которая ныне находится у коллектора, а также основания ее передачи.

Что касается диалога с коллекторами, то с тем же агенством Verdict наша клиентка имела дело в прошлом году. Она заключила кредитный договор с одним из банков.

Клиентка написала заявления о реструктуризации и о списании штрафных санкций. Однако коллекторы данные заявления оставили без рассмотрения.

При этом телефонные звонки с вымагательством и угрозами выселения из ипотечного имущества усилились еще в большей степени.

Александр Кабак: Тут нужно понимать, что если коллекторское агентство работает на комиссионной основе, то наше сотрудничество сводится к тому, что мы передаем обращение должника нашему клиенту.

Мы всегда предлагаем кредитору и должнику сесть за стол переговоров, но никак не можем повлиять на решение кредитора.

Но если права должника ущемляются, существует множество каналов, через которые эту проблему можно решить.

Во-первых, если есть проблемы со стороны работы сотрудника коллекторской организации, вы как должник всегда можете обратиться на официальный телефон соответствующей коллекторской компании, объяснить проблему и получить ее решение. Либо написать соответствующее письмо. Для этих же целей существует горячая линия при Ассоциации Коллекторского Бизнеса Украины.

АКБУ тоже собирают жалобы должников и пытаются со своей стороны помочь в решении этой проблемы. Есть служба, занимающаяся защитой прав потребителей финансовых услуг, – предоставляет юридическую помощь лицам, которые так или иначе страдают от некорректных начислений суммы долга.

И в конце концов, если ваши права ущемляются с точки зрения уголовного права, для соответствующих заявлений существуют органы МВД, прокуратура…

Кристина Вовченко: По поводу вышесказанного могу отметить, что в 90 % случаев мы обращаемся в прокуратуру с заявлением о нарушении ст. 189 (вымогательство), ст.

355 (принуждение к исполнению гражданского договора) Уголовного кодекса.

Иногда получаем простые отписки об отсутствии состава преступления, но временами прокуратура действительно занимается такими делами и следит за исполнением коллекторами предписаний действующего украинского законодательства.

проблема заключается в том, что деятельность коллекторов на данный момент не урегулирована законодательством. Это позволяет, грубо говоря, делать коллекторам все, что им пожелается, обращаться с должниками так, как они считают нужным, а также взыскивать долги всеми возможными и невозможными способами, вплоть до угроз и оскорблений.

Cергей Саченко: Пытаются ли коллекторские компании, действующие на рынке прозрачно, вытеснить своих коллег, использующих подобные методы?

Александр Кабак: Мы хотим создать такие правовые условия, при которых они попросту не смогут действовать подобным образом.

Потому что все эти обращения и жалобы, негативный образ коллектора с паяльником в основном сформирован на основании действий таких недобросовестных участников рынка. Когда была создана Ассоциация, мы пытались продвинуть законопроект о коллекторской деятельности.

Но, к сожалению, прошло очень много времени, пока нас услышали. Сегодня ведущие коллекторские компании на уровне Ассоциации работают над законопроектом о регулировании коллекторского бизнеса.

Почему этот законопроект очень важен для общества? На сегодгяшний день наблюдаются спекуляции относительно того, может существовать коллектор или нет. Я вам скажу, что даже не во всех странах Евросоюза есть специальное законодательство, регулирующее деятельность коллекторов.

И это не мешает им работать в правовом поле.

Но, честно говоря, мы очень хотим иметь специализированное законодательство, в котором было бы четко прописано: кто такой профессиональный взыскатель, какие у него есть права и обязанности, какую он может нести ответственность… То есть мы хотим, чтобы эта сфера была урегулирована.

Cергей Саченко: Что мешает принятию данного закона, ведь разговоры о нем ведутся уже не первый год?

Александр Кабак:

Источник: https://jurliga.ligazakon.net/analitycs/70938_kollektor-vs-antikollektor-vse-reshit-zakon

Действия банка при невыплате кредита

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

Получить потребительский кредит в банке не сложно. Для этого потребуется паспорт, идентификационный код и возможно справка о доходах. Однако с возвратом полученных средств дело обстоит не так просто. Часто у украинцев возникают сложности при погашении займа, вытекающие в серьезные последствия, решать которые приходится через суд.

Неуплата по долгу перед банком грозит серьезными последствиями, о которых заемщика предупреждают еще на стадии оформления документов, но в тот момент информация может и не дойти до сознания.

Если случилось так, что образовалась задолженность перед кредитором, обязательно стоит знать, что будет если не вернуть кредит банку и какие есть варианты решения этой проблемы.

Действия банка при появлении задолженности

Самое первое, что делают банковские работники при появлении просрочки у клиента, это звонят с требованием немедленно погасить задолженность. Если со стороны заемщика никаких действий в этом направлении не происходит, то банк переходит к более решительным мерам для возврата средств. Как правило, существует два пути развития событий:

  1. Передача, или продажа долга третьему лицу, то есть коллекторской фирме. Такая возможность указывается в договоре, а потому не противоречит законодательству.
  2. Передача дела в отдел банка по работе с задолженностями.

Говоря о передаче долга коллекторской компании, стоит сказать, что здесь речь идет о юридических фирмах, занимающихся профессиональным взысканием долгов.

Их деятельность в Украине полностью легитимна, если осуществляется в установленных законодательством рамках.

Ни о каких бандитах и уголовниках речи не идет, если такие личности заявляются с требованием возврата денег и есть угроза жизни, здоровью заемщика или его родных и близких, это повод обратиться в полицию.  

На деле при передаче кредита коллекторам происходит переуступка долга, и банк выходит из игры, не являясь больше стороной разбирательства. Сотрудники коллекторской фирмы сразу же начинают звонить должнику по всем известным телефонам – домой, на работу и даже близким родственникам.

Если заемщик долго не будет платить кредит, коллекторы могут прийти на работу, домой или начать требовать погасить задолженность в общественном месте.

Так оказывается психологическое давление, а вот применение физического воздействия уже выходит за рамки закона и является основанием для уголовного дела на фирму и ее сотрудников.

Если дело передается в отдел по работе с задолженностями банка, то с должником начинают работать юристы и служба безопасности организации, используя устные и письменные предупреждения и требования. В таком случае банку разрешено:

  • отправлять заемщику письма, sms-сообщения и звонить, напоминая о задолженности и объясняя, чем грозит невозврат кредита;
  • вручать письмо-уведомление о наличии долга лично на работе заемщика или по его домашнему адресу;
  • присылать письма на электронную почту, мобильный и звонить, предлагая реструктуризировать долг, сделать отсрочку или растянуть срок погашения.

При игнорировании действий банка и неуплате долга на недобросовестного заемщика может быть подан иск в суд.

Первым его тревожным звоночком являются письма от банка, в которых от заемщика требуется вернуть задолженность или на него будет подан судебный иск.

Если кредит начинает выплачиваться, а сам клиент приходит с просьбой о реструктуризации или отсрочке, то банк, как правило, идет на уступку и отзывает иск. В противном случае почти наверняка начинается судебное разбирательство.

Установленных правил, когда и в каких случаях банк может подать иск на недобросовестного заемщика нет.

Согласно ЗУ «О банках и банковской деятельности» кредитно-финансовые организации сами решают, когда подавать в суд на неплательщика.

Чаще всего отсчет идет от количества дней просрочки, в редких случаях от суммы задолженности, которая должна превысить некий предел. Во время досудебного разбирательства и до официального постановления суда банк не имеет права:

  • предоставлять ложную информацию о последствиях невозврата денежных средств;
  • конфисковать материальные ценности или угрожать клиенту;
  • указывать на конвертах писем, что они касаются неуплаты задолженности по кредиту;
  • требовать возврат суммы, не прописанной в договоре;
  • получать личную информацию о заемщике от третьих лиц, связанных с ним родственными, дружественными или деловыми связями;
  • требовать возврат задолженности с истекшим сроком давности.

Если решить вопрос во внесудебном порядке не удалось и просрочка не погашается, то далее следует судебное разбирательство, во время которого заемщика будут вызывать для ответа и предоставления документов.

Во время разбирательства стоит обратить внимание на то, правильно ли банковские работники посчитали сумму задолженности, размер штрафов и пени. Часто случается так, что эти суммы несколько увеличены, но по закону общий размер штрафов не может превышать 50% от суммы долга.

В противном случае стоит подать встречный иск и через суд снизить сумму штрафов.

Суд обязал выплатить долг

Решение инстанции может быть оспорено в апелляционном суде, причем как заемщиком, так и банком.

Если решение суда действительно и не оспаривается, то подлежит обязательному выполнению, которому могут поспособствовать, в случае необходимости, судебные приставы.

Согласно закона Украины «Об исполнительном производстве», должнику дается 7 дней для выполнения решения суда, после чего начинается принудительное взыскание задолженности.

В первую очередь взыскание производится путем отчислений из официальной зарплаты должника в пользу банка, которые не могут превышать 20%. Если размера заработной платы недостаточно или ее просто нет, проводится конфискация движимого и недвижимого имущества.

Исполнительное производство начинается с описи и наложения ареста на имущество, однако сделать это быстро у судебных приставов не получится, так как препятствовать им будет конституционное право на неприкосновенность жилища.

Для того, чтобы попасть в дом должника приставам нужно иметь отдельное решение суда или разрешение самого владельца. Под арест может попасть:

  • недвижимость (квартира, дом, дача, гараж);
  • автомобиль, мотоцикл, с/х техника и другое;
  • мебель, бытовая техника, электроника;
  • драгоценности, предметы интерьера, антиквариат.

Доводить до конфискации имущества крайне неразумно. На стадии судебного разбирательства рефинансировать займ в другом банке гарантированно не выйдет, поэтому если нет возможности оплачивать кредит стоит обратиться в компанию MyWallet.

Онлайн-кредит от MyWallet

Подать заявку на получение займа можно даже при наличии задолженности в банке. Для этого нужно заполнить анкету и предоставить:

  • фото страниц паспорта и кода ИНН;
  • номер мобильного и банковской карты.

Время рассмотрения заявки составляет не более 20 минут, а после согласования деньги мгновенно поступают на выбранную кредитную карту.  Клиентам доступна сумма до 10 000 гривен на срок от 5 до 30 дней с возможностью пролонгации.

Если возникли трудности в погашении банковского кредита, не стоит тянуть и ждать передачи дела коллекторам или подачи судебного иска. Гораздо умнее и выгоднее оформить кредит онлайн в компании MyWallet, которая идет навстречу банковским должникам, предоставляя все возможности расплатиться в срок и избавиться от финансовых проблем.

Другие статьи в нашем блоге

Источник: https://mywallet.ua/blog/vse-o-kreditah/dejstviya-banka-pri-nevyplate-kredita/

Сотрудник – должник, а звонят начальнику?

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

Антон – руководитель небольшой фирмы. Год назад его подчиненный Николай взял кредит и по каким-то причинам не погасил его. Сейчас Антона атаковали коллекторы: несколько раз в день они звонят и спрашивают, когда Николай получает зарплату, почему он не торопится погашать заем и как можно с ним связаться. Как правильно выстроить общение с взыскателями?

Генеральный директор юридического агентства «Тамерлан» Артем Егоров

: «Давление на должника через работодателя является одним из излюбленных методов взыскания у коллекторов.

И коснуться это может любого работника – от продавца до топ-менеджера, ведь закредитованность наших граждан чересчур высокая.

Чаще всего карьера должника в этой компании быстро заканчивается, и впоследствии человек, наученный горьким опытом, не стремится сообщать кредиторам свое новое место работы.

Первое, что стоит сделать работодателю, – отвести звонки коллекторов от главных телефонов компании, чтобы коллекторы не отвлекали сотрудников, которые общаются с клиентами или партнерами, и не занимали телефон.

Если в компании стоит АТС, то можно переключать все такие звонки на отдел кадров или вежливо и сухо сообщать: «Звоните в отдел кадров.

Телефон такой-то…» Некоторые работодатели специально оформляют отдельный телефонный номер и замыкают все звонки на одном сотруднике (как правило, из юридического отдела или отдела кадров).

Такой шаг хорошо смягчает воздействие коллекторов, поскольку звонки уже не будут мешать производственному процессу, а напряжение из-за щекотливой ситуации значительно снижается. Также стоит отметить, что если на все звонки коллекторов будет отвечать один человек из компании, это не только избавит остальных сотрудников от общения с коллекторами, но и внесет некий порядок при взаимодействии с ними.

После, когда звонок коллектора приходит к специально назначенному сотруднику, надо помнить, что работодатель обязан разглашать сведения о своем сотруднике только государственным органам при наличии соответствующего запроса. Также не стоит забывать, что коллекторы звонят работодателю, преследуя две цели – оказать давление и постараться получить информацию о должнике. Это надо сразу пресекать.

Незачем становиться орудием взыскания в чужих руках и каждому позвонившему выкладывать информацию о своем сотруднике.

Поэтому наиболее приемлемыми ответами будут следующие: «Мы не разглашаем информацию о наших сотрудниках по телефону, направляйте официальный запрос», «Наша компания не занимается личными делами сотрудников и не разглашает какую-либо информацию о них», «Звоните напрямую сотруднику, никакую информацию мы передавать ему не будем», «Информацию о сотрудниках предоставляем только по официальным запросам соответствующих органов власти». Если изначально дать понять коллекторам, что компания не будет выступать рычагом воздействия на своего сотрудника – действия коллекторов вскоре сойдут на нет. А если нет, то активность коллекторов в этом направлении будет только расти.

Также работодателю нужно понимать, что единственное, чем грозят для него долги по кредитам его сотрудника, – это необходимость удерживать и переводить на счет приставов-исполнителей до 50% заработной платы этого сотрудника после того, как судебное решение вступит в силу.

Что же касается самого сотрудника, то начальству стоит проявить к нему понимание, терпение и поддержку (хотя бы моральную). Ведь в такой ситуации может оказаться любой человек, и причины могут быть абсолютно разные.

Фраза «Делай что хочешь» заставит сотрудника написать заявление на увольнение, а это будет чревато не только потерей ценного кадра, но и тем, что остальной коллектив задумается о своей ценности».

Президент «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева

: «Коллекторские агентства могут звонить на рабочий телефон должника только в том случае, если заемщик указал его в качестве контактного при оформлении кредита. И коллектор имеет полное право его набирать.

Цель данного общения такая же, как и звонки на личный телефонный номер, – достигнуть контакта с неплательщиком, выяснить причины непогашения задолженности и помочь должнику вместе найти выход из сложившейся ситуации.

Сотрудник службы взыскания должен общаться именно с должником, при этом он не имеет права раскрывать работодателю информацию о подробностях его финансовой проблемы, будь то сумма кредита, срок возникновения первого просроченного платежа или наименование банка. При звонке на работу коллектору, как правило, разрешено лишь попросить должника к телефону, в случае его отсутствия узнать, когда он появится на рабочем месте, и оставить телефон для связи.

Сам же работодатель также не должен раскрывать данные о сотруднике. Максимум он может сказать, что такой человек действительно работает, и либо позвать его к телефону, либо сказать, что его нет на месте.

В случае если работодатель знает о проблеме и сам настаивает на разговоре с сотрудником коллекторского агентства, то, исходя из этических норм, задача работодателя – разобраться в ситуации, поговорив со своим сотрудником, и если причины носят объективный характер, помочь в решении вопроса.

Зачастую это может произойти из-за временных финансовых трудностей, легкомысленного отношения к ранее взятому кредиту и своим обязательствам.

Кроме того, работодатель может помочь своему сотруднику с решением вопроса по выплате долга – например, выдать зарплату на несколько дней раньше, дать необходимую сумму без начисления процентов, предоставить возможность подработки в рамках компании. Нередко таким способом удается решить проблему должника».

Руководитель практики разрешения правовых споров компании «Горизонт Капитал» Василий Ицков

: «Звонки коллекторов в рабочее время действительно могут стать большой проблемой не только для сотрудника, но и для работодателя.

Зачастую коллекторские агентства и сами банки в стремлении вернуть долг заходят слишком далеко, не ограничиваясь текстовыми сообщениями и несколькими звонками в день.

Фактов нарушения покоя должника, его близких и сослуживцев в условиях рекордного роста задолженности, сложившегося в этом году, огромное количество, но в большинстве своем происходят они из-за банального незнания гражданами своих прав.

Между тем на сегодняшний день защита заемщиков, их близких и коллег от недобросовестных коллекторов осуществляется на законодательном уровне.

В частности, не так давно в федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» внесены изменения, существенно ограничивающие возможности коллекторов. Так, согласно п. 3.

статьи 12 коллекторы обязаны хранить в тайне персональные данные заемщика, обеспечивать конфиденциальность и безопасность этих данных и нести полную ответственность по закону за их разглашение.

В то же время в статье 15 все того же закона указывается, что совершать звонки, отправлять текстовые сообщения, организовывать личные встречи и вообще взаимодействовать коллекторы могут исключительно с самим заемщиком и лицом, выступающим поручителем по кредиту, если поручительство есть.

Что это значит для работодателя, коллег и близких? Закон предельно четко говорит о том, что звонки в офис руководителю компании, в которой работает заемщик, его коллегам и близким являются незаконными, тем более если при этом раскрываются персональные данные о заемщике. Коллекторы имеют право звонить работодателю, только если он выступил поручителем по кредиту, но если это не так, то факт нарушения закона налицо. Требовать что-либо у работодателя, не выступающего поручителем, коллекторы не имеют ни малейшего права.

К слову, согласно федеральному закону при звонке коллектор обязан представиться, указать причину звонка, так что в случае если вы стали жертвой недобросовестных коллекторов, которые тревожат вас, ваших подчиненных и коллег из-за долгов одного из сотрудников, вы имеете все основания для обращения в суд. Иск позволит вам прекратить постоянные звонки в офис и призвать нарушителя к ответственности по всей строгости закона».

Источник: https://74.ru/text/business/54112091/

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности.

Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам.

Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1.       Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2.       Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3.       Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4.       Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5.       Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6.       Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7.       Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8.       Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет.

С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания.

Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9.       Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние – не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите “под их дудку”. Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов.

Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10.     Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1.       В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2.       Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3.       Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4.       Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

•        ст. 183 ч.2 УК РФ;

•        ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26;

•        п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.

137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Источник: https://kredit-otziv.ru/kak-otbitsya-ot-kollektorov/

Банкам запретили беспокоить родных должников, если те не поручители

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту?

Важное, а главное своевременное решение обнародовал Верховный суд РФ. Он пересмотрел решения нижегородских судов по делу о выбивании долга с заемщика.

Но на этот раз вопрос о проблемах с должником оказался куда серьезней – речь идет не о самих нерадивых клиентах финансовых организаций и не о коллекторах. Суть вопроса – о незаконном поведении банков по отношению к близким должников.

Подчеркнем, речь идет именно о тех родственниках, которые к долгу клиента банка никакого отношения не имеют.

Итак, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда разъяснила для своих коллег судей и для граждан, что телефонные звонки родственникам должника с требованием возврата кредита незаконны, если абонент на другом конце провода не фигурирует в кредитном договоре и ни за что не поручался.

Проблема давления на должников для возврата денег сегодня актуальна, как никогда прежде. С действиями так называемых коллекторов все понятно – это незаконные организации, которые сегодня в стране действуют вне рамок правового поля. Напомним, закона о коллекторской деятельности пока в России нет, поэтому по закону покупать, продавать, взыскивать долги населения коллекторы не могут.

Но вот с самими банками, которые выдают деньги населению, все куда сложнее. Финансовые организации до недавнего времени вкладывали огромные средства, чтобы уговорить граждан “легко и просто” взять кредит на что угодно. При этом процентную ставку за это удовольствие многие банки скрывали, как могли. Истинных сумм, которые человеку потом придется выплачивать, также не раскрывали.

Задержаны коллекторы, напавшие на семью под Новосибирском

Таким образом, банкам удалось уговорить на кредиты немало граждан, которым с их доходами большие суммы взаймы прямо противопоказаны. В кризис ситуация с погашением кредитов обострилась, и должников у банков стало слишком много.

Зачастую, чтобы поправить дела, целые деревни брали кредиты и отдавали деньги своим руководителям на подъем хозяйств.

Итог этих шагов всем известен – сельчане остались с неподъемным долгами, а хозяева ферм, магазинчиков и кафе давно исчезли.

В этой патовой ситуации, когда возврат долгов стал проблемой, финансовые организации повели себя по-разному. Одни сами создали при себе коллекторские конторы, вроде как они тут ни при чем. Другие посторонним коллекторским конторам просто продали долги граждан. К слову, банки на передачу персональных данных своих клиентов коллекторам не имеют права.

Банки неправильно трактуют закон. В каждом банковском договоре сказано, что в случае невыплат взыскание можно передать “третьим лицам”. Но под ними по закону подразумеваются другие финансовые организации, а ни в коем случае не коллекторы, действующие вне закона. И, наконец, банки могут сами работать с проблемными клиентами.

Но такую работу, как подчеркнул Верховный суд, надо проводить по закону.

Все началось с того, что жительница Нижнего Новгорода обратилась в районный суд с иском к крупному банку о взыскании с финансового учреждения морального вреда.

Вред, который нанес женщине банк, она объяснила его поведением по отношению лично к ней. По рассказу истицы, она не имеет никакого отношения к этому банку. То есть не является ни его клиентом, ни заемщиком, ни поручителем.

Соответственно, и не считается должником по кредитам, взятым в этом банке.

Но кредит в банке был взят ее взрослым сыном. У него с погашением этого кредита проблемы. Банк и его представители, нарушая личные права, звонят матери на сотовый телефон, направляют на ее адрес письма с требованиями погасить задолженность по кредиту сына. Эти бесконечные дерганья причиняют женщине нравственные страдания.

Удивительно, но местный районный суд, а затем и Нижегородский облсуд отказали женщине и дружно встали на сторону банкиров, которые превратили в ад жизнь постороннего для них человека.

Женщине пришлось обращаться в Верховный суд. Там коллегия по гражданским делам пересмотрела решения своих нижегородских коллег и посчитала, что оно неправильное. В определении Верховного суда (от 12 апреля 2016 года N 9-КГ15-21) сказано следующее:

Коллекторы в Татарстане угрожали оклеветать должницу

“Сторонами обязательства являются кредитор (юридическое, физическое лицо или ИП, имеющее по отношению к должнику основанные на законе или договоре права требования просроченной задолженности) и должник (юридическое лицо, физическое лицо или ИП, имеющее перед кредитором просроченную задолженность). Под “должником” также понимаются поручители, залогодатели и иные лица, обязанные в силу закона или договора исполнить полностью или частично обязательство вместо должника либо вместе с должником”.

По мнению Верховного суда, банк обязан соблюдать защищаемые законом права и интересы третьих лиц, не являющихся участниками кредитных отношений.

Судебная коллегия по гражданским делам заявила, что звонки представителя банка матери должника, которая не является поручителем по кредиту сына, должны быть проверены на предмет добросовестности.

Верховный суд также указал, что проверке подлежит обоснованность и законность передачи банком персональных данных родственников должника третьим лицам.

Источник: https://rg.ru/2016/05/31/bankam-zapretili-bespokoit-rodnyh-dolzhnikov-esli-te-ne-poruchiteli.html

Закон для всех
Добавить комментарий