Предоплата в интернете

Мошенничество с предоплатой за товар на мобильный номер

Предоплата в интернете

Решили купить что-то в Интернет, а банковская карта продавца «не работает»… В ответ продавец начинает убеждать сделать предоплату на его мобильный номер? Стоп. Не делайте предоплату. Это, на самом деле, очень популярная схема мошенничества.

В Ассоциацию ЕМА регулярно обращаются пострадавшие, которые потеряли сотни и тысячи гривен, отправив их на мобильные мошенников. Злоумышленники выдают себя за продавцов товаров на онлайн-платформах частных объявлений.

Не требуют оплату всей стоимости вперед, а «только» предоплату. Иногда – в символических 200-300 гривен. Мошенник дает номер несуществующей банковской карты, а затем старается уговорить жертву перевести деньги на его мобильный счет.

По факту деньги уходят преступникам, а покупатель так и не получает товар.

Этап 1. Создание ловушки для жертвы кибермошенничества

Мошенник размещает объявление о продаже в Интернет. Товаром может быть что угодно: от детских ботинок до телевизора. Обычно такие объявления привлекательнее остальных – цена ниже, характеристики продаваемого товара лучше.

Жертва находит объявление о вещи, которую хочет купить, и связывается с продавцом. Обсуждение обычно проводится в телефонном режиме.

Продавец ведет себя как «свой парень», то есть всячески убеждает жертву, что ему можно доверять: разговаривает компанейским, доверительным тоном, может рассказать «жизненную» историю о том, почему, например, продает этот телевизор, «который так любит его маленькая дочка»…

Когда жертва уже расчувствовалась, доверяет продавцу и готова купить товар, ей предлагают сделать предоплату.

Этап 2. Предоставление ложных данных банковской карты

Многие покупатели уже в курсе, что предоплата – дело опасное, ведь деньги добровольно переводятся на чужой счет и нет никаких гарантий, что товар будет выслан.

Несмотря на то, что некоторые платформы объявлений предлагают простые и удобные системы безопасной оплаты (например, система «Безопасная сделка» у «OLX»), многие участники купли-продажи предпочитают действовать по старинке: платить небольшую сумму вперед.

На это и рассчитывает мошенник: он убеждает жертву перевести на его карту часть суммы (от 10 до 50 процентов). Дает номер карты, но жертва не может осуществить перевод, так как системы переводов выдают ошибку. Обычно такое бывает, если в номере карты есть ошибка. Жертва, конечно же, перезванивает лже-продавцу, а у того уже готова «легенда».

Как рассказали обратившиеся в Ассоциацию ЕМА пострадавшие, мошенники находили самые разные объяснения, почему их карты «не работают». Один сказал, что это просто сбой системы банка.

Другой сослался на то, что карта «новая» и, видимо, еще «не запущена в работу» банком (это – самое частое объяснение).

Были те, кто предлагал «не разбираться» и сразу советовал сделать предоплату на мобильный номер.

Цель обманного хода с несуществующей картой – убедить жертву, что она имеет дело с настоящим продавцом настоящего товара, уговорить ее сделать все-таки перевод денег, но уже на мобильный номер.

На этом этапе мошенник обязательно попытается убедить сбросить всю стоимость товара на его мобильный. После того, как деньги будут получены, мошенник отключит сим-карту и связаться с ним будет невозможно. Концы в воду…

Некоторые мошенники предоставляют жертве «выбор»: предлагают бросить деньги на карту банка (не Приватбанка), но при этом предупреждают, что будет большая комиссия (несколько десятков гривен). Жертва не хочет переплачивать, потому соглашается перевести деньги на мобильный лже-продавца.

Зачем мошеннику такие «сложности», почему бы ему сразу не просить сбросить предоплату на мобильный телефон?

  • Во-первых, психологический момент. Многие пользователи охотнее переведут деньги на карту, чем на чей-то мобильный номер.
  • Во-вторых, перевод денег на мобильный позволяет избежать более сложной обманной схемы, когда надо открывать карту в банке, и есть риск попасть в черные списки банков (когда карта будет заблокирована и преступник не сможет снять украденные деньги). Перевод на мобильный более «безопасен» для преступника, но не для потенциальной жертвы!

По данным ЕМА, пострадавшие от этой схемы мошенничества теряют, как минимум, 200-250 гривен. Максимальная сумма достигает нескольких тысяч.

Как не стать жертвой мошенничества

Для начала проверьте объявление на подлинность. Некоторые пострадавшие уверяли, что поверили продавцу, потому что он зарегистрирован на сайте объявлений дольше года или двух.

На самом деле, это вовсе не показатель надежности продавца, который мог все это время обманывать потенциальных покупателей.

Увы, многие жертвы упрекают себя в наивности и винят себя за произошедшее, не обращаясь в полицию.

Чтобы убедиться, что в объявлении продается реально существующий товар, нужно:

  • Проверить фото товара на оригинальность. В поисковой системе Google существует возможность поиска по картинкам. Например, на днях сотрудники ЕМА обнаружили продавца несуществующей электрогитары, который использовал фото инструмента, «сворованное» с британского музыкального форума. Будьте бдительны!
  • Попросите продавца связаться с вами по видео и показать товар (и свое лицо) – это не новый, но только сейчас набирающий популярность способ проверки. звонок можно сделать в Skype, Slack, , Viber. звонок можно и записать в память компьютера. Реальный продавец товара поймет ваше беспокойство и, скорее всего, согласится на звонок.

Обычно на этом этапе львиная доля мошенников «отсеивается». Поскольку они ничего на самом-то деле не продают, то любые настойчивые расспросы о товаре, требования «показать» его, либо уличения в использовании фальшивых фото – все это отпугнет мошенников.

Наконец, для того, чтобы не стать жертвой обмана, выбирайте безопасные способы оплаты.

  • Не платите деньги вперед, даже «маленькие». За товар можно рассчитаться при получении (система «Наложенный платеж»), можно прибегнуть к системе «Безопасная сделка».
  • Не переводите никому деньги на мобильный счет. Закрыть сим-карту очень легко. Вы бросили деньги, а уже через час карта может быть деактивирована владельцем.
  • Существование некой «новой, не запущенной в работу» карты уже само по себе должно насторожить. Банк «запускает» карты в работу мгновенно, нет никакого ограничения функционала с момента попадания карты в руки держателя. Так что любые попытки убедить, что карта «сейчас не работает» – ложь.

Если вы стали жертвой мошенничества – обратитесь в Киберполицию как можно скорее! На сайте Департамента киберполиции Украины можно оставить заявление круглосуточно. 

Источник: https://www.ema.com.ua/news/prodavec-tovara-prosit-predoplatu-na-mobilnyj-jeto-moshennik/

Почему мы боимся 100% предоплаты в интернет-магазинах? О стратегии порядочного магазина, и мошенника. Критерии надежности магазина

Предоплата в интернете

Пользователь своего ПК, бороздя просторы интернета, находит хороший с виду интернет-магазин с заманчивыми предложениями, скидками и акциями, видит в нем желаемый товар по сказочно низкой цене, или просто эксклюзивный товар которого нет в обычных магазинах, у него возникает желание купить его – товар добавляется в корзину, но тут… все желание моментально улетучивается, как только пользователь своего ПК, вдруг обнаруживает что нужна 100% предоплата за товар…

Конечно, лучше для нас, покупателей через интернет, это наложенный платеж – приходим на почту, получаем посылку, и только тогда уже расстаемся со своими деньгами.

Наложенный нам кажется безопасным, правда и обходится дороже чем при 100% предоплате – стоимость доставки наложенным выше, почта берет комиссию за денежный перевод, плюс к этому, интернет-магазин по умолчанию включает в стоимость товара те издержки, которые возникают когда покупатель не приходит за посылкой (а это бывает часто). Но все же лучше переплатить, чем нервничать всю дорогу, заплатив сразу. Это наша Российская ментальность, в то время как на западе, даже и не знают, что это такое – наложенный платеж. 100% предоплата там, это норма. Ну это запад, а у нас как всегда, и о моральном климате в стране чудес, мы все знаем. И если для покупателя наложенный безопасный, то для продавца нет – часто покупатели не приходят за посылками, продавец терят деньги и драгоценное время.

А ведь есть много более выгодных предложений и более широкий ассортимент товара по самой низкой цене от интернет-магазинов работающих при 100% предоплате, чем от магазинов отправляющих наложенным платежом, и на это есть масса объективных причин – к примеру прямая доставка, непосредственно от складов поставщика в Китае, но откуда наложенным платежом, отправлять просто невозможно, ну вот не доставляет международная почта наложенным, хоть ты тресни. Да и сами Китайцы не отправят наложенным, если бы даже и отправляла почта наложенным МПО – в Китае уже совсем другая ментальность.

Но получить товар от самого производителя, без множества накруток, прохождения через те системы и расходы, благодаря которым, уже здесь в РФ образуется цена этого товара гораздо выше, но он уже может отправляться наложенным, потому что находиться здесь в РФ, ох как заманчиво – у производителя ведь цена самая минимальная, да и к тому же можно получить новинки, которых еще нет в РФ!

Итак, почему же мы боимся 100% предоплаты за товар при покупке в интернет-магазине? Странный вопрос, нет так ли? 'Да потому что просто напросто могут кинуть!' – воскликнет большинство из нас, покупателей через интернет. Ведь это все таки интернет, а в интернете часто кидают.

Интернет это 'срез' нашего общества, и в интернете могут сидеть самые разные люди, это те же люди что и вне интернета – для некоторых обман норма жизни, для других обман это порок, для третьих…, у всех разные моральные установки.

И получается так, что многие присмотрев хороший товар в самом честном интернет-магазине, могли бы получить этот желаемый товар, но не получают его из-за своих уже заочных опасений, стереотипов и страхов перед интернет-покупками.

В тоже время, некоторые могут не получить товар и из-за своей излишней доверчивости, а правильнее будет сказать, неразборчивости и невнимательности, заказав не в том 'интернет-магазине', а в простонародье именуемым 'лохотрон', став жертвой мошенников.

И тут встает вопрос, так как же всё таки отличить надежный интернет-магазин, от ненадежного?

Наверное какой-нибудь опытный психолог и сможет определить надежность интернет-магазина – ему достаточно будет просто внимательно просмотреть весь сайт, и прочитать информацию на нём – что пишут и как пишут, обратить внимание на детали, нюансы, как продавец преподносит товар, как описывает его и свои услуги, и т.д. Но ведь мы далеко не все опытные психологи. Поэтому нам нужны определенные ориентиры и признаки, на которые мы можем опираться и делать однозначный вывод: стоит доверять, или не стоит. И эти признаки, есть.

Но не спешите сразу во все подряд интернет-магазины требующие полную предоплату, писать что-то вроде 'А вы не обманете?!' (как это часто и бывает).

Это по меньшей мере глупо – любой мошенник не скажет честно, 'да, я вас обману', а честный продавец попросту может не ответить (или даже не очень вежливо ответить), потому что подобные вопросы для него звучат неэтично, и слышит он их так часто, что они ему 'набивают оскомину'. Поэтому нам нужны прежде всего знать критерии, признаки надежности, а не глупые вопросы.

1. Качество магазина. Сделать хороший магазин с уникальным дизайном, контентом, и хорошим функционалом, требует вложений средств, и часто немалых.

А станет ли мошенник у которая единственная цель, это в максимально короткий срок обмануть больше покупателей, создавать нормальный магазин, вкладывать в него средства? Конечно же нет – он сделает шаблонный дешёвый магазин, на самом дешёвом хостинге, поставит такие низкие цены на товары, которых в природе не существует, чтобы у посетителя от таких цен затмило рассудок. Поэтому мошеннический сайт – это как правило дешёвый, сырой, некачественный сайт, с некачественным контентом.

Конечно, у некоторых честных предпринимателей по началу просто может не быть достаточно средств для того, чтобы сделать магазин качественным, и с большим функционалом.

Но честный продавец, в отличие от мошенника, постоянно вкладывает средства в свой сайт, улучшает функционал магазина, делает его более удобным для покупателя, по мере развития своего бизнеса, пишет туда свой, уникальный контент (мошенник чаще ворует контент у других). И это хорошо видно.

2. Контакты, данные, платежные системы, переводы. Если понятие 'качество магазина', для многих слишком расплывчатое, как никак, не Веб-мастера, то есть и другие признаки, они же и основные для покупателя.

Наличие реальных контактных данных, почтового адреса, наличие свидетельства на осуществление предпринимательской деятельности, его ксерокопия (какой мошенник платит налоги?), персонального аттестата Webmoney (где тщательно проверяются все данные о продавце этой системой – эту систему обмануть не реально). Обратить внимание на такие способы оплаты как банковский и/или почтовый перевод – мошенник никогда их не будет использовать, потому что здесь продавцу нужно указывать реальный адрес для перевода средств, или свой а/я который зарегистрирован на продавца. Никакой мошенник, никогда не будет использовать для приема средств такие платежные системы, где были бы видны его реальные данные, т.е. покупатель бы знал, КОМУ ОН ПЕРЕВОДИТ ДЕНЬГИ. Мошенник может использовать такие счета в платежных системах, и делать так, как описано в этой статье об мошенниках.

Некоторые мошенники используют для приема средств, подставных лиц. Тогда можно видеть кому идут деньги. Но если перевод идет на подставное лицо, то будут ли его инициалы обозначены в контактах на сайте, в аттестате Веб-моней, в свидетельстве предпринимателя? Правильно, конечно нет.

А аттестата Веб-моней, либо вообще не будет, либо он взят с другого сайта (что легко увидеть если быть внимательным). Поэтому это определить для внимательного посетителя, труда не составит.

Да и недолго 'работают' такие мошенники – их легко находят, через таких тех же подставных лиц.

3. Время работы, отзывы. Также совсем не лишним будет проверить время деятельности магазина, например с помощью этого сервиса, так как мошеннические магазины, это как правило 'сайты-однодневки'.

Откуда берутся 'сайты-однодневки', в чем их стратегия и особенности? Некий человек, назовем его условно 'mr.

Инкогнито', на скорую руку создает дешёвый, шаблонный магазин (сайт) с минимумом затрат, копирует и вставляет в него фотографии товара, тексты, описания товара с других НЕ мошеннических и честных магазинов (а попросту ворует, нарушая авторские права), и ставит на товары нереально низкие цены, которые у некоторых покупателей могут просто отнимать здравый рассудок, и с помутнением в глазах они делают заказ, не обращая на критерии, признаки для доверия. Мошенник размещает на своем 'сайте-однодневке' несуществующие контактные данные, и как только несколько невнимательных и неопытных покупателей решаются перевести деньги, и переводят их, он попросту удаляет свой сайт.

Если мошенник очень жадный, то он обманывает покупателей до тех пор, пока как говорится 'не запахнет жареным'. Понятно, что рано или поздно, эти горе-покупатели по адресу www.****.**, где они размещали свой заказ, уже не найдут этого магазина. Естественно, что на сайте этого аморального 'mr.

Инкогнито' не было указано ни номера ОГРНИП, ни персонального аттестата Web-money, ни почтового адреса, ни контактных данных (или указанны, но ложные), а обманутые, не внимательные и неразборчивые интернет-покупатели, когда заказывали товары на этом сайте, забыли проверить наличие этих данных, обратить на них внимание.

Вообщем у мошенников, создающих 'сайты-однодневки', стратегия долго 'не задерживаться на одном месте', ну а если они и прикипают к своему 'лакомому кусочку' от жадности стараясь дольше тянуть и не удалять сайт, всё равно, как правило это не надолго – их находят, и как бы вор не тешил себя и не самообманывался мыслью что он ловкий, умный, и его никогда не найдут, но реалии совсем другие.

Так вот если вы видите, что сайт работает уже не первый год, и в интернете по нему нет отзывов от реальных, адекватных покупателей вроде 'меня кинули на этом сайте', и если вместе с этим, вы также видите те признаки доверия, о которых говорилось выше – смело делайте заказ, страхи полной предоплаты здесь уже неуместны.

Подытоживая, можно сказать, что для того чтобы никогда не возникло горького опыта, и оснований не доверять покупкам в интернет-магазинах, нужно прежде всего внимательно смотреть на качество сайта, критерии и признаки надежности, и только после того, как возникнет доверие к магазину – делать заказ.

P.S. Взгляд автора не только как продавца, но и как покупателя.

© 2ezone.ru

Источник: http://2ezone.ru/Pochemu-my-boimsja-100-predoplaty-v-internet-magazinah-ili-a-vy-ne-obmanete.html

Почему предоплата товара (заказа) в интернет-магазине убивает продажи

Предоплата в интернете

Некоторые начинающие интернет-предприниматели строят свою бизнес-модель интернет-магазина на 100% предоплате товара клиентом, полагая, что это сильно снизит их риски. Например, когда клиент отказался от заказа, а предприниматель уже выкупил товар у поставщика, и не знает, что с ним дальше делать, если товар оказался не ходовым.

Приходится либо оперативно сливать его в ноль или в минус, либо формировать свой склад из таких отказных товаров, и ждать, когда на них найдется покупатель.

В этой статье я затрону тему, почему я не рекомендую молодым интернет-магазинам вводить предоплату за товар, как основной и единственный вариант оплаты, и расскажу почему это убивает продажи магазина.

Конечно тут нельзя говорить за весь бизнес, например, в сфере B2B – предоплата очень распространенный вариант и там так резко проблема не стоит.

Также она менее заметна в регионах, особенно в отдаленных.

А вот в сфере B2C, в столицах – Москве и Санкт-Петербурге, в также в ряде городов миллионников, предоплата убивает продажи очень сильно, особенно у молодых магазинов. И связано это вот с чем:

  1. Клиенты хотят сначала «пощупать», убедится, что товар соответствует описанию, подходит по размерам, выполнен их хороших материалов и т.д., и только потом расплатиться с магазином.
  2. Боятся, что им не вернут деньги, в случае, если товар чем-то не устроит, либо процесс возврата денег будет очень сильно затянут.
  3. Без проблем находят конкурентов с аналогичной ценой, но которые готовы принимать оплату при доставке, или готовы отправить товар наложенным платежом.

Особенно это очень актуально для тех интернет-магазинов, которые никто не знает, либо знает очень маленький круг людей, например, в этом магазине уже что-то покупали. В этом плане федеральным сетям значительно проще, о них не знает только ну очень ленивый человек, не смотрящий телевизор.

Там действительно есть небольшой процент клиентов, которые оплачивают заказ до его получения. Как правило – это постоянные клиенты, которые уверены в том, что им вернут деньги, если они передумают покупать или их что-то не устроит при получении товара.

Усугубляется положение молодых интернет-магазинов еще тем, что многие из них не имеют физической торговой точки или офиса, и клиент понимает, что случись чего, он даже прийти и поругаться не сможет. Либо представительства магазина нет в его регионе. Ну не поедет же клиент из Екатеринбурга ругаться с магазином в Москву.

Да и мошенников в конце концов никто не отменял, обычный обыватель вряд ли сможет отличить конторку-однодневку от хорошего интернет-магазина, но еще маленького и никому неизвестного.

Есть и исключения из правил, когда клиенты соглашаются на предоплату. Тут как говорится, все познается в сравнении.

Например, если клиент выбирает себе товар, который ему очень сильно нужен (что-то из узкой ниши), но в его регион возят только три интернет-магазина, и все трое работают по предоплате, тогда у человека не остается выбора, как выбирать магазин, которому он больше доверяет или у которого цена дешевле, доставка выгоднее и прочее.

Если вдруг будет еще и четвертый игрок, который готов принять оплату по факту отгрузки, но у него цена товара чуточку дороже, поверьте на слово, подавляющее число клиентов будут выбирать этот магазин, минимизируя свои риски.

Благо из года в год, растет процент клиентов, которые лояльно относятся к предоплате. В ряде исследований (например, в приведенном ниже), можно увидеть очень радужные цифры, что мол по предоплате покупают более 1/3 клиентов, и это может внушать в начинающего предпринимателя долю оптимизма.

Однако вынужден немного огорчить, реальные цифры для маленьких интернет-магазинов очень сильно отличаются. И вот почему:

  • Если проводится исследование на основе цифр предоставленными интернет-магазинами, то, как вы понимаете, маленькие интернет-магазины никто и не спрашивает, и свои цифры публикуют воротилы бизнеса – компании которые на слуху, и с громаднейшими оборотами. Естественно уровень доверия и клиентская база у таких магазинов просто несопоставима с подавляющем большинством маленьких предпринимателей. Крупные игроки могут за один день продать в несколько раз больше, чем маленький игрок за целый год.
  • Если исследование строится на опросе покупателей, то тут примерно та же самая история. Штука тут в том, что львиную долю рынка имеют ТОП-300 интернет-магазинов, как писал недавно в этой статье, а вот все оставшиеся интернет-магазины, коих несколько десятков тысяч штук (только официально работающих) – это -микро и -макро бизнесы. В общем тут включается математика и выведение средних чисел. Это как в старой шутке – «Если чиновник ест мясо, а вы капусту, то в среднем вы едите голубцы».

Это уже не говоря о том, что часть исследований вообще проводится включая зарубежные интернет-магазины типа Алиэкспесс (это кстати тоже большая доля), где по умолчанию предоплата. Или тот же рынок автозапчастей взять, где тоже исторически сложилось работать по предоплате.

Поэтому, клиент, который без проблем купит по предоплате у м, Эльдорадо, Озона, Ситилинка, Lamoda, Wildberries и подобных, далеко не факт, что захочет покупать у какого-нибудь незнакомого ИП или даже ООО.

Поэтому по факту маленькие интернет-магазины с введением предоплаты распугивают основную массу клиентов, которые и готовы были у них купить, но с оплатой при доставке, однако не купили, по приведенным в начале статьи причинам.

Кстати говоря, мне эти цифры исследований всегда кажутся завышенными, эту статистику также могут портить крупные гипермаркеты своими самовывозами, т.к. процедура обычно следующая – ты приходишь в пункт самовывоза, оплачиваешь товар на кассе, а потом идешь к окошку выдачи и ждешь, когда твой номер появится на табло, после чего забираешь товар. Т.е. товар выдается только по предоплате.

Аналогичная картина с постаматами PickPoint и подобными – нельзя не оплатив товар забрать его из ячейки. Как эти цифры учитываются во всевозможных исследованиях не до конца понятно, детально никто не раскрывает методику…

Я ни в коем случае не хочу сказать, что у небольших магазинов вообще не покупают по предоплате, просто хочу донести мысль, что для малого бизнеса циферки в разы меньше, чем заявлено в аналитических исследованиях, и это нужно иметь ввиду. Также стоит понимать, что исследования проводятся по рынку в целом и в определенных нишах картина тоже отличается.

Источник: https://sa1nikov.ru/pochemu-predoplata-tovara-v-molodom-internet-magazine-ubivaet-prodazhi/

Безопасная покупка в интернете. Как не стать жертвой мошенников

Предоплата в интернете

Ежедневно украинцы совершают десятки тысяч покупок и продаж с досок объявлений. Однако радость от приобретения часто портят мошенники, из-за которых портится репутация интернет-торговли.

Мошенничество с банковскими картами

Упрощение платежей повлекло за собой расцвет мошенничества с банковскими картами. Так, например, функция Приватбанка «Деньги без карты» позволяет снять средства со счета, не вставляя карту в банкомат. Поэтому каждый, кто называет незнакомцам номер своей карточки, становится потенциальной жертвой. Рассмотрим наиболее распространенные схемы.

Перевод от «юридического» лица

Жертвами этой схемы оказываются продавцы товара.

Варианты обмана:

  1. покупатель якобы хочет перевести вам деньги со своего юрлица
  2. вы получаете звонок «из банка» и «оператор» говорит вам, что деньги зависли, но, чтобы было быстрее, он может перевести вам деньги со своего юрлица
  3. вам предлагают выбор: ждать платежа несколько дней, либо быстренько провести через бухгалтерию (часто эту схему используют по пятницам, в преддверии выходных)

В дальнейшем события разворачиваются одинаково: у вас спрашивают срок действия карты, CVV-код и другие секретные данные. Через какое-то время вы узнаете, что со счета пропала крупная сумма.

Cмс от банка

К этой категории относятся схемы обмана как продавцов, так и покупателей.

Как это работает для продавцов: вы договариваетесь с покупателем об оплате. И, действительно, через время приходит смс о том, что вам зачислены средства. Покупатель звонит и торопит отправку. Однако не спешите! Проверьте состояние счета. Как правило, сумма там не увеличивается, потому что смс подделали.

Как это работает для покупателей: вам звонит продавец и сообщает, что произошла переоценка, и вы переплатили. Лишние 10-20 гривен вам хотят вернуть, поэтому просят номер карты и все детали, необходимые для кражи денег со счета.

Получите перевод

Еще одна схема, направленная против продавцов. Покупатель хочет оплатить товар переводом (электронной валютой или другим нестандартным методом). Чтобы «получить» этот перевод вам нужно дойти до банкомата, в который вы вставите карту и озвучите код на экране (или пришедший на мобильный). Этот код позволяет мошенникам списать деньги с вашего счета.

Запомните, никакие переводы не требуют вашей явки к банкомату!

Напрасная предоплата

Схема обмана стара как мир: аферист продает воздух, который доверчивый покупатель оплачивает сполна. Что делать? Озвучивать свои подозрения, договариваться и беречь свои деньги.

Полная предоплата

Здесь все понятно: вы оплачиваете товар, мнимый продавец пропадает, а покупка так и не приходит.

Важно знать! Такая схема применяется не только с предоплатой на банковский счет. Когда речь идет о небольших суммах, мошенники предлагают перевести 25-60 грн. в качестве оплаты мобильной связи, после чего предсказуемо пропадают. Вернуть свои деньги в пункте пополнения вы уже не сможете.

Предоплата за доставку

Трудно с точностью сказать, кто перед вами – неоднократно обманутый продавец или мошенник. В любом случае, если вы не хотите лишиться 45-65 грн., договаривайтесь об отправке наложенным платежом. Случаи, когда аферисты пропадают с небольшими суммами – вовсе не редкость.

Как себя обезопасить?

Это надо знать всем:

  • по украинским законам никто, кроме владельца, не может пополнить счет в валюте,
  • для переводов на счет (пополнения карт) никогда не требуются ваша дата рождения, CVV-код, пин-код, срок действия карты, остаток средств на счету,
  • не перезванивайте на незнакомый номер, вызовы с которого идут постоянно – скорее всего, злоумышленники пытаются спровоцировать вас, чтобы потом клонировать сим-карту, а, вместе с ней, и кредитку,
  • посылки нужно проверять: иногда мошенники отправляют заведомо некондиционный товар,
  • всегда можно задать суточный лимит на траты по карте – это не позволит злоумышленникам забрать все подчистую,
  • если вам кажется, что вас попытались обмануть – позвоните в банк и заблокируйте карту, номер которой вы назвали третьему лицу.

Ставьте под сомнение

Дешевый iPhone может сигнализировать о двух вещах: это китайская подделка или это приманка от аферистов. Пропускайте объявления с явно заниженными ценами!

Только наложенный платеж

Наложенный платеж помогает обезопасить не только продавца, но и покупателя.

Известен случай, когда покупатель отказался от наложенного платежа в пользу стандартной отправки (разница в стоимости услуги составляла 25 грн.). В итоге, вместо DVD-плеера в коробке он обнаружил… кирпич.

При оплате наложенным платежом покупатель проверил бы посылку в пункте приема и не оплачивал бы ненужный стройматериал.

Избегайте предоплат

По возможности, ищите продавцов, которым не нужно подтверждать вашу честность предварительным платежом. Если уж вы сделали предоплату, позвоните продавцу и напомните об отправке. Бывает, что менеджеры просто заработались и забыли о вашей заявке.

Перепроверяйте информацию

Тысяч случаев мошенничества можно было бы избежать, если бы покупатели и продавцы перепроверяли известные им данные. Позвонил покупатель? Поищите в интернете его номер телефона. Требуют символическую предоплату? Забейте в поиск ФИО владельца счета. Это может уберечь вас от потерь.

Покупки в интернете – это удобно и часто очень выгодно. Просто будьте бдительны и держите под рукой эти простые правила.

Источник: https://www.ria.com/articles/bezopasnaya-pokupka-v-internete-kak-ne-stat-zhertvoj-moshennikov-2879.html

Как вернуть предоплату за товар?

Предоплата в интернете

Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Возможно ли вернуть деньги?

Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась.

При этом он имеет полное право на возврат полной суммы. Это правило действует “по умолчанию” и может быть изменено действующим договором с продавцом.

Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления. В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем.

Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина. Чаще всего это – простая юридическая формальность, которая нужна для того, чтобы дирекция продавца могла фиксировать факт возврата денег.

Но если вы столкнулись с какими – то трудностями, то жалоба на имя руководства магазина может быть весьма эффективным методом получения ваших средств.

Когда деньги вернуть нельзя?

Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть.

Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения. Так, например, возможно в случае покупки квартиры.

Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.

Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг.

В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее.

Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая.

В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили.

Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь.

Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации.

Предоплата в интернет – магазинах

Перейдем к онлайн – торговле. В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки. Однако у неё есть свои нюансы:

  • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
  • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
  • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.

В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Помощь Госслужб при возврате денег

Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты. В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб. Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд.

Жалоба в Роспотребнадзор – лучший способ восстановить свои права потребителя. Именно эта организация регулирует правила и нормы оказания услуг, а так же следит за тем, чтобы эти самые правила соблюдались. И именно там вашу жалобу рассмотрят максимально быстро и подробно. Обращение составляется достаточно просто –  нем всего три части:

  • Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
  • Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта. Так же в ней отмечаются основные требования;
  • Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.

Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату.

Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд. Исковое заявление о начале разбирательства по делу о возврате предоплаты ничем не отличается от жалобы в Роспотребнадзор. После его подачи его должны рассмотреть в течение недели и, если все в порядке, инициировать разбирательство.

Если у вас сложилась какая – то нестандартная ситуация (например, спор об условиях договора), то вам стоит заручиться поддержкой юриста.

Если вы просто столкнулись с недобросовестным продавцом или же у вас уже есть утвердительное решение Роспотребнадзора то выиграть дело вам не составит труда.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Претензия на возврат денег.doc

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-predoplatu-za-tovar.html

Закон для всех
Добавить комментарий