Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?

Оренбургский государственный университет

Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?

от 10.07.2015

Скачать в формате PDF

Скачать в формате DOC

Приложение 1. Заявление о возврате денежных средств

1. Денежные средства, полученные университетом по договорам на обучение, подлежат возврату заказчику либо уполномоченному им в установленном гражданским законодательством РФ порядке лицу (далее — заказчик) частично или полностью в следующих случаях:

  • уплаты денежных средств заказчиком в большем размере, чем это предусмотрено договором на обучение (дополнительным соглашением к нему);
  • расторжения договора на обучение в предусмотренных законодательством РФ и (или) договором случаях;
  • предоставления обучающемуся академического отпуска, отпуска по беременности и родам либо отпуска по уходу за ребенком.

2. Заявление о возврате денежных средств должно быть оформлено согласно приложению № 1 к настоящему Порядку.

3. Возврат денежных средств заказчику осуществляется на основании личного письменного заявления в следующем порядке:

3.1. Заказчик обращается с заявлением о возврате денежных средств в отдел по продвижению образовательных услуг и работе с выпускниками (в иное структурное подразделение университета, ответственное за исполнение договоров оказания платных образовательных услуг).

3.2. Работник отдела по продвижению образовательных услуг и работе с выпускниками (работник иного структурного подразделения университета, ответственного за исполнение договоров оказания платных образовательных услуг) проверяет документы, удостоверяющие личность заказчика, принимает заявление о возврате денежных средств и согласовывает его с:

  • начальником управления бухгалтерского учета и отчетности либо его заместителем (главным бухгалтером филиала, колледжа, иным лицом, имеющим соответствующие полномочия);
  • ректором, проректором по учебной работе, иным лицом, имеющим соответствующие полномочия (директором филиала, колледжа, иным лицом, имеющим соответствующие полномочия).

3.3. В случае направления заказчиком — физическим лицом заявления о возврате денежных средств по почте, подлинность его подписи на заявлении должна быть засвидетельствована нотариусом либо иным уполномоченным лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4. В случае, если заказчиком по договору на обучение выступает юридическое лицо, то возврат денежных средств осуществляется университетом на расчетный счет организации, указанный в договоре на обучение. Заявление о возврате денежных средств юридическому лицу должно быть подписано руководителем организации либо иным уполномоченным лицом и заверено печатью.

3.5. Заявления, направленные университету по почте и полученные им, регистрируются в отделе документационного обеспечения и контроля исполнения документов (специалистом иного структурного подразделения, ответственного за регистрацию корреспонденции) и согласовываются согласно п. 3.2 настоящего Порядка.

В случае, если заявление о возврате денежных средств подписывает лицо, действующее на основании доверенности, выданной заказчиком, то оригинал доверенности должен быть приложен к заявлению. Доверенность, выданная заказчиком — физическим лицом, должна быть удостоверена нотариусом.

4. Расчет суммы возврата денежных средств при досрочном расторжении договора на обучение либо предоставлении академического отпуска, отпуска по беременности и родам либо отпуска по уходу за ребенком осуществляется в следующем порядке:

4.1. Университет возвращает заказчику денежные средства, оплаченные заказчиком, с учетом вычета стоимости фактически оказанных услуг до отчисления обучающегося, если иной порядок не предусмотрен договором на обучение. Датой отчисления обучающегося считается дата отчисления, указанная в формулировочной части приказа об отчислении.

4.2. При предоставлении обучающемуся академического отпуска, отпуска по беременности и родам либо отпуска по уходу за ребенком без расторжения договора на обучение (действие договора приостанавливается) возврат денежных средств производится в соответствии с порядком, указанным выше. Днем начала отпуска считается дата, указанная в формулировочной части приказа о предоставлении отпуска.

4.3. Стоимость обучения распределяется равномерно на все 10 месяцев учебного года с 1 сентября по 30 июня.

4.4. Расчет суммы, подлежащей возврату заказчику, рассчитывается по следующей формуле:

СВ = СП — СФ, где:

  • СВ — сумма, подлежащая возврату;
  • СП — сумма произведенных заказчиком оплат за учебный год;
  • СФ — стоимость фактически оказанных образовательных услуг.

4.5. Расчет стоимости фактически оказанных образовательных услуг производится по формуле:

СФ = СО / N * КД, где:

  • СФ — стоимость фактически оказанных образовательных услуг;
  • СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;
  • N — продолжительность учебного года (в календарных днях);
  • КД — количество календарных дней с даты начала учебного года (включительно) до даты отчисления или предоставления отпуска (дата отчисления или предоставления отпуска в расчет не включается).

5. Возврат денежных средств, полученных по договорам на обучение, осуществляется университетом в срок не более 10 рабочих дней с даты получения заявления путем перечисления денежных средств на расчетный счет заказчика либо через кассу университета.

6. В случае принятия университетом решения об отказе в возврате денежных средств заказчику направляется письменный мотивированный отказ в возврате денежных средств заказным письмом с уведомлением в срок не более 30 рабочих дней с даты получения заявления.

Последнее обновление: 05.12.2019

Источник: http://www.osu.ru/doc/3740

Возврат денег за неоказанную или некачественную услугу

Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?
Посмотреть случаи по теме

  • Пара будущих молодоженов подобрала банкетный зал для празднования свадьбы и внесла предоплату. Через день они нашли другое заведение — с более привлекательными ценами и разнообразным меню. На просьбу вернуть внесенные деньги менеджер рассмеялась и сказала, что в случае отказа от услуги предоплата не возвращается.
  • Молодой человек заплатил за месячный курс обучения игре на гитаре. Взял два урока и разочаровался в методике преподавания. Решил отказаться от услуги и попросил вернуть средства за вычетом стоимости взятых уроков. Ему объяснили, что такая возможность договором не предусмотрена.
  • Клиентке косметического салона предложили цикл эффективных процедур по сниженной цене. Она согласилась, подписала договор и внесла аванс. Дома изучила информацию об используемых фирмой препаратах и поняла, что качество косметики оставляет желать лучшего. Сообщила администратору салона о решении расторгнуть договор, на что получила ответ: «как пожелаете, но предоплату не получите».

Каждый, кто попадал в подобные ситуации, знает: возврат денег за неоказанную услугу — процедура хлопотная и долгая. Подрядчики и компании-исполнители крайне неохотно расстаются с полученными от клиентов средствами.

Игнорируют претензии, кормят «завтраками», а иногда и недвусмысленно отказывают в возврате. Аргументируют тем, что услуга не была оказана по вине клиента.

Или указывают на пункт в договоре, согласно которому внесенные деньги считаются невозвращаемым задатком.

Что говорит законодательство

Интересы граждан, взаимодействующих с предприятиями по оказанию услуг, защищает закон о защите прав потребителей. 32 статья этого закона наделяет клиента правом отказаться от условий договора на любом этапе оказания услуг. Главное — оплатить исполнителю расходы за уже выполненную часть работ. Прописанные в договоре условия считаются недействительными, если они:

  • ограничивают право потребителя отказаться от услуги;
  • содержат пункт о предустановленном размере затрат, подлежащих возмещению.

В обязанность клиента входит компенсация только фактически понесенных исполнителем убытков. Если компания отказывается вернуть аванс под предлогом того, что полученная сумма покрывает расходы на обработку или частичное исполнение заказа, это должно быть подтверждено документально.

Возврат денег за неоказанную, оказанную некачественно или несвоевременно услугу

В ситуации, когда деньги за услугу выплачены, предусмотренные договором сроки вышли, а обещанная работа не выполнена, закон позволяет требовать от нерадивого исполнителя полного возмещения убытков. Об этом говорится в 28 статье ЗоЗПП. Если качество оказанной услуги не удовлетворяет потребителя, он также вправе требовать возврата выплаченных средств (29 статья ЗоЗПП).

Как вернуть деньги

В первую очередь следует собрать документы: договор, квитанции, гарантийный талон, чеки — все, что может сослужить добрую службу в деле возврата средств.

Составьте письменную претензию на имя исполнителя, подкрепите ее подготовленными документами и отправьте/вручите адресату. С момента получения исполнителем претензии ему отводится срок в 10 дней, чтобы вернуть вам деньги.

Если он не воспользовался возможностью решить вопрос миром, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или, минуя эту инстанцию, сразу обратиться с иском в суд.

В теории красиво, а как на практике?

Может сложиться впечатление, что закон о защите потребительских прав — что-то вроде неуязвимой брони, всесторонне защищающей заказчиков от недобросовестных исполнителей. Так и есть — при условии, что пользователю известны все свойства и секреты брони и он виртуозно применяет их для защиты.

Чтобы судьи, рассматривающие спор между клиентом и исполнителям, приняли сторону потребителя, необходимо предоставить веские доказательств и грамотную аргументацию.

Не стоит недооценивать противника: оказывающие услуги компании используют многочисленные лазейки в законодательстве, позволяющие увильнуть от ответственности.

Чем помогут юристы?

Если вы не сильны в области права, поручите вопрос возврата денег за неоказанную услугу профессионалам. В нашей компании работают опытные специалисты, которые уже после первой консультации смогут оценить перспективы и дать прогноз исхода дела.

Юристы подготовят и отправят исполнителю претензию, проведут с ним переговоры для мирного урегулирования спора.

Если в досудебном порядке уладить вопрос не удастся, составят исковое заявление, подготовят доказательную базу и будут представлять ваши интересы в судебных заседаниях.

Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/vozvrat-deneg-za-uslugu/

О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье

Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?

ООО “НТВП “Кедр – Консультант” » Услуги » Консультации юристов » Защита прав потребителей » О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье.

Распечатать

Заявительница Б. – пенсионерка, имеет проблемы со здоровьем. В августе 2013 г. она обратилась в новую клинику ХХХ., где ей предложили заключить договор на оказание платных медицинских услуг. Заявительница заключила договор, уплатила в адрес клиники 55550 руб., из которых 12000 руб. она оплатила своими личными денежными средствами, а 43550 руб. взяла в кредит у банка ААА.

В результате ненадлежащего оказания услуг по договору на оказание медицинских платных услуг у заявительницы значительно ухудшилось здоровье, а именно, – возникли постоянные и непрекращающиеся  боли в паховой области, постоянно возникают головные боли. Б. считает, что услуги клиники по договору на оказание платных медицинских услуг оказаны не надлежащим образом, и поэтому денежные средства по договору подлежат возврату.

Вопрос заявителя: как возвратить деньги за неправильно оказанные услуги?

Ответ юриста.

В результате консультации были изучены представленные Б. документы и уточнены обстоятельства дела.

В подтверждение того, что причиной возникшей у Б. заболеваний, в том числе постоянных и непрекращающихся  болей в паховой области, плохой свертываемости крови в сосудах, постоянных головных болей являются именно действия клиники, она пояснила, что услуги были оказаны ненадлежащим образом, врачи клиники поставили неправильно диагноз, и, как следствие, было произведено неправильное лечение.

Заявительница пояснила, что она обращалась с письменным заявлением о возврате денежных средств в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества в размере 12000 руб. и ей указанную сумму денег вернули. С требованием о возврате остальной суммы (43550 руб., взятых в кредит у банка ААА) она не обращалась.

Юристом были изучены следующие документы, предоставленные Б.:

– договор на оказание платных медицинских услуг;

– письменная претензия, направленная Б. в адрес клиники;

– документы об оплате услуг по договору  на оказание платных медицинских услуг;

– курс терапии, назначенный Б. клиникой;

– кредитный договор, заключенный между банком А и заявительницей.

В статьях 309, 310, 314 Гражданского Кодекса РФ сказано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, а так же в предусмотренные обязательством сроки, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, если обязательство предусматривает срок исполнения, то обязательство должно быть выполнено в соответствующий срок.

Представленный заявительницей договор на оказание платных медицинских услуг, является договором возмездного оказания услуг (ст.

779-783 Гражданского Кодекса РФ), и в соответствии с постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г.

«о некоторых вопросах связанных с рассмотрением судами дел о защите прав потребителей» к возникшим между Б. и клиникой правоотношениям применяется закон о защите прав потребителей.

В части 1 ст. 4 закона о защите прав потребителей сказано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При обнаружении в товаре, либо оказанной услуге недостатков, потребитель в силу закона вправе предъявить любое из требований предусмотренных ст.ст. 18, 20, 21, 22, 23 закона о защите прав потребителя.

В статье 12 Гражданского кодекса РФ так же сказано что способами для защиты гражданских прав являются как таковое материально-правовое требование о возмещении убытков, так и расторжение договора (изменение или прекращение правоотношения).

В рассматриваемой ситуации более эффективным и целесообразным способом для защиты нарушенных прав Б., по мнению юриста, является требование расторжения договора, и, как следствие, возмещение убытков, морального вреда и неустойки, при этом указанные требования должны исходить из закона о защите прав потребителя.

Как следует из представленных материалов, между клиникой и Б. был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Согласно курса терапии для Б.

был назначен ряд медицинских процедур, которые она прошла, что подтверждается документом, в котором указаны соответствующие процедуры и подтверждающие подписи Б. Заявительница Б.

не согласна и недовольна порядком оказания медицинских услуг, произведенных клиникой.

Юрист разъяснил Б. её право на обращение с соответствующим иском в суд, а так же положения ст. 12, 56, 57, 59 ГПК РФ, в соответствии с которыми каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается, а именно, в рассматриваемой ситуации на необходимость установления следующих фактов:

– что Б. обращалась с требованием об оказании медицинских услуг,

– что клиника ненадлежащим образом исполнило обязательства по договору, и в чем указанное утверждение выражается,

– причинно-следственную связь между указанными событиями и возникшими правовыми последствиями, негативными для Б.

При этом Б. было разъяснено, что в случае не представления указанных доказательств в силу ст.ст. 79, 88, 94, 98, 100 ГПК РФ решение суда может состояться не в ее пользу. Далее обратившейся было разъяснено, что основанием для предъявления соответствующего требования в суд, является досудебное обращение в адрес клиники.

При его отсутствии спор судом может быть оставлен без рассмотрения (ст. 452 Гражданского Кодекса РФ, а так же п. 60 постановления Пленума Верховного суда и Высшего Арбитражного суда РФ от 01 июля 1996 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой гражданского кодекса РФ постановлении от 01 июля 1996 г.).

В рассматриваемой ситуации у Б. имелась соответствующая претензия, однако материально-правовое требование было сформулировано неправильно, и указанная претензия требовала доработки. Так, в своей претензии Б.

просила клинику вернуть денежные средства по кредитному договору, которые она уплатила в банк ААА, тогда как для защиты своего права она должна была обратиться с требованием о возмещении убытков.

Так же Б. было разъяснено, что существенным доказательством в суде в обоснование факта ненадлежащего исполнения обязательств клиникой по договору будет являться судебная медицинская экспертиза, которая должна содержать в себе факты, свидетельствующие о нарушении здоровья Б., связи между действиями клиники и нарушением здоровья Б.

Юрист указал на сложность рассматриваемого дела, на необходимость тщательной обработки данных и оценки соответствующих доказательств, на необходимость проведения соответствующей экспертизы, которая должна подтвердить причинение вреда здоровью заявительницы Б. клиникой.

Юрист составил соответствующую претензию, один экземпляр которой Б. должна передать клинике, а другой оставить у себя.

Юрист Сулейманов Наиль Альбертович, suleim-na@yandex.ru

Консультация была дана в ноябре 2013 г.

Источник: http://www.ntvpkedr.ru/vozvrat-deneg-za-platnyie-mediczinskie-uslugi.html

Возврат денег от платных услуг

Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?

Сайт журнала «Учет в учреждении»Электронный журнал «Учет в учреждении»

Бывает, что потребителю не нравится или больше не нужна услуга, которую учреждение оказывает ему на платной основе. Он может написать претензию и потребовать возврат денег от платных услуг. Рассмотрим в статье, как действовать в такой ситуации.

Когда потребитель покупает услугу, то платит часть средств авансом (как правило, за очередной месяц). Например, родители внесли деньги за обучение ребенка на курсах за месяц вперед.

Ребенок посетил только половину из запланированных в этом месяце занятий. Тогда верните родителям половину внесенной суммы. Пропишите в положении о платных услугах правила расторжения договора и способы возврата средств.

В этой статье расскажем, как бухгалтеру отразить возврат денег от платных услуг в учете и отчетности.

  • Важная статья:
  • Возвращать деньги из бюджета теперь легче

Какие документы нужны бухгалтерии

Бухгалтеру необходимо основание, чтобы вернуть деньги потребителю. В противном случае вы получите выговор от руководителя за то, что приняли решение о возврате без согласования с ним. Чтобы обезопасить себя от этого, получите письменное решение руководителя вернуть деньги потребителю.

Как правило, в учреждении действует следующий порядок при возврате денег, например за образовательные услуги.

1. Родители пишут на имя руководителя учреждения заявление с просьбой расторгнуть договор об оказании платных услуг и вернуть средства, которые заплатили авансом (см. образец 1). К заявлению они прилагают копии всех квитанций об оплате и договора об оказании платных образовательных услуг. Этот пакет документов родители отдают сотруднику, ответственному за платные услуги.

Образец 1. Заявление родителя

2. Руководитель рассматривает заявление, визирует его и возвращает ответственному за платные услуги или направляет делопроизводителю.

3. Сотрудник составляет и утверждает приказ руководителя (см. образец 2).

Образец 2. Приказ руководителя о расторжении договора

4. На основании подписанного приказа и заявления ответственный сотрудник составляет дополнительное соглашение о расторжении договора. Заказчик услуги и руководитель учреждения подписывают дополнительное соглашение в двух экземплярах. Один из них получают родители.

5. В бухгалтерию поступает весь пакет документов: заявление, приказ, второй экземпляр дополнительного соглашения о расторжении договора, копии квитанций об оплате услуги и первоначального договора. Теперь можно вернуть родителям остаток средств.

Сделать это вы сможете тем способом, который заказчик указал в заявлении. Например, если родитель хочет получить деньги на банковскую карту, перечислите их. В этом случае родитель должен написать в заявлении реквизиты счета, к которому привязана карта.

Если родитель не указал в заявлении на возврат денег за платную услугу реквизиты счета, выдайте их наличными через кассу.

Как отразить возврат денег от платных услуг в учете

Теперь код доходов по платным услугам — подстатья 131 КОСГУ (Указания № 65н). Но возвращать деньги нужно по статье 130 КОСГУ, в том числе если доходы вы отразили до изменений в Указаниях № 65н.

Чиновники успокаивают, что новые коды бухгалтеры применяют только для внутреннего аналитического учета. Поэтому в платежном поручении и заявке на возврат данный платеж будет учтен по статье 130 КОСГУ (образец 3).

Образец 3. Заявка на возврат денег от платных услуг

Пример. Школа получила от родителя плату за кружок в сумме 2700 руб. Но вскоре договор расторгли по соглашению сторон.

Ребенок посетил два занятия. Школа возвращает 2025 руб.

Родитель в заявлении указал реквизиты счета, к которому привязана карта, на которую надо перечислить деньги.

В учете бухгалтер сделал проводки:

ДЕБЕТ 2 201 11 510
КРЕДИТ 2 205 31 660
— 2700 руб. — поступили средства на лицевой счет учреждения. Одновременно отражено увеличение забалансового счета 17 (подстатья 131 КОСГУ);

ДЕБЕТ 2 205 31 560
КРЕДИТ 2 201 11 610

— 2025 руб. — возвращены деньги за неоказанные услуги. Отражено уменьшение забалансового счета 17 (подстатья 131 КОСГУ).

Дорогой коллега, подпишитесь на «Главбух» со скидкой!

Узнать больше

На все ваши вопросы с радостью ответят по телефону 8 (800) 505-87-17.

Источник: https://www.glavbukh.ru/art/94224-dengi-ot-platnyh-uslug

вернуть деньги за опционный договор, абонентский договор, навязанные при получении кредита

Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?

Услуги (юридическая помощь) опытных адвокатов или юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (работа на успешный результат – возврат всей возможной по законодательству суммы денег за опционные, абонентские и другие договора, навязанные при получении кредита, автокредита и т.п.):

– досудебно (если не обращались за возвратом денег либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности)

– в судебном порядке (если правильно обращались в досудебном порядке за возвратом денег, но Вам было отказано, в том числе в оговоренных и закрепленных договором/офертой случаях – с бесплатным сопровождением дел в апелляционной и кассационной инстанциях, по которым (делам) судебная практика неоднозначна либо отсутствует)

При обращении за кредитом (при получении кредита), помимо навязывания “страховки по кредиту” (договоров, связанных со страхованием), часто навязываются дополнительные платные услуги или обязательства по иным (не связанным со страхованием и на которые не распространяется 14-дневный срок “периода охлаждения”, но распространяются “разумные сроки”) договорам или соглашениям и в частности по опционным договорам (ст. 429.3 ГК РФ) или абонентским договорам (ст. 429.4 ГК РФ), по которым уплаченные суммы могут законно не вернуть (и на практике не возвращают) при неправильном обращении за последними. Например: опционный договор на приобретение автомобиля в целях погашения кредитной задолженности (часто заключаемый с ООО “Автоэкспресс” при получении кредита/автокредита в ООО “Экспобанк”), договор оказания консультационных и иных услуг с абонентским платежом или платежами и т.д.. В обоих случаях оплачиваются не собственно услуги/работы и т.п., а готовность исполнителя предоставить договорное исполнение (в случае абонентского договора) либо оплачивается право  заявить требование о совершении договорных действий (которые могут и не быть услугами/работами, а являются обязательствами иного характера) по опционному договору. Поэтому важно в этих договорах определить основное обязательство (ради чего оплачивается исполнение по абонентскому договору или опционный платеж), поскольку при прекращении абонентского договора в ряде случаев оплата по нему может быть законно не возвращена (сторона не нарушила обязательств), а при прекращении опционного договора опционный платеж возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (ч. 3 ст. 429.3 ГК РФ), что на практике и не предусматривается. Да и в частности у сторон опционного договора как правило отсутствует право на односторонний отказ от исполнения обязательств по нему (ст. 310 ГК РФ) и в силу положений ч. 4 ст. 453 ГК РФ и ранее упомянутой ч. 3  429.3 ГК РФ уплаченные деньги возвращены не будут.

Как правило в этих договорах прописывается, что платеж (предоставление) по абонентскому договору или опционный платеж (цена опциона, опционная премия и т.п.) не возвращаются при прекращении соответствующего договора.

 И поэтому нужно быть готовым к тому, что эти деньги придется взыскивать через суд (имея достаточные доказательства нужных обстоятельств и правильно применяя законодательство для успеха в деле) даже при изначально правильном досудебном обращении за ними (например, по состоянию на январь месяц 2020 года, при досудебном обращении ООО “Автоэкспресс” не возвращает деньги, уплаченные за опционный договор “АВТОУверенность”). Тогда как неправильное изначальное обращение, во многих случаях влечет невозможность взыскания названных сумм в судебном порядке и может обернуться в последнем случае ещё и дополнительными невозмещяемыми расходами.

Чтобы вернуть деньги, уплаченные за абонентский или опционный договор при получении/оформлении кредита, необходимо в обоих случаях:

– оценить возможные риски и последствия для полученного кредита/займа (увеличение процентов в некоторых случаях, право банка требовать досрочного возврата суммы займа при нецелевом использовании и т.д.), проверив Индивидуальные и Общие условия договора потребительского кредита;

– проанализировать подписанные документы и разобраться за что уплачены деньги в конечном итоге, за какое основное обязательство (при этом надо отличать услуги/работы от иных обязательств, которые не являются последними, поскольку законодательство о защите прав потребителя регулирует только отношения, возникающие при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) – ст.

1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей”), а также проанализировать возможность иных вариантов возврата уплаченных денег за опционный и иные договора при получении/оформлении кредита (например, возможность применения положений о смешанном договоре (ч. 3 ст.

421 ГК РФ) и иные варианты, возможность применения которых зависит от содержания подписанных документов);

– если применим один из возможных вариантов, встречающихся в судебной практике – когда речь идет об оплате в конечном счете за услуги/работы или возможность возврата уплаченной суммы предусмотрена соответствующим договором, то достаточно заявлением (в письменной форме или в форме, предусмотренной договорными отношениями) правильно направленным (чтобы иметь доказательства обращения) по надлежащему юридическому адресу в кратчайшие сроки после заключения соответствующего договора отказаться от услуг (их исполнения по договору с расторжением последнего) с требованием (просьбой) вернуть уплаченную сумму как минимум на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона  РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей” (в рамках законодательства о защите прав потребителей, дающего право на односторонний отказ от исполнения договора);

– если речь идет не о работе/услуге или Вы не являетесь достаточно сведущим в правовой и финансовой сферах (чтобы правильно квалифицировать подписанные документы и соответствующие правоотношения), то лучше сразу обратиться к специалистам (адвокатам/юристам по опционным, абонентским договорам), так как при неправильном подходе деньги законно не вернут, да и судебная практика по взысканию денежных сумм, уплаченных, например – по опционному договору, неоднозначна, что для успешного решения вопроса предполагает изначально профессиональный подход.

!!! Причем, особенно в случаях возврата денег за опционный договор, важно понимать, что в этих случаях основанием для успешной защиты своих интересов в суде является изначально правильное обращение в досудебном порядке.

Например, неправильное заявление в досудебном порядке обращения по расторжению опционного договора – приведет к тому, что опционный договор расторгнут, а деньги не вернут на законных основаниях (ст. 310 ГК РФ,  ч. 4 ст. 453 ГК РФ, ч. 3  429.

3 ГК РФ и другие корреспондирующие нормы законодательства РФ) в большинстве случаев – без возможности исправить ошибку в пределах сроков исковой давности (даже если обратиться повторно в досудебном порядке правильно, поскольку опционный договор расторгнут по первоначальному заявлению).

к началу страницы

Перечень документов (направляемых по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте), необходимых для бесплатного анализа ситуации и для последующей бесплатной юридической консультации, а также необходимых для исполнения услуг 

Вы можете не читать все, а заказать и получить бесплатный анализ документов с юридической консультацией по его итогам с иными нужными Вам разъяснениями и инструкциями.

Поскольку банки и/или связанные с ними компании постоянно корректируют имеющиеся и создают новые схемы оформления навязанных договоров/услуг, необходимо выслать по нашим интернет средствам связи скан копии необходимых документов (скан или фото копии документов должны быть читаемыми и полностью входить в кадр) и необходимые сведения – для бесплатного юридического анализа возможностей, рисков, последствий и с последующей бесплатной юридической консультацией (перечень оговаривается в каждом конкретном случае), но как правило это весь пакет документов, выдаваемых в банке, продавцом транспортного средства и т.п., и в частности:

– заявление на выдачу кредита (при наличии, поскольку может не выдаваться заемщику);

– индивидуальные условия договора потребительского кредита (согласие с индивидуальными условиями договора потребительского кредита) и график платежей – для оценки рисков при отказе от соответствующего договора (например, при отказе от договора и т.п. – увеличение процентной ставки, право банка потребовать досрочного возврата суммы кредита и т.д.);

– опционные, абонентские и иные договора  (индивидуальные условия, полисы, сертификаты, оферты и т.д.), за которые уплачено либо должно быть уплачено, а также при наличии – их общие и/или особые условия;

 – заявление на заключение вышеназванных договоров, акты прима-сдачи и т.п. (при наличии);

– при автокредите или ипотеке также необходимы соответственно ОСАГО, КАСКО, GAP-страховка, договора купли-продажи или иного отчуждения с сопутствующими документами, договора залога соответствующего имущества;

– при наличии: соответствующие документы об оплате (в виде квитанций, выписки по счету, приходных ордеров, поручений/распоряжений на списание оплаты услуг, заранее данный акцепт и т.п. и т.д.);

Если обращались за возвратом/ то дополнительно:

– копия Вашего обращения (заявления/претензии);

– копия ответа на Ваше обращение;

Если будете пользоваться платными услугами, то дополнительно:

– направить полные реквизиты счета (наименование банка получателя, БИК, ИНН банка, номер к/с банка, номер счета Клиента/получателя …), на который планируется возврат денег;

– если возвращаемые деньги планируется направить на частичное досрочное погашение кредита, то помимо полных реквизитов счета необходимо определиться, как будет производится погашение (за счет уменьшения срока выплаты кредита или за счет изменения/уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением периодичности и срока погашения кредита);

– определиться, надо ли отзывать согласия и т.п., данные по соответствующим договорам. 

Перечень не является исчерпывающим и возможно понадобится дослать иные документы. 

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в досудебном порядке 

Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами) при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если не обращались за возвратом либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности):

– дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) – от 2500 руб. 

– в офисах г. Екатеринбург – от 3500 руб. (включается анализ документов и юридическая консультация по его итогам, стоимость которых в отдельности  составляет 1000 руб.).

В рамках досудебного порядка по возврату денежных сумм за опционный договор или абонентский договор составляются и направляются (либо готовые передаются в офисах) необходимые для этого документы (в электронном виде заявления и описи распечатываются и подписываются в соответствии с инструкциями по их использованию, и с направлением материалов юридической проверки) с бесплатным консультационным сопровождением по нашим средствам связи до получения результата. Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в судебном порядке 

 Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами)  при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если отказано при правильном обращении в досудебном порядке в возврате денег за опционный, абонентский или иные договора, навязанные при получении/оформлении кредита/займа, а также в некоторых иных случаях):  

1. Дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте – Вам направляются готовые документы с инструкциями их использования и с бесплатным консультированием):

– составление/направление искового заявления с дополнительными документами и инструкциями с бесплатным консультационным сопровождением до приема иска судом – от 7500 руб. 

– ведение/сопровождение дела в суде (составление/направление иска с инструкциями, при необходимости по ходу дела – дополнительных документов, консультирование…) до вынесения решения суда по первой инстанции – от 12500 руб.

– апелляционное, кассационное или надзорное обжалование – от 7000 руб.

либо бесплатно (при отрицательном результате по итогам дистанционного ведения/сопровождения нами дела в суде первой инстанции), если судебная практика взыскания денег по соответствующим договорам неоднозначна или отсутствует и что определяется в ходе первичного бесплатного юридического анализа документов и по его итогам разъясняется в ходе бесплатной юридической консультации по нашим средствам связи

2. Представительством (адвокат или юрист делает всю работу за Вас) в г. Екатеринбург и рядом:

– в суде первой инстанции – от 20000 руб.

– в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанций – от 12000 руб.

Стоимость нотариальной доверенности на представление дела в суде… (при необходимости в ней) не включена в вышеуказанные цены услуг по представительству.

Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

Перейти к иным вариантам юридической помощи (юридических услуг) 

к началу страницы

Источник: https://pomogut.pro/yuridicheskaya-pomoshch/uslugi-opytnyh-advokatov-yuristov/vernut-dengi-za-opcionnyy-dogovor-abonentskiy-dogovor-i-i/

Get a refund

Предусмотрен ли возврат денег по платным услугам?
sh: 1: –format=html: not found

Refunds may be available for the following services and memberships. Note: Not all payments on services and memberships are refundable.

See below for details.  

If you made a purchase using your iPhone or iPad, or signed up for a paid membership via iTunes, you’ll need to get in touch with Apple support to request a refund.

Apple’s refund policy will apply.

If you've purchased or rented a movie or TV show on , you can return or cancel within 7 days. The video must not have been started to be eligible. If you haven't watched your show or movie, you can request a refund directly from the Purchases tab of the app or website. 

If you bought content or features that are defective, unavailable, or don't perform as stated, you can get in touch with our support team to request a refund. When a refund is granted, we'll remove access to the content and your money will be returned within the refund timelines listed below.

You may cancel a paid membership at any time. Once you cancel, you will not be charged again, and your benefits will continue until the end of the billing cycle. Note that you won't be refunded for the period of time between when you cancel and when your membership officially ends.

If content or features related to your paid membership are defective, unavailable, or do not perform as stated, you may contact our support team to request a refund at any time. We do not provide refunds or credits for partially elapsed billing periods. 

If you're a member who signed up via Apple, you’ll need to contact Apple support to request a refund for your membership. Apple’s refund policy will apply.

Super Chat voluntary payments are non-refundable. If you notice an unauthorized Super Chat charge on your account, please contact our support team.

If you purchased a Super Chat on an iOS device, you'll need to contact Apple Support to request a refund. Apple's own refund policy will apply.

Channel membership payments are non-refundable. If you notice an unauthorized membership charge on your account or are having other issues, get in touch with our support team. Refunds from are returned to the payment method used to make the original purchase. Refunds take different amounts of time depending on how you paid. If your refund is taking longer than expected, check your refund status on your Google Payments account. If the status is “Refunded,” you'll see a credit on your form of payment. If the status is “Canceled,” the order was never charged and you will not see a credit on your form of payment.

Payment method Estimated refund time
Credit card

35 business days

Processing time may be affected by the card issuer and sometimes takes up to 10 business days.

If your credit card is no longer active, refunds will go to the bank that issued your card. To recover funds, get in touch with the bank.

Direct carrier billing (prepaid / pay-as-you-go)

1–7 business days

Processing time may be affected by your carrier and sometimes takes longer.

Direct carrier billing (postpaid / contract)

1–2 monthly statements

Processing time may be affected by your carrier, but refunds will usually appear within 2 monthly billing statements. If it takes longer, get in touch your carrier to check the status.

Google Play balance (gift card or credit balance)

1 business day

Refunds appear in your Google Payments account. Occasionally the refund can take up to 3 business days.

Google Pay balance

1 business day

Refunds appear in your Google Pay account. Occasionally the refund can take up to 3 business days.

Online Banking

4–10 business days

Processing time depends on your bank, but typically takes from 4 through 10 business days.

PayPal

3–5 business days

The refund can take up to 10 business days. If you're returning the money to a payment method within PayPal, get in touch with PayPal for more information.

iTunesIf you purchased your Premium membership through iTunes, you'll need to get in touch with Apple support for the status of your refund.

If you have questions on refund timelines, get in touch our support team for more information.

Источник: https://support.google.com/youtubemusic/answer/1286015?co=GENIE.Platform=Android&hl=ru

Закон для всех
Добавить комментарий