Ростехнадзор жалоба на лифт образец

Пример жалобы в ростехнадзор по проверке лифтов

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей. Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны.

Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта.

Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт. Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна.

Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ.

Красноярск, ул. П. Коммуны, д.

33 От Фамилия Имя Отчество 66ХХХХ, г.

Красноярск, ул. Улица, д. ХХ, кв. ХХ тел. (XXX) XXX-XX-XX E-mail: ваш[email protected]ваш-email ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении требований общего имущества в многоквартирном доме По адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Улица, дом ХХ в подъезде №4 в течение двух недель не работает лифт.

Таким образом управляющая компания ООО «Управляющая компания» нарушает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170), Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв.

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму. В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

  1. ФИО и адрес заявителя;
  2. Дата возникновения поломки;
  3. Просьбы к компании или бюро;
  4. Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
  5. Описание поломки;
  6. Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Инфо Максимальный срок рассмотрения подобного обращения – один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной – двух недель.

За это время уполномоченные рабочие должны провести ремонт лифта, после чего предоставить вам письменный отчет.

Перейдем к более серьезным жалобам.

Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.

Ответственность за безопасность лифтов ужесточат

Поэтому после разработки законопроекта и в случае его одобрения и принятия, ответственность за обслуживание, эксплуатацию и безопасность лифтов в МКД будет нести управляющая компания со всеми вытекающими отсюда последствиями.

10296Возврат лифтов в категорию опасных производственных объектов основан на последствиях ряда резонансных ЧП, произошедших в столице и других российских городах. Инициатором программы обновления лифтов является Ростехнадзор.С 15 февраля 2013 года действует , утверждённый решением Комиссии ТС №824 от 18 октября 2011 года.

Процедура подачи жалоб

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

4.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Ростехнадзором или его территориальными органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (непосредственно в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Отдел по надзору за подъемными сооружениями

№ 9573-А/3/3.2-25 «Об аварии при эксплуатации автомобильного подъемника HYRYONG SKY 450SF Информационное письмо МТУ Ростехнадзора от 01 апреля 2019 г.

№ 7392/А3/3.

2-25 «О смертельном несчастном случае при эксплуатации подъемных сооружений» Рекомендации МТУ Ростехнадзора по пользованию пассажирскими лифтами Образец заявления на постановку на учет подъемных сооружений Образец письма о вызове представителя МТУ Ростехнадзора для участия в комиссии по вводу в эксплуатацию канатных дорог Образец письма о вызове представителя МТУ Ростехнадзора для участия в комиссии по вводу в эксплуатацию эскалаторов Образец письма о вызове представителя МТУ Ростехнадзора для участия в комиссии по вводу в эксплуатацию платформ подъемных для инвалидов В связи с принятием Федерального закона от 04.03.2013 № 22-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О промышленной безопасности опасных производственных

Форма жалобы в управляющую компанию по замене лифтов

Пишете также реквизиты компании, в которую обращаетесь, указываете имя ее руководителя.

Нормы и правила. Внимание Они здесь тоже будут не лишними – те нормы, которыми регулируется выполнение всех плановых работ, связанных с функционированием лифта.

Например, дата введения его в эксплуатацию или сроки предполагаемых ремонтных работ. Обоснование и просьба. Необходимо уточнить, на основании чего данным вопросом должна заняться именно управляющая компания, а также изложить свою просьбу.

Подпись и дата.

Что делать, если в доме плохо работает лифт?

Однако следует помнить, что все зависит от класса лифта и не все с первого взгляда подозрительные признаки означают поломку.

По новому техническому регламенту, лифты уже не входят в число опасных производственных объектов. Это означает, что Ростехнадзор может следить за соблюдением требований безопасности лифтов и устройств безопасности лифтов исключительно на стадии их эксплуатации.

Как правило, Ростехнадзор занимается неплановыми проверками лифтов, рассмотрев жалобу со стороны жителей многоквартирных домов.

Источник: https://ukpravoedelo.ru/primer-zhaloby-v-rostehnadzor-po-proverke-liftov-74558/

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии.

При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Кто занимается обслуживанием лифтов

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

В целях выполнения обязательств по обслуживанию лифтов управляющая организация заключает договор со специализированной фирмой, имеющей лицензию на работу с лифтовым оборудованием (разд. 5.10 Постановления Госстроя №170).

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Когда следует сообщать о поломке

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

  • если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
  • при отсутствии освещения в кабине;
  • если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
  • при заедании дверей лифта;
  • при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Все перечисленные признаки могут свидетельствовать о наличии скрытых неисправностей в оборудовании лифта.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

  • управляющую организацию;
  • Ростехнадзор;
  • Жилищную инспекцию;
  • прокуратуру.

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках. Время звонка и данные заявителя фиксируются принимающим звонок диспетчером.

Если лифт не был отремонтирован в срок, или неисправности возникают часто, необходимо подавать жалобу в Жилищную инспекцию. Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В Ростехнадзор жалоба подается в следующих случаях:

  • при низком качестве проводимых ремонтов;
  • если для ремонта привлекаются неквалифицированные сотрудники;
  • если лифт необходимо заменить.

Специалисты Ростехнадзора проверят состояние лифтового оборудования и при необходимости вынесут предписание на проведение капитального ремонта и замены кабины. Также проверяется наличие лицензии у фирмы, привлеченной УК для обслуживания лифта, и квалификация сотрудников такой фирмы.

В прокуратуру следует обращаться, если предыдущие инстанции проигнорировали поступившие жалобы, а также при получении материального ущерба или травм от поломки лифта.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

  1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
  2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
  3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Акт о неисправности лифта составляется в простой письменной форме. В тексте указывается перечень неисправностей и дату их обнаружения. Документ должен быть заверен подписью составителя и минимум двух свидетелей.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

  • наименование органа подачи;
  • ФИО и контактные данные заявителей;
  • адрес нахождения неисправного лифта;
  • описание проблемы;
  • требования заявителей со ссылками на законы;
  • прилагаемые документы;
  • дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

  • проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
  • устранение неисправностей;
  • привлечение сотрудников УК к ответственности.

Если телефон диспетчерской службы не отвечает, то необходимо указать данный факт в жалобе, ссылаясь на п. 9 Постановления Правительства №416, согласно которому, обязанность по обеспечению работы лифтового диспетчера лежит на УК.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП (“Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов”).

К жалобе прилагаются:

  • копия составленного акта о неисправности лифта;
  • копии паспортов заявителей;
  • заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Для повышения эффективности рассмотрения копию жалобы можно направить одновременно в Жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру.

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/uk/ne-rabotaet-lift.html

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

На сегодняшний день в Москве замена лифтов проводится в рамках региональной программы капитального ремонта. Под замену попадают лифты, отслужившие 25 лет.

На сегодня это самый масштабный лифтовой проект в России. Однако при неправильной эксплуатации выйти из строя может даже новый лифт. Когда жильцам стоит жаловаться на лифт и как это сделать — в материале mos.ru.

Как меняют столичные лифты: нормативы

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки.

Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями.

Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей. 

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Когда опасения небеспочвенны

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

От обращения до пуска: кто и как должен ремонтировать лифты

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Куда жаловаться на неисправный лифт

Сообщать о неисправностях и посторонних звуках в лифте можно в диспетчерскую своей управляющей компании или ТСЖ. Определить, кто именно управляет домом, и узнать контактные данные можно через сайт «Дома Москвы».

Также можно объединиться с соседями и принести в офис письменные заявления. В таком случае сотрудникам придётся отнестись к проблеме жильцов более серьёзно.

Если управляющая компания затягивает сроки ремонта или вообще не реагирует на жалобы, то об этом стоит сообщить в управу района и Мосжилинспекцию. Пожаловаться можно через электронную приёмную или на личной встрече с начальником окружной инспекции. После рассмотрения жалобы Мосжилинспекция обяжет управляющую компанию устранить неисправности.

Стоит помнить, что управляющая организация отвечает за оказание всех услуг и за надлежащее содержание, безопасность и техническое состояние всего общедомового имущества (в том числе и лифтов) многоквартирного дома. За состояние кабины внутри (зеркала, чистота) и эксплуатацию лифта отвечает управляющая компания.

Мосжилинспекция осуществляет контроль за тем, как управляющая компания содержит общедомовое имущество, в том числе как соблюдает обязательные требования по содержанию лифтов многоквартирного дома.

В частности, проверяет у управляющей компании наличие и работоспособность диспетчерской службы и наличие договора со специализированной организацией на техническое обслуживание лифтов и техническое освидетельствование.

Мосжилинспекция реагирует на обращения граждан в случае бездействия или некачественного предоставления услуг по содержанию в надлежащем виде и эксплуатации общедомового имущества.

Если в лифте не работает кнопка связи с диспетчером или нет полных данных (телефон, адрес, сайт) об обслуживающей лифт организации, то это уже повод обратиться в Мосжилинспекцию. Жители также вправе потребовать сменить обслуживающую организацию, если та не выполняет свои обязанности.

Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01.

Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.

Если предыдущие обращения игнорируются, то стоит обратиться в столичное управление Ростехнадзора России. По каждой жалобе проводится внеплановая проверка, и если факт нарушения подтверждается, то ответственным за состояние лифта выдаётся предписание об устранении нарушений.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Если лифт проскочил этаж или начал ускоряться, то нужно нажать кнопку «Стоп» и постараться принять безопасную позу. Чаще всего рекомендуется лечь на спину, подложив сумку под голову, и прикрыть голову руками. В этой позе удар распределится по всему телу, что позволит избежать критических травм.

Однако быстро среагировать и лечь на пол неподготовленному человеку вряд ли удастся. Поэтому можно просто сесть на корточки спиной к стене и упереться руками в пол или взяться за поручень и согнуть колени. А вот подпрыгивать вопреки распространённому мнению не стоит.

Скорость падения от этого сильно не уменьшится, а вот травм после приземления принесёт ещё больше.

Источник: https://www.mos.ru/news/item/5964073/

Как успешно пожаловаться на нерабочий лифт: три способа подачи жалобы

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

Пожаловаться на нерабочий лифт можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Претензию адресуем управляющей организации, в службу строительного надзора и жилищного контроля, Роспотребнадзор, Ростехнадзор.

Можно обратиться на предприятие, ответственное за ремонт и контроль технического состояния подъемника. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру.

Подача искового заявления в суд потребуется, если причинен вред или нанесен имущественный ущерб.

Проблема неисправного лифта особо актуальна для жильцов последних этажей. Согласитесь, подъем на девятый этаж после трудового дня – удовольствие сомнительное.

Особенно если гражданин не первой молодости, имеются проблемы со здоровьем или в руках тяжелые сумки с покупками.

А для молодых мамочек с колясками, проживающих не на первых этажах, прогулка на свежем воздухе становится настоящей проблемой. В этих случаях необходимо жаловаться на нерабочий лифт.

Куда пожаловаться на нерабочий лифт

Таблица 1. Куда обратиться

Наименование инстанцииОснование
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)Нерабочий или не полностью исправный лифт.
Организация, обслуживающая лифтовое оборудование в доме (с которой заключен соответствующий договор)
ЖилинспекцияНереагирование на обращение управляющей либо обслуживающей организации.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
РостехнадзорЕсли проблема так и не решена, то данным ведомством проводится внеплановая проверка, по результатам которой виновной организации выдается предписание об устранении выявленных нарушений.
РоспотребнадзорПредоставление некачественных коммунальных услуг, к коим относится неисправность лифтового оборудования – причина для подачи претензии в Роспотребнадзор.
ПрокуратураЕсли сроки истекли, а вопрос не решен и претензия оставлена без ответа, при этом нужно помнить, что  бездействие прокурора также можно обжаловать.
СудПраво получения коммунальной услуги надлежащего качества можно отстаивать в суде, также сюда обращаемся, если в результате нерабочего лифта заявителю причинен вред.

Когда стоит насторожиться

Обычно окончательной поломке лифтового оборудования предшествуют определенные изменения в его работе. К ним можно отнести:

  • нехарактерные звуки (скрип, скрежет, дребезжание);
  • зависание между этажами;
  • залипание или отсутствие кнопок;
  • остановка ниже либо выше этажа;
  • мигание или отсутствие света.

При появлении подобных явлений жильцам необходимо обратиться, прежде всего, в управляющую организацию, обслуживающую их дом. Контакты всегда можно найти на квитанциях за квартплату.

Совет! Если претензию подать коллективно, то вопрос решится оперативнее.

Рис. 2. Оказаться в застрявшем лифте – не самое приятное удовольствие

Жалоба на нерабочий подъемник

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.

Основания жаловаться

Плата за обслуживание лифтов включена в квитанции о квартплате и взимается с жильцов ежемесячно. За это они имеют право на пользование услугами подъемника надлежащего качества. В этой связи поводами для жалобы могут послужить:

  • посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
  • грязь, покореженные двери и обшивка;
  • некачественные ремонтные работы;
  • отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
  • остановка ниже или выше этажа, зависание;
  • постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
  • полное нерабочее состояние лифта.

О проблеме неработающих подъемников в Астрахани рассказывает следующее видео:

Материал в тему: Куда жаловаться на скачки напряжения.

Рис. 3. В застрявшем лифте с таким пультом и при отсутствии телефона помощи придется ждать долго. А если начнется возгорание…

Что писать

Таблица 2. обращения

Пункт жалобыКраткое описание
ПолучательНаименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документаЖалоба (претензия).
СутьКратко описать причину обращения.
ТребованиеО чем просит заявитель.
ПриложениеДоказательства (прикладываются при наличии: фото, видео, акт).
Дата и подписьЗавершают документ.

Внимание! Жалобу пишем или печатаем минимум в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении оставляем у себя. При направлении претензии заказной почтой храним квитанцию.

Для подготовки собственной претензии можно воспользоваться приведенным ниже образцом.

Скачать образец жалобы на нерабочий лифт.

Инстанции для обращения

Сначала необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую дом, либо в то предприятие, которое ответственно за техническое состояние подъемника. Если законные сроки вышли (и для ответа, и для ремонта), жалуемся в:

  • Жилинспекцию;
  • Ростехнадзор;
  • Службу строительного надзора и жилищного контроля;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Можно направить претензию сразу в несколько инстанций. Когда по вине обслуживающей или управляющей организации причинен вред (здоровью, имуществу или даже жизни), то подаем исковое заявление в суд.

Способы для обращения

Пожаловаться можно:

  • устно (например, позвонив диспетчеру);
  • письменно (отправив претензию заказной почтой или отнеся лично в приемную выбранного ведомства);
  • через интернет.

Часть проблем успешно решается после телефонного звонка (замена лампочки, уборка в кабине). Если вопрос требует значительных материальных затрат, то, как правило, не обойтись без составления письменной жалобы или обращения через интернет.

Интернет

Все ведомства имеют сайты в интернете. На их главной странице необходимо найти нужный раздел, который обычно называется «Электронная приемная», «Обращения граждан» или «Интернет-приемная».

Например, если обратиться с жалобой на сайте выбранного регионального отдела Роспотребнадзора, которая не будет должным образом рассмотрена и разрешена, то  можно оспорить бездействие самого отдела. Для этого оставляем обращение на сайте Роспотребнадзора РФ.

Подать претензию можно также на сайте «Реформа ЖКХ».

Москвичи могут пожаловаться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции.

Рис. 4. Обращение в Мосжилинспекцию

Правовая основа

Основные нормативные документы в области обслуживания и эксплуатации подъемного оборудования:

Материал в тему: Что делать, если не вывозят вовремя мусор.

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-nerabochiy-lift/

Как составить и подать частную жалобу на определение об обеспечении иска?

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

  • Управляющая компания;
  • Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
  • Ростехнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Управляющая компания и бюро

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом. Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму.

В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

  • ФИО и адрес заявителя;
  • Описание поломки;
  • Дата возникновения поломки;
  • Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
  • Просьбы к компании или бюро;
  • Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.

Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

  • Ваши ФИО и адрес;
  • Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
  • Общие данные по лифту;
  • Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
  • Перечень просьб к Ростехнадзору;
  • Вашу подпись и дату подачи обращения.

Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.

Прокуратура

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

  1. Заголовок. Включает:
    1. Адрес и название отделения;
    2. ФИО и звание руководителя отделения;
    3. Ваши ФИО и адрес;
    4. Контакты.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Описание возникшей проблемы с лифтом;
    2. Описание мирной попытки урегулировать конфликт;
    3. Ответы уполномоченных служб на ваши обращения;
    4. Перечень просьб к прокуратуре и мер, которые необходимо предпринять для устранения проблемы;
    5. Обоснование ваших просьб.
  3. Заключение. Включает:
    1. Опись материалов дела;
    2. Подпись;
    3. Дату подачи заявления.

Внимание Ваша жалоба будет рассматриваться на протяжении 15 суток, при необходимости дополнительного расследования – на протяжении 30 суток. По окончанию проверки вам пришлют официальный ответ, в котором будет прописан результат проверки и меры, предпринятые для устранения проблемы.

Суд

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:

  1. Заглавная часть. Содержит:
    1. Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
    2. ФИО и адрес регистрации истца;
    3. Контакты истца;
    4. Наименование ответчика;
    5. Реквизиты и адрес регистрации ответчика.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
    2. Описание мирной попытки урегулировать проблему;
    3. Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
    4. Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
    5. Ваши просьбы к суду;
    6. Обоснование просьб.
  3. Заключительная часть. Содержит:
    1. Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;
    2. Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;
    3. Подпись истца;
    4. Дату подачи иска.

Исковое заявление в суд – самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом. Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома.

Образец

Скачать

Источник: https://zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-liftovuyu-sluzhbu.html

Куда обратиться, если не работает лифт

Ростехнадзор жалоба на лифт образец

08.12.2017

Неисправность лифтоподъёмника зачастую замечают мамочки с колясками, пожилые граждане, а также жильцы, квартиры которых расположены последних этажах высоток.

Не стоит также забывать, что сломанное оборудование может нести угрозу для здоровья и жизни жильцов.

Но многие не осведомлены в вопросе, если существует жалоба на лифт, куда обратиться в первую очередь, кто за это отвечает.

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома

Введение

Неполадки в работе подъёмного оборудования задевают интересы всех жильцов многоквартирного дома, ведь оплата за его правильное функционирование включена в плату за содержание общего имущества, которую насчитывают даже жильцам первых этажей.

И если для некоторых граждан такое положение дел не несёт сильных неудобств, то для большинства владельцев квартир данная проблема весьма серьёзна.

К сожалению, не часто знают жильцы дома, в случае если есть жалоба на лифт или он работает более 20 лет, куда обратиться, какие документы предоставить для рассмотрения заявления.

Кто следит за состоянием лифтов

Состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания

Согласно законодательным актам в сфере ЖКХ, состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания, которая и заключает контракт на его обслуживание со специализированной организацией. Полную информацию о фирме можно найти либо на платёжках на услуги ЖКХ, либо на информлистке в кабине лифтоподъёмника. Данные о вашей управляющей компании должны быть размещены на официальном сайте «Реформа ЖКХ».

При наличии жалобы на функционирование лифта, поломки последнего, в случае нереагирования на запросы жильцов со стороны УК, а также при отсутствии информации об управляющей компании, необходимо обратиться в «Ростехнадзор».

Как контролировать ответственного за лифт

В каждой кабине лифтоподъёмника должна присутствовать следующая информация:

  • информационная табличка с точным адресом обслуживающей компании, экстренным номером и электронным адресом;
  • кнопка экстренной связи.

При подписании договора с организацией необходимо чётко расписать обязанности каждой из сторон. Жильцы имеют право обращаться непосредственно в офис последней, уточнять интересующие их вопросы.

Как понять, что лифт «умирает»

Итак, какие неполадки будут свидетельствовать о скором выходе подъёмника из эксплуатации, что должно насторожить жильцов дома:

Неполадки в работе лифта должны насторожить жильцов дома

  • движение лифта происходит хаотично;
  • кабинка периодически застревает в шахте;
  • кнопка вызова не работает или западает;
  • во время движения ощущается вибрация, подъёмник двигается рывками;
  • появились посторонние звуки, скрежет;
  • остановка кабины происходит ниже или выше нужной точки остановки (порога);
  • отсутствует освещение, как в кабине, так и возле дверей шахты;
  • ограждение лифта повреждено.

Неисправный лифт: обращения и жалобы

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом.

Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы.

Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.

Заявление на ремонт

Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.

Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:

  • в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
  • конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
  • подписи всех жильцов.

Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.

В какие сроки лифт должны починить

Сроки ремонта лифтоподъёмника согласно правил техэксплуатации жилищного фонда составляют не более суток, при пребывании внутри человека специалист должен прибыть незамедлительно.

Что делать, если управляющая компания бездействует

Если после обращения граждан поломка лифта не устранена, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора».

Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию устранить неполадки.

Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством судебных тяжб.

Как добиться замены лифта

Как и любой подъёмный механизм, лифты имеют граничный срок эксплуатации, составляет он 25 лет. По истечению этого срока и при наличии проблем с лифтами, их необходимо заменять. Но в связи с тем, что лифтоподъёмники, согласно законодательству РФ, относят к общей собственности проживающих дома, решение следует принимать коллективно.

Вариантов для решения этого вопроса два: принять участие в региональной (федеральной) программе по замене лифтового оборудования или собрать озвученную ремонтной компанией сумму на замену лифта.

Для участия в федеральной программе владельцам квартир нужно принять коллективное решение и подать заявление в Ростехнадзор, прикрепив к нему нотариально заверенный пакет документов, состоящий из:

Для участия в федеральной программе владельцам квартир нужно принять коллективное решение и подать заявление в Ростехнадзор

  • бумаг, свидетельствующих о форме правления домом;
  • копии технического паспорта строения;
  • документа о количестве нежилых помещений с указанием площади последних;
  • заключения специализированного органа или организации о потребности замены лифта;
  • акта техосмотра лифтоподъёмника с указанием его состояния;
  • проекта и сметы на проведение замены оборудования;
  • при оплате частями необходимо предоставить информацию с лицевых счетов жильцов.

По условиям госпрограммы государством выделяется до 90% общего бюджета, остальная сумма делится между владельцами квартир.

Как удалось решить проблему неработающего лифта жильцам дома в Екатеринбурге.

Куда обратиться, если не работает лифт Ссылка на основную публикацию

Источник: https://pravozhiloe.ru/kvartira/zhaloby/zhaloba-na-lift

Закон для всех
Добавить комментарий