Сломлься видеорегистратор в день покупки

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Сломлься видеорегистратор в день покупки

Автомобили оснащаются многими устройствами. В их число входят и видеорегистраторы. С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.

К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.

И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу? Можно ли вернуть деньги за некачественную технику?

К нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?

«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата.

Я его приобрел несколько дней назад и не могу установить на время, хотя по технической инструкции данная функция в нем присутствует. Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?»

Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях.

Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие.

  1. Составьте претензию и отправьте на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор.
  2. Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретённого товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.
  3. Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаете в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью организации. А также убедитесь, чтобы там поставили дату приема.
  4. В самой претензии требуйте возврата средств в полном объеме за предоставление некачественного товара. Ссылайтесь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  5. Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней.
  6. Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб. А помимо этого ещё заплатить штраф в размере 50% от удовлетворённого иска.

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина.

Что же делать, если проблема не решена? Для начала разберёмся в правовых тонкостях.

Можно ли вернуть видеорегистратор по закону

Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Другое дело, что нужно знать некоторые детали.

В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.

Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже.

Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт

Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.

Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать

Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме.

По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.

В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.

Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать

Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.

Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.

Купил видеорегистратор, а батарейка не держит

Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.

В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены.

А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.

Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней

В первую очередь следует собрать все документы по товару. Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору. Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.

Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии. Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.

Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия

Дополним информацию по претензии.  Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.

Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона). После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.

Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены. В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники.

Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.

Общий алгоритм действий

Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:

  1. Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  2. Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
  3. Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  4. При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.

Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/kak-vernut-videoregistrator.html

Ремонт видеорегистраторов

Сломлься видеорегистратор в день покупки

Любой ремонт выполняется в рамках нашей социальной программы «СОХРАНЯЕМ ЦЕНЫ 2013-2014»

Ремонт планшетов ■ Ремонт GPS навигаторов  ■ Ремонт видеорегистраторов  ■ Ремонт электронных книг

Вы можете воспользоваться сервисом вызова курьера на дом* (на работу*). Курьер прибудет в день вызова.Курьер оформит заявку на ремонт, заполнит необходимые документы ( в том числе лист рекламации) и доставит Ваше устройство в сервис-центр Bellfort-Киев.Стоимость вызова курьера** по Киеву — от 35 грн.**** Услуга «Вызов курьера сервисного центра» доступна только заказчикам в г. Киев.** Услуга «Вызов курьера сервисного центра» платная.*** В пределах окружной дороги, за пределы окружной тариф + 5 грн/км.

По вопросам ремонта видеорегистраторов обращайтесь:

Или приносите по адресу:

Киев, Подол, ст. м. Тараса Шевченко,  ул. Оболонская д. 9 оф. 9 (первый этаж)(предварительно звоните)

Пару лет назад автомобильный видеорегистратор был диковинкой.

Начало популярности видеорегистраторов  отмечается  с 2011 года, когда цена на эти автомобильные устройства резко упала с 2000 грн до 500, и в продаже появились недорогие «мыльницы» с посредственным качеством видео, корпусом из дешевой пластмассы и минимумом функций.

 ngg_shortcode_0_placeholderСегодня цена видеорегистратора (самые дешевые модели) упала до 200 грн и уже миллионы авторегистраторов «трудятся» в наших автомобилях фиксируя все и вся на дорожном пути. То и дело мы видим на лобовом стекле в проезжающих встречных автомобилях черные коробочки регистраторов.

Сотни моделей на любой вкус и кошелек – с одной камерой, с двумя камерами, с тремя камерами! Существуют авторегистраторы даже с четырьмя  камерами (Blackbox)! С ростом популярности автомобильных видеорегистраторов параллельно растет проблема ремонта видеорегистраторов.

И эта проблема становится все серьезней по причине огромного количества моделей на рынке. Китай большая страна, с большим количеством населения и производителей (в том числе и производителей авто регистраторов). С развитием интернета покупки в этой стране  напрямую (или через посредников) стали обыкновенным явлением.

В результате Украину наводнили сотни безымянных моделей регистраторов для авто. Виды видеорегистраторов уже не поддаются никакой каталогизации – настолько велико их количество. И у каждой модели свой набор комплектующих, начиная с аккумулятора и заканчивая видеокамерой.

Все эти факторы привели к неутешительному итогу: произвести диагностику и последующий сложный ремонт (с заменой микросхем, чипов, сборок), например, материнской платы регистратора не представляется возможным из-за отсутствия принципиальных электрических схем, маркировок радиодеталей и плат, оригинальных запчастей или аналогов.

 Вот и приходится владельцу регистратора отправлять его в утиль и подбирать себе новый. Хорошо, если это дешевая «мыльница», а если это дорогой видеорегистратор высокого класса с Full HD видео и хорошей оптикой ? А между тем автомобильный регистратор, по сути, маленький компьютер, сбои в его работе обычное явление для компьютера.

И ремонт таких поломок не займет много времени и будет недорогой.

Разберем типичные неисправности видеорегистраторов и способы их устранения.Наиболее частой проблемой регистратора является выход из строя разъемов:

  • Разъема питания (как один из узлов поддающийся наибольшему механическому воздействию)
  • Мини (микро) USB-разъема (менее нагруженный , но и более «нежный» узел)
  • Картоприемника (поломки узла более редкие, чем 2 предыдущих )

Так же к наиболее частой проблеме можно отнести

  • разрушение пластиковых деталей кронштейна крепления к лобовому стеклу «присоски» (происходит в результате воздействия прямых лучей ультрафиолета на пластик, чаще встречается в автомобилях у которых нет защитного анти-ультрафиолетового покрытия в верхней части лобового стекла).

К другим проблемам можно отнести:

  • Отказы в работе регистратора в результате механического воздействия, удара, падения.
  • Сбои в работе в результате термического воздействия или резкого перепада температур
  • Отказы («глюки», зависания, искажения и т.п.) в работе программного обеспечения
  • Заводской брак (разнообразные проблемы появляются на протяжении всего периода эксплуатации прибора)
  • Отказы в работе из-за выхода из строя элементов системы – причинами могут являться перепады напряжения в бортовой сети автомобиля, перегрев, короткое замыкание и др.

ngg_shortcode_1_placeholder

В последние годы набирает популярность сегмент комбинированных (гибридных) устройств автоэлектроники : GPS навигатор с видеорегистратором, видеорегистратор с антирадаром, видеорегистратор с GPS, GPS навигатор с встроенным HD видеорегистратором и встроенным радар-детектором. Ремонт таких гибридных устройств практически не отличается от ремонта видеорегистраторов и принципы (приемы) устранения неисправностей применяются те же, что и при ремонте видеорегистратора, как отдельного устройства. ngg_shortcode_2_placeholder

Описание неисправностивидеорегистратораТипичные причины неисправностиСпособ устранения неисправности
Регистратор не включается
  • Проблема с автомобильным адаптером питания
  • другое
  • Замена адаптера питания
  • По результатам диагностики
Регистратор не работает в автономном режиме
Компьютер «не видит» карту памяти видеорегистратора
Белый экран регистратора, артефакты, рябь, полосы, мигание, квадраты, мерцания и др.
  • Повреждения шлейфов, контактов, соединений
  • Восстановление коммутаций схемы путем замены элементов, либо микропайкой.
регистратор не заряжается
  • Повреждение кабеля (разъема) питания
  • Замена кабеля (разъема) питания
регистратор  начинает запись,  сбрасывает запись и снова начинает запись.
  • Неисправность адаптера micro-SD
регистратор зависает после продолжительной работы
  • регистратору не соответствует класс карты памяти
  • Замена карты памяти на SD карту более высокого класса (10)
регистратор не подает никаких признаков «жизни» — не включается+не заряжается
  • Полностью разряженный аккумулятор устройства
  • Принудительная зарядка аккумулятора «напрямую»
Отсутствует запись звука на видео
  • Выход из строя микрофона устройства
Отсутствует звук в регистраторе
  • Проблема с динамиком устройства
«Мыльное» видео, искажения в разных частях экрана
  • Сбой фокусировки видеокамеры регистратора, попадание пыли в полость камеры
  • Юстировка (очистка полости) камеры в сервисном центре
Отказ инициализации камеры (регистратор включается, но видео изображение на экран не выводится)
  • Обрыв (повреждение) коммутирующих проводников (шлейфов) видеокамеры
  • Замена видеокамеры в сборе со шлейфом
  • Восстановление повреждений микропайкой.

регистраторы: Abee, AdvoCam, Akenori, Apache, Aspiring, Atlas, Autofun, AVS, Benco, Blackeye, Blackvue, CAMsports, CANSONIC, CARPA, Celsior, Convoy, CROSS, CYCLON, Digital, Dixon, DOD, Eken, Enigma, Falcon, Full HD, Garmin, Gazer, Gembird, Genius, GlobalSat, Globex, GoClever, Helix, Highscreen, Hyundai, IconBIT, iDial, Klyde, Kome, Lanmda, Lauf, Lexand, Mio, Miotex, MyDean, Mystery, Neoline, NEOSTAR, Niteo, Orion, PalMann, Parkcity, Phantom, Pixel Plus, Prestigio, ProCam, Prology, QStar, RIDIAN, Ritmix, RS, S-Jove, Sempai, SHO-ME, Shturmann, SIV, Stealth, Steelmate, Street Storm, Supra, Synteco, T-EYE, Tenex, Texet, VicoVation, VisionDrive, X-vision, xDevice, Китайские видеорегистраторы No Brand, Разные

сли вы не в Киеве — воспользуйтесь услугой» Ремонт GPS навигаторов почтой » отправьте устройство через «Новую почту»

Заказчикам из других городов. После предварительного звонка или письма с полным описанием неисправности устройства — Вам необходимо отправить в Киев (Новая Почта, склад №74, получатель: “ Сервис-центр Bellfort”, ) устройство для диагностики и последующего ремонта.

Звоните:

  Skype:                   master-penall  Email:                     servicebellfort.ua  Адрес: 04071 г. Киев, ул. Оболонская, 9 офис. 9 (первый этаж)

Источник: http://bellfort.ua/service/remont_videoregistratorov/

Лучший видеорегистратор 2018: по мотивам писем читателей

Сломлься видеорегистратор в день покупки

Партнерский материал

Приветствую уважаемых читателей Mobile-Review.com, с вами снова белорус Александр Шуб – ведущий российский эксперт в тематике автомобильных видеорегистраторов! Напомню, мой стаж тестирования устройств данного типа превышает пять лет, а число пристально изученных моделей перевалило за три сотни.

Вот в этой публикации вы можете максимально подробно узнать, почему я считаю себя ведущим экспертом. В материале также был затронут непосредственно вопрос выбора регистратора. После публикации ко мне обратилось около двух сотен автомобилистов-читателей Mobile-Review. Поэтому сам собой напросился новый материал – с разъяснениями по частым вопросам и тонкостям подбора видеорегистраторов.

Напомню базовые принципы, по которым я советую те или иные устройства автомобилистам:

1. Никаких noname-моделей и китайских девайсов с AliExpress. Я никоим образом не могу быть в курсе подробностей разработки и производства исконно китайских аппаратов. Не могу знать компетенцию тамошних инженеров, уровень организации массового выпуска устройств каждого отдельного бренда (в частности, контроль качества).

Безымянные регистраторы из Поднебесной – это лотерея с повышенным риском нарваться на брак.

При этом в случае возникновения любых проблем вы непременно подумаете: «Какой же плохой эксперт этот белорус Шуб, ведь я купил ненадежную модель именно по его наводке».

А я, в свою очередь, не смогу вам ничем помочь – по очевидным причинам организовать при моем содействии бесплатный забор устройства в сервис, ремонт или обмен на новый аппарат с приличной скидкой не получится.

И обратное – я могу ответственно рекомендовать только официально продаваемые в России устройства.

Могу точно сказать, что мои личные знакомства охватывают абсолютное большинство производителей и/или поставщиков наиболее качественных устройств самого разного ценового диапазона.

Поэтому если вдруг обратившемуся ко мне за советом водителю попадется брак (который бывает у любого производителя), я всегда лично поспособствую решению проблемы.

2. Качество съемки не является единственно важным критерием выбора регистратора. Важным – да. Даже стоящим на втором месте. Но никак не единственным пунктом, на который надо обращать внимание при выборе той или иной модели.

Давайте подумаем, что вас прежде всего должно волновать после ДТП или противоправных действий в отношении вас пешеходов, инспекторов или других участников дорожного движения? Правильно, НАЛИЧИЕ и СОХРАННОСТЬ видеозаписи.

Что, в свою очередь, обеспечивается максимально высокой надежностью устройства.

Другими словами, вы в любой момент времени должны быть уверены – регистратор действительно ведет съемку, а после происшествия при отключении питания корректно сохранит запись.

Не покажет вам пустую карту памяти (индикатор записи задорно мигал, но из-за программных проблем по факту съемка не велась), не удалит последний файл при заглушенной машине (т. к.

батарея «умерла» после первой же зимней ночевки в машине).

В теории я допускаю ситуации, когда стоящая в 1,5-2 раза дешевле какого-нибудь российского аппарата под(д)елка из Поднебесной снимает аналогично или даже более качественно. Но обрадует ли вас после аварии полное отсутствие записи от регистратора пусть даже с лучшим в мире качеством съемки?

Попытки сэкономить кажутся мне особенно нелепыми в свете присутствия в продаже множества качественных «белых» и «фирменных» аппаратов в ценовом диапазоне 3-6 тысяч рублей. Мне не кажется оправданной покупка «кЕтайского кота в мешке» с AliExpress вместо, например, русского супербюджетника AdvoCam FD4 за 3 000 рублей.

К слову, последний снимает видео на уровне моделей вдвое дороже – с ценником 5-6 тысяч. И при этом, как и все устройства AdvoCam, адаптирован для эксплуатации в суровых отечественных условиях. То есть в процессе разработки все модели производителя морозят в температурных камерах, трясут на вибростендах.

В общем, всячески проверяют на устойчивость к русским морозам и колдобинам. Я лично видел эти испытания – все честно.

3. Игнорируем комплектующие. Популярное заблуждение – сравнивать регистраторы на основании комплектующих, в частности, моделей процессора и матрицы.

Приведу аналогию – наверняка продвинутые пользователи смартфонов в курсе, что порой в телефонах B-брендов может использоваться, скажем, матрица известного японского или корейского производителя.

Поэтому B-бренд в рекламе (а на пару с ним зачастую и обозреватели) всячески подчеркивает, что, мол, тут мы получим фото- и видеосъемку на одном уровне с флагманом А-бренда, но по гораздо более скромной цене.

Помнится, в свое время один B-бренд выпустил смартфон «с камерой от Samsung Galaxy S3». Однако с флагманской съемкой у конкурента второго эшелона как-то совсем не сложилось…

На деле все оказывается совсем не так радужно – при топовых комплектующих снимки получаются в лучшем случае схожими с ценовыми «одноклассниками». И никак, даже близко не похожими на фотографии дорогого конкурента.

Просто потому что наличия одного лишь такого же «железа» недостаточно, требуется грамотная работа программистов и инженеров с прошивкой, драйверами.

В таком случае в полной мере раскрывается потенциал комплектующих, и конечный потребитель получает ту самую флагманскую съемку.

Посоветуйте мне лучший видеорегистратор

Открою страшную тайну – универсального ответа на просьбу «посоветуйте мне лучший, самый-самый классный видеорегистратор» не существует. Есть десятки опций, множество формфакторов, всевозможных особенностей.

Лучший видеорегистратор для одного покупателя – это когда недопустимо отсутствие поворотного крепления (привет корейским регистраторам!). Для другого непременно необходим спидкам (и тогда прощайте, модели дешевле 6 000 рублей!).

Третий акцентирует внимание на эксплуатации в морозном регионе.

Я уже публиковал аж в 2015 отдельный большой материал на тему критериев выбора видеорегистратора. С тех пор рынок не стоял на месте, а у меня в почте копились часто задаваемые вопросы читателей. Так что я решил устроить небольшую «солянку» и ответить на самые популярные вопросы, чтобы каждый водитель еще до обращения ко мне примерно понимал, «куда надо смотреть».

Итак, речь пойдет о следующих вещах:

Приступим.

1. Почему для Александра Шуба важно, будете ли вы оставлять камеру в машине на ночь?

При российском климате с морозной зимой и жарким летом один из главных вопросов выбора регистратора – будете ли вы оставлять устройство в машине.

Дело в том, что подавляющее большинство аппаратов оснащены литиевым аккумулятором. К сведению – выход таких батарей из строя является причиной номер один обращений граждан в сервисные центры.

Пики приходятся на зимний и летний периоды. Догадываетесь о причине?

Автовладельцы круглосуточно держат камеры в салоне, то есть минимум половину суток модель пребывает в условиях глубокого мороза. Далее – зимой водитель заводит автомобиль, сразу же подает питание на регистратор и тем самым устраивает аккумулятору аппарата зарядку при перепаде температуры с «минуса» на «плюс».

А это идеальные условия для «смерти» батареи. В зависимости от конкретной модели аккумулятор может как «покинуть нас» после пары таких зарядок, так и выдержать даже целую зимовку. Последствия выхода из строя опять же разнятся.

Это потеря последнего файла при отключении питания или в дополнение сброс настроек (включая время и дату).

Вздувшийся из-за постоянных перепадов температур аккумулятор недвусмысленно намекает на необходимость замены в сервисе

Вывод. Если вы планируете постоянно держать камеру в салоне и при этом беспроблемно эксплуатировать регистратор, покупайте видеорегистратор с суперконденсатором.

В 2018 году можно найти в продаже даже устройства за 3-5 тысяч рублей, и речь вовсе не про AliExpress-поделки. Суперконденсатор стабильно выдерживает хоть эксплуатацию в глубокий мороз, хоть те самые регулярные перепады температуры.

Пожертвовать придется автономностью, подобные регистраторы выключаются сразу после прекращения подачи питания от бортовой сети автомобиля.

Источник: https://mobile-review.com/articles/2018/guide-best-dvr.shtml

Закон для всех
Добавить комментарий