Возможно ли оспорить заключенный с автошколой договор?

Жалоба на автошколу: куда жаловаться на некачественное обучение

Возможно ли оспорить заключенный с автошколой договор?

Отправляясь учиться в автошколу, вы преобретаете платные услуги по обучению вождению, а следовательно, у вас есть право отстаивать свои права потребителя, если вам предоставили некачественное обучение.

Однако далеко не все ученики автошкол знают об этом, и ограничиваются написанием негативных отзывов на различных интернет-ресурсах.

Поэтому в данной статье мы расскажем вам, куда подается жалоба на автошколу в случае некачественного обучения. И так…

Возникновение конликтной ситуации при обучении в автошколе может произойти по различным причинам:

  • Некомпетентный или грубый преподаватель;
  • Коррупция среди педагогов;
  • Несправедливая оценка знаний;
  • Не полное выполнение условий договора (недокатанные часы), и т.д.

Если повод для претензии назрел, то можно грамотно отстоять свои права. Первое, что следует сделать – обратиться с претензией к администрации автошколы, чтобы урегулировать конфликт мирным путем.

Жалоба к администрации автошколы

Жалоба в автошколу подается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых регистрируется у секретаря и остается у вас, как подтверждение факта обращения. В течение месяца администрация должна рассмотреть ваше обращение, после чего вы получите письменный ответ.

Если вам отказали в принятии жалобы, то это повод обратиться в другие структуры, или отправить жалобу на адрес автошколы по почте с уведомлением.

Жалоба составляется следующим образом:

  • личные и адресные данные адресата;
  • личные и адресные данные отправителя (ваши);
  • личные данные педагога или лица, к которому направлена жалоба;
  • краткое и корректное изложение сути конфликта;
  • выдвигаемые вами требования, подтвержденные нормами закона и (или) пунктами договора;
  • дата и ваша подпись.

Автошколой обычно проводится внутренняя проверка, об итогах которой вы будете оповещены.

Если конфликт с преподавателем, то его вам могут заменить, лишить его премии или применить иные служебные взыскания, вплоть до увольнения, в зависимости от тяжести проступка.

Образец претензии к автошколе

Директору ______________________________________(полное наименованиеавтошколы и ее адрес)________________________,(Ф.И.О. заявителя)проживающий по адресу:___

_________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_______ __ г. был заключен договор между мной и Вашей организацией__________________________________________________________________.

(указать номер и вид договора)

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N ___от «__»_________ ____ года.

В соответствии с условиями договора, я полностью оплатил стоимость  (работы, услуги) в сумме _______ (________________) рублей.

Ваша организация обязана _______________________________________________.
( изложить содержание подлежащего исполнению обязательства в соответствии с договором)

Однако я обнаружил, что: _______________________________________________
(указать, в чем выразилось неисполнение или ненадлежащее исполнение

_____________________________________________________________________.
обязательств по договору автошколой)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

В соответствии со ст. 29 Закона «ОЗПП», потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

– соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

– безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 или 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

ПРОШУ:

___________________________________________________
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 17 или ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

в течение _____ дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответ на претензию прошу дать в ___ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

 «___»__________ ____ г.

________________/________________/
(подпись)     

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру

Если решить конфликт с автошколой мирным путем не получилось – обратитесь в Роспотребнадзор по своему региону. Данная организация специализируется на защите прав потребителей, и в случае некачественного оказания услуг целесообразно обратиться сюда.

Подкрепите жалобу документально, чтобы не быть голословными, приложите договор с автошколой, вашу жалобу и ответ администрации школы на нее.

Ваша жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего вы получите ответ.

Если имеют место уголовно наказуемые преступления в действиях сотрудников автошколы, такие как коррупция, то обратитесь в прокуратуру, имея на руках доказательства – аудио, фото, видеоматериалы, показания свидетелей. Лучше всего, если жалоба подается коллективно, тогда к ней относятся более внимательно. Прокуратура проведет внеплановую проверку в автошколе.

Последняя инстанция для обращения – суд. Приложите к исковому заявлению все документы, свидетельствующие о ваших попытках решить спор досудебными методами.

Если сведений или оснований по делу мало, суд может отклонить иск. Однако только так вы можете взыскать все материальные издержки с автошколы.

Автошкола может не согласиться добровольно исполнить решение суда. В таком случае нужно обратиться к судебным приставам.

Конечно, отстаивание своих интересов в суде – процесс кропотливый, и не каждому охота возиться. Но обучение в автошколе на сегодняшний день стоит не малых денег, и вы вправе требовать за эти деньги качественного обучения и хорошего отношения.

Желаем удачи!

Виктория Голдина, дата пуликации: 28.03.2019
Перепечатка без согласия редакции запрещена.

Источник: https://www.avtogai.ru/zhaloba-na-avtoshkolu.html

Внутренний экзамен в автошколе

Возможно ли оспорить заключенный с автошколой договор?

Добрый день, уважаемый читатель.

Читатели сайта pddmaster.ru довольно часто задают вопросы по сдаче внутреннего экзамена в автошколе.

Чаще всего кандидат в водители хочет узнать правила проведения внутреннего экзамена, требования к ученику, количество вопросов в билетах, количество упражнений и т.п.

В данной статье рассмотрены особенности проведения внутреннего экзамена в автошколе:

Что означает внутренний экзамен и зачем он нужен?

Внутренний экзамен в автошколе является репетицией перед сдачей экзамена в ГИБДД. Он проводится сотрудниками автошколы и его результаты не передаются в ГИБДД. При этом не существует единых правил сдачи внутреннего экзамена, т.е. требования к кандидатам в водители определяются самой автошколой.

С одной стороны, требования к кандидату в водители могут быть более жесткими, чем при сдаче экзамена в ГИБДД. С другой – прессинг на внутреннем экзамене меньше, т.к. экзамен принимают знакомые преподаватель и инструктор, а не полицейский в погонах.

Внутренний экзамен в первую очередь необходим автошколам для того, чтобы отсеять плохо подготовленных кандидатов в водители. Автошколы можно понять, ведь если бы до экзаменов допускались все плохо подготовленные учащиеся, то очереди на сдачу выросли бы в несколько раз. А они и сейчас достаточно большие.

Что касается самого кандидата в водители, то для него сдача внутреннего экзамена является обязательной, поскольку только после нее он может получить документ о прохождении обучения, который необходим для допуска к экзамену в ГИБДД в 2020 году.

Примечание. С 5 ноября 2013 года экзамен в ГИБДД можно сдать только после обучения в автошколе. Сдача на права экстерном отменена.

Требования на внутреннем экзамене

Многих кандидатов в водители интересует, правомерны ли требования на внутреннем экзамене, которые жестче требований ГИБДД.

В автошколах внутренний экзамен проходит по правилам, разработанным самой автошколой, поскольку в нормативных документах требования ко внутренним экзаменам никак не отражены.

Автошколы стремятся к тому, чтобы большая часть обученных водителей успешно сдавала на права в ГИБДД пусть не с первого раза, но по крайней мере с двух-трех попыток. Поэтому для них не имеет смысла допускать на экзамен кандидата, который в каждом билете делает по 3 ошибки, а на автодроме хорошо выполняет только разворот.

Поэтому требования на внутренних экзаменах и делают жестче. При этом чем сложнее внутренний экзамен, тем больше водителей сдают экзамен в ГИБДД с первого раза.

Внутренний теоретический экзамен

Обычно внутренний теоретический экзамен предполагает успешное выполнение как минимум пяти билетов, при этом максимальное количество допущенных ошибок может составлять от 0 до 1.

Чаще всего в автошколе необходимо решить 10 билетов с 1 ошибкой, хотя могут быть как более жесткие, так и более мягкие требования.

Экзамен может сдаваться как по официальным билетам, предложенным ГИБДД, так и по комплекту, разработанному автошколой.

Внутренний экзамен на автодроме

Сдача автодрома в автошколе обычно подразумевает успешную сдачу не шести упражнений, а всех семи.

Штрафные баллы на внутреннем экзамене могут и не учитываться, а количество кругов по автодрому может составлять от одного до пяти. Т.е. каждое упражнение нужно выполнить успешно от одного до пяти раз без единого штрафного балла.

Как сдать экзамен на автодроме

Внутренний экзамен по вождению в городе

Требования к внутреннему экзамену в городе также могут быть жестче, чем на экзамене в ГИБДД.

Например, максимально возможное количество штрафных баллов может быть от 0 до 4. Т.е. кандидат в водители не сдаст внутренний экзамен до тех пор, пока не проедет в городе безупречно.

Пересдача внутреннего экзамена

При пересдаче внутреннего экзамена также могут использоваться более жесткие правила. Например, отрицательный результат при сдаче города может привести к повторному прохождению всех 3-х этапов внутреннего экзамена.

В заключение хочу отметить, что в данной статье рассмотрены самые суровые требования для каждого из этапов экзамена. Однако на практике в большинстве автошкол внутренний экзамен проходит по правилам, близким к правилам ГИБДД, и оказывается лишь немного сложнее.

А по каким правилам проходит внутренний экзамен в Вашей автошколе? И какие проблемы он вызывает?

Удачи на дорогах!

Источник: https://pddmaster.ru/shkola/vnutr-ekzamen.html

Что делать, чтобы не быть обманутым автошколой

Возможно ли оспорить заключенный с автошколой договор?

Выбрать автошколу с удобным местоположением, приемлемой ценой и подходящим графиком обучение не составит труда – интересных предложений сейчас на рынке множество.

Но не каждая автошкола гарантирует соблюдение прав потребителя.

В этой статье мы расскажем, на что стоит обратить внимание при выборе автошколы, как строить свое общение с ней и куда обращаться, если Ваши права потребителя были нарушены.

Прежде чем начинать свое обучение в автошколе нужно уточнить прошла ли она проверку ГИБДД. Это можно сделать на сайте gibdd.ru либо запросить в автошколе письменное Заключение ГИБДД. В нем нужно проверить даты действия заключения и наличие адреса именно выбранной Вами автошколы.

Кроме того, изучите лицензию автошколы. Она должна быть выдана на право осуществлять образовательную деятельность.  Обратите внимание на название организации, получившей лицензию, это должна быть именно автошкола, а не курсы водителей, например.

Иначе Вы не сможете получить документы для сдачи экзамена в ГИБДД. Стоит проверить может ли выбранная автошкола осуществлять подготовку водителей, выбранной вами категории.

Уточните срок действия лицензии: она не должна заканчиваться до момента сдачи экзамена в ГИБДД.

Обычно в автошколах предлагают заключить стандартный договор.  Уточните какие услуги включены в программу, в договоре должно быть прописано количество часов теории и практики, примерная программа обучения.

 Почти всегда автошколы предлагают дополнительные услуги, например, дополнительные часы практики, их стоимость также должна быть зафиксирована в договоре. Договор подписывается с двух сторон и удостоверяется печатью.

Обязательно сохраните свой экземпляр договора и все кассовые чеки. В случае спорных вопросов они могут Вам пригодиться.

Итак, договор подписан, Вы зачислены в ряды учеников автошколы, с радостью начинаете штудировать ПДД, мысленно представляя себя за рулем нового автомобиля, но вот наступает время практики, и картина перестает быть столь радужной. С какими проблемами можно столкнуться во время обучения вождению и как их решать?

Занятие по вождению должно длиться не менее одного астрономического часа, то есть 60 минут, если иное не прописано в договоре. Во время практического занятия недопустимы ремонт автомобиля, поездки инструктора по магазинам, заезды на заправку и прочие уловки для сокращения времени занятия.

Если инструктор прибегает к подобным трюкам, нужно незамедлительно четко обозначить свою позицию по данному вопросу, можно сослаться на соответствующий пункт договора и требовать перенести занятие. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы процесс обучения нормализовался.

И помните, что расписываться нужно только за фактически отъезженное количество часов, в противном случае доказать что-либо будет уже невозможно.

Другая проблема, с которой можно столкнуться – это хамство инструктора. Постоянные крики и оскорбления могут навсегда отбить желание водить. Ни в коем случае не терпите подобного отношения к себе.

Если поставить на место хама не получается, смело обращайтесь в администрацию автошколы с просьбой заменить инструктора.

Автошколы дорожат своей репутацией, поэтому в подобных ситуациях обычно бывает достаточно устного обращения.

Если Вы понимаете, что до экзамена остается совсем мало времени, и откатать все положенные часы Вы не успеваете. Важно как можно раньше озаботиться данным вопросом и по возможности согласовать с инструктором четкий график Ваших практических занятий.

Обязательно оставьте несколько дней перед экзаменом свободными на случай форс-мажорных обстоятельств (болезнь инструктора, поломка машины). В случае если Вы все-таки не успеваете откатать необходимые часы, нужно обратиться к администрации автошколы с просьбой перенести дату Вашего экзамена.

Если автошкола отказывается выполнить Ваши требования, можно расторгнуть договор, и вернуть часть денег. Не пугайтесь, если в договоре прописано, что автошкола деньги не возвращает. Деньги можно потребовать в связи с некачественно оказанной услугой сославшись на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей” п.1 статьи 28.

В нем говориться, что в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель имеет право потребовать уменьшения цены за оказание услуг или потребовать возмещения убытков, понесенных вследствие нарушения сроков исполнения услуги.

Не редко автошколы пытаются подзаработать на внутреннем экзамене по вождению.

Учеников безосновательно «валят», после чего предлагают брать дополнительные часы вождения в расчете, что желание поскорее получить права пересилит нежелание платить дополнительные деньги.

Если Вы уверены в своих знаниях и считаете действия автошколы недобросовестными, то следует подать жалобу в орган, выдавший лицензию на обучение и требовать созвать независимую комиссию.

Еще одним распространенным способом вымогания денег у автошкол является задержка в выдаче документов. В данном случае проще всего составить письменный запрос в автошколу, проигнорировать который автошкола не может.

Как же составить претензию в автошколу?

Если не удается договориться с автошколой полюбовно, нужно составить письменное заявление. Строго шаблона не существует, но в документе обязательно нужно указать следующие данные:

  • Адрес и получателя заявления
  • Свои контактные данные
  • Суть конфликта
  • Свои требования
  • Дату и подпись с расшифровкой

Если Вы вручаете заявление лично представителю автошколы, то нужно написать два экземпляра. На вашем заявлении должны проставить отметку о получении. В противном случае автошкола может сделать вид, что никакого заявления не было.

Если отметку о получении автошкола ставить отказывается, не отчаивайтесь. Заявление можно выслать почтой с уведомлением о получении. Согласно закону получатель должен рассмотреть Ваше заявление и ответить в течение 30 календарных дней.

Если этого не произошло, нужно обращаться в прокуратуру с соответствующей жалобой, приложив квитанцию о получении письма адресатом.

Если же автошкола ответила на Ваше заявление, но разбираться по поводу жалобы отказалась или занимается пустыми отписками, то нужно написать претензию в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

Помните, с какой бы проблемой Вы не столкнулись в процессе обучения, чем раньше Вы начнете ее решать, тем больше Ваши шансы на успех.

Анастасия Ситина, дата публикации: 02.08.2017 г.
Перепечатка без согласия редакции запрещена.

Источник: https://www.avtogai.ru/ne-byt-obmanutym-avtoshkoloj.html

Закон для всех
Добавить комментарий