Возврат билета на концерт за 15 дней до даты его проведения

Возврат

Возврат билета на концерт за 15 дней до даты его проведения

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

            Любой Покупатель желающий приобрести билет(ы) на мероприятие в кассах Билетного оператора «Концерт Тверь» ИП Прасолов А.А, или на сайте www.koncerttver.ru, становится участником Договора публичной оферты, которая адресована в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым ИП Прасолов А.А.

, Билетный оператор «Концерт Тверь», предоставляет покупателю возможность приобретения билета(ов) на условиях, оговоренных в Договоре. Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билета(ов).

Документальным подтверждением Вашего согласия является билет (бланк строгой отчётности), для электронного билета(ов) – квитанция, высылаемая на электронную почту указанную при покупке билета(ов) на сайте.

            Покупатель соглашается, что возврат стоимости билета осуществляется Билетным оператором «Концерт Тверь», согласно правилам ФЗ от 18.07.2019 г. № 193 ФЗ, на основании заполненного Заявления на возврат денежных средств, подаваемого Покупателем Билетному оператору в письменной форме.

Заявление на возврат денежных средств подается Покупателем лично в Точку продаж Билетного оператора по адресам: г. Тверь. Пр-т Калинина, 20, ул. Советская, 27, Пр-т Чайковского, 16., Тверской пр-т, 13. г. Конаково, Набережная Волги, 25.

Заявление на возврат электронных билетов принимается  на почту koncerttver69@mail.ru.

Возврат денежных средств за электронные билеты осуществляется по тем же банковским реквизитам (банковской карте), с которых была произведена покупка электронных билетов. Время возврата, поступление денежных средств Покупателю, Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является.

Билетный оператор «Концерт Тверь ИП Прасолов А.А. осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”, действующего с 01.09.2019г.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

Замена, отмена, мероприятияПо желанию покупателя возвращается номинальная стоимость билета с даты официального оповещения, до дня начала отмененного или замененного мероприятия, и в течении 2 рабочих дней после даты отмененного или замененного мероприятия (выходные и праздничные дни не считаются), далее возврат билета не возможен.
Перенос мероприятияПо желанию покупателя возвращается номинальная стоимость билета 100% – до первоначальной даты проведения переносимого мероприятия, и в течении 2 рабочих дней после даты проведения перенесенного мероприятия (выходные и праздничные дни несчитаются), далее возврат билета производится на основании общих правил.
Возврат 100% от стоимости билетаПри отказе покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
За 10 дней и более до начала мероприятияУдерживается с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости с каждого возвращаемого билета, в качестве платы за обработку возврата.
От 5 до 10 дней до начала мероприятияВозвращается только 50 % от номинальной стоимости билета.
От 3 до 5 дней до начала мероприятияВозвращается только 30 % от номинальной стоимости билета.
Менее чем за 3 дня до начала мероприятияВозврат не осуществляется, если мероприятие состоится в назначенную дату.
Стоимость билета   не возвращаетсяБилеты, приобретённые в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов.Так же стоимость билета не возвращаетя по истечению 2 рабочих дней, после даты замененного, отмененного или перенесенного мероприятия.

ВНИМАНИЕ!

Дополнительно к вышеизложенному Билетный оператор «Концерт Тверь» ИП Прасолов А. А.  удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости с каждого возвращаемого билета  за 10 дней и более до начала мероприятия, в качестве платы за обработку возврата.

  Сервисный сбор возврату не подлежит (при оплате билетов на сайте).

     К возврату не принимаются билеты на бланках строгой отчетности поврежденные, или с исправлениями.

  К возврату принимаются билеты, приобретенные только в кассах или на сайте Билетного оператора «Концерт Тверь».

 СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Источник: https://www.koncerttver.ru/vozvrat.html

Правила возврата билетов

Возврат билета на концерт за 15 дней до даты его проведения

Правила возврата билетов, приобретенных в кассе и/или

на официальном сайте Общества

1.1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до начала мероприятия и вернуть билет при условии оплаты Обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1.2. Общество не несет ответственности за поддельные билеты.

1.3. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия и оплата за такой билет не возвращается.

1.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. Использование поврежденных билетов допускается, если степень повреждения билета не исключает возможность установления подлинности билета и всех данных, необходимых для его использования.

1.5. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в кассе, а также на официальном сайте Общества.

1.6. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета не возвращается.

1.7. Возврат осуществляется только номинальной стоимости билета, указанной на самом билете.

1.8. Стоимость сервисного сбора, в том числе комиссия платежных терминалов и любые иные сборы и платежи Покупателя, связанные с покупкой билета, не возвращается.

1.9. В случае замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается Покупателю полностью, при этом билеты принимаются в следующие сроки:

  • при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменяющего мероприятия;
  • при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за сутки до начала перенесенного мероприятия;
  • при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия, но не позднее 10 суток со дня отмененного мероприятия, указанного в билете.

1.9. Возврат билетов на мероприятия по инициативе зрителя осуществляется по месту приобретения билета при наличии заполненного заявления установленной формы, на следующих условиях:

  • не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия покупатель вправе получить обратно 100 % цены билета;
  • менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия  покупатель вправе получить обратно не менее 50 % цены билета;
  • менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия покупатель вправе получить обратно не менее 30 % цены билета.

1.10. В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются и стоимость билета не возвращается.

1.11. Возврату и обмену подлежат только оригиналы билетов, приобретенных в кассе, а также на сайте Общества, с неповрежденным контролем.

1.12. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

  • за билеты, приобретенные в кассе за наличный расчет, – возврат денежных средств производится в кассе;
  • за билеты, приобретенные в кассе по банковской карте, – в кассе при наличии банковской карты, с которой осуществлялось списание денежных средств, либо документов, подтверждающих оплату через терминал (чек, банковская выписка по карте). Срок зачисления денежных средств на банковскую карту, которая была использована при оплате заказа, зависит от обработки платежей Банком держателя карты.

1.13. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные через сайт, осуществляется только при личном обращении Покупателя в кассу Общества, расположенной по адресу: Югорский трак, 38, г. Сургут (ТРЦ «Сити-Молл»), при предъявлении распечатанного бланка электронного билета, чека и заполненного заявления установленной формы.

   Резервирование билетов и абонементов

2.1. По желанию покупателя на официальном сайте www.kassa-ugra.ru возможно провести резервирование билетов на мероприятия.

2.2. Зарезервированные билеты должны быть выкуплены течение 72 часов.

2.3. Общество оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя Покупателей.

2.4. Резервирование билетов по телефону не производится.

2.5. Резервирование начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие и завершается за 3 (три) дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Общество имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

2.6. Резервирование билетов осуществляется платно и составляет 100,00 (Сто рублей 00 копеек).

Источник: https://kassa-ugra.ru/page/return

Возврат билетов

Возврат билета на концерт за 15 дней до даты его проведения
7.1 Возврат билетов в случаях отмены, замены или переноса спектакля 

7.1.1 В случае отмены, замены или переноса спектакля зритель вправе обратиться с заявлением о возврате приобретенного билета в порядке, установленном настоящими Правилами.

7.1.2 Порядок и сроки возврата билетов на спектакль в случаях отмены, замены или переноса спектакля определяются в соответствии с принятым руководством Театра решением, утвержденным генеральным директором или уполномоченным должностным лицом.

7.1.3 Информация о замене, отмене или переносе спектакля, о порядке и сроках возврата билетов размещается на сайте и на информационных носителях в кассовом зале Театра.

7.1.4 Заявление о возврате приобретенного билета должно быть подано до даты отменённого, заменённого или перенесённого спектакля. После указанной даты билеты к возврату не принимаются и их стоимость зрителю не возмещается.

7.1.5 Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета. Театр оставляет за собой право вносить изменения в состав актеров, занятых в спектакле, без предварительного уведомления зрителей.

7.1.6 При отмене, замене или переносе спектакля зритель вправе потребовать возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах, на сайте Театра, а также купленные у официальных распространителей, при соблюдении следующих условий:

·         Зритель (его законный представитель или представитель на основании надлежащим образом оформленной доверенности), желающий вернуть билет, должен лично обратиться в кассы Театра с письменным заявлением о возврате билета. При подаче заявления указанное лицо предоставляет неиспользованный билет, а также документ, удостоверяющий личность.

·         Билет, распечатанный на бланке строгой отчетности, должен быть действительным, соответствовать требованиям, предъявляемым к билетной информации, утвержденным Приказом Министерства культуры РФ, не должен иметь повреждений, исправлений, наклеек.

·         Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте Театра (www.bolshoi.ru), могут быть поданы посредством электронной почты только иногородними Зрителями, с приложением неиспользованного электронного билета и преобразованного в электронную форму путем сканирования документа, удостоверяющего личность Зрителя.

·         Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте Театра (www.bolshoi.ru), а также именные билеты принимаются от Зрителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

·         Заявление о возврате денежных средств должно быть подано Зрителем в следующие сроки:

Ø  при замене спектакля – со дня объявления о замене и до даты показа спектакля;

Ø  при отмене спектакля – со дня его отмены до даты, когда отмененный спектакль должен был состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней после указанной даты;

Ø  при переносе спектакля – со дня объявления о переносе и до изначально установленной даты показа спектакля.

7.2 ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЗРИТЕЛЯ 

7.2.

1 В случае немотивированного отказа Зрителя от посещения спектакля (в отсутствие документально подтвержденных обстоятельств, связанных с болезнью Зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ,) возврат билетов осуществляется в порядке, предусмотренном в пп. 7.2.2. – 7.2.13 настоящих правил.

7.2.

2 В зависимости от сроков подачи заявления о возврате относительно даты проведения спектакля, Зрителю будет возвращен следующий процент от стоимости приобретенного билета:

·         не позднее чем за 10 дней до даты проведения спектакля – 100 % стоимости;

·         менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения спектакля – 50 % стоимости;

·         менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения спектакля – 30 % стоимости;

·         менее чем за 3 дня до даты проведения спектакля возврат денежных средств не осуществляется.

7.2.

3 Денежные средства за билеты выплачиваются в размере, указанном на бланке билета. Комиссионные сборы и другие выплаты за услуги распространителей, а также банков в стоимость билета не включаются и выплате Театром не подлежат.

7.2.4 Заявление о возврате билета должно быть составлено по форме, утвержденной руководством Театра и размещенной на официальном сайте, и подано в Театр лично либо через представителя (законного представителя), действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности. Заявление о возврате денежных средств за электронный билет, приобретенный на сайте Театра (www.bolshoi.ru), может быть подано посредством электронной почты. В этом случае правом на подачу заявления о возврате денежных средств обладает исключительно Пользователь личного кабинета.

7.2.

5 Подача Заявления о возврате денежных средств производится при предъявлении (направлении преобразованного в электронную форму путем сканирования с сохранением реквизитов) документа, удостоверяющего личность зрителя (его законного представителя или представителя, действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности). Заявление подается в кассах Театра в рабочие дни (понедельник-пятница) с 11 до 18-00 (перерыв: 14:00–15:00).

7.2.

6 При подаче Заявления Зритель (его представитель) обязан передать Театру оригинал неиспользованного билета.

7.2.

7 Срок рассмотрения заявления составляет 10 (десять) рабочих дней начиная с даты его регистрации театром. В случае приобретения билета за наличный расчет, возврат денежных средств по Заявлению осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия решения о возврате денежных средств при личной подаче такого Заявления, либо через представителя (законного представителя), действующего на основании надлежащим образом оформленной доверенности.

В случае приобретения билета за безналичный расчет зачисление денежных средств по Заявлению осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, в сроки, установленные правилами платежных систем.

7.2.

8 Отказ в возврате денежных средств по Заявлению допускается в случаях если:

а) форма и реквизиты билета не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, либо элементы оформления билета не соответствуют элементам оформления, установленным организацией исполнительских искусств и музеем, либо билет содержит исправления или является поддельным;

б) посетителем не представлены документы, предусмотренные пунктом   7.2 настоящих Правил;

в) посетителем не соблюдены сроки возврата билета, абонемента или экскурсионной путевки, установленные статьей 52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

г) билет является именным;

д) билет, реализован в рамках специальной программы.

е) билет куплен по коллективным заявкам;

ж) билет приобретен на безвозмездной основе;

з) билет оплачен путем безналичного перечисления денежных средств, если оплата производилась на основании выставленного Театром счета.

7.2.

9       Театр принимает к возврату от одного заявителя не более двух билетов.

7.2.

10   Театр вправе отказать в возврате денежных средств по Заявлению в случае установления факта систематического (более двух раз в месяц) обращения посетителя с Заявлениями о возврате.

Источник: https://www.bolshoi.ru/visit/buyingnew/8/

Закон для всех
Добавить комментарий