Возврат денег, переведенных мошенникам, через Яндекс мани

Возвраты. Помощь

Возврат денег, переведенных мошенникам, через Яндекс мани

1. Из личного кабинета

Можно вернуть успешные платежи (полностью или частично). Но это работает не для всех способов оплаты.

Подробная инструкция

2. По платежному поручению

Вы отправляете поручение в банк, который обслуживает вашу организацию. Банк перечисляет нужную сумму на лицевой счет для возвратов (ваш специальный счет в Яндекс.Кассе). После этого мы возвращаем деньги пользователю.

Подробная инструкция

3. Автоматически

Нужна разработка по нашему API. Если способ подключения вашего магазина называется API — есть специальный метод. Если способ подключения HTTP-протокол — специальный протокол управления заказами (MWS).

4. Напрямую покупателю

Вы можете договориться с покупателем и вернуть деньги ему лично: наличными, на банковскую карту или другим удобным способом.

Способ оплаты Возможность возврата Код в API
Банковская картаAC
Apple PayAC
Google PayAC
Электронные деньги
Яндекс.ДеньгиPC
WebMoneyWM
QIWI WalletQW
Интернет-банкинг
Сбербанк ОнлайнТолько полный возвратSB
Альфа-КликAB
ТинькоффTB
Кредитование
Заплатить по частямЕсли с момента продажи в кредит прошло 30 дней и больше, лучше уведомить менеджера перед возвратом — он поможет оформить всё правильно.CR
Наличные
НаличныеGP
ЕРИП (Беларусь)EP
Другие способы
Баланс телефонаТолько полный возвратMC
Мобильный терминал (mPOS)Деньги возвращаются плательщику на следующий рабочий деньMP
WeChat PayВозврат можно сделать в течение 3 месяцев с даты платежа (из-за ограничения на стороне WeChat).Возврат из личного кабинета — пока вам не пришли деньги за этот платёж, после этого — по платёжному поручению.WP
B2B-платежи
Сбербанк Бизнес ОнлайнВозврат только по платёжному поручениюSB

Для каждого возврата нужно сделать своё платёжное поручение. В нём должны быть:

Что писать в назначении платежа:

  • «Возврат средств по договору»,
  • номер и дата подписания договора с Кассой (можно скачать в личном кабинете, в разделе Договор),
  • идентификатор платежа, который нужно отменить. Его можно скопировать из ежесуточных реестров или истории платежей в личном кабинете. Выглядит примерно так: 2001234567890, или так: 12304b-000f-5000-6000-7809102345d6.

Пример назначения платежа: Возврат средств по договору № НЭК 12345.01 от 01.12.2014 по переводу No. 2001123456789 без НДС

Как получить доступ в личный кабинет

Как происходит возврат

  1. Вы отправляете платёжное поручение в банк, где открыт расчётный счёт вашей организации.
  2. Банк переводит нужную сумму на ваш счёт для возвратов в Яндекс.Кассе.
  3. Мы возвращаем деньги пользователю — на карту или в кошелёк (это зависит способа оплаты).

Пример платёжного поручения

Комиссию за возврат вы не платите — только за успешный платёж. Если вы возвращаете деньги покупателю, в некоторых случаях платите комиссию за платёж, а в некоторых нет. Это зависит от вашего способа подключения (его можно посмотреть в личном кабинете, в настройках), от времени и способа проведения возврата.

Возврат по платёжному поручению

В этом случае Яндекс.Касса уже взяла комиссию за успешный платёж, эта комиссия вам не возвращается. Отдельной комиссии за возврат нет. Покупатель получит ровно ту сумму, которую вы укажете в платёжном поручениии для возврата.

Способ подключения HTTP-протокол, Email-протокол, Платёжный модуль (протокол HTTP)

Если вы делаете возврат в день оплаты (по протоколу или в личном кабинете), комиссии нет. Платёж просто отменяется.

Если вы отправляете возврат позже (после 0:00 мск), то платите комиссию как за успешный платёж.

Способ подключения API или Платёжный модуль (протокол API)

Платежи по API проходят в две стадии: сначала вы создаёте платёж, а потом его подтверждаете или отменяете (по API или в личном кабинете). Подробнее в документации

Если вы не подтвердили платёж, можно просто его отменить: комиссии нет.

Если платёж уже подтверждён, можно сделать возврат, но комиссия за платёж спишется и вам уже не вернётся.

Если вы отправляете платежи с автоматическим подтверждением, отменить их не получится. Вам доступны только возвраты.

Как отменять платежи по API

Как отменять платежи в личном кабинете

Подробные условия возвратов для WeChat и «Заплатить по частям» — в юридических правилах Кассы.

Иногда возвраты по API или через личный кабинет блокируются. Это происходит, если не хватает денег для возврата или у вас есть задолженность.

Не хватает денег для возврата

Сумма платежей, которые вы получили в день возврата, меньше, чем сам возврат.

В этом случае вы можете сделать возврат по платёжному поручению. Пользователь получит деньги после того, как пройдёт банковский перевод. Срок зависит от способа оплаты: деньги на банковскую карту могут идти несколько дней.

Есть задолженность

У вас образовалась задолженность по расчётам с нашей организацией. Сумму задолженности можно посмотреть в последнем акте.

Задолженность можно погасить банковским переводом, после этого возвраты снова станут доступны.

Погасить задолженность по расчётам с компанией «ЯндексДеньги» можно банковским переводом. В нём должны быть:

  • реквизиты банка плательщика (вашей организации);
  • номер счёта для погашения задолженности для вашего договора (запросите у менеджера).

Что писать в назначении платежа:

  • «Погашение задолженности по договору»,
  • номер и дата подписания договора с Кассой (можно посмотреть личном кабинете, в разделе Договор).

Пример назначения платежа: Погашение задолженности по договору №НЭК.123456.01 от 27.08.2018

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Дополнение по ФФД 1.05

Следующая

Инструкции для пользователей

Источник: https://kassa.yandex.ru/help/payments/refunding.html

Есть вероятность вернуть Яндекс.Деньги,которые были отправлены мошенникам? [Архив] – Форум об интернет-маркетинге

Возврат денег, переведенных мошенникам, через Яндекс мани

Просмотр полной версии : Есть вероятность вернуть Яндекс.Деньги,которые были отправлены мошенникам?

Возникла такая ситуация: несколько раз натолкнулась на мошенников и перевела им ЯД(знаю,что лоханулась,ну что уже поделать). Взамен обещанные услуги не были получены. Писала заявления в саппорт ЯДа о мошенничестве.

Всегда приходит стандартный ответ: Деньги потрачены, помочь ничем не можем. Идите в ментовку и пишите заяву.

(В этом плане мне ВебМани больше нравится конечно). Так вот вопрос: Кто-нибудь,кто сталкивался с мошенниками, писал заявления? И если да,то как это дело вообще проходило и вернули ли свои деньги? Просто в раздумьях,идти или нет,есть смысл или нет. Если все равно ниче не верну,то жалко будет потраченного времени.

Но и 6800р кидать тож не хочется(

Есть вероятность вернуть Яндекс Деньги нет..((

проверено не раз.

tormovies

17.10.2010, 04:18

писал заяву ))) вернули из 100к руб. примерно 56 рублей сказали всё что осталось в ментовке дальше дело не сдвинулось они на меня такими глазами смотрели когда я писал заяву как на сумасшедшего – какие то яндекс деньги украли да еще и виртуально да они еще и реальные.

три следователя сменилось пока писал пока помоложе не прислалидошла заява до отдела К или нет хзправда недели через 2-3 после заявы был запрещен обмен яндекс денег на вебмани но я не думаю что связано 🙂 вернуть вряд ли получится – яндекс деньги бюрократы ну еще и туповаты им ненужны чужие проблемыу меня акк был верифицирован по паспорту – нет ведь заставили ехать в офис к ним – тем не менее чел который спер деньги не имел ничего и смог легко обменять их на вебмани как я понял или потратить в магазине

в яндекс деньгах появились токены для защиты всех операций – думаю на будущее поможет, я уже пользуюсь

Вернуть – нет. Но надо написать, что перечисление было ошибочно. 🙂

@leksandr

17.10.2010, 08:54

не получится вернуть, ибо даже если они и на кошельке застряли, яд попросит владельца кошелька написать одно из 2-х заяв: на возврат средств или на закрытие счета. Естественно, мошенники ищут дропа, способный открыть счет в банке и написать заявление в офисе на закрытие счета и возврат всех денег

не получится вернуть, ибо даже если они и на кошельке застряли, яд попросит владельца кошелька написать одно из 2-х заяв: на возврат средств или на закрытие счета. Естественно, мошенники ищут дропа, способный открыть счет в банке и написать заявление в офисе на закрытие счета и возврат всех денег

Тогда дешевле выйдет самой на яндексе в мошенники пойти))))) Раз у них все так лояльно к ним))

@leksandr

17.10.2010, 12:52

Тогда дешевле выйдет самой на яндексе в мошенники пойти))))) Раз у них все так лояльно к ним))

ой, не говорите

И стоит ли из-за этих 6,8к трепать себе нервы? 🙂

И стоит ли из-за этих 6,8к трепать себе нервы?
Раз не верну,то не стоит. Но обидно, т.к. эти деньги на дороге не валялись,а были заработаны честным трудом. И так же обидно такое отношение ЯДа к своим клиентам.

Из-за какой-то тупорылой жалобы на 2 ошибочных платежа мой кошель заблочили.

( Хотя, если подумать, то как человек мог сделать 2 ошибочных платежа с протекцией) А когда дело коснулось реальных мошенников, то им по хрену на все.

Всегда приходит стандартный ответ: Деньги потрачены, помочь ничем не можем. Идите в ментовку и пишите заяву. (В этом плане мне ВебМани больше нравится конечно).

А в чём различие между ВМ? Они также отсылают в ментовку.

А в чём различие между ВМ? Они также отсылают в ментовку.
Была ситуация такая же. Там заблочили кошель и мошенник сам вернул деньги. Причем блокировка за считанные минуты была сделана

в этих ситуациях мне как то PayPal больше нравиться (и гарантии и возвраты), но это не в Рос нете. А так система в этом смысле довольно грамотно реализована.

А когда дело коснулось реальных мошенников, то им по хрену на все.
ЯД – сами мошенники, а ворон ворону глаз не выклюет. 😉

Была ситуация такая же. Там заблочили кошель и мошенник сам вернул деньги. Причем блокировка за считанные минуты была сделана

Читайте внимательнее. Деньги уже потрачены. Также и вебмани отправляет в ментовку.

Читайте внимательнее. Деньги уже потрачены. Также и вебмани отправляет в ментовку.В некоторых письмах они говорили о том,Что деньги потрачены. Но есть и такое:Здравствуйте. Наши специалисты работают над Вашей проблемой. Необходимые меры обязательно будут приняты. Если появится возможность вернуть Ваши деньги, мы Вам обязательно сообщим. Вам следует обратиться в милицию с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий. Для этого Вам необходимо: 1. Обратиться в ОВД по месту Вашего жительства (найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml );2. Не забыть взять с собой паспорт;3. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое Вы обратились;4. Получить талон-уведомление о регистрации Вашего заявления в журнале КУСП;5. Рекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у Вас заявление) обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения Специальных Технических Мероприятий. В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: обстоятельства обмана, номера телефонов и так далее. Также обязательно приложите к заявлению копии квитанций на зачисление денежных средств. Оригиналы этих квитанций могут понадобиться нам, если нам удастся найти Ваши деньги. Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим правоохранительным органам по их запросу. Спасибо за запрос.——————————————Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!—————————————— С уважением,Григорий УховСлужба поддержки пользователейООО “ПС Яндекс.Деньги”support@money.yandex.ruhttp://money.yandex.ru Тут то ниче не сказано про то,что они потрачены daulol добавил 17.10.2010 в 17:51ЯД – сами мошенники, а ворон ворону глаз не выклюет.

Эт точно! Вот поэтому и начинаешь задумываться: если незаконную(не безобидную) предпринимательскую деятельность они не поощряют, а мошенническую поощряют, то выгоднее будет примкнуть ко вторым))))

Тут то ниче не сказано про то,что они потраченыПравильно, это первое письмо – когда ещё не ясно, успеем поймать или нет. Отправляется в течение примерно 10 минут после обращения пострадавшего.

К предыдущей странице: фантастическое, конечно, невезение у человека, которому вернули 56 рублей 🙁 Очень обидно получилось.

В нормальной ситуации, когда предлагают подать заявление в офис, обычно удаётся вернуть основную часть суммы или всё целиком – но только если получатель денег не придёт с заявлением. В случае мошенничества они очень часто и не приходят, проще бросить деньги, чем связываться с дропом.

Но если деньги попадут к человеку, уверенному в себе, он да, может подать заявление и забрать деньги. Впрочем, многие подают и заявление с согласием на возврат.

daulol, ну так если успевают, то и без всяких ментовок возвращают. Или я ошибаюсь?

ну так если успевают, то и без всяких ментовок возвращают. Или я ошибаюсь?
да, если получается – то возвращаем. И даже стабильно есть вполне заметное количество возвратов ежемесячно.

да, если получается – то возвращаем. И даже стабильно есть вполне заметное количество возвратов ежемесячно.

Ну вот к чему я и клонил ТС. Принципиальной разницы с ВМ нет.

shadow_lmd

19.10.2010, 07:32

Возникла такая ситуация: несколько раз натолкнулась на мошенников и перевела им ЯД(знаю,что лоханулась,ну что уже поделать). Взамен обещанные услуги не были получены. Писала заявления в саппорт ЯДа о мошенничестве.

Всегда приходит стандартный ответ: Деньги потрачены, помочь ничем не можем. Идите в ментовку и пишите заяву.

(В этом плане мне ВебМани больше нравится конечно). Так вот вопрос: Кто-нибудь,кто сталкивался с мошенниками, писал заявления? И если да,то как это дело вообще проходило и вернули ли свои деньги? Просто в раздумьях,идти или нет,есть смысл или нет. Если все равно ниче не верну,то жалко будет потраченного времени.

Но и 6800р кидать тож не хочется(
Договор есть? Нет? Какие деньги? Был бы договор – можно было бы требовать оказание оплаченных услуг или возврат денег через суд.

в этих ситуациях мне как то PayPal больше нравиться (и гарантии и возвраты), но это не в Рос нете. А так система в этом смысле довольно грамотно реализована.

иэх, если б у бабушки был …, каким бы дедушкой она была!

Правильно, это первое письмо – когда ещё не ясно, успеем поймать или нет. Отправляется в течение примерно 10 минут после обращения пострадавшего. К предыдущей странице: фантастическое, конечно, невезение у человека, которому вернули 56 рублей Очень обидно получилось. В нормальной ситуации, когда предлагают подать заявление в офис, обычно удаётся вернуть основную часть суммы или всё целиком – но только если получатель денег не придёт с заявлением. В случае мошенничества они очень часто и не приходят, проще бросить деньги, чем связываться с дропом.

Но если деньги попадут к человеку, уверенному в себе, он да, может подать заявление и забрать деньги. Впрочем, многие подают и заявление с согласием на возврат. 10 минутами там и не пахло. Спустя час с чем-то оно пришло. А вот Ваш стандартный ответ на любую жалобу что-то очень уж долго шел) Обычно сразу катают его. А тут спустя двое суток) Все никак что ли не могли выяснить вернут или нет?)Долго долго выясняли. За это время уже можно было их миллион раз вывести) daulol добавил 20.10.2010 в 00:02daulol, ну так если успевают, то и без всяких ментовок возвращают. Или я ошибаюсь? Они по-ходу специально не успевают) Ждут когда их потратят и когда можно выслать свой стандартное письмо) Договор есть? Нет? Какие деньги? Был бы договор – можно было бы требовать оказание оплаченных услуг или возврат денег через суд.

Тут скоро сам с этим гребаным яндексом судиться будешь) Косяк за косяком. Сначала мне кошель заблочили за то,Что кто-то жалобу типа на меня накатал, хотя этот человек не катал на меня ничего))) А потом мне человек пишет на тему того,Что Я жалобу на него писала))) Это уже клеветой называется)))

К сожалению нет такой возможности!

А тут спустя двое суток) Все никак что ли не могли выяснить вернут или нет?)Долго долго выясняли.Да, столько времени тоже бывает. Иногда и за десять минут можно сказать “не вернуть”, а иногда переписываются и уточняют значитлеьно дольше.За это время уже можно было их миллион раз вывести)Нет. Если уходит столько времени – значит, деньги уже не в нашей системе, поэтому и выясняем, есть шансы на возврат или нет. Другие платёжные системы сотрудничают с нами (а мы с ними), поэтому если, например, деньги в РБК, надо сначала выяснить, можно ли их вернуть, и потом уже дать пользователю ответ. Время уходит на контакт с РБК и выяснение. А потом мне человек пишет на тему того,Что Я жалобу на него писала))) Это уже клеветой называется)))

Ага. Только в клевете виноват человек, который утверждает, что ему сказали, что Вы писали жалобу. Никто никогда не говорит “на Вас подал жалобу Вася” или “на Вас подал жалобу владелец счёта 12345”.

Говорят просто “поступила жалоба” – не говорят, от кого. Это уже человек сделал своё умозаключение и “наехал” на Вас по собственной инициативе.

Ага. Только в клевете виноват человек, который утверждает, что ему сказали, что Вы писали жалобу. Никто никогда не говорит “на Вас подал жалобу Вася” или “на Вас подал жалобу владелец счёта 12345”.

Говорят просто “поступила жалоба” – не говорят, от кого. Это уже человек сделал своё умозаключение и “наехал” на Вас по собственной инициативе.

Только Вы не учли,что ЯД пишет и время платежа и сумму платежа) Или по этим данным так сложно понять кто написал жалобу????

поэтому если, например, деньги в РБК, надо сначала выяснить, можно ли их вернуть, и потом уже дать пользователю ответ. Время уходит на контакт с РБК и выяснение. это так налажено оперативное сотрудничество?

совсем не быстро.

Из-за какой-то тупорылой жалобы на 2 ошибочных платежа мой кошель заблочили.( Хотя, если подумать, то как человек мог сделать 2 ошибочных платежа с протекцией)
Ну так не вводили бы протекцию и платежи бы вернулись отправителю.

Ну так не вводили бы протекцию и платежи бы вернулись отправителю.А почему я должна была не вводить код,если деньги эти по праву принадлежали мне???это так налажено оперативное сотрудничество?совсем не быстро.

Ну это ж ЯД)

если деньги эти по праву принадлежали мне???
Значит не вам, раз были на них поданы жалобы.

Только Вы не учли,что ЯД пишет и время платежа и сумму платежа) Или по этим данным так сложно понять кто написал жалобу????
По этим данным невозможно понять, написал ли жалобу тот, кто перевёл деньги Вам, или тот, кто перевёл деньги тому, кто перевёл деньги Вам.

kolyasik86

21.10.2010, 20:01

Вернуть не получится это факт.Не стоит даже заморачиваться :(никто не хочет заниматся этим ((

Значит не вам, раз были на них поданы жалобы.
офигенная логика. Это тоже самое,что пришли в Ваш магазин,купили товар на краденые деньги,а потом придут Вам и заявят а эти деньги не ваши. Интересна Ваша реакция.

Это тоже самое,что пришли в Ваш магазин,купили товар на краденые деньги,а потом придут Вам и заявят а эти деньги не ваши. Интересна Ваша реакция.
Вы не магазин – Вы частное лицо.

Если Вам как частному лицу передадут помеченные краденые деньги, милиция как минимум заинтересуется вопросом о том, почему это они попали к Вам и не были ли Вы случайно соучастником.

В данном случае вопрос примерно такой же – никто не обвиняет Вас ни в чём, но Вас спрашивают, не согласны ли Вы вернуть чужие деньги.

офигенная логика. Это тоже самое,что пришли в Ваш магазин,купили товар на краденые деньги,а потом придут Вам и заявят а эти деньги не ваши. Интересна Ваша реакция.
Отдам разумеется, если краденые. Потом потребую нормальные от того кто мне их передал.

Источник: https://searchengines.guru/archive/index.php/t-555571.html

Как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника?

Возврат денег, переведенных мошенникам, через Яндекс мани

Воровство денежных средств прямо с банковских карт – это современные реалии жизни. Какие бы защиты ни использовала банковская система, риск всегда существует. Вместе с технологическим прогрессом в сфере сохранения средств и безопасности расчётов, растет и изощренность грабителей. Сегодня обсудим, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника.

Возможно ли это? Что необходимо предпринять, куда обращаться и какие «профилактические» меры не повредят в случае свершившегося обмана? Какую информацию можно сообщать сотрудникам банка и полиции, а что категорически нельзя делать во время разбирательства по факту кражи с банковской карты? Всю эту информацию необходимо знать каждому владельцу банковских карт.

Можно ли заставить мошенника вернуть деньги?

В принципе, возможно все. Вот сколько усилий потребует такой возврат – неизвестно. Аферисты, конечно, не оставляют свои данные каждому встречному, да и отследить перемещения денежных средств довольно проблематично. Но все-таки есть несколько обязательных действий, если желаете вернуть свои финансы.

  • Вернуть деньги может сам мошенник, если реакция обманутого гражданина была быстрой (своевременной);
  • Взыскать свои сбережения можно в судебном порядке, установив личность мошенника, или добившись справедливости в банке, который перечислил деньги без вашего подтверждения и участия.

В каждом случае защитить свои интересы необходимо именно пострадавшему, равно как и предпринять быстрые и четкие действия. Как сообщают работники правоохранительных органов, все операции, связанные с кражей личных или кредитных средств, с банковских карт, относятся к категории сложно расследуемых дел.

Во-первых, у полиции нет надлежащего технического обеспечения, оно есть только в службе безопасности банка. Во-вторых, у мошенников преимущество во времени, особенно, если жертва не успевает сориентироваться и быстро сообщить о хищении в банк.

В-третьих, отслеживание денежных потоков носит специфический характер, который не входит в обязательные знания рядового сотрудника полиции.

Перевел деньги добровольно: как вернуть?

Чтобы понять, как это сделать, необходимо рассмотреть конкретные примеры из жизни.  Обычно, попадаясь на удочку мошенника, потерпевший оплачивает несуществующие услуги. Но как только деньги поступают на счет, «липовый продавец» исчезает из сети. Что делать в случае, если вы перевели деньги на карту мошенника, как их вернуть? По прошествии небольшого отрезка времени (до 1 часа):

  1. Быстро обращайтесь в банк;
  2. Пишите заявление о факте мошенничества или сообщайте о нем в телефонном режиме сотруднику по горячей линии;
  3. Приложите копию квитанции об оплате или ее электронную версию;
  4. Укажите точное время перевода средств на счет мошенника.

Банковские сотрудники имеют право заблокировать счет мошенника и объяснить ему всю выгоду от возврата украденной им суммы на исходную банковскую карту.

Обращение в банк

Куда сообщить о мошенничестве? В первую очередь в банк, затем в полицию (после консультации со службой безопасности банка). Обычно, быстрое обращение в банковскую организацию (в течение 24 часов после перевода) гарантирует аннуляцию транзакций, даже если вы осуществляли их сами. Сообщать о мошенничестве необходимо очень быстро и четко, но обратите внимание:

  • Звонить нужно только по номеру, указанному на обороте самой карты (в случае, если перевод осуществлялся с вашей помощью), либо по номеру, указанному в личном онлайн кабинете банка, предоставившего карту. Ни в коем случае не перезванивайте по номерам, пришедшим в смс сообщениях, потому что они могут  оказаться другим способом обмана от злоумышленников, о чем расскажем чуть позже;
  • В случае, если деньги переводились с помощью платежных систем (Яндекс кошелек, Киви, Веб-мани) необходимо обратится службу технической поддержки данных онлайн организаций, с сообщением о факте мошенничества и указанием реквизитов злоумышленника. Не забудьте, что банковскими картами интересуется огромное число людей и организаций разной направленности, что и приводит к утечке конфиденциальной информации.

В банке придется написать заявление на возврат денег. Если перевод денег уже был осуществлен, и обращение произошло слишком поздно, банк не сможет помочь с возвратом денег от мошенников. Поэтому стоит задействовать полицию.

Обращение в полицию

Несмотря на то, что такие преступления сложные для раскрытия (так они характеризуются по юридической терминологии), обратиться в правоохранительные органы необходимо.

Это связано с множеством нюансов, а расследование обычно затягивается на месяцы, но стоит знать, что служба безопасности банка неправомерна в наказании мошенника по существующему законодательству.

Чтобы заниматься вопросом о переводе денег мошенникам, в полиции попросят уточнить следующий момент.

  • Мошенничество осуществлено физическим лицом?

В этом случае необходимо написать заявление в территориальный орган полиции, и отнести его собственноручно или переслать с помощью электронной почты на официальный сайт правоохранительных органов. В документе необходимо указать:

  1. При каких обстоятельствах была переведена сумма;
  2. Как сумма выражена количественно;
  3. Реквизиты, на которые были переведены средства;
  4. Каким способом были переведены финансы.

Также не стоит пренебрегать никакими сведениями, оказавшимися в распоряжении потерпевшего.

Переписка со злоумышленниками, заявление, отправленное в банк, информация из самого банка (которую могут получить только полицейские по официальному запросу).

В данном случае, на возврат средств можно претендовать, если виновный будет привлечен к ответственности, а все взыскательные мероприятия будут осуществляться через судебные инстанции.

  • Мошенничество осуществлено юридическим лицом?

Такой вариант возможен, когда деньги были перечислены в интернет магазин, но покупка не была доставлена, или произошли другие обстоятельства, указывающие на мошенничество. В данном случае необходимо:

  1. Отправить письменные претензии  службу технической поддержки интернет ресурса;
  2. Требовать расторжения заключённой сделки и возврата денежных средств, полностью всю сумму;
  3. Направить письменную жалобу в организацию по защите прав потребителя;
  4. Написать заявление в судебную инстанцию, банк и собрать всю переписку с мошенником и официальными инстанциями для предоставления в суде.

Когда вся документация будет предоставлена в необходимом объеме, придется дождаться решения суда, после которого и будут возвращены деньги. Займет это не менее 6 месяцев, как показывает судебная практика.

Как избежать обмана?

Возникает вопрос – а возможно ли обезопасить от мошенников банковскую карту? Да, если придерживаться хотя бы простых правил:

  • Никогда никому не сообщать пин-код собственной банковской карты. Даже сотрудники банка не имеют права спрашивать его, им запрещает это устав любого аккредитованного банка. Поэтому и телефонные аферы, когда якобы «сотрудники» банка просят назвать какую либо информацию, стоит обрывать простым вопросом о их должности и инициалах, которые вы сначала хотите проверить, перезвонив на горячие линии банков;
  • Никогда не производите никаких действий у банкоматов, по указке третьих лиц;
  • У продавцов в интернет магазинах выяснять всю информацию, прежде чем переводить им деньги, а также лучше заранее выяснить у других пользователей, как к ним приходили оплаченные товары. Выбирайте для общения тех покупателей, которые понравились вам лично, а не тех, кого рекомендует сам продавец;
  • Перечисление денег в различные благотворительные Фонды тоже можно сначала проверить. Во-первых, официальные фонды имеют официальные интернет сайты, а также вполне реальные реквизиты и регистрационные номера. Во-вторых, сумма перевода не должна быть фиксированной (по вполне логичным причинам). можете перевести 100 рублей или 10 000 – это исключительно индивидуальное решение, а проставленный ценник должен заставить задуматься о правомерности такой организации.

Не забывайте о том, что банковские карты лучше носить отдельно, а не в кошельке с наличными деньгами (как обычно принято у населения).

Пин-код лучше выучить, а не записывать на клочках бумаги, и уж тем более не вкладывать эти листочки в кошельки рядом с картами. Проверяйте движение на своих картах самостоятельно, контролируйте и поступления, и расчеты, с помощью смс-информирования от банка.

Никогда не выпускайте карту из поля зрения при расчете в общественных местах или магазинах.

В банкоматах проверяйте целостность клавиатуры, отсутствие подозрительных рекламных щитков, прикрепленных прямо на устройство (это могут быть скриниговые устройства, считывающие информацию для злоумышленников).

Носите карты в специальных фольгированных отсеках, это препятствует считыванию конфиденциальной информации в местах, где есть вай-фай покрытие. Относитесь к безопасности собственных средств со всей серьезностью, даже если деньги находятся на пластиковых носителях.

Источник: https://topruscredit.ru/poleznie/perevel-dengi-moshennikam

Как вернуть деньги с Яндекс денег: пошаговая инструкция?, восстановить пароль online

Возврат денег, переведенных мошенникам, через Яндекс мани
как вернуть деньги с Яндекс денег

Приветствую вас в моем блоге! Недавно беседовал с одной знакомой: несмотря на молодой возраст она с большим сомнением относится ко всем электронным платежам и очень не любит привязывать свою карту к каким бы то ни было сервисам. И мне жаль, что недавняя попытка рассчитаться за товар через Яндекс.Деньги только укрепила ее в этом нежелании.

Объяснил ей, как вернуть деньги с Яндекс.Денег при столкновении с мошенниками и заодно добавил, что чаще такие переводы все-таки помогают, чем создают дополнительные проблемы. Не знаю, смог ее убедить или нет, но решил продублировать инструкцию и для вас.

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька

Нынешнее положение дел способствует повышению востребованности электронных платежных систем и их активному использованию.

Но с ростом спроса повышается и уровень системы безопасности, и теперь все большее число клиентов системы интересуются, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька.

Рассмотрим варианты Чтобы помочь разобраться наибольшему количеству клиентов сервиса, будут рассмотрены более-менее конкретные ситуации, в которые может попасть среднестатистический юзер.

Относительно каждой из описанных ситуаций будет изложен порядок действий, который сможет оказаться полезен попавшим в подобное затруднительное положение людям. Перечень наиболее типичных ситуаций выглядит так: Ошибочная операция с кошелька. Ошибочное пополнение с терминала. Мошенники.

Ошибочное мобильное пополнение. Нарушение партнером договорных условий. На самом деле отменить платеж в Яндекс.Деньгах представляется весьма маловероятным, но возможным. По большому счету, возврат возможен лишь в двух случаях:

  • Отправка платежа на несуществующий кошелек.
  • Перевод денежных средств мошенникам.

Но по факту вернуть отправленное можно и несколько иными способами. Итак, начнем. Операции с кошелька Положение предполагает, что пользователь отправил некоторую сумму виртуальной валюты, но с условием, что при внесении реквизитов была допущена одна или несколько ошибок.

Таким образом, какое-то количество нематериальной валюты было зачислено на счет ничего не подозревающего клиента платежного сервиса.

Предупреждение!

Диалог со службой поддержки не даст ровным счетом ничего, так как никаких противоправных действий в отношении обращающегося не было совершено.

Единственное, что они могут посоветовать, – быть внимательнее в следующий раз при заполнении данных. В принципе, вероятность возвращения составляет 50 на 50.

Все дело заключается в конкретных личностных качествах владельца аккаунта, на который был совершен перевод. Если кто-либо попал в такую ситуацию, то стоит сделать следующее:

  1. Производим авторизацию на сайте платежной системы.
  2. Формируем и отправляем микроплатеж на тот же самый номер, только с суммой в пару копеек и примечанием. Здесь, в примечании, опишите ситуацию и попросите вернуть платеж Яндекс.Деньги.
  3. Ждать ответа и мониторить результат.

Как уже было упомянуто ранее, шанс на возврат – один из двух. Но он хотя бы есть, что уже очень неплохо.

Ошибки при работе с терминалом

В принципе, обстоятельства данного блока копируют моменты из предыдущего. Разница лишь в том, что там упор делался на прямую работу с кошельком, выполняющуюся посредством интернета, а здесь все делается исключительно с помощью терминала.

Здесь всё то же: При обращении служба поддержки разведет руками в стороны и вежливо, но бессмысленно посоветует быть внимательнее в следующий раз. Возврат возможен лишь в двух случаях: После описания ситуации владельцу кошелька и его решения добросовестно вернуть средства.

Если кошелек, который был ошибочно пополнен, не существует. В последнем случае нужно будет позвонить в службу поддержки, оповестить о сложившейся ситуации и предоставить доказательства выполнения платежа – тут понадобится чек, выданный в терминале.

Внимание!

После проверки информации на соответствие сумма будет возвращена на нужный счет. Этот процесс может быть длительным и изнуряющим, а может – скорым и легким. Раз на раз не приходится. Мошенничество В случае соприкосновения с подобным первым же делом стоит обратиться в Службу Поддержки (СП).

Причем рекомендуется именно звонить. Благо их телефон можно найти практически на любой странице портала Яндекс-кошелька в левом нижнем углу. Подобная спешка необходима лишь для одного – успеть заморозить счет мошенника, чтобы он не вывел поступившую сумму.

После звонка следует как можно быстрее написать в СП, чтобы предоставить нужную информацию и получить новости о происходящем.

Последовательность действий

Переходим на главную страницу платежного Яндекс-сервиса. Прокручиваем загрузившуюся страницу до самого низа и в левом углу находим и нажимаем кнопку «Написать». На экран монитора выведется форма-обращение, где необходимо будет внести в соответствующие поля такую информацию:

  • Имя.
  • Тема.
  • Описание.
  • Номер счета.
  • Адрес электронного почтового ящика.
  • Здесь же можно прикрепить файлы, которые потребуется предоставить в качестве доказательств.

Графа «Тема» сделана в качестве флиппера. Здесь просто нужно выбрать положение «Мошенничество», после чего форма видоизменится и будут добавлены специальные графы, наиболее точно соответствующие необходимой для предоставления информации. Остальное заполняется согласно обстоятельствам при конкретной ситуации.

Совет!

Закончив разбирательство и выяснив, что состоялся факт мошенничества, руководство компании обязано предоставить всю информацию касательно владельца аккаунта.

Если мошенник имеет наивысший внутрисистемный статус, то будут предоставлены фактически все данные.

Эти данные, а также результаты, полученные при выяснении обстановки службой безопасности сервиса, позволят правоохранительным органам быстро вникнуть в происходящее и начать выполнять их должностные инструкции.

Теперь и вы знаете, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька мошенников. Многим хочется получить Яндекс.Деньги на халяву, но стоит ли рисковать?

Мобильное пополнение

Совершить ошибочный платеж Яндекс.Деньги можно не только с помощью терминала или интернет-устройства, но и посредством обычного мобильного телефона.

Разумеется, работники платежной системы не могут совершить возврат, а потому они посоветуют проявлять побольше внимания и бдительности.

Шансы ничуть не изменились, все те же 50 на 50. Действовать потребуется точно так же, как и в первых двух случаях. А если сумма не столь значительна конкретно для вас, то проще будет просто оставить все как есть.

Потом сгенерировать и оплатить новый счет уже без ошибок. Невыполнение условий Здесь вообще все очень просто. Служба поддержки просто-напросто откажется от рассмотрения данного момента, так как они не несут ответственности за подобные ситуации.

Они будут обязаны вмешаться только тогда, когда получившая оплату сторона откажется от возложенных на себя обязательств полностью, при этом не возвратив «оплату за работу».

В подобных ситуациях чаще всего выполняют часть работы или представляют ее суррогат, чтобы у платежного сервиса не было возможности законно приступить к рассмотрению конфликта.

При таком раскладе нужно не принимать от «недавних партнеров» какие бы то ни было вещи, как только закрадется подозрение в недобросовестности.

источник: https://plateginfo.com/yandex/bezopasnost-yandex/vernut-dengi-s-koshelka.html

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику.

В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы.

Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

Способы возврата

Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.

Действия через личный кабинет.

Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат. Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате.

В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке.

Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Предупреждение!

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них.

Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса.

Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается

Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.

Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю.

Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом.

Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

источник: https://bizneslab.com/kak-vernut-den-gi-s-jandeks-den-gi/

Возврат средств после ошибочного перевода другому пользователю Яндекс.Денег

К сожалению, от ошибок никто не застрахован и платежи в электронных системах не являются исключением в данном случае.

Внимание!

Именно по этой причине пользователям периодически требуется вернуть деньги с Яндекс.Деньги, переведенные по ошибке или же из-за мошенничества.

В таких ситуациях любой человек старается отменить транзакцию, вследствие которой он случайно перевел средства не на тот кошелек, карту или же счет.

Причины и способы возврата

В соответствии с актуальными статистическими данными количество пользователей, интересующихся возвратом денег с Яндекс.Деньги, постоянно увеличивается. Причин для подобных возвратов существует несколько, а именно:

  1. ошибочный ввод реквизитов при переводе определенной суммы;
  2. неправильная последовательность действий при оформлении платежа или перевода с карты, электронного кошелька или через мобильный телефон;
  3. результат мошеннических действий, из-за которых деньги кинули не туда.

В перечисленных случаях возникает необходимость отозвать денежный перевод. При этом все надо сделать не только правильно, но также и максимально оперативно.

Следует помнить, что далеко не всегда получается вернуть потерянные средства. В каждом конкретном случае существует целый ряд определяющих факторов, с учетом которых пользователь заморозил ту или иную финансовую операцию.

Изначально надо заметить, что идеального образца действий для решения описываемых проблем не существует.

Чаще всего на положительный результат, при котором получится разморозить и затем вернуть утраченные деньги, можно рассчитывать, если:

  • Средства были ошибочно переведены на кошелек несуществующего пользователя.
  • Деньги оказались в распоряжении мошенников.

В первом случае весь процесс возврата будет быстрым и не вызовет каких-либо затруднений. Достаточно будет обратиться в службу поддержки.

Во втором придется доказывать факт противоправных действий со стороны предполагаемых злоумышленников.

При операциях в личном кабинете и через терминалы

Ошибочный перевод средств можно совершить различными способами. Нередко пользователю необходимо вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги, если он положил их мошеннику или просто ошибся при вводе реквизитов в своем личном кабинете.

Достаточно одной мелкой неточности, и переводимая сумма окажется на счету владельца совершенно другого кошелька. Оформлять возврат в таких ситуациях следует как можно быстрее и начав с обращения в техническую поддержку.

Совет!

Однако практика показывает, что в большинстве случаев представители сервиса рекомендуют своим клиентам быть максимально внимательными при совершении перевода денежных средств.

При этом особое внимание следует уделять вводу номера кошелька адресата. В ситуациях, связанных с банальным ошибочным вводом данных, вернуть свои кровные можно следующим образом:

  1. Авторизоваться на сайте ЯД.
  2. В истории найти ошибочную транзакцию.

Источник: https://v-cabinet.ru/kak-vernut-dengi-s-yandeks-deneg-poshagovaya-instrukciya

Закон для всех
Добавить комментарий