Жалоба в прокуратуру на сервис по ремонту телевизоров

Заработать на доверчивых: федеральная контора по «ремонту» техники взялась за новосибирцев

Жалоба в прокуратуру на сервис по ремонту телевизоров

© pixabay.com

16 Янв 2019, 11:02

За пару дней до наступления 2019 года корреспондент Тайги.инфо едва не стал жертвой схемы, очень похожей на мошенническую.

29 декабря он решил отремонтировать сломавшийся телевизор марки LG, чтобы сэкономить на покупке нового.

Вторая ссылка в выдаче «Яндекса» по запросу «сервисный центр LG Новосибирск» привела на сайт с символикой бренда и обещаниями бесплатной доставки техники до мастера и обратно.

В реальности доставка все же оказалась платной — по 250 рублей до сервисного центра и обратно. Но на такси получалось примерно столько же, поэтому предпочли курьеров.

Мужчина и женщина приехали поздно вечером 29 декабря, опоздав на несколько часов. Они взяли деньги без чека, оставив взамен копию договора на оказание услуг по перевозке телевизора.

На его обратной стороне обнаружились условия, касавшиеся уже непосредственно ремонта.

143547

На следующий день позвонил мужчина, представившийся инженером. Он оценил ремонт в 4 тыс. рублей, что было ниже средней цены, и получил устное согласие. Через несколько часов около 23:00 он же заявил, что работы не помогли, и якобы выяснилось, что нужно поменять материнскую плату телевизора.

Он поставил перед фактом: либо забрать неработающий телевизор за 4 тыс. (за уже якобы проделанную работу), либо заплатить в общей сложности 16 тыс., включая установку новой платы. От услуг этой фирмы на утро решили отказаться и отдать им 4 тыс.

, но, как выяснилось, «мастер» за ночь уже «провел подготовительные работы для установки материнской платы». Это оценили еще в 3 тыс. рублей. Дальше начались уговоры в стиле: «телевизор лежит разобранный, можете его так и забирать за 7 тыс.

», «мы сделаем вам хорошую скидку», «детали вашего телевизора гораздо качественнее, чем у новых», «даем гарантию — два года, но вам она даже не понадобится, случаев повторного обращения к нам не было».

На договоре, который оставили курьеры, была печать с названием юридического лица сервисного центра — ООО «Аттента». В Новосибирске, по данным базы «Контур-Фокус», не зарегистрировано такой фирмы, но ее офис обнаружился в сервисе «2ГИС» по адресу Бориса Богаткова, 196.

Он представляет собой переделанную квартиру без вывесок и указателей. Когда корреспондент Тайги.инфо приехал на место, телевизор лежал тут же на диване.

Менеджер по имени Евгений отказался назвать свою фамилию, заявив, что технику два часа назад привезли из сервисного центра.

Хотя еще за 15 минут до визита в офис «мастер» говорил по телефону, что телевизор находится на складе в разобранном состоянии.

Внешне, технику даже не вскрывали. После недолгого разговора на повышенных тонах представители фирмы вернули телевизор бесплатно.

В условиях «договора» на оказание услуг по перевозке, например, были такие неоднозначные положения: «В случае отказа заказчика от сервисного обслуживания, заказчик обязуется оплатить курьерские услуги, стоимость которых составляет 450 р.

В случае отказа заказчика от ремонта в одностороннем порядке после согласования с исполнителем условий ремонта, заказчик оплачивает стоимость уже выполненных работ на момент получения исполнителем отказа (включая стоимость замененных деталей).

Получить оборудование от исполнителя заказчик может в обоих случаях не ранее, чем через сутки после сообщения об отказе.

При получении оборудования от исполнителя заказчик обязан подписать акт выполненных работ, что будет являться подтверждением передачи/приемки оборудования и надлежащего выполнения работ исполнителем». Если же техника остается «на складе» компании, то через 60 дней «ответственного хранения» заказчик начинает быть должен по 350 рублей за каждый день.

Новосибирские фирмы

ООО «Аттента» зарегистрировано в Москве. Компания появилась в мае 2018 года, ее возглавляет единственный учредитель Артем Силантьев. Фирма юридически находится в башне «Федерация» делового центра «Москва-Сити». Силантьеву также принадлежит самарское ООО «Сириус», которое, по документам, тоже занимается «ремонтом электронной бытовой техники».

Ситуация оказалась типичной. На «Флампе» десятки отзывов недовольных новосибирских клиентов, которые рассказывают об одной и той же схеме действий в ООО «Аттента». Там же опубликованы фотографии одного из местных курьеров, представляющейся в социальных сетях Анной Тюриной.

«Хотел поменять аккумулятор в телефоне Sony Xperia Z5. По телефону всё гладко, ценник озвучили 1200, курьер заберет, привезет, бесплатно, в течение суток. Запчасти в наличии. Забрали и началось. Вечером звонок от „мастера“ контроллер надо менять и и т. д. В общем 6000 и телефон будет как новый. Короче забрал, развод на 450 рублей за „бесплатного“ курьера», — пишет пользователь Игорь Рыжков.

Оказалось, что в Новосибирске фирма работает через несколько сайтов-клонов в названии которых лишь меняется бренд гаджетов: вот Huawei, вот Meizu, вот Asus и вот Lenovo (есть несколько вариантов написания сайтов, очевидно, для повышения вероятности выдачи). У всех сайтов одинаковый телефон (383) 383−28−15. Этот же номер, судя по отзывам пользователей, использовал другой новосибирский сервис — «PEMLAB». Он, по данным 2ГИС, находится в том же доме, что и офис «Аттенты» — на улице Бориса Богаткова, 196.

Прежний офис «РЕМLAB» располагался в здании на Красном проспекте, 94, рассказывал один из пострадавших. «„Но „офис“ это громко сказано! На входной двери на обычной бумаге А4 напечатано ООО „ВКС“. Внутри менеджеры, которые курят, матерятся и слушают репчик“», — писал клиент.

ООО «ВКС» — это опять же московская компания «Ваш компьютерный сервис». Ее ИНН — 9715288143, следует из опубликованных недовольными клиентами документов. Форма и слова «договора» те же, что и в «Аттенте».

Добавим, что при общении с операторами и «мастерами» «Аттенты» корреспонденту Тайги.инфо периодически звонили из колл-центров, в том числе с номеров, зарегистрированных в европейской части России (отказывавшись связывать с «мастером» напрямую).

И вот здесь уже начинается федеральная история.

Общероссийская схема

ООО «Ваш компьютерный сервис» принадлежит уроженцу Краснодарского края Игорю Иванченко. Он в разное время владел несколькими фирмами по ремонту и торговле техникой в Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге (ООО «Мегабук» ИНН 5406724109, ООО «Форт» ИНН 7715835339, ООО «Кристал» ИНН 7706721078). Все они уже ликвидированы.

В 2018 году московское городское управление Роспотребнадзора подало заявление в арбитраж с требованием ликвидировать ООО «ВКС» Игоря Иванченко и полную тезку этой компании, у которой другой ИНН и учредитель — Сергей Созинов. Оба бизнесмена были связаны через ООО «Форт», которое также специализировалось на электронной технике.

142875

В Роспотребнадзор поступило более 80 обращений о ненадлежащем исполнении услуг со стороны «ВКС».

Одним называли намеренно завышенную стоимость ремонта, чтобы получить отказ и взять с клиентов деньги за «диагностику», другим отказывались выдавать чеки, у третьих пытались отобрать договоры, которые могли бы подтвердить факт сделок. Техника, которую возвращали после ремонта, в некоторых случаях работала не больше суток

«Из текстов самих жалоб прямо следует, что ответчики вступали в правоотношения с потребителями исключительно с намерением причинить вред последним, действовали недобросовестно», — говорится в решении суда.

Роспотребнадзор также обратил внимание, что компании многократно фигурировали в судебных разбирательствах и проигрывали, но у «управления отсутствует информация хотя бы про один случай, когда потерпевшему удалось вернуть свое оборудование или получить присужденную ему законную компенсацию, эквивалентную стоимости (в том числе, двукратной стоимости) утерянного обществами [“ВКС”] оборудования». В базе судебных приставов даже есть десятки исполнительных производств на сотни тысяч рублей. И это только доказанные в суде претензии.

139055

Арбитраж постановил ликвидировать оба «ВКС» и в августе 2018 года выдал исполнительные листы. Решение не было обжаловано, фирмы до сих пор существуют. Даже если их исключат из ЕГРЮЛ, ничего не помешает тем же людям создать новые компании и использовать уже работающую сеть в регионах.

«ВКонтакте» есть сообщества, в которых пострадавшие добавляют меняющиеся названия компаний. Фирмы с наименованиями «ВКС» и «Аттента» трудятся не только в Москве и Новосибирске, но и в Красноярске, Нижнем Новгороде, Казани, Санкт-Петербурге, Краснодаре и других городах.

В 2018 году, по данным прокуратуры Новосибирской области, число зарегистрированных преступлений по ст. 159 УК РФ (мошенничество) выросло на 44% по сравнению с 2017-м. Речь идет о 5,5 тыс. уголовных дел в январе-ноябре (общее количество преступлений — 44,3 тыс.)

Основной поток клиентов в такие сервисы приходит из поисковиков. Как рассказал Тайге.инфо житель Новосибирска по имени Алексей, в апреле 2018 года он решил отремонтировать свой смартфон Хiaomi. Первая же ссылка в «Яндексе» направила на один из проблемных сайтов.

Когда мужчина разобрался в ситуации и заплатил 1250 рублей за «бесплатную» диагностику, он обратился в поддержку поисковика, попросив убрать портал из выдачи. В компании пообещали проверить сайт на соответствие требованиям к рекламным материалам, но предупредили, что не смогут сообщить о результатах (копия ответа есть в распоряжении редакции).

На момент публикации, то есть через 10 месяцев после обращения, ссылка на «сервисный центр» — вторая в выдаче по запросу «Ремонт xiaomi в Новосибирске».

Ярослав Власов

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 3

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 4

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 5

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 6

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 7

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 8

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 9

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 10

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Page 11

11 Фев, 06:08

Руководство алтайского интерната скрывало факты массового отравления детей

11 Фев, 05:40

Новосибирское правительство попросило покормить лосей

11 Фев, 05:01

Ученые получили миллиард на проектирование новосибирского синхротрона

11 Фев, 04:45

«Не успели подстроиться под рынок»: Цивилёв объяснил причину снижения добычи угля

11 Фев, 04:20

Томский замгубернатора посчитал фейком наличие тяжелых металлов в местной рыбе

Источник: https://tayga.info/144551

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации | Копирайтинг c Шардаковым

Жалоба в прокуратуру на сервис по ремонту телевизоров

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.

Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт.

Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…
[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А.

с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.

1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Источник: https://shard-copywriting.ru/complaint/

Жалоба в прокуратуру на гостиницу образец

Жалоба в прокуратуру на сервис по ремонту телевизоров

Чего требуется избегать при написании письма жалобы? Отдых с претензией: кому и как жаловаться на плохой отель? Подача жалобы в письменной форме обязывает адресата жалобы дать ответ относительно всех поставленных в документе вопросов.

Жалобу можно использовать как инструмент подготовки искового заявления — за подачей жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор, иные государственные органы обязательно последует ответ с разъяснением законодательства.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Жалоба на отель, гостиницу
  • Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)
  • Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор
  • Жалоба на хостел
  • Как подать жалобу в роспотребнадзор?
  • Жалоба на гостиницу образец
  • Как и куда можно пожаловаться на авиакомпанию?

Бесплатная консультация юриста Жалоба на хостел Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных туристов.

Жалоба на отель, гостиницу

Чего требуется избегать при написании письма жалобы? Отдых с претензией: кому и как жаловаться на плохой отель? Подача жалобы в письменной форме обязывает адресата жалобы дать ответ относительно всех поставленных в документе вопросов. Жалобу можно использовать как инструмент подготовки искового заявления — за подачей жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор, иные государственные органы обязательно последует ответ с разъяснением законодательства.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу.

Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями.

Первоначально, гражданину необходимо направить требование о возврате денежных средств на электронный адрес туристической компании, ответственной за некачественную или сорвавшуюся поездку.

После этого следует посетить офис туроператора и вручить образец претензии лично. Альтернативным вариантом является отправка заказного письма. Претензия должна предполагать компромисс.

Требования в ультимативной форме также исключают ведение дальнейших переговоров. Компромисс может включать в себя, например, со стороны кредитора, уменьшение суммы неустойки, отказ от процентов. Договор на оказание туристических услуг признается выполненным надлежащим образом, если все обозначенные в нем услуги предоставлены полностью, качественно, вовремя и в согласованном месте.

Изучение особенностей договора с турфирмой рекомендуется осуществлять совместно с юристом, так как в большинстве случаев предмет соглашения может быть искусно завуалирован и истолкован недостаточно компетентным лицом весьма неоднозначно. Как нам быть, в какую организацию можно обратится с жалобой?

И вообще что можно сделать в данной ситуации? Желание отправиться на отдых в зарубежное государство есть у каждого человека.

Для одной категории граждан приобретение путёвки является привычным делом. Однако, преобладающее большинство россиян вынуждены на продолжении длительного периода времени постепенно откладывать средства для долгожданной поездки.

: в Турции избили русских туристов В конце необходимо поставить подпись и дату. Описывать проблему желательно четко излагая события и больше фактов, без лишних оценок и эмоций.

Путешественник, забронировавший номер для празднования Нового года в пятизвездочном отеле Anse Chastanet Hotel с участием в торжественном гала-ужине, был недоволен дресс-кодом мероприятия.

Но смутила его не только необходимость присутствовать на празднике в костюме, но и поздравление директора отеля, который лично приехал поприветствовать каждого постояльца.

Our friends recommended the place for its top-class service and fine food. We were very dissatisfied and shocked. I would to know what are you going to do to rectify the poor service you are offering to your clients?

В одной из австралийских гостиниц постоялец начал жаловаться, что соус слишком горячий и густой, что заставляет его постоянно причмокивать. Жалоба, как инструмент досудебного урегулирования спора Претензия должна четко и с обоснованием указывать, какие негативные последствия ожидают сторону, отказавшую в удовлетворении претензионных требований.

Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см.

The TV still does not work properly and I was billed the full amount for repair. Enclosed the copies of guarantees and checks. I look forward to your reply and will wait until September 30 before seeking help from a consumer protection agency.

There is no telephone TV, balcony, Wi-Fi, safe in the room. Телевизор до сих пор не работает должным образом, а мне предоставили счёт за полный ремонт. В приложении копии гарантии и чеки.

Я жду Вашего ответа и буду ожидать до 30 сентября перед тем, как искать помощи в Обществе защиты прав потребителей.

Действительно ли начальник не прав и преуменьшает Ваши профессиональные качества, выставляя вас работником, не заслуживающим определенных привилегий? Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так.

Жалоба — это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели. Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Часто мы задаемся вопросом: можно ли подать в суд на соседа за шум? Представляем вашему вниманию инстанции, для написания жалоб на соседей.

На сегодня конкуренция среди гостиниц и отелей достаточно высока. Поэтому персонал обычно старается угодить всем посетителям и не вступать в полемику, дабы привлечь новых клиентов, сохранить достойную репутацию.

По сути, все подаваемые жалобы, пусть даже самые несерьезные, требуют отдельного внимания и реакции со стороны руководства гостиницы. Самоочевидно, по большей части исход дела, дальнейшее развитие событий зависит именно от его решения.

По прибытию на отдых меня поселили в …………………………………………………. Одна клиентка отеля позвонила на стойку администратора и начала жаловаться, что ее закрыли в собственном номере.

Что только не придумывают недобросовестные клиенты, чтобы вернуть себе потраченные на отдыхе деньги.

Для профессионалов не секрет, что порой туристы предъявляют самые невероятные претензии и готовы пойти на все, чтобы получить компенсацию за якобы полученный моральный ущерб. Официальную претензию можно назвать механизмом, который запускает работу контролирующих органов и непосредственно влияет на ответственность предпринимателей, юридических лиц и прочих структур.

Мною задан вопрос о жалобе на преступления представителей следствия, СК РФ, Генеральной прокуратуры — жду ответа! Данная статья посвящена претензионному порядку урегулирования споров, правилам написания и подачи претензий. Совет: не забывайте о полагающейся в начале письма форме обращения, подпишите письмо, укажите свой полный адрес, чтобы вам могли прислать ответ.

Не забудьте об адресе, даже если вы отсылаете письмо через электронную почту возможно, вам ответят через обычную.

Общество защиты прав потребителей оказывает клиентам отелей комплексные услуги, помогающие подтвердить факт свершения правонарушения и наказать виновных.

В данном разделе сайта Вы можете найти и скачать образец жалобы по самым различным вопросам например, образец жалобы в суд, образец жалобы в прокуратуру и многие другие.

После этой процедуры отвечать за организацию поездки, а также нести ответственность в случае её срыва, будет туроператор.

Каждый человек наверняка сталкивался с такой проблемой, когда необходимо правильно составить и подать жалобу либо иной документ в органы государственной власти.

И зачастую от правильности составления, а не самого смысла жалобы, зависит ответ на них. Рядом с жилыми домами частник строит ферму на 20 голов крупнорогатого скота.

Имеет ли он на это право? И что мы можем сделать ,чтобы это остановить? В конце 2018 года или начале 2019 руководитель офиса забрал все деньги и скрылся, не выплатив зарплату юристам.

На сайте представлены примеры жалоб и рекомендации по их составлению различной тематики. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др.

В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена. Так, в одной из гостиниц летом постояльцы часто жаловались на наличие комаров в гостиничных номерах.

Ситуация постепенно накалялась, т.

Зачастую, россияне просто не могут выделить время и нанести личный визит специалисту. В этом случае на помощь придёт онлайн консультация, не требующая незапланированных временных затрат.

На практике деятельность некоторых судебных исполнителей осуществляется вопреки отечественному законодательству, носит аморальный характер и существенно нарушает интересы граждан.

Самая действенная форма оспаривания таких действий — это правильно составленная жалоба.

В Испании из двух номеров один оказался занят, как это получилось, администратор объяснить не смог, потому что обе брони четко светились у него на экране монитора.

В результате нам отдали номер следующих туристов, а уж куда заселили их, я не знаю.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания.

Средние сроки получения желаемого результата: 1 увольнение – от 1 дня до 1,5 месяца 2 возврат денежных средств – от 1 дня до 8 месяцев 3 проверка – от 2 недель до 3 месяцев 4 штраф – от 2 недель до 3 месяцев 5 дело об административном правонарушении – от 2 недель до 3 месяцев 6 дело о дисциплинарном нарушении – от 2-х месяцев до НИКОГДА 7 уголовное дело – от 2-х месяцев до НИКОГДА По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет. Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем птичьим помётом на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул. Народного Ополчения д.

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания — различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента.

Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора — начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами. Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заявление в прокуратуру по факту мошенничества – образец

Бесплатная консультация юриста Жалоба на отель, гостиницу Долгожданный отдых или даже одна ночь, проведенная в гостинице, может оставить яркие впечатления. Но проблема в том, что они не всегда позитивны.

Неудовлетворительный сервис, хамство персонала и даже воровство способно основательно подпортить настроение, нанести постояльцу материальный и моральный вред. Но подобные нарушения не должны оставаться на совести недобросовестного сотрудника или администрации отеля.

Недовольный клиент вправе потребовать урегулирования проблемы и получения компенсации за причиненные ему неудобства. В администрацию отеля гостиницы В случае правонарушения сотрудника отеля наиболее логичным и, в большинстве случаев, действенным, будет обращение к его начальству, то есть к администрации заведения.

Чтобы уберечь репутацию гостиницы и не допустить разбирательства в надзорных инстанциях, управляющий постарается оперативно урегулировать ситуацию и найти способ компенсировать причиненный клиенту ущерб.

Образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению пропавших продуктов питания.

Приобретая билет на самолет, пассажир соглашается с условиями, прописанными в договоре. У разных авиакомпаний Аэрофлот, Победа, Ютэйр и прочих они отличаются.

Жалоба на хостел

Куда пожаловаться на незаконную гостиницу? Жалоба на отель пример We were planning to enjoy our dinner and to celebrate an important for us event. I should tell you that our visit to your restaurant was very disappointing. He dared to make improper comments which was very outrageous. Our friends recommended the place for its top-class service and fine food.

Жалоба на гостиницу образец

.

Все нюансы написания жалобы в Роспотребнадзор: причины, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов. . уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру.

.

.

.

.

Источник: https://isharapova.ru/zhilishnie-spori/zhaloba-v-prokuraturu-na-gostinitsu-obrazets.php

Сервисные центры Samsung в Казахстане. Ремонт смартфонов, холодильников, стиральных машин, телевизоров. Вызов мастера на дом. | Samsung Казахстан

Жалоба в прокуратуру на сервис по ремонту телевизоров

Нет вашей техники? Свяжитесь с нами

Для ремонта принтеров и МФУ обратитесь в компанию HP

Фирменные центры
Узнать больше ЗАГРУЗКА…

  • Бытовая техника
    • Кондиционеры
    • Холодильники
    • Стиральные машины
    • Печи СВЧ
    • Духовки и панели (электро)
    • Духовки и панели (газовые)
    • Пылесосы
    • Вытяжки
    • Посудомоечные машины
    • Увлажнители и ионизаторы
  • -видео
    • камеры
    • Фотокамеры цифровые
    • системы
    • Домашние кинотеатры
    • DVD проигрыватели
    • Blu-Ray проигрыватели
  • Мобильные устройства
    • Смартфоны / Телефоны
    • Планшеты
    • Смарт Часы
  • Телевизоры
    • Телевизоры LCD/LED
    • Плазменные телевизоры
  • Компьютерная техника
    • Мониторы LCD / LED
    • Ноутбуки / Моноблоки
    • SSD
  • Коммерческие продукты
    • Профессиональные дисплеи
    • Гостиничные телевизоры

К сожалению, в вашем районе сервисных центров не найдено

Сервисная поддержка в течение всего срока службы

Вам быстро устранят все неисправности в рамках гарантии и по справедливой цене в негарантийном случае.

Большая сервисная сеть

Официальный сервис Samsung — это более 50 сервисных центров Республике Казахстан с удобным расположением и графиком работы, и собственная служба выездного сервиса.

Скорость и качество ремонта

Мы предлагаем качественный и быстрый сервис: ремонт смартфонов/планшетов за 1 час* и крупногабаритной техники за 1 день** и только оригинальные запасные части.

Высокая квалификация мастеров

Все инженеры сертифицированы и регулярно повышают квалификацию в собственном образовательном центре Samsung.

О нас в социальных сетях

Доверяете отзывам? Ищите их в социальных сетях, а также Google и Yandex по хештегу #samsungservice

* Для сервисных центров с опцией «Ремонт за час».
** При наличии запчастей.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • кондиционер не охлаждает;
  • кондиционер не обогревает;
  • кондиционер не включается;
  • кондиционер протекает;
  • на дисплее появляется ошибка;
  • не запускается внешний блок;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не охлаждает холодильная или морозильная камера;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • появляются посторонние шумы во время работы;
  • камера перемораживает;
  • не работает дисплей;
  • требуется перенавесить дверь;
  • протекает вода из-под холодильника;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не вращается барабан;
  • появляются стуки или шумы во время работы;
  • не нагревается вода;
  • не сливается вода;
  • появляются ошибки;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • появляются посторонние шумы во время работы;
  • микроволновая печь не включается;
  • микроволновая печь не нагревает;
  • не открывается дверца микроволновой печи;
  • повреждена слюдяная пластина;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • не вращается тарелка;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • панель или шкаф не включается;
  • панель или шкаф не нагревается;
  • разбита стеклянная панель;
  • не работает вентилятор;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • появляются посторонние шумы при работе;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • появляются посторонние шумы при работе;
  • пылесос не включается;
  • пылесос плохо всасывает;
  • не сматывается шнур;
  • западают или не работают кнопки;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • смартфон или планшет не включается;
  • смартфон или планшет не заряжается;
  • не работает или разбит экран;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • смартфон или планшет упал в воду;
  • смартфон или планшет самостоятельно перезагружается;
  • смартфон или планшет теряет сеть;
  • экран заблокирован паролем, пин-кодом или рисунком;
  • батарея быстро разряжается;
  • не работает камера;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не работает или разбит экран;
  • монитор не включается;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • на мониторе нет изображения;
  • монитор искажает цвета;
  • на мониторе нечеткое изображение;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не работает или разбит экран;
  • телевизор не включается;
  • телевизор самостоятельно перезагружается;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • не работает пульт или отдельные кнопки;
  • телевизор искажает цвета;
  • на телевизоре нечеткое изображение;
  • телевизор не видит USB устройства;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Не удалось загрузить список сервисных центров

Это могло произойти из-за низкой скорости интернета или блокировок в браузере.

Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу.

Если сервисные центры не отобразятся, позвоните 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

Источник: https://www.samsung.com/kz_ru/support/service-centre/

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Жалоба в прокуратуру на сервис по ремонту телевизоров

Вы уже три раза носили телефон в сервис, но он не работает. А в ноутбуке классный винчестер подменили на «дрова». Как найти управу на «мастеров»?

Как часто поход в сервисный центр заканчивается шоком. Пару дней поработав, техника снова “летит”. Или проблему вообще не решили. А работник сервисного центра делает круглые глаза, мол, вы что, все работает, поставьте подпись.

Но самое худшее, если вы начинаете понимать, что после такого ремонта вам поменяли комплектующие…И на том же ноуте стоит уже совсем другой винт: он еле дышит, тогда как ваш просто летал…Как избежать такого “кидалова”? Как решать вопросы с сервисным центром? Советы, которые помогут изначально построить отношения с ремонтниками, чтобы им было сложнее вас кинуть. И что делать, если это уже произошло…

Техника по гарантии

Если ваша техника все еще на гарантийном обслуживании, оптимальный вариант – вернуть товар в магазин. Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели.

Почему? Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

К тому же, если ремонт затянется больше, чем на 14 дней, потребитель имеет право просить вернуть деньги за товар. Но он не может требовать денег в сервисном центре: там ему товар не продавали. Поэтому лучше сразу обращаться в магазин.

Так что не слушайте продавцов и консультантов, которые пытаются впарить, что неработающий девайс – не проблемы магазина.

Как действовать:

  • Как правильно сдать телефон по гарантии? Чтобы продавец “не петлял”, пытаясь отправить вас куда подальше, напишите письменное заявление в адрес администрации с требованием принять технику в ремонт. Он не сможет письменно вам отказать. Если такое предлагают, это отказ потребителю в реализации его законного права. За это предусмотрен штраф в 10-кратном размере стоимости товара. Выплата штрафа не освобождает продавца от ответственности перед потребителем.
  • Попросите на время ремонта дать вам аналогичный товар обязаны по закону. Правда ведь, удобно?
  • Ждите свою технику из ремонта. По закону 2 недели. Итак, по истечении гарантийного срока вам отдали технику. Пришли с ней домой, а ничего не изменилось. Возвращайтесь к продавцу и повторяете эту же процедуру. Даете при вас проверить недостатки. Пускай магазин, а не вы, разбирается с косяками сервисного центра. Опять требуете аппарат взамен того, который находится в ремонте. Не стесняйтесь отдавать технику в ремонт до тех пор, пока сервисный центр не исправит недостаток.
  • Как вернуть деньги? Если ремонт длится более 14 дней, вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи (возврат денег) или просить обменять товар. Эту претензию предъявляете к продавцу.
  • Магазин “морозится”, а сервисный центр продолжает пороть всякую чушь, отдавая вам неработающий телефон? Куда обратиться с жалобой на некачественный товар? В теории, можно обратиться к защитникам прав потребителей. Но это не всегда действенный инструмент. Можно попробовать пожаловаться на сервисный центр производителю, который доверил ему ремонт своей техники по договору. Направьте производителю соответствующее письмо, подкрепите его эффект фактами. Если сервисный центр еще и отказался ремонтировать ваш товар по гарантии необоснованно, это является веским основанием для лишения его авторизации. Не помогло? Один путь – готовьте исковое заявление в суд на возврат денег за некачественный товар.

На заметку.

Даже если гарантийный срок на товар не установлен, вы вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если вам через год отказывают в гарантийном обслуживании, но в течение года техника была 2 месяца в ремонте, отказ – незаконен.

Техника без гарантии

Если гарантийный срок уже истек, у вас один путь – в сервисный центр. Главное, выберете по отзывам нормального мастера. Почитав комментарии, убеждаешься: не всегда люди честны на руку. Худшее, что может ждать – вернут неработающий товар, вытащив из него нормальную начинку.

  • Сразу собирайте все необходимые “бумажки”. Только при их наличии вы сможете предъявить законные претензии.
  • Никогда не отдавайте технику на ремонт, не получив взамен квитанцию. Не ведитесь на фразы по типу “мы посмотрим, вы завтра подходите”. Где гарантия, что завтра вам вообще отдадут технику. А не скажут “ничего не было”?
  • Вам обязаны выдать квитанцию: “7-гарант”. В ней должно значиться наименование субъекта, его адрес, идентификационный код, контактные данные. Информация может содержаться в штампе предприятия. Проверьте дату приема, срок ремонта, ваше ФИО, адрес, контактный телефон, наименование заказа, его описание, характеристику работ. Стоимость заказа согласно смете или расчет стоимости.
  • В квитанции о ремонте обязательно должны быть подробное описание техники: марка, модель, заводской номер, внешний вид. Если имеют место сколы, царапины, другие повреждения, это обязательно указывается. Если ничего нет, это фиксируют в документе. Так вы сможете предъявить претензию в сервисный центр, если вам отдадут телефон с разбитым экраном.
  • В эти документы вносятся данные об использованных комплектующих изделиях, запасных частях, материалах (заказчика или исполнителя) и их стоимость. Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств — подписью представителя мастерской.
  • Один экземпляр квитанции сервисный центр отдает вам, а второй оставят себе. Только имея на руках соответствующую квитанцию, вы сможете влиять на ремонтное бюро в правовом поле.

Плохой ремонт. Как “наказать” сервисный центр

Забирать технику из ремонта (как и отдавать) желательно при свидетеле. Он пригодится, если у вас впереди судебные разборки.

  • Проверьте товар. Не оплачивайте сразу. Нужно проверить, действительно ли ремонт выполнен в полном объеме. Все ли детали техники имеют такой же вид и состояние, как и до ремонта.
  • Если ремонт не был осуществлен, или у вас возникают сомнения по поводу состояния вашей техники, нужно составить соответствующий акт. Его должны подписать вы, представитель сервисного центра и свидетели.
  • Стоит сделать копию акта и соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Ни в коем случае не забирайте технику.
  • В дальнейшем желательно подписать мировое соглашение с сервисом. Если сервисный центр не удовлетворит ваши требования, нужно писать в инспекцию по защите прав потребителей, милицию и прокуратуру с соответствующими заявлениями.

По сути, наказать сервисный центр вы можете только обратившись в суд. Вам придется провести экспертизу, которая подтвердит некачественный ремонт. Собрать все документы для подачи искового заявления. Его подача бесплатна, но вам нужно составить грамотно сам иск. И пройти все круги ада.

Если вы подозреваете, что вам заменили какую-то часть, необходимо обратиться в заявлением в полицию о краже. Подкрепить все это документами.

Как не попасться

Дорога судов и переписки с инстанциями долгая. Проще сразу не попасться в сети мошенников. Поэтому перестрахуйтесь сразу перед походом в сервисный центр.

  • Проверьте, сколько времени он существует. Он появился вчера? Где гарантии, что не закроется завтра.
  • Поинтересуйтесь регистрационными документами компании. Вы можете проверить, действительно ли зарегистрирован такой предприниматель в госреестре предпринимателей. Это бесплатно. Потому как если печать сервисного центра липовая, никто не будет нести ответственность за ваш ноутбук.
  • Сфотографируйте свою технику, когда сдаете ее в ремонт. Желательно, чтобы на фото была выставлена дата съемки. Сделайте снимок вместе с актом приема техники.
  • Сдаете ноутбук? Попытайтесь найти список комплектации, какая внутри начинка. В идеале, сразу вписать комплектацию в квитанцию. Чтобы потом можно было стребовать с сервисного центра, если обнаружите другой процессор.
  • Если через день-два техника снова перестала работать, сперва попытайтесь договориться “по-мирному”. Что называется, “ткните носом” в нерешенную проблему. Видите, что это не помогает – направляйте письменное требование об устранении недостатков и идите на экстренные меры.

Процесс непростой и неприятный. Но главное, все оформить документально правильно, чтобы иметь возможность защитить свои права.

Топ за неделю

Источник: https://media.price.ua/zashhita_potrebitelej/vam-sdelali-nekachestvennyj-remont-kak-nakazat-servisnyj-tsentr.html

Закон для всех
Добавить комментарий